虛擬社會的發展對管理提出了新的要求，文章針對虛擬社會表現出的問題，提出了以管理觀念變革促進網絡虛擬社會管理;以管理制度創新保障虛擬社會管理;以管理行為改進推動網絡虛擬社會管理等三個管理創新觀點，以期優化網絡虛擬社會的管理。

　　《網絡科技時代》系中華人民共和國教育部主管、中央電化教育館主辦的國家級信息技術教育教研刊物，《信息技術教育》是從原《網絡科技時代;信息技術教育》雜志中獨立出來創辦的一本服務教學的新刊物。以服務于信息技術教育為己任，面向廣大教育工作者，以“哪里有教師，哪里就有我們”為辦刊理念。

　　信息技術的發展使我們生活的空間里出現了另外一個社會——虛擬社會，在這個社會里有著和現實社會一樣的生活空間、社會群體和以各種平臺為樞紐的社會聯系。但是網絡空間的虛擬性、開放性、交互性又與現實社會有著鮮明的區別，伴隨著WEB2.0技術的發展，虛擬社會里社會群體的聯系密切，而且規模不斷擴大，虛擬社會對現實社會的影響日益加強，網上網下的互動頻率加強，從而導致的網絡社會事件逐步擴大，網絡虛擬環境的虛擬性成了虛假性，導致網民不用負責人的心態;自由性成了泛自由化，虛擬空間成了泄憤空間;虛擬社會問題具體表現在：一是網絡犯罪，規模大，方法隱蔽。隨著現實社會對各種犯罪的嚴厲打擊,使許多現實社會的犯罪轉移到網上進行,利用網絡社會的虛擬性和隱蔽性實施各種違法行為。主要集中在涉黃、涉毒和詐騙。例如2010年江蘇查獲的一件網絡賭博案件涉案金額就達36億元，2011年公安部查處的某色情網站會員達千萬人規模。2011年11月國際反網絡聯盟推出的上半年網絡反詐騙統計報告，專門指出我國的網絡詐騙問題嚴重，網絡詐騙熟練較請去年同期增長了44%(Global Phishing Survey:Trends and Domain Name Use in 1H2011.)。二是網上群體事件時有發生。從"躲貓貓事件"、到"南京天價煙房產局長事件"、"郭美美事件"再到現在的"房叔"、"房姐""表哥"等等這些事件引起網民的廣泛關注和轉帖，引起了不小的網絡轟動。三是網絡行為失范現象嚴重。在經濟利益和商業化模式的運作下，網絡產品和網絡服務提供商為了吸引網民眼球，部分個體或組織傳播淫穢、色情、暴力信息，利用網絡裸聊、賣淫、賭博、傳播邪教，對青少年進行教唆、引誘。導致大量黃色信息，暴力游戲，灰色文化的出現。

　　一、以管理觀念變革促進網絡虛擬社會管理

　　虛擬社會的出現使網民"人人都是記者、人人都是麥克風，人人都是發行商"，極大的激發了民眾網絡參與的積極性。但是經濟利益、商業化運作以及虛擬社會的特征又使虛擬社會出現了許多錯誤的價值觀和思想潮流，某些方面表現出個人主義、泛自由化和虛假性。問題的解決只是簡單控制不但不能有效解決問題，可能還會導致激化。只有變革管理觀念才能更好的促進管理，一是以"建"促"管"。虛擬社會的多樣化、自由化和個性化是他的魅力所在，有效的管理應該建立在主流引導上，通過建立精品網站、輿論引導、現實反饋等建設的思路給網絡虛擬生活以正面的反饋和引導，"透明化"措施的建設是促進虛擬社會管理的關鍵所在。二是正確對待網絡文化的新思潮。網絡文化的多樣性促進了社會文化的大繁榮，西化的網絡文化主流使其對傳統文化產生了許多的沖突，面對沖突不能一味的否定和排斥，應該將優秀的傳統文化融合網絡文化的特質推進文化的大繁榮大發展，更應該讓網絡文化在繼承和發展傳統文化的基礎唱響未來文化的主角。三是發揮虛擬身份的優勢，促進現實社會的建設。網絡社會虛擬身份在給網絡環境和現實社會帶來巨大影響和問題的同時也確實非常直白的指出了現實社會管理的問題。虛擬身份使網民可以沒有任何顧忌的真實的反應自己的心聲，這樣網路社會把現實社會更為真實的一面反應出來，為我們現實社會的建設和管理指明方向。

　　二、以管理制度創新保障虛擬社會管理

　　科學的管理制度是一切行動的指揮更是一切行動成功的保障，網絡虛擬社會的發展在帶給我們便捷、快樂的同時也給我們帶來了眾多的煩惱。網絡虛擬社會的虛擬身份問題大大增加了管理的難度和管理風險。虛擬身份使網民可以非常隱蔽的和不負責任的言論和事件的鼓動，尤其是對一些偏激的問題。虛擬身份的隱蔽性促使許多違法行為在網絡上的進行，帶來現實社會的問題。虛擬身份導致了虛擬的價值觀，從而影響到現實社會的不誠信、不負責。因此，只有建立完善的互聯網法律法規，依法加強互聯網發展和監管才能更好的保障虛擬社會更加健康的發展，對現實社會產生積極影響。2012年12月18日中央人大委員會通過的保護個人信息的決定就極大的保障了網民的個人隱私，為進一步推動實名制注冊提供最大的保障。其實借鑒國外發達國家對互聯網的管理制定，網絡已經作為報紙、雜志和電視一樣的第四媒體進行嚴格的網絡信息管理和信息發布。通過網絡管理制度的不斷完善實現網上虛擬社會真實化，網下一體化，促進網上網下的良好互動，促進社會發展。

　　三、以管理行為改進推動網絡虛擬社會管理

　　管理行為是管理理念的執行，制定科學合理的網絡管理格局和網上輿情引導機制是管理行為有效執行的關鍵。一要改善信息網絡綜合管理格局。在管理格局上要構架一個綜合的管理機制和管理體系。按照社會管理體制的要求虛擬社會管理應建立"建立黨委統一領導、政府嚴格管理、企業依法運營、行業加強自律、全社會共同監督的綜合管理機制"，管理體系要充分依法治理，加強行業自律和監管，調動公共監督和教育相結合的互聯網管理體系。多方的監督和多方的參與以及自律和行業管理是保護和鼓勵互聯網的開發性和自由性的關鍵。二要健全網上輿情引導處置機制。網絡事件的頻發以及網上與網下的互動為虛擬社會的管理提出了新的要求。針對"4小時媒體定律"，要加強網上輿情引導處置機制。針對網上發生各類事件要堅持及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導的原則，加強輿情的引導和影響機制，信息的真實性、客觀公正性以及及時性上要做到網民的認可，在提升公信力的同時提升網絡信息的權威性。三要健全網上網下結合的綜合防控體系。從當前虛擬社會管理的問題表現來看，網上網下的互動在加劇。網下問題通過網上的傳播加大影響，實現網下的目的。網上的煽動策劃指揮直接實現網下的行動。尤其是針對許多政治事件或是政治動向的問題表現的更為突出。

　　參考文獻：

　　[1]魏禮群，加強和創新社會管理的幾個問題，宏觀經濟管理，2011.7

　　[2]郭加書,論信息化背景下的網絡文化建設與管理，山東社會科學，2010,8

　　[3]樊金山,加強和創新網絡虛擬社會管理，中共社會主義學院學報，2012,6

　　[4]孟憲平，網絡虛擬社會面臨的挑戰和對策分析，學習與實踐，2011，8