近幾年，移動互聯網進入了一個業務和應用爆發式增長階段，而OTT業務作為一種典型的業務模式正在成為新的發展手段和增長點，并對運營商傳統業務造成明顯的沖擊，運營商在整個產業鏈中的地位正在發生著明顯的變化。

　　【摘要】 移動互聯網為我們帶來了豐富多彩的應用體驗，同樣也讓原本井然有序、分工明確的產業鏈變得更加融合，眾多產業鏈環節開始脫離原有的分工體系，逐步融合更多的業務，拓展更廣闊的市場。同時，運營商的業務模式正從傳統的“話務經營”模式向“流量經營”模式轉變。運營商需要做出相應的改變以適應新的發展要求。本文從網絡角度出發，通過分析運營商在整個產業鏈中地位的變化，提出適合電信運營商發展的差異化運營模式，并以此支撐相應的網絡建設。

　　【關鍵詞】 碩士論文發表,移動互聯網,電信運營商,流量經營,智能管道,綜合平臺

　　Study on Traffic operation of Telecom Operators in Mobile Internet Era

　　Abstract：Mobile Internet has not only brought us a variety of application experience， but also altered industrial chain from organized and clear division to integrate. Lots of industry chains separate from the traditional division of labor mode and gradually to support more services. Meanwhile， the operator's business model is changing from the traditional "voice management" to "traffic management". Operators should make some appropriate changes to adapt to new requirements of development. From the perspective of network， this paper proposes a differentiated business model for Telecom operators by analyzing the operator changes the status in the whole industry chain.

　　Keywords： Mobile Internet; Telecom Operator; Traffic Management; Intelligent Pipe; Integrated Platform

　　一、引言

　　為了應對移動互聯網OTT模式發展，避免自身在移動互聯網時代淪為啞管道，電信運營商近幾年提出了一系列的戰略發展思路，基本思想均是通過強化其自身作為管道提供者的管控能力，提升流量價值，并在平臺建設方面通過與IT的融合，以集中化、開放化思路獲得廣大互聯網開發者的擁護，產生更為豐富的應用，達到構建一個新的生態圈目的，在移動互聯網發展格局中贏得一席之地。

　　本文以運營商為視角，探討移動互聯網新產業鏈對運營商所產生的影響，重點聚焦OTT模式對運營商智能管道、綜合平臺等網絡建設發展思路進行探討。

　　二、移動互聯網對電信運營商影響分析

　　隨著智能手機應用的快速增加和普及，移動互聯網已經成為人們必不可少的生活方式，傳統的通信服務和已經較為成熟的互聯網服務價值日趨下降，運營商面對的競爭對手已經不僅限于同質競爭，融合產業競爭鏈上來自互聯網的異質競爭替代作用凸顯，并且運營商與互聯網企業之間的競爭將比傳統通信領域的競爭更激烈、更嚴峻。本文將移動互聯網對運營商主要影響因素概況為以下三點。

　　2.1傳統業務分流和替代趨勢明顯

　　OTT業務的快速發展是移動互聯網對傳統通信業務發揮替代作用的一種表現，給整個電信產業帶來了巨大的挑戰，引發整個電信產業鏈的大變革。移動OTT業務類型非常多，現階段對電信行業帶來的沖擊最大的是移動OTT語音業務、移動OTT視頻業務和移動OTT消息業務。 據統計，OTT業務對運營商數據流量增長的推動作用遠低于對運營商傳統業務的分流，特別是語音、短彩信，其業務的快速發展推動了運營商數據流量的增長，為運營商帶來了新增收入，但OTT業務對運營商收入的分流作用更加明顯，比如微信業務每分鐘話音僅能帶來70KB左右的流量，每一千條短信僅能帶來1MB左右的流量。就以OTT消息類為例，截止2013年，日均活躍用戶數突破百萬的的OTT應用已經達到8個。

