隨著信息技術的高速發展，遠程教學模式受到了越來越多研究者的關注。疫情防控常態化的教學環境下，教育技術更是將遠程教學的發展向前推進了一步。相對而言，受時代技術發展條件的影響，大學生群體比大學教師群體更容易接受遠程學習，而兩者對遠程教學的理解是否一致會在很大程度上影響遠程教學的實施效果。跨文化交際口語作為一門交互性很強的課程，對遠程教學活動的設計和實施提出了更高的要求。為了最大程度地還原課堂教學，促使學生積極主動地投入到線上學習過程中來，筆者利用超星學習平臺和騰訊會議兩種遠程應用形式，進行了跨文化交際口語課程的線上教學。通過一個學期的線上與線下相結合的教學實踐，收集整理了師生對教學的反饋，深入思考了教學中存在的問題，為下一階段的混合式跨文化口語教學設計奠定扎實的實踐基礎。

　　一、研究背景

　　口語教學早已從以技能培訓為主的單一教學目標轉變為以跨文化交際能力、思辨能力以及語言能力培養為一體的更加多元的教學目標[1]。大數據時代，教師身份發生了很大的轉變。劉建珠教授在“2020年外研社暑期研修班高職專題三”講座中提到，“教師角色的定位也從教師作為知識的講解者、答疑者轉變為示范者、啟發者”。王立非、周丹丹[2]對1995—2004年的口語教學進行了回顧，指出了口語教學未來的發展方向，認為口語教學中需要加強學生跨文化交際能力的培養，并要探索新的模式來提高學生口語實用能力，但尚未提到口語教學與教育技術的融合。國外研究者帕薩科與奧拓(Pusack&Otto)在20世紀90年代初期提出技術可以激發學生的自主學習能力[3]，并可以助力教學，提高學生的語言能力。筆者以“口語遠程教學”為主題對近20年來在知網上發表的文獻進行了不完全統計，發現國內口語遠程教學始于2007年(如表1所示)，但是相關的研究并不多，從2010年左右呈現逐年下降趨勢。近10年來，知網統計數據顯示，以“口語混合式教學”為主題的研究開始受到越來越多研究者的關注，如宋欣[4]、廖根福、鄒曉萍[5]等人的實踐研究，但是以多元發展理念進行的混合式教學研究并不多。教師的成長和職業發展與時代變化密切相關。2020年的疫情防控客觀情況，使普通高校教師不得不接觸并借助釘釘、騰訊會議、超星學習通、雨課堂、錄屏軟件等多媒體平臺和技術工具進行遠程教學。筆者也嘗試綜合使用騰訊會議、超星學習通進行跨文化交際英語口語教學。

　　二、在口語教學中應用超星學習平臺+騰訊會議

　　以某大學非語言專業4個班共152名學生的跨文化交際口語教學為例。教學時長為16周，涉及16個話題，每個話題都以中英兩種文化交流過程中可能遇到的問題為主題，以案例形式組織學生進行思考和討論。各主題教學都由課前、課中以及課后3個環節組成，師生在各環節有不同的任務分工(見表2)。通過一學期的教學實踐，教師和學生體驗到了教育技術能夠在很大程度上還原甚至優化課堂教學。教師掌握了在超星上建課、在騰訊會議上直播課程的技能，較為熟練地使用超星學習平臺中的簽到、分組任務、PBL(Project-basedlearning)、搶答、選答、討論等功能，通過超星平臺評價學生課堂活動參與情況。教師不斷探索使用平臺的各項功能，為學生提供多種語言鍛煉的機會。通過實踐，深刻地體驗到教育技術有助于教師更加客觀、便捷地評價學生學習情況，也拉近了師生距離。教育技術助力教學評價。學生期末評價由平時成績(60%)和期末成績(40%)兩部分組成，平時成績包括出勤、課堂表現、作業以及測驗。教師課前5分鐘開始要求學生簽到，并設定簽到截止時間，系統自動統計學生按時出勤、遲到以及請假或曠課數據。跨文化交際口語的課堂表現主要由學生參與超星討論、搶答、提問等課堂互動以及分組任務組成，教師課前在平臺設置好各項活動安排(包括活動內容、評分、截止時間、考核要求等)，這樣既方便學生提前了解各主題需要完成的任務，以便靈活安排時間完成活動任務，又可以幫助教師掌握了解學生任務完成情況。對于沒有按時在作業端提交作業和在分組任務端完成任務的個人或者小組，教師可以點擊重做，并重新設定截止日期，相關的學生會及時收到重做要求。超星學習平臺的統計功能幫助教師更加全面便捷地對學生的學習進行形成性評價。之前，教師需要把紙質版的學生平時成績統計表輸入到電腦中，再按照比例進行計算，而超星學習平臺會根據電子版成績的權重設置自動計算學生各項得分以及平時成績，這樣既容易保存數據又節約了大量的時間，而且便于長久保存學生作業以及作業反饋數據，使得教師對學生的評價更加全面客觀，有數據參考和統計根據。教育技術促進了良好師生關系的構建。網絡互動在一定程度上拉近了人和人之間的距離。教育技術的使用促使師生之間交流的機會增加了很多，形式也多樣起來，可以隨時隨地通過“學習通”的群聊、私聊等形式解答學生困惑，并能以學生熟悉也喜歡的各種表情符號對學生活動任務以及作業完成情況進行反饋點評。通過整理學生期末對教學的線上反饋情況看，從學生的語言及其符號中能夠感受到學生對教師的認同。133名同學參加了教學過程以及期末的教學反饋，有91%的學生肯定了本學期的教學效果，認為教師選取的案例很實用，比較全面地介紹了跨文化交際過程中可能存在的問題以及應對的策略，在很大程度上激發了學生參加課堂活動的積極性，提高了英語學習的興趣，提升了文化自信心。90%以上的同學提到通過跨文化交際課程學習，對于異域文化產生了濃厚的興趣，希望能夠更多地了解“一帶一路”國家的歷史文化。

