文獻資源的質量管理是一個復雜的系統工程和動態管理過程。有許多不確定因素。在全面的質量管理體系中，必須嚴格遵循質量管理的要求，并遵循質量管理的程序，以實現文獻資源的質量控制目標。在進行質量控制的過程中，除了確保采購過程的質量外，還必須執行一些任務，例如購買文獻之前進行研究，購買之后進行質量監督以及使用調查。文學百分比，讀者對購買的評價，以實現文學資源的質量管理。

　　1文獻質量管理文件的創建

　　1.1《文獻采訪工作手冊》

　　《文獻采訪工作手冊》的主要文件應包含文件資源組織的一般原則，文件獲取的原則和規則，文件獲取的工作流程，文件接受的注冊規則。在一般規則中，有必要闡明指導思想，具體策略，發展政策以及為建立文獻資源分配資金的總體計劃。制定文件獲取工作規則應遵循標準化原則、質量控制原則、系統性原則，特征性原則，經濟性原則，工作量分配原則和信息交換原則。面試規則用于規范文學面試官的各種行為，并在規則中制定了定期向面試官匯報的制度。驗收的工作過程和指導原則與上述文件中的相同。

　　1.2《文獻入藏評價辦法和標準》

　　首先，進行面試數據共享。盡管我國圖書市場很大，但監管程度不高，還沒有建立地區之間傳輸有關圖書出版信息的理想渠道，這使圖書館難以充分理解圖書出版信息。共享訪談數據已成為解決方案，是解決圖書出版信息問題的必然選擇。建立圖書館之間共享圖書出版信息的完整機制，并根據每個圖書館的情況進行合理共享，按圖書館劃分圖書出版信息的收集，以使圖書館能夠充分理解是可能的。二是開展合作采購。由于單個圖書館的單個出版商的購買代碼通常不高，因此直接從出版商那里購買書籍再分發書籍，提供目錄數據等方面有許多困難。在質量管理方面，為諸如文獻的應用范圍、出版者、作者和文獻的作者的權限、文獻的出版時間和頻率等問題建立評估標準的基礎。如今，許多大學圖書館都采用外包的形式來處理其館藏的文獻，評估標準是評估外包工作的重要基礎，并且是解決圖書館與外包公司之間技術接口的參考。

　　1.3《文獻入藏質量檢驗手冊》

　　質量檢查手冊通常是公司產品檢查的標準和過程。根據《文獻采訪工作手冊》中建立的工作規則和程序，圖書館的文獻收集檢查手冊基于文獻收集標準和不合格文獻評估的其他處理方法。

　　2注冊前的文獻質量管理

　　2.1發行人和發行人的溝通和選擇

　　文獻發布和分發者選擇是控制集合中文檔質量的重要部分。首先是出版商的選擇，每所大學都有各自的運營特點和專業，并且所需的文件首先是準確的，其次是全面的。本質上是集中于從這些高端專業出版商那里收集和出版出版物。不僅要注意這些發布者發布的所有信息，而且還要在各種通信平臺上與這些發布者進行交流。該單位可以理解這本書，并且可以根據圖書館的需求，以最快、最方便的方式獲得出版商的出版信息。近年來，一些出版商一直在與一些大學的圖書館進行探索和實踐合作，例如人民郵報出版社和信函出版社。一些大學圖書館提供出版商的數據收集，通過發布適合該圖書館的文獻參與合作的大學圖書館提高了采訪效率。發行人的選擇對于采購新形式的文件非常重要。當前，文獻出版商正在為高校圖書館提供全面、高質量的專業服務，高校圖書館不僅可以通過滿足自身需求來提高高校圖書館的效率，而且還可以降低采購成本。選擇發布者必須首先查看其資格、聲譽、績效等，并對發布者可以提供的服務進行現場盡職調查。目前，一些大型圖書館分銷商提供的服務(例如專業團隊、服務質量和用戶滿意度)在初級處理方面已經達到很高的水平，并且還提供高級服務，例如信息咨詢、文獻復習、圖書館服務、采訪和提供目錄資料等。此外，與發布者的溝通同樣重要。除文件信息外、物流信息、財務信息、現場購買信息等。以上信息對訪問員非常重要，在文檔進入集合之前，必須先處理以上信息。

