【引言】如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣一直是一個(gè)永恒的話題。法國思想家盧梭在《愛彌爾》中說：“問題不在于教他各種學(xué)問，而在于培養(yǎng)他有愛好學(xué)問的興趣，而且在這種興趣充分增長起來的時(shí)候，教他以研究學(xué)問的方法。”因此，在任何一門課程開始之前，最為重要的是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這門課程的的興趣。
　　
　　【背景】《商務(wù)管理溝通》是五年制高職文經(jīng)類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，但是，我們通過訪談的方式了解到很多學(xué)生在學(xué)這門課前就重視程度不高、學(xué)習(xí)興趣不濃，比較典型的心理有：“溝通也沒有大學(xué)問呀”，“這門課好像沒有什么技術(shù)可談”，“上不上這門課，對(duì)提高溝通水平?jīng)]什么影響”，“這門課很容易混，考前背背書就好，上課聽不聽沒關(guān)系”，……在這樣的心理影響下,學(xué)生的學(xué)習(xí)流于應(yīng)付，學(xué)習(xí)興趣很差，因此，在學(xué)期第一節(jié)課，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣非常重要。
　　
　　【問題】《商務(wù)管理溝通》的第一課到底要如何設(shè)計(jì)，這是一個(gè)看去很容易的問題，但是仔細(xì)斟酌起來又很難。要不露山不顯水的將“管理溝通”的魅力展現(xiàn)出來，在學(xué)生面前展示出溝通管理這門課程的實(shí)用性、技術(shù)性、實(shí)踐性，徹底“俘虜”學(xué)生的心，讓他們對(duì)這門課程產(chǎn)生濃厚的興趣，這才是真正的困難。
　　
　　【授課過程】我?guī)е�思考開始了我的嘗試——精心策劃一次“閑聊”，在聊天中中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在體驗(yàn)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，改變嚴(yán)肅、刻板的說教模式。2月26日第1節(jié)課時(shí)，我在04電子商務(wù)2班進(jìn)行了本次研討活動(dòng)的第一次授課，課的思路還是較清楚的，學(xué)生參與也比較積極，通過讓學(xué)生體驗(yàn)一次溝通事件，產(chǎn)生一種自己在親身參與掌握知識(shí)的情感，產(chǎn)生自我肯定，有利于學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。
　　
　　片段一：
　　師：今天，我們沒有不上課，純粹的聊聊天。我要聊的第一個(gè)話題就是什么是溝通?大家可以聯(lián)系一下自己，舉個(gè)例子說說什么是溝通？（問題直接指向課程，學(xué)生明顯對(duì)該問題不感興趣，有片刻冷場(chǎng)，最終一學(xué)生在教師啟發(fā)下舉了個(gè)生活中的例子。）
　　師：其實(shí)，我們從一出生就會(huì)溝通，不用學(xué)就會(huì)。（學(xué)生紛紛抬起眼睛，露出驚訝的表情，情緒的波動(dòng)表示出要聽的愿望。）
　　師：我們從媽媽的肚子里一出來就“哇~~~~~~~”的大哭起來，你在告訴大家：“我來啦！我們家最重要的人物來啦！”（學(xué)生大笑，課堂氣氛發(fā)生了變化，由冷轉(zhuǎn)向暖，學(xué)生開始接受這樣的師生交流方式。）
　　師：然后，你一餓就“哇哇”的哭，你在告訴大家：“我要吃奶！”中國有句老話“愛哭的孩子有奶吃”，其實(shí)就是說，知道用“哭”這種方式進(jìn)行溝通的孩子不吃虧，不會(huì)溝通的孩子要吃虧的。你看，你一出生就深深知道溝通的重要性。（學(xué)生哄堂大笑，課堂氣氛由暖轉(zhuǎn)熱，趣味性增加了學(xué)生聽的愿望。）
　　師：你要尿尿了，你也哭，但是，你哭的聲音和要喝奶的哭聲就是不一樣。唉~~~你們真是太聰明啦！無師自通。我是不是該下崗呀？（學(xué)生活躍起來，場(chǎng)面十分熱鬧，有個(gè)男生開玩笑道：“可以下崗。批準(zhǔn)啦。”顯然，學(xué)生接受了老師，師生關(guān)系融洽有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。）
　　
　　片段二：
　　師：既然，大家都已經(jīng)無師自通了，我可以給大家結(jié)束這門課啦。但是……（學(xué)生的笑聲戛然而止，有些同學(xué)立刻表示出警惕，是不是老師“使詐”啦？）
　　師：成績的高低需要依據(jù)，所以，我要給你們一套討論題，你們自己來確定誰是高手，該得高分。（學(xué)生紛紛點(diǎn)頭，放松下來，接受了老師的提議，一步一步被引入老師的“陷阱”。）
　　
　　片段三：
　　師：下面我們分成4組一起做一個(gè)游戲。（然后老師給出一個(gè)案例供討論，并提供討論規(guī)則,見附錄）