　　表1

　　序號 App 日均活躍人數(萬人) 增長率

　　10 Line 40.10 357.8%

　　9 阿里旺旺賣家版 63.83 317.2%

　　8 YY語音 109.65 22.3%

　　7 飛聊 166.40 -4.6%

　　6 翼聊 176.61 115.1%

　　5 米聊 241.13 -20.2%

　　4 FACEBOOK MESSENGER 285.42 576.8%

　　3 旺信-阿里旺旺手機版 732.17 381.5%

　　2 微信 6770.55 61.8%

　　1 QQ 7811.07 42.7%

　　2.2 流量業務成為運營商的基礎性業務

　　隨著互聯網的發展，電信行業已從語音時代步入流量時代，眾多產業鏈環節開始脫離原有的分工體系，逐步融合更多的業務，流量業務將成為運營商的基礎性業務。(圖1) 　　從邏輯上解構，流量時代運營商只負責底層流量，SP負責上層流量。運營商生產的是純流量產品，用戶并不認為這能給他帶來什么價值。而SP生產的產品，如微博、QQ，才是用戶真正需要的，也愿意為此付費;另一方面，流量用戶不再和話音一樣是一個完整的整體屬于運營商，而是被SP等其他上層業務網絡割裂，他既是運營商的用戶，也是這些SP用戶，流量的總價值在SP和運營商之間進行分配，其中SP獲得的是上層流量價值，如業務使用費、會員費、廣告費，而運營商目前僅能獲取的是底層流量價值，即網絡接入費用。

　　2.3產業鏈位置發生變化

　　從產業鏈的競爭情況看，運營商面臨終端廠商和互聯網公司在整個產業鏈上的激烈競爭。由于原有的服務領域和范圍逐步被打破，整個互聯網生態模式出現多元化趨勢，參與者由原來的運營商一家獨大演變為運營商、終端廠商、互聯網廠商三足鼎立態勢，現實中，三方均可主導整個生態鏈，

　　分別為運營商主導型、終端廠商主導型、互聯網廠商主導型三種模式，見表2。

　　類別 主要切入點 具體舉措 典型案例

　　終端廠商

　　模式 多元化合作

　　應用聚集 通過集成分發平臺，免費引入合作方或贊助方的內容及應用來吸引用戶訪問與下載; 蘋果的AppStore

　　互聯網廠商

　　模式 產品優勢

　　資源積累 在獨立開放的免費平臺基礎上，通過深挖用戶需求，免費發布用戶上傳的內容來吸引更多用戶訪問與分享 百度、Google、騰訊等

　　運營商

　　模式 自身產品

　　服務提供 以自身平臺及產品的開放能力提供建設”; 通過集成聚合門戶，為用戶提供個性化服務; 發揮計費系統能力，深挖用戶需求 法國電信、Vodafone等

　　運營商

　　表2

　　三、電信運營商發展策略

　　通過以上分析，在流量時代，運營商已經不可能憑一己之力來提供服務，滿足用戶不斷延伸和變化的需求，上節中提到的運營商主導模式，說明國外先進運營商已經從傳統話音經營向流量經營進行轉型嘗試，在通信運營商完全控制和純管道之間，運營商試圖找到一條中間路線，既不能以一己之力滿足用戶多樣化、個性化的信息需求，也不能滿足于單純做業務的管道。 通過剖析流量時代的相關特征，運營商對不同層次的流量應區別經營，對于傳統的BIT流量，即網絡側流量，可側重管道視角，以字節流為觀察對象， 以提升字節流量的總體規模和總體價值為經營目標;對于API流量，即平臺流量，可側重開放視角，集中搭建業務與用戶之間橋梁，通過API調用提供差異化服務能力， 從而促進OTT流量和Bit流量的發展。

　　從網絡和平臺角度考慮，運營商可通過智能管道、能力開放、綜合平臺等方式，逐步實現“邏輯上升，業務下沉”的傳統電信運營商業務運營、網絡建設應對模式。

　　3.1智能管道作為流量經營的能力基石

　　運營商擁有網絡資源，管道依舊是金飯碗，連接型業務仍是運營商的主業，因此把智能管道業務“做大、做強、做精”是大勢所趨。但智能管道不僅僅只針對網絡能力，應包括面向用戶、面向網絡和面向合作伙伴三方面內涵，支持基于網絡、用戶和應用的QoS動態管控和業務策略管理，打造具有融合、創新合作的智能管道。在實際部署中，可關注以下幾個建設要點：

　　1、將智能管道架構分解為承載控制層和承載網絡層，實現承載和控制有機分離，通過承載控制層構建感知分析、策略制定、流量調度和自助指配等能力，與綜合平臺交互，上傳網絡狀態等多維信息，并承接上層應用對承載資源的需求;承載網絡層在現有網絡基礎上，通過提升多維感知、按需保障等能力，完善網絡智能化基礎，并與承載控制層、IT支撐系統、終端等配合最終達到服務的高效提供和資源的智能管控。