　　2.2發行人的投標

　　做好招標工作，不僅可以保證文件收集的質量，使采購業務更加透明、公平，而且可以促進采購業務的規范化和程序化。競標操作主要是為發行人設置進入門檻，對發行人進行篩選，可以剔除資格不合格，低信度和表現不佳的發行人。特別要強調的是，在所有發行人都響應投標人提出的服務條款并承諾滿足投標人的服務要求之后，折扣不應作為評估發行人是否可以中標的標準。如果A/S服務存在缺陷，則發行人必須斷然拒絕。否則，對藏文文件的質量控制將很困難。

　　3促進在大學圖書館中建立文獻資源的計劃

　　高校圖書館文獻資源建設是不斷增加文獻資源數量和提高質量的過程，因此需要調整館藏政策，優化館藏結構。完成這一部分的工作后，可以確保建立滿足教育和研究需求的科學、高質量的文獻資源建設系統。

　　3.1以計劃好的方式很好地組織文檔資源

　　高校圖書館應根據學校規模和核心學科組成情況制定年度購書計劃，同時，在資源的采購和分配方面，圖書館必須根據經費狀況、重點領域和各種書籍的比例進行合理分配，以確保文獻資源的組成是連續、系統和完整的。

　　3.2了解用戶需求并提高收集質量

　　為確保文獻收藏能夠滿足讀者的需求，高校圖書館必須明確學校的發展方向，并聽取師生對當前文獻收藏需求的意見和建議。通過讀者調查、師生討論或使用校園網絡圖書館平臺，學校各個部門的專業設計，了解重點學科的發展趨勢以及了解師生對文學資源的需求。保持與部門負責人之間的溝通，并了解各個專業的發展以及每個部門對信息要求的變化。對研究和收集情況進行分類、分析和研究，根據研究情況制定采購計劃，確保所購買文件的專業性和學術性。

　　3.3加強統計和文獻資源數據的應用

　　大學圖書館加強文學資源數據的統計和應用，對各種書籍的使用進行統計，根據學校規模、專業、學生來源和核心領域確定購買各種類型書籍的數量。經過科學評估并確保供需良性循環。通過對事實和數據的分類和分析，提高分析數據的利用率，優化館藏結構，提高文件的保證率和利用率。

　　3.4加強統一管理實現大學文學資源的共同建設和共享

　　一是積極組織協調整個學校的文獻信息工作，實現文獻信息資源的優化配置，加強學校，圖書館，資料室之間的聯系。其次，將所有部門的檔案資料整合到學校圖書館的自動化管理系統中，并建立一個以學校圖書館為中心，以課程為中心的文獻信息資源服務公共系統平臺，所有領域的讀者都可以快速查找信息并且滿足人們的個人需求從而實現真正的資源共享。

　　3.5增加電子和網絡信息資源的構成

　　大學圖書館與各系圖書館與學校的專業環境緊密結合，重點學科和重點專業建設條件，圖書館應進行協調，在互聯網上發展各系變電站，并在各站建立學位論文庫。參考庫、主題搜索、電子期刊、網絡搜索庫和其他列充實了每個列的內容。方法：首先，引入學校迫切需要的電子文獻數據庫，以供教育研究，并為讀者迫切需要的基礎學科提供數字資源;其次，集中技術以數字化方式收集所收集的資源;其次，系統地收集最新信息。依靠校園網、中文教育科研網、互聯網等渠道實現資源共享，實現圖書和文學資源的數字信息服務。

