摘要:電大系統網絡教育的軟實力實際上是相對于硬實力來講的，網絡教育軟實力是一個很抽象的概念，它的存在并非是一個實物，而是由很多非物質性力量構成。廣播電視大學（以下簡稱電大）是國內較早參加網上教育的大學之一，其校園網的構建也相對成熟，整個全國電大系統內的網上教學也逐步開展。我們在參與網絡教育管理的過程中，覺得電大系統的網絡教育在軟實力方面還有許多需要注意改進與完善的地方，本文從電大系統網絡教育軟實力的構成開始分析，并結合實際對提升軟實力的方法措施進行初探。

　　關鍵詞:電大,網絡教育,軟實力

　　電大系統網絡教育的軟實力實際上是相對于硬實力來講的，網絡教育的硬實力往往指組成網絡的硬件設施、拓樸結構、設備性能配置等，這個在組網的時候都已經考慮得很多，硬件平臺如何搭建和完善在很多文獻中都有講述。而網絡教育軟實力是一個很抽象的概念，它的存在并非是一個實物，而是由很多非物質性力量構成，比如網絡教育的文化力、網絡教育的影響力、網絡教育的服務力、網絡教育的影響力等等。我們電大是國內較早參加網上教育的大學之一，我們的校園網的構建也相對成熟，整個全國電大系統內的網上教學也逐步開展。我們在參與網絡教育管理的過程中，覺得電大系統的網絡教育在軟實力方面還有許多需要注意改進與完善的地方，從以上原因出發，我們希望對這個課題進行研究初探。

　　一、電大系統網絡教育軟實力的構成

　　網絡教育的軟實力是由很多非物質性力量構成，經過研究分析，我們認為電大系統的網絡教育軟實力主要體現在以下幾方面：

　　（一）電大系統網絡教育的文化力

　　電大系統網絡教育的文化力是整個軟實力中最重要的組成部分，也是網絡教育的核心。電大在以前曾實施過廣播電視網絡及衛星傳播的教育方式，但這種方式的教育是非雙向的，只有教師向學生的單向信息傳輸，沒有學生反饋；教育也是非實時的，學生和教師不同步參加；教育是非交互的，教師和學生不能交流與討論。網絡教育是不同于傳統教育的文化力，不同之處首先是教學方式的不同，網絡教育采取的是多種媒體為媒介進行傳播知識、教書育人的方式；其次是個性化教育明顯，因材施教；再次是網絡教育的文化不是灌輸式地傳遞給學生，學生學習文化的自主性強。網絡教育作為一種新型的教學和培訓方式，已受到教育界、科技界人士的普遍關注和歡迎，成為當前Internet教育應用的一大熱點。

　　（二）電大系統網絡教育的影響力

　　電大系統網絡教育的影響力主要是指受影響的面越來越廣，受影響的人越來越多。在各縣級地區，在各成人高校中，對成人教育影響最大的就是電大系統及系統內的網絡教育。有很多一部分人選擇電大就讀，就是因為電大的網絡教學資源建設得較好，學習不受時間和空間的限制。通過這些人的宣傳介紹，電大系統的網絡教育又被更多的人認識和接受。網絡教育滿足了人們求學的愿望。現代社會，高等教育往往是社會階層的分水嶺。沒有接受高等教育，意味著個人發展將受到相當的限制。然而，即使是發達國家，既有的高校也不能完全滿足人們求學的愿望。對于中國來說，教育尤其是高等教育不能滿足人們求學的需求問題非常突出。每年大批高考落榜的考生，入學無門，又渴望上學。國家要振興經濟，要迎接知識經濟的到來，需要大量的專門人才。但由于我國國民經濟的限制，普通高校要擴大辦學規模困難很多。因此，遠程教育在中國的市場很大。人們需要接受高等教育，社會需要高層次人才，這都為電大網絡教育的發展提供了廣闊的空間。

　　（三）電大系統網絡教育的服務力

　　電大系統網絡教育的服務力包括網絡設備的服務能力與管理者的服務能力。電大系統內的網絡設備必須是容量大、穩定性好、24小時無間斷通訊的設備。管理者的服務力包括教師提供教學資源的服務力、管理者與學生實時互動的交互力、管理者對網絡資源的管理能力。為了電大網絡教育的需要，現在從中央電大到下面各縣級電大，基本上每個學校都配有十臺以上服務器，用于平時的網上教學和網絡考試。每個學校都建立了信息中心部門，派專人來維護這些網絡設備，以保證設備正常長期地運行。電大網絡上的教學資源豐富，有各種多媒體課件資源，教師及時地進行管理更新，以便更好地服務于學生。在網絡上，教師和學生之間有各種各樣的答疑、研討形式的交互活動，充分發揮網絡教育實時互動的功能。電大網絡教育的服務力是以前傳統的教學所不能比擬的，網絡教育的服務更加徹底，個性化教學更加明顯。

　　（四）電大系統網絡教育的競爭力

　　電大系統網絡教育的競爭力包括網絡內容的競爭力、網絡服務的競爭力、學習用戶收費的競爭力。電大系統的網絡教育如何在眾多的成人教育高校中脫穎而出，就要看我們的學校是否具有豐富的網絡教學資源，是否具有先進的網絡支持服務。而這兩項，都離不開整體高素質的師資隊伍作后盾。電大系統平時注意引進高學歷高職稱的教師，同時加強本系統內原有教師師資水平的提升，整個教師隊伍在教學、管理和科研能力方面已大大提高，使得電大能在眾多的成人教育高校中立于不敗之地。在對網上學習的用戶進行收費方面，電大一直堅持將所有的學習資源免費提供給學生學習使用，不僅包括所有教師的教學課件，還包括很多期末考試的試題庫，這種做法更加人性化，更加滿足了學習者的需要。

