【摘 要】介紹了醫院圖書館服務創新的主要內容，探討了醫院圖書館服務從文獻服務、信息服務轉向知識服務、變單―服務為多元化服務的新途徑。要促進服務創新，積極利用現代信息技術條件提高服務水平。

　　【關鍵詞】醫學論文投稿,醫院圖書館,信息服務,創新服務

　　隨著醫學的進步和信息技術的發展，將發生重大變革的知識經濟時代，以服務、研究、發展我國醫院圖書館事業為己任的醫學圖書館，將面臨一場嚴峻的考驗[1]。為迎接新形勢的挑戰，醫院圖書館要抓住時機，不斷開拓進取，使其成為各醫院的信息交流中心和科技創新、成果推廣應用的大課堂。創新是醫院圖書館發展的必由之路，醫院圖書館是創新體系的重要組成部分，是圖書館實現可持續發展的動力，充分利用信息資源和專業技術人才的優勢，高效率服務于臨床，提升醫院醫療水平。

　　1.增強服務意識，轉變服務理念

　　1.1主動提供服務，為人找書

　　服務是圖書館的宗旨和目的。服務質量是圖書館生存的基礎，“態度決定一切”，圖書館應轉變思想觀念、強化服務意識，擴大服務內容。“讀者第一，服務至上”，站在讀者的角度考慮問題，讓讀者感受到圖書館資源與服務的不可替代性，才能體現圖書館的價值。

　　1.2做信息服務的幫手

　　圖書館員不應該是簡單的管理員，更應該成為廣大醫、教、研人員的信息助手，為他們提供全面精準的醫學信息和循證醫學的支持，積極參與、指導科研立項和成果報獎等科研活動。

　　2.打造“復合型”信息人才

　　2.1開展小教學活動

　　醫院圖書館要打破以往小科室管理和業務獨立的局面，積極開展“小教學”，優化全科人員知識結構，培養一員多能的“全科型”復合人才[2]。根據小科室的業務特點，有計劃、有針對性地制定教學計劃，各科室按計劃定期為全科人員授課，以增強各科室之間的情感溝通與信息交流。圖書館的“小教學”活動不僅提高了授課人的綜合能力與素質，也加強了各科室之間知識的拓展與融合。

　　2.2營造科研和學習氛圍

　　根據醫院人員組成及職稱、級別等實際情況，醫院制定了每人每年撰寫論文的篇數和等級及獎勵機制。科教科鼓勵大家每年都超額完成論文的發表量，并且鼓勵課題申報和科研立項，獎勵獲獎人員，鼓勵大家攻讀學位，積極參加各種學術會議，提高自身素質。

　　3.服務方法創新，變單―服務為多元化服務

　　充分利用內部資源優勢，通過因特網，遠程醫療會診系統、光盤數據庫、醫院外網、院內局域網等傳播渠道拓展服務，把信息工作擴大到臨床治療、護理、科研教學和管理決策等各個層面。

　　3.1編輯《醫療動態》

　　針對醫院管理層醫療信息的需求特點，圖書館編輯了《醫療動態》簡報。該簡報從政府官方網站、市衛生局網站、各大正規報紙等媒介搜集、篩選、整理國內外醫療動向、醫改政策、及其他醫療機構的發展動態等相關信息，每月以文摘、分析報告形式定期送院領導，以便他們及時調整醫院發展戰略，改進管理體制，提升醫院的核心競爭力。《醫療動態》的編輯既發揮了圖書館的信息服務功能，又體現了圖書館自身存在的價值。

　　3.2編輯《投稿信息》

　　為了幫助科研人員了解相關學術期刊的影響力及稿件要求，提高被錄用率，圖書館根據科研論文統計源目錄，分門別類地挑選相關核心期刊，為每個科室編寫《投稿信息》，內容包括與該科室相關的核心期刊的名稱、出版單位、編輯、投稿方式、投稿地址、投稿信箱、聯系電話、網址、投稿格式、期刊影響因子、期刊被收錄情況等，并從每種期刊下載一篇CAJ或PDF格式的原文，便于投稿者了解所投期刊的論文書寫格式及要求。

　　3.3提供定題信息服務

　　重點科室及臨床一線科室主任、學科帶頭人等工作繁忙、科研壓力大。圖書館針對各科需求主動提供定題服務。通過館藏文獻及網上資源，有針對性地挖掘、搜集國內外相關課題的文獻資料、情報信息、情報數據，分析和篩選后定期提供給相關科室。為臨床處理疑難雜癥、科研立項、成果鑒定提供必要的決策支持[3]。

　　3.4培訓讀者

　　圖書館針對重點學科、學科帶頭人，重點培訓其科研立項、科研成果鑒定方面的相關知識;對進修醫護人員、實習學生進行文獻檢索方面的培訓;針對讀者和病人的實際情況，定期邀請專家進行心理培訓等。有針對性地培訓，滿足了不同讀者的需要。

　　3.5開展網上參考咨詢服務

　　信息咨詢是圖書館幫助讀者查詢信息、了解讀者信息和需求特點的高層次信息服務方式。網上參考咨詢，使圖書館的咨詢服務突破了空間限制，圖書館通過網絡為臨床解決在查找、獲取、鑒別和利用信息的過程中遇到的困惑和障礙，延伸了信息服務的廣度和深度。

　　3.6 開展網絡信息資源導航服務

　　圖書館在網站主頁建立醫學信息導航，通過對網絡期刊和信息資源進行搜集、分類、評價、組織和整理，按醫學專業分類建成醫學網址導航目錄，方便用戶快速檢索到所需信息[3]。同時采取網上可以了解自已借了哪些書，了解圖書館的館藏圖書，或通過發電子郵件，并將該館的服務內容、服務方式、使用指南、資源布局、分類體系、館藏書目數據、新書通報及其介紹、辦證須知、檢索須知與方法等置于醫院的信息導航主頁中，使讀者被動地接受服務變為主動地索取服務，將圖書信息提供給讀者。

　　3.7開設醫院數字化資源學習中心

　　圖書館利用醫院網站開設醫院數字化資源學習中心，并系統學習了中文期刊數據庫、外文期刊數據庫、醫學視頻庫及醫學測試系統相關知識內容和使用方法，并對國內外與醫學相關的網站進行了系統整理和講解，掛在圖書館網站主頁上，極大方便了讀者。

　　4.結 論

　　醫學信息服務對基層醫院圖書館的發展既是機遇也是挑戰。我館在信息化浪潮中，通過積極拓展圖書館的服務職能，從轉變服務理念入手，在不斷強化、整合自身知識結構的同時，積極拓展信息服務渠道，取得了初步成效，提高了管理效率和館藏資源的利用率，滿足了不同層次讀者的需要，提高了圖書館在醫院中的地位，延伸了圖書館的生存空間，充分體現了醫院圖書館的存在價值和圖書館員的作用。

　　參考文獻：

　　[1]王慧琴.網絡環境下醫院圖書館信息服務的拓展.徐州建筑職業技術學院學報，2009，9(1)：71-73

　　[2]孫鳳英.辨析我國數字圖書館建設中存在的“左”和“右”.中華醫學圖書情報雜志，2003，12(3)：6-7

　　[3]宋 霞、吳京艷.趨于多元化、多層次化的醫院圖書館信息服務.現代醫院，2008，8(2)：139-140

　　[4]孫鳳英、王水田.網絡環境下醫院情報信息的傳播與管理.圖書館學研究，2001(6)：62-63

　　[5]黃海群，淺談醫院圖書館服務創新，現代醫院，2009，9(2)