　　經(jīng)過10分鐘的分組討論后，教師要求各組提交討論結(jié)果，思考并回答問題：你的意見走到最后了嗎？如果你的意見走到了最后，是什么因素導(dǎo)致了你的成功？如果你的意見沒有走到最后？是什么構(gòu)成了你的溝通障礙？（大部分組都沒有形成統(tǒng)一意見，大家都爭得面紅耳赤，誰也不能說服誰。這是一次體驗(yàn)，在這次體驗(yàn)中，學(xué)生明白了一個(gè)道理，溝通并不是想象的那么簡單，溝通是重要的，溝通是需要技術(shù)的，溝通這門課值得一學(xué)！這是多么可喜的結(jié)果呀。同時(shí)，濃厚的學(xué)習(xí)興趣也有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，可以學(xué)生體驗(yàn)到了一種自己在親身參與掌握知識(shí)的情感，并因此自發(fā)產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，有了學(xué)習(xí)興趣，樹立了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，這學(xué)期的課程的教學(xué)效果可想而知會(huì)大不相同。）
　　師：改善溝通的技巧、方法中，你認(rèn)為最有效的是什么？在本課的學(xué)習(xí)中，你最想了解的是什么？（學(xué)生嘰嘰喳喳的展開了討論，有很多的想法，提出了很多建議，只要在以后的課程中重視學(xué)生的需求，融入學(xué)生的建議，學(xué)生感覺到自己是該課程的設(shè)計(jì)者、課程的主導(dǎo)者，自然會(huì)抱有很大的興趣和熱情，好好學(xué)習(xí)了。）
　　老師最后總結(jié)了該課程的主要內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)等等，學(xué)生聽得非常專心，受到了很好的效果。
　　
　　【思考】這一節(jié)課顯然成功了，但是，我陷入了深深的思考，明白了以下幾點(diǎn)：
　　1、學(xué)習(xí)是一種本能，要保護(hù)這種本能。在成長過程中,在與家人朋友的交流中,如果學(xué)習(xí)的本能受到了損傷，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不愛學(xué)習(xí)。因此，我們一定要保護(hù)好學(xué)生的學(xué)習(xí)本能，不要傷害學(xué)生的學(xué)習(xí)本能，我們要讓學(xué)生做學(xué)習(xí)過程中的主人，讓學(xué)生自己親自參與新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)立解決問題、嘗試思辯、習(xí)慣歸納整理，真正鍛煉學(xué)生的思維、開發(fā)學(xué)生的智力、發(fā)展學(xué)生的能力。
　　2、學(xué)習(xí)是一種情趣,要培養(yǎng)這種情趣。孔子說過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”老師與學(xué)生之間的溝通如果讓學(xué)生產(chǎn)生愉悅感,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就高；反之,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就低。學(xué)生的興趣特點(diǎn)是：他們常常對(duì)新穎的東西感興趣、對(duì)運(yùn)動(dòng)變化的東西感興趣、對(duì)相互矛盾的東西感興趣、對(duì)笑話和幽默故事感興趣、對(duì)美的東西感興趣、對(duì)實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐感興趣、對(duì)競(jìng)賽和游戲等感興趣。可見，變化、新奇、刺激、對(duì)比是維持注意的必要因素，也是引起興趣的有效方法。
　　3、學(xué)習(xí)是一種成就，要鮮明這種成就感。當(dāng)學(xué)生有了自信和成就感時(shí),學(xué)習(xí)興趣就會(huì)得到提高。如果孩子情緒低迷、自卑,總覺得學(xué)習(xí)無用,學(xué)習(xí)興趣就低。蓋茲說過：“沒有什么東西比成功更能鼓起進(jìn)一步求成功的努力。”教師要對(duì)學(xué)生要予以成功的期待，教師對(duì)學(xué)生的期待具有很大的感召力和推動(dòng)力，能激起學(xué)生的潛在力量，激發(fā)向上的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
　　4、學(xué)習(xí)需要目標(biāo),要樹立明確的目標(biāo)。人有目標(biāo)的時(shí)候肯定走得快，沒目標(biāo)的時(shí)候肯定走得慢。今天很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中很迷茫，我要不要學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)的東西跟明天有什么關(guān)系。這是因?yàn)闆]有目標(biāo)，有目標(biāo)才能讓人去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。如果學(xué)生的人生目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)很明確,明白要對(duì)自己、對(duì)他人負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)興趣就有了。其實(shí)，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)的過程也就是培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的過程。