　　二、電大系統網絡教育的軟實力如何提升

　　（一）應堅持“以人為本”的辦學理念

　　電大系統的網絡教育應堅持“以人為本”的基本理念，這也是網絡教育的價值取向。“以人為本”蘊含了豐富的人性化、個性化內涵，觸及到了網絡教育的深層理念。它在現代網絡教育中主要體現在三個方面，其一要“以學習者為本”，努力滿足學習者的學習需要，而不論他們的空間和時間條件。遠程教學以網絡作為傳輸信息的載體，突破了地理區域和時間的限制，只要用戶聯入Internet網絡，就可以使用上面的各種教學資源。其二要“以學習者的學習為本”，創造優越的學習環境，提供優質的學習產品，為學習者的學習服務。其三要“以學習者的個性學習為本”，強化個性發展和自主學習，為每一位有著不同發展速率和個性特征的學習者，提供適合而多樣化的學習支持，使其在原有的基礎上自主發展。

　　（二）豐富網絡教學資源

　　電大系統從中央電大到地方電大，網絡教育中的教學資源在不斷的豐富之中，如本科、專科專業中各門課程的多媒體課件、視頻資料、直播課堂、音像制品等，都放在網上，供學生點擊學習；還有很多老師和同學的教學論壇討論內容也放在網上，供學生學習和考試的參考之用。現在電大網站上還放了電子文獻數據庫，里面不僅包括了電大歷屆期末考試的試題庫，還鏈接了國內知名刊物里的很多著作，供學生參考學習。不過隨著近幾年新專業的開設，網上的教學資源還有待進一步的豐富，網上測試這一塊的科目開設得也不多，隨著遠程教育的發展方向，以后很多課程的考核都應該直接通過網絡來進行，因此學校應重視對新專業新課程的網絡資源的建設和網上考核科目數量的逐步增加。

　　（三）提高教師隊伍的素質水平

　　網絡教育的發展，新型的授課方式要求教師有新的素質。現代教育技術的發展，并不能代替教師在教學過程中的主導作用。計算機網絡在教育中的運用，要求教師們必須學習運用網絡的技能，使用多媒體授課，教師是學習的促進者，而不是簡單地知識灌輸。也就是說，教師不僅要掌握網絡教育的技術，還要注意自己教師角色的變化。網絡教育中的教師必須在學生加工知識、提出假設、解決問題和創造時給予幫助。從中央電大到下面的各省市級電大，具有高學歷高職稱的教師人數不是很多，而且很多縣級電大的教師具有副高職稱的人數也很少，在學歷進修上還有待加強。在使用先進技術制作媒體課件的水平上，還不能令人滿意。電大系統內經常開設教學技能培訓，可以提高教師制作課件的水平，更應該鼓勵教師參加學歷進修，給他們提供一定的經濟幫助。

　　（四）加強教師與學生互動活動的開展

　　我們要經常在網上與學生進行交互，了解學生的學習情況，解決學生的疑難問題。遠程教學是開放的系統，充分考慮到傳統教學中有提問反饋和交流的雙向教學環境，既保留了傳統電教的形象生動、不受時空限制的優點，又有相互訪問、直接雙向交流的特點，而且教學內容既可適應在校學生，也同樣滿足社會上需要再教育的各類人員的需要。學校應該要求教師定時開展交互活動，并且把這項工作列入教師的工作量考核當中。

　　（五）關注學生對教學資源使用的方便程度

　　我們網絡上提供給學生的教學資源形式很多，學生可以用學號或者用戶名進行登錄。但這一過程還可以再統一一下，希望所有的登錄名和密碼都能一致，而不是現在在這個電大網站用9位學號，那個網站用14位學號，有些還要注冊用戶名。學生看課件時所要安裝的軟件，也可以放在一個統一醒目的地方，集中起來，供學生一次性下載。

　　（六）完善網絡教育中的制度建設

　　網絡教育也是一種社會行為，也必須要有一定的制度來約束。比如對教師的管理制度，對學生的管理制度，對領導機構的管理制度等等。對教師的管理如要求專業教師必須定時更新網絡課件，放上期末復習指導等指導學生學習和考試，對學生提問內容的及時回復等；對學生的管理比如做好學生的上網學習記錄，學生提問語句的正常管理等；對領導機構的管理比如領導應公平、公正、實事求是地對教師和學生的網上教學過程作出合理的考核和評價。

　　（七）加強對網絡設備的維護

　　網絡設備的維護是電大網絡教育順利開展的最重要的技術支持。沒有網絡設備，一切網絡教育都無從開展；而如果沒有專人維護，一旦出現網絡故障，所有的網絡教育也必須停止，甚至引起整個電大網絡系統的癱瘓。電大系統內的服務器在不斷增加，網絡運行也日趨繁忙。各學校信息中心的管理人員正在努力維護網絡系統，盡量使網絡不中斷。網絡運行速度、安全性、可靠性這將是系統內未來需要關注的最主要的問題。

　　1、在網絡的安全性方面，比如操作安全、病毒防治、數據庫備份等。

　　2、在網絡技術方面，如操作故障的排除、文件整理、組織網管軟件開發、網絡系統分析等等。

　　3、對區域內網絡運行管理。

　　4、對網絡資源進行有效管理等等。

　　總之，電大系統的網絡教育軟實力的提升要從以上七個方面去實施，應注意結合學校本身的專業和教學特點，加強品牌效應，注重過程管理，定能在眾多的網絡教育學校中立于不敗之地。

　　參考文獻：

　　[1]《網絡教育標準與技術》楊宗凱等，清華大學出版社，2003-11-01

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