【摘要】電力企業(yè)人才資源開發(fā)的重點(diǎn)是加大員工培訓(xùn)力度，以知識教育、技能培訓(xùn)為內(nèi)容，把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提條件，將員工素質(zhì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)參與電力市場競爭的經(jīng)濟(jì)行為能力。本文結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，就電力企業(yè)教育培訓(xùn)存在的主要問題，探討培訓(xùn)工作的策略和措施，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量。
　　
　　【關(guān)鍵詞】電力  企業(yè)  員工  培訓(xùn)
　　
　　電力系統(tǒng)企業(yè)對于員工培訓(xùn)歷來是相當(dāng)重視的，有著完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)制度健全，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)逐年增加，培訓(xùn)基地配套設(shè)施日趨齊全，基本上形成了一套較為成熟的員工教育培訓(xùn)體系，并在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但是隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)迎來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)對電力企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)提出了更高的要求，如何在原有人力的基礎(chǔ)上提升員工的素質(zhì)，成為一個(gè)急需解決的課題。電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，需要各級各類人才的培養(yǎng)和全體員工素質(zhì)的提高，而高素質(zhì)人才需要通過持續(xù)的職業(yè)教育來培養(yǎng)，重視人才智能的開發(fā)和員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，是企業(yè)的重要任務(wù)。
　　一、開展員工教育培訓(xùn)工作的意義
　　企業(yè)的發(fā)展離不開人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等各種資源，人力資源才是第一資源，開發(fā)人力資源最有效的方式就是教育和培訓(xùn)。企業(yè)員工教育和培訓(xùn)是企業(yè)開發(fā)人力資源、提高企業(yè)效益的最直接、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段，是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的助推器，是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)競爭中制勝的“法寶”。通過教育和培訓(xùn)既可以防止員工技能的退化，又可以豐富員工的專業(yè)知識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，使員工的潛能得以充分發(fā)揮，從而提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，教育培訓(xùn)還有助于企業(yè)形成一種積極的企業(yè)文化，從而有利于留住人才和吸引人才，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。不僅要培養(yǎng)人才，更要挖掘人才，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、一職多能的復(fù)合型人才是現(xiàn)代企業(yè)制勝的法寶。就電力企業(yè)來講，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是效益、就是形象。一流的服務(wù)源于一流的人才，人才是窗口服務(wù)水平不斷提高的保證，也是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的保證。作為一個(gè)服務(wù)性的企業(yè)，不斷的提高服務(wù)水平，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)讓企業(yè)的全體員工自覺的去提高自己的服務(wù)水平，而不是被動(dòng)的去提高，是一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平得到提高的關(guān)鍵。實(shí)踐表明，除了需要有一套完整的激勵(lì)機(jī)制外，更需要不斷的提高員工的個(gè)人素質(zhì)和形象，而這才是基礎(chǔ)，才是關(guān)鍵。文明、高尚總是同科學(xué)、知識、文化相聯(lián)系的，用科學(xué)的理論來武裝自己，用正確的知識來充實(shí)自己，才是提高員工素質(zhì)的首要條件。
　　
　　二、電力企業(yè)教育培訓(xùn)存在的主要問題及其分析
　　這些年電力企業(yè)在職工教育培訓(xùn)方面取得了一定的成績，但同時(shí)也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　1、對企業(yè)教育培訓(xùn)的認(rèn)識高度還不夠。目前多數(shù)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)沒有真正把員工教育培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識，公司、班組有年度計(jì)劃，但缺少中長期規(guī)劃，有些工區(qū)、車間即便有了規(guī)劃，但表面性的東西較多，而且不全面、不細(xì)致，缺乏論證，與企業(yè)發(fā)展結(jié)合不緊密，致使教育盲目性較大，零散的培訓(xùn)較多，規(guī)劃和計(jì)劃的執(zhí)行能力較弱；有的工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊，在管理培訓(xùn)工作上存在許多誤區(qū)。有的認(rèn)為培訓(xùn)工作只是一種點(diǎn)綴，甚至有的把培訓(xùn)當(dāng)成一種形式，一種表面文章，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要，”把培訓(xùn)當(dāng)作應(yīng)付公事，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)追求短期效應(yīng)，臨時(shí)性多，突擊性較明顯，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，無長期規(guī)劃可言。
　　2、對員工教育培訓(xùn)缺乏必要的超前性。特別在對員工教育培訓(xùn)問題上，沒有把將來的使用結(jié)合起來，如管理崗位人員。電力企業(yè)的管理崗位人員大多從基層人員中選拔，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)干部還是一般管理人員，多數(shù)未經(jīng)過管理專業(yè)知識方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，上崗后不能完全適應(yīng)新的工作崗位，無形中延長了適應(yīng)新崗位的磨合期。
