三網合一給我們帶來了極大的便利，人們在享受不利的同時，也會面臨一些常見的故障，本文主要探討廣電有線寬帶常見故障。

　　《通信與廣播電視》是熊貓電子集團有限公司、南京熊貓電子股份有限公司技術委員會主辦的綜合性技術刊物。主要報道本公司在科研、設計、生產中涌現出的新成果、新技術、新產品、新工藝和新設備，以及企業在技術、質量和經營管理等方面的經驗和體會，同時特約刊登國內外電子領域新技術動向和評述性文章。

　　在國家全力推進“三網合一”之際，雙向互動電視業務以及寬帶數據業務迅猛發展，IPTV及寬帶接入市場競爭加劇。為了能夠在激烈的競爭中獲得先機，廣電也相應的進行了雙向網的改造，推出了廣電有線寬帶業務。由于廣電有線寬帶業務是個新業務，很多人對此不了解，網絡故障時有發生，大家對此往往是一籌莫展。在此，本文就廣電寬帶故障解析與排除做一個簡單的介紹。

　　廣電寬帶接入方式一般分為CMTS+CableModem和EPON+EOC。前者是利用廣電原有的HFC網絡進行適當的雙向網改造，采用光纖到小區，通過同軸電纜接到用戶家，用戶通過CableModem解調進行上網。此種技術要求簡單，容易實現，成本低，不需要大規模的改造。后者是采用光纖到樓，在樓幢的光收機上增加一個EOC頭端，最后一百米線也是利用同軸電纜，用戶通過EOC解調上網。這種技術成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級，對于向全IP網絡過渡是一個很好的選擇。

　　用戶在使用的時候或多或少會產生一些故障。而當無法上網時，最重要的是要確定故障發生的位置，即是用戶家里還是傳輸電纜的問題，這是維護的最關鍵環節。

　　一、常見故障分析

　　1、網絡和數字電視同時使用數字電視會出現馬賽克

　　這鐘故障是信號相互干擾引起的，建議在分配器到數字電視的接口處加裝高通濾波器，來屏蔽相互之間的干擾。

　　2、CableModem的第二個recive燈閃爍

　　是由于下行不通所引起的。一般首先檢查用戶家中的接線是否規范，是否采用了合格的分配器，然后再檢查用戶面板及用戶線等，一般到用戶面板的信號強度在60db左右，便可以進行上網。

　　3、CableModem的第三個sent燈閃爍

　　一般是由于上行通道出現問題。通常也是要先檢查用戶家中的接線是否規范，入戶線是否有破線，室外的分支器是否進水，是否安裝高通濾波器。

　　4、CableModem的第四或第五個燈閃爍

　　第四個燈閃爍一般是由于該貓在網上沒有注冊所引起的。第五個燈閃爍一般檢查網線和水晶頭以及用戶電腦網卡是否開啟。

　　5、EOC連接時出現678錯誤

　　首先檢查用戶用戶線是否插到墻上，網線是否連接到電腦上。然后再檢查用戶登錄時用戶名和密碼是否輸錯。通過以上操作基本可以解決該故障。

　　二、一個特殊故障的分析

　　排除故障過程介紹：

　　3月10號，當時我們接到一EOC用戶報修。我們當班人員前去維修。去后發現用戶EOC上電源，網絡燈都正常。進行登錄驗證時，總是停在正在連接網絡上。發現一直在獲取網絡地址，接著就進行常規的排障。我們測試了一下信號，而信號也是在正常范圍內，于是我們就對用戶的電腦進行一些常規的上網設置，比如禁用無線連接，重新建立網絡連接，重新下載網絡適配器驅動等，可是最后還是出現一樣的情況，于是初步判定是用戶電腦網絡適配器的問題，建議用戶更換網絡適配器。第二天該用戶把電腦拿到電腦公司進行檢測，發現網卡并沒有壞，回到家就又進行了簡單的調試還是無法上網。我們得知后，就立即帶了筆記本再一次上門服務。用我們的筆記本發現還是出現一樣的問題，顯示正在獲取IP地址。然后我們又對信號進行測量，更換了該用戶的用戶線，網線，還是無法進行上網。我們當時就覺得可能該用戶家里的線路有損傷。于是我們又對該用戶家里的線絡進行了詳細的檢查，并沒有發現問題。最后在大家都束手無策時，我又一一進行了排查：用戶家的線路沒有問題，電腦也沒有問題，而用戶線和網線也進行了更換，也沒有問題，那么問題就出在這個EOC上。可是EOC上的燈所顯示的情況是完全正常的。當時抱著試一試的狀態，我回公司拿了一個新注冊的EOC，到用戶家里進行更換，之后就可以上網了。最終問題就是該用戶的EOC#p#副標題#e#內部元件損壞。

　　經驗和教訓：

　　EOC上的燈正常，還是會出現EOC損壞的狀況。EOC上的燈顯示正常不能代表它就是正常工作。在維護的時候建議公司給每個維護人員配一個備用EOC在身邊，這樣即節省了來回去取EOC的時間，也容易判斷出故障。以后我們在碰到信號正常，卻無法上線的時候，就要對EOC進行詳細而深入的檢查。