　　三、師生對遠程教學的問題反饋及思考

　　在遠程教學環境下，騰訊會議與超星學習平臺的綜合使用極大地提高了學生的課堂參與度，為學生英語口語練習搭建了線上平臺，但是，也確實存在一些“非面對面”教學帶來的問題。筆者對教學進行了反思，并總結了學生期末的教學反饋，以期可以把教育技術更好地應用于今后的教學中。

　　(一)教師的反饋和思考

　　1.師生交互的即時性受“網速”影響由于師生的網絡端都有卡頓現象，有時候學生對于教師的提問不能做出即時的應答。相比于視頻教學，音頻教學不夠直觀，對于有些發音存在問題的表述，或者對于不熟悉單詞和話題的表達，師生無法借助面部表情以及口型等輔助手段來了解。即教師目前還不能以語音形式反饋學生發音方面的問題，而糾正發音是提高學生表達質量的一個重要環節。而且，教師無法在音頻環境下了解學生端的情況，例如，學生注意力不集中，或做一些與課堂教學無關的事情，教師端是看不到的。另外，課堂上有時候會出現積極的學生一直在搶答、不積極的學生沉默不語的情況，教師只能通過選問的形式督促不積極的學生參與互動。視頻直播比較好地解決以上問題。從教學技術和網絡應用層面，專業教師要及時和技術人員反饋網絡是否流暢情況，或者采取錯峰上課的形式，確保視頻直播可以順利進行。針對部分學生上課不積極參與互動的情況，教師要在學期初把學生平時成績考核細則發給學生，明確平時成績考核的幾項要求，特別強調課堂搶答所占的比重較大，這樣就可以促使學生課堂積極發言。2.教育技術和教學內容的融合有待提高一方面，對于普通高校的教師來說，僅僅一個學期的線上教學實踐，還不能達到對遠程教學平臺各項功能的全面掌握，還未能做到針對相應的教學目標選擇最適合的技術手段。另一方面，教育技術平臺的設計有時候難以滿足教師的教學需求。例如，本課程期末考試要求以小組形式上傳作業，超星學習平臺技術人員推薦使用分組任務或PBL。但從使用便捷度來看，分組任務可以在手機端使用，PBL只能通過電腦上傳作業，這對于家里沒有電腦或者是不習慣用電腦的學生來說確實是不方便的;從評價方式來看，PBL不僅可以記錄組員討論、資料分享等方面的表現，而且也可以根據組員表現分別計分，但分組活動的組員無論在活動中的表現如何，其最后得分都是一樣的，無法根據組員表現單獨給分，不利于激發學生參與活動的積極性。因此，分組任務或PBL這兩種功能目前都存在需要改進之處。教師要及時與技術人員溝通，詳細地說明教學中使用教育技術存在的困惑，這樣既可以促進教育技術的改進，又能讓教育技術更好地服務于教學。3.課程團隊建設有待完善教師課程建設的過程耗時耗力，缺乏合作共建機制，難以提高建課效率和質量。任課教師獨自一人完成課程的線上資源建設，需要付出太多的時間和精力，有時候難以全面精準地展現教學內容和教學目標，無法滿足學生的學習需求，導致本末倒置。由于教師各自對所授課程的理解和預期目標不盡相同，所以，除了師徒結對或者團隊共建課程外，很難讓專業不同、課程不同的教師之間進行合作交流線上教學經驗。因此，如何讓習慣“各自為戰”的教師之間相互分享、群策群力、共同進步，就需要教學管理部門自上而下出臺多種鼓勵措施，營造教師合作氛圍。例如，教研活動更加具體，研究主題更加具有針對性，以教研問題為導向，相關教師共同討論。可以邀請有建課經驗的教師分享成功案例，并推薦教學效果好的教育技術手段和應用平臺。