　　
　　3、部分管理者缺乏戰(zhàn)略眼光。有些管理者也重視培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)來改變企業(yè)的經(jīng)營狀況以及員工的精神面貌，于是他們對培訓(xùn)寄予了很高的期望，甚至想象經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)和員工的面貌會(huì)煥然一新，但他們不了解培訓(xùn)的特征和規(guī)律，過于性急，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果并不像他們所期望的那樣顯著，就可能對培訓(xùn)的作用產(chǎn)生懷疑和否定，甚至認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有作用，從此便不再進(jìn)行培訓(xùn)了，等等。這些短淺甚至危險(xiǎn)的眼光，將來肯定要讓企業(yè)吃虧。
　　4、教育培訓(xùn)制度尚需細(xì)化、激勵(lì)約束機(jī)制較弱。電力企業(yè)教育培訓(xùn)的大環(huán)境基本形成，但培訓(xùn)制度還缺乏細(xì)化，不能充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，不利于推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立；培訓(xùn)對改善員工工作績效有些方面還不夠顯著，有待反省現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，減少脫離實(shí)際，改善、提高工作技能不相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容；系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)結(jié)果對員工晉升沒有太大的影響，需要建立起培訓(xùn)與其它人力資源管理制度模塊之間的聯(lián)系。并朝著法制化和制度化方向發(fā)展。
　　
　　事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)長期的、嚴(yán)肅的、認(rèn)真的、必要的持續(xù)過程，以上問題的存在究其緣由是多種因素所致。但為了保證培訓(xùn)工作長期穩(wěn)定、有效的開展，必須要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，制訂符合形勢變化的長期培訓(xùn)規(guī)劃，將培訓(xùn)活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化。
　　
　　三、員工教育培訓(xùn)工作的策略和措施
　　1、提高對員工教育培訓(xùn)工作的重視。領(lǐng)導(dǎo)支持和參與員工的教育培訓(xùn)工作，是搞好供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)的重要保證。企業(yè)教育培訓(xùn)不像具體的經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目那樣立竿見影，效果具有滯后性，很容易被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視。所以，企業(yè)培訓(xùn)工作的好壞，和領(lǐng)導(dǎo)重視程度有密切關(guān)系。應(yīng)該把教育培訓(xùn)管理工作的成效作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作績效考核的一個(gè)主要內(nèi)容，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部從思想上重視教育培訓(xùn)工作，行動(dòng)上參與和支持教育培訓(xùn)工作。
　　2、建立并完善培訓(xùn)效果的評估與跟蹤制度。培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是確認(rèn)差距；培訓(xùn)效果的評估則應(yīng)側(cè)重于這些差距在培訓(xùn)前后的比較。但由于培訓(xùn)效果評估的不同層次帶來衡量標(biāo)準(zhǔn)、效果體現(xiàn)時(shí)間的長短不一，因此必須建立相應(yīng)的跟蹤制度。培訓(xùn)評估會(huì)帶來一系列作用，如取得管理層的認(rèn)同和支持、使培訓(xùn)活動(dòng)持續(xù)改善、幫助培訓(xùn)者提高專業(yè)能力等等。但更重要的是：通過反饋信息，它將為下一輪培訓(xùn)需求分析提供有力的數(shù)據(jù)，具有很高的參考價(jià)值。
　　3、加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。職業(yè)道德是人們從事職業(yè)活動(dòng)所遵循的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)的總和。電力企業(yè)由于其生產(chǎn)、經(jīng)營的特殊性和關(guān)系國計(jì)民生的重要性，對員工職業(yè)道德提出了更高的要求。應(yīng)該把培育員工的職業(yè)情感、職業(yè)操守，樹立愛崗敬業(yè)的觀念，增強(qiáng)誠心服務(wù)的意識，作為抓好職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容。從而激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感，正確認(rèn)識電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)型定位，進(jìn)一步提高服務(wù)意識。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)光明為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的根本宗旨，在社會(huì)上樹立起電力企業(yè)員工的良好形象。
　　4、注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的存在形態(tài)，它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體，永遠(yuǎn)是激勵(lì)企業(yè)在復(fù)雜的市場競爭中立于不敗之地的重要課題。電力企業(yè)在加快企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，要堅(jiān)持弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神；倡導(dǎo)“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化；堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營管理為中心，全力構(gòu)建以“電能創(chuàng)新生活”為理念的服務(wù)文化，以“珍惜生命，心系安全”為理念的安全文化，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為源動(dòng)力，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程，為建設(shè)“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”的現(xiàn)代企業(yè)提供強(qiáng)有力的文化支撐。