　　3.6加強文件資源人才團隊的組成

　　高校圖書館必須重視文檔資源隊伍的建設。根據學校專業設計和科學發展的需要，特別注意引進具有信息意識，信息處理能力和開拓精神的優秀人才。同時，重視通過多種途徑對現有圖書館工作員進行繼續教育，對圖書館員進行有針對性的教育，使館人員不斷調整和完善知識結構。其次，人才和職位分配必須科學合理，必須綜合考慮人才的職位要求和特點，共同促進人才發展，最大限度地利用人才，為人才成長創造良好的環境。

　　4文獻利用調查和讀者評價

　　4.1建立有效的溝通平臺

　　有效的溝通意味著雙方或多方可以在溝通中如實地表達自己的觀點和意見，從而使另一方可以理解和解決工作中問題的方法。如果參與該平臺的各方都可以從另一方的角度出發，則該平臺是有效的。

　　4.2使用準確的統計標準和方法

　　當前，文獻使用的統計和評估標準很多，科學的方法也很多，為了使統計結果真實有效，每個圖書館都必須根據實際情況采用自己的硬件和軟件。確保和訪調員對文件的采購任務做出準確的判斷和正確的決定。

　　5持續改進

　　持續改進意味著可以逐步改進圖書館服務流程中的錯誤和缺陷。通過質量檢查和對工作的有效評估來進行持續改進，圖書館的持續改進盡可能滿足讀者的需求，并盡可能提高文獻的利用率，從而帶來經濟和社會效益。在圖書館的整體質量控制中，文件采購的質量控制是確定工作是否合格，分析原因并明確識別責任，并組織有關人員研究改進措施。有必要向有關部門報告情況，提出改進措施和期限，組織相關人員的實施，在實施改進措施后跟蹤改進的有效性。

　　6文獻來源信息收集與處理網絡系統

　　讀者需求信息收集與處理網絡系統提供系統完整、準確地提供讀者需求信息。根據讀者需求信息網絡提供的信息，文檔收集也是一個相對復雜的系統項目，包括文檔發布信息收集。為了確保文檔獲取配置的質量，有必要建立一個網絡系統來收集和處理文檔源信息。系統必須具有發布源、發布者和分發者數據庫，并且數據必須能夠及時存儲和更新。信息子系統是圖書館與外部圖書市場聯系的重要手段，也是確定圖書來源的重要依據，其分析方法主要采用定量分析。鑒于當前IT行業的發展，各種出版商和圖書發行商正在建立自己的網站，并部署了專業人員來維護，因此構建這樣的信息子系統并不困難。該系統的功能包括文檔源信息的收集、存儲和分類，發行者建立管理信息系統。文件發布信息收集網絡子系統。為了更好地進行文獻采訪，必須保證全面的出版信息，并通過報紙、電視、廣播、新聞發布會、展覽會和互聯網宣傳等各種渠道傳播文獻出版信息。其中，書目報紙是我國發布信息的主要渠道。常用的書目報紙包括：國家新書目，國家一般書目，新科學技術書目，新社會科學書目和新上海書目。此外，一些《讀書》《中國圖書商報》《廣角出版》等圖書出版發行的宣傳出版物，都是出版信息的重要來源。這些文獻出版物來源提供的出版物信息必須通過大學圖書館的文獻采購來收集。因此，構建發布信息收集網絡子系統非常重要。

　　7結語

　　文獻資源的建設一直是建設高校圖書館的關鍵任務，也是做好學科服務，教學和科研工作的基礎和保證。圖書館應為師生提供盡可能高質量和豐富的資源，并將其與空間環境，設備和設施環境，信息技術相集成，以更好地為師生提供服務，并實現物理和虛擬館藏。通過建立人文與藝術之間的深度融合和無縫連接，以及豐富的人文與藝術共享學習空間，來支持學生的學習，科學研究和知識創造。

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　　《新形勢下高校圖書館文獻資源質量控制體系研究》來源：《大眾標準化》，作者：邵敏