　　(二)學生的反饋思考

　　1.課程平臺資料過多部分同學在反饋中提到，教師準備的材料過多，難度比較大(4個班學生的語言水平不相同)。學生建議教師精選材料，并將帶字幕的視頻推薦給學生。很多學生比較喜歡抖音短視頻，對于時間長且有難度的視頻不太感興趣;有的學生上課前做了充分的預習，完成了平臺中教師發布的所有任務，但上課過程中就感覺不到新意了。教師應精選教學資源。騰訊會議直播教學的效果主要取決于教師課前對材料的精選和對所發布的任務要求的詳細程度，也取決于學生課前對預習任務以及課堂將要討論的話題的準備程度。教師不要提前把所有的材料都發布在平臺上，只發布預習內容及要求即可。課堂上選取的視頻要有趣、實用、短小。教師要把學生融入到教學團隊中，這樣既可以讓學生有課堂學習的主人翁意識，激發他們的學習興趣，又可以確保所選材料滿足新生代學生的興趣需求。例如，可以請同學們推薦一些電影里的片段在全班分享;請曾經在國外旅游或者生活過的學生分享他們的故事，以提高學生課堂學習興趣;也可以使用愛剪輯、Goldwave、Ocam以及其他音視頻編輯軟件來剪輯視頻和音頻等教學材料，以滿足學生多樣化的學習需求。2.分組活動的效果不佳有學生提到分組任務很好，但是任務完成的質量不高。影響分組活動效果的因素很多，例如，組員構成的合理性、組員學習態度、組長的組織能力以及教師的監管程度。教師在學生分組任務準備過程中，給予了學生很大的自主性，但是缺乏對學生分組過程的監管。有必要改進分組活動的方式，提升分組活動效果。一是重視學生提出的課堂上小組活動比較少、幾乎都是課后活動的問題。改進措施是：把分組任務的準備時間進行合理分配，課堂上要給學生講清楚分組任務的要求，發布任務時也要再次詳細寫明要求，且課堂上要盡可能地給各組展示各自成果的機會;二是重視學生提出的課堂活動比較單一的問題。改進措施是：今后課堂活動形式要多樣化，不僅有個人展示、分組討論以及角色扮演，還有利用平臺各種功能設置的游戲活動。例如，討論活動中可以讓學生接龍編故事，或者個人展示，采用訪談、身臨其境配音、直播、演講等形式。另外，教師也可以和學生一起設置、組織游戲輔助教學。這樣既解決了教師課程設計的單調枯燥問題，又可以激發學生參與課堂學習的積極性。

　　四、結論

　　教育技術平臺的應用確實在一定程度上可以提高課程教學效率，為學生口語練習創造比線下課堂教學更多的機會。但受網絡環境以及“空中教學”難以取代師生面對面互動效果的客觀情況的制約，教師要科學合理地借助多媒體手段進行綜合教學。在跨文化交際英語口語教學中，思考課堂教學的哪些環節需要借助技術手段，以期達到教學效果的最優化[6]。教育技術融入到教學中，給教師的職業發展帶來了很大的沖擊，教師需要更加不斷地更新教學理念，跟緊教育技術變革，了解教育技術對于學生學習風格以及學習興趣的影響，探索適合5G時代的的教學模式。在大數據時代，教師原有的知識儲備越來越難以滿足學生多樣化的學習需求，因此，教師要面對自己不再擔當知識權威者的角色挑戰，要有教學相長的理念，鼓勵學生成為學習的主人翁，激發學生的創新力，引導學生參與線上課程活動，通過師生合力，優化教學效果。

　　參考文獻：

　　[1]金利民.注重人文內涵的英語專業課程體系改革[J].外語教學與研究，2010,(3):176-183.

　　[2]王立非,周丹丹.我國英語口語研究12年:回顧與現狀[J].外語界，2004,(6):7-14.

　　[3]Pusack,J.,Otto,S.Applyinginstructionaltechnologies[J].ForeignLanguageAnnals,1990,(5):409-417.

　　[4]宋欣.混合式學習在高校英語口語課程中的應用研究[J].長春大學學報，2019,(12):109-113.

　　[5]廖根福,鄒曉萍.優化教學結構設計誘發學生自主學習與深度學習———大學英語口語混合式教學的行動研究[J].教育學術月刊，2019,(10):105-111.

　　[6]鄭慕潔.開放教育資源促進成人英語自主學習的實證研究[J].天津電大學報，2018,(3):33-39.

　　《基于遠程教育的跨文化交際英語口語教學研究》來源：《天津電大學報》，作者：胡毅麗