　　5、集中進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，是根據(jù)從業(yè)人員履行崗位職責(zé)必備素質(zhì)的需要，對其進(jìn)行以提高工作能力為重點(diǎn)的培訓(xùn)。這是一項(xiàng)經(jīng)常性的培訓(xùn)，它既是一種干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的學(xué)以致用的培訓(xùn)活動(dòng)，也是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理本身不可缺少的重要內(nèi)容。電力企業(yè)面對安全生產(chǎn)日益重要的局面，通過進(jìn)行技能隨機(jī)抽考，分析研究生產(chǎn)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，在系統(tǒng)內(nèi)主要生產(chǎn)崗位全面推行生產(chǎn)人員崗位資格準(zhǔn)人培訓(xùn)考核工作。用2至3年時(shí)間對生產(chǎn)人員開展以提高職業(yè)道德、安全意識、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平和實(shí)際操作技能為目的的崗位資格培訓(xùn)與考核，建立生產(chǎn)人員培訓(xùn)考核的常態(tài)機(jī)制，推行崗位資格準(zhǔn)人制度。對現(xiàn)有生產(chǎn)人員立足現(xiàn)場抓技能訓(xùn)練，實(shí)行拉網(wǎng)式輪訓(xùn)和考核，考核合格者持證上崗，享受相應(yīng)待遇，考核不合格者實(shí)行待崗培訓(xùn)。
　　6、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容。電力企業(yè)要從企業(yè)與員工兩個(gè)需求的契合點(diǎn)出發(fā)，突出培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，采用豐富多彩的培訓(xùn)方式，針對不同工種的需要細(xì)分培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)越來越多地被各種企業(yè)采用。不搞“說教”式培訓(xùn)模式，而是側(cè)重學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。按照參訓(xùn)人員的個(gè)性特點(diǎn)、發(fā)展方向、專業(yè)水平、學(xué)習(xí)方法、時(shí)間的安排不一樣，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提供企業(yè)文化、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、工藝與制作、操作與服務(wù)等豐富的素材和多類型的課程。在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)中，還可以使用仿真處理系統(tǒng)，進(jìn)行事故演練培訓(xùn)，以逼真的形式加強(qiáng)安全教育效果，這樣與現(xiàn)場生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，可以切實(shí)提高職工防范事故、處理事故的能力，為職工的安全意識、技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐之間架起一座理性的橋梁，從而真正實(shí)現(xiàn)職工教育培訓(xùn)的目的。
　　7、利用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段。遠(yuǎn)程教育是企業(yè)教育培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，在電力企業(yè)的教育培訓(xùn)中將發(fā)揮著越來越重要的作用。由于電力企業(yè)專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、下屬單位分布廣、員工分散不易組織集中等客觀因素，遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)能夠很好地為電力企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考試、作業(yè)、交流、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)評估等多功能服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對電力知識進(jìn)行自學(xué)、培訓(xùn)、練習(xí)、網(wǎng)上考試、調(diào)查、交流和資料查詢等功能。多媒體技術(shù)可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和興趣，增大培訓(xùn)的信息量，改善教學(xué)和學(xué)習(xí)的條件有利于個(gè)別化訓(xùn)練，其模擬的現(xiàn)場情境具有直觀生動(dòng)、形象的效果，為培訓(xùn)職工實(shí)際操作技術(shù)提供了一個(gè)經(jīng)濟(jì)、安全的環(huán)境。
　　8、積極轉(zhuǎn)化和體現(xiàn)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。在員工的工作環(huán)境中，可能存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因。企業(yè)應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。要積極提倡將培訓(xùn)運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工，關(guān)注新的受訓(xùn)員工，與他們討論如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中，有利于培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。
　　
　　總之，培訓(xùn)教育是聯(lián)系個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶，它決定個(gè)人的前途和命運(yùn)，也決定企業(yè)的生存與發(fā)展。電力企業(yè)只要通過科學(xué)有效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與開發(fā)才能夠切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)技能，才能確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與各項(xiàng)工作計(jì)劃的順利進(jìn)行，從而打造出一支素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，為電力企業(yè)的改革與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。