　　2、對網絡側“感知、分析、配置、執行”的能力進行增強;通過部署2G/3G/4G融合的PCC統一策略管控、優化及內容計費，提升用戶體驗。強化用戶的多維度策略控制，通過提升策略控制分析系統能力，打通系統與周邊PCRF、IT系統等接口，實現忙時忙區自動導入、感知評估自動輸出的自動化閉環體系。

　　3、智能管道向用戶側延生， 通過網絡側、IT側、終端側的合作跟進，推進云管端協同的智能管道產品實施，提升IT系統對接智能管道的能力，開通系統支持提供用戶簽約信息，完善CRM 能力，提升計費系統能力。終端側提供終端軟件實現流量智能管理和業務訂購，通過終端和智能管道協同，實現客戶感知顯性化，包括流量智能管理與提醒，積木式套餐示圖，顯示差異化元素，自主訂購，自助調速等，實現通過終端呈現智能管道能力。

　　4、智能管道向應用測延生，與能力開放平臺協同，將智能調度能力通過標準接口開放給外部業務系統，將管道能力與應用結合，豐富業務形式，支撐前端業務推廣及流量經營。

　　利用能力開放平臺尋求第三方業務合作方，探索新的業務形式和增長點;通過對用戶行為、時間、位置等多維分析數據，提供合作業務、自有業務的精確營銷。 (圖2)

　　3.2通過綜合平臺連接雙邊市場

　　移動互聯網時代的新興業務開展，更多是圍繞客戶需求進行建設，而傳統運營商的運營模式更多地是從平臺技術規劃出發，以自身網絡為基礎，這已不能滿足客戶的需求，通過總結，筆者認為現階段運營商在平臺架構上主要存在如下問題：

　　3.2.1能力開放

　　現階段大多數運營商在能力開放上只是做了部分通信能力、管理能力的開放，并且各個能力需通過多個接口一一調測。而開發者往往希望通過一個綜合開放平臺，一站式進行業務開發，一個接口可以調用各種能力，縮短開發周期;并可以對產品的資源進行快速申請釋放，降低開發成本。

　　3.2.2能力提供

　　經過幾十年的運營積累，運營商擁有相當豐富的平臺能力、用戶行為分析能力，但缺少一個綜合平臺對能力進行整體封裝管理并統一開放，各能力平臺相對比較獨立和封閉，眾多業務能力無法進行模塊化調用，能力開放仍然停留在個別平臺上，不存在統一的開放渠道。

　　3.2.3用戶需求

　　移動互聯網時代，業務類型琳瑯滿目，用戶的體驗放到了業務開發者首要位置，但運營商仍然基于傳統的業務開發方式，業務需求狹窄，業務流程框架，且業務規范眾多，靈活度較差，無法滿足網絡發展需求，用戶體驗的豐富性要求運營商需要一個綜合平臺對各種業務進行靈活組合、快速開發。

　　綜上，筆者認為運營商應通過“能力聚合”打造綜合平臺架構，并通過能力開放引入新的供給方，快速生成業務能力;通過后向合作滿足前向用戶需求，并依托海量用戶為后向客戶提供增值服務，并逐步推廣至行業應用以及整個生態圈，運營商扮演雙邊市場組織者的角色，滿足各方需求。綜合平臺功能架構上，應滿足一站式的總體解決方案，所有資源通過能力模塊呈現，用戶只需要通過綜合平臺開放的一個接口就能建立和各個能力平臺的之間的關系。(圖3)

　　四、總結

　　移動互聯網時代，是電信與互聯網的融合，電信網絡單方面已無法提供業務，需要通過電信能力切入互聯網業務，與內容/信息打包提供才能滿足用戶需求 面向合作伙伴與面向用戶幾乎同等重要，運營商的主要工作是“協調”，在用戶信息統一化、對外合作平臺化、供需匹配智能化的前提下，以用戶信息為核心杠桿，通過綜合平臺和智能管道，匯聚產業力量，扮演雙邊市場的組織者。

　　參 考 文 獻

　　[1] 林少芬， 熊有軍. 我國電信運營商在移動互聯網時代的轉型策略研究[J]. 移動通信， 20l3(7)：27―36.

　　[2] 金耀星， 張鵬等. 探析移動互聯網生態系統中運營商的發展策略[J]. 信息通信技術， 2011(4)： 62-66.

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