【摘要】目的：為全面提高高職院校教學質量進行教學工作的問卷調查。方法：通過對廣西國際商務職業(yè)技術學院2007級和2008級在校學生進行問卷調查，根據調查分析結果，了解學生對教學工作的意見和建議，分析教學工作存在的問題。結論：指出高職院校教學中的薄弱環(huán)節(jié)，為進一步提高學院教學質量，制訂相應的整改措施提供依據。
　　【關鍵詞】教學與教學管理問卷調查分析
　　
　　為了全面了我院的教學與教學管理工作水平，掌握教學工作整體狀況，探測與總結實施教育教學改革的有利條件和不利因素，不斷促進我院教學質量的提高，推進教學工作的進一步制度化、規(guī)范化、民主化，在院領導及相關部門的領導下,我們在2008-2009學年第2學期著手對我院的教學工作現(xiàn)狀進行科學調查，現(xiàn)將問卷調查結果分析如下。
　　一、調查材料及方法
　　1.材料來源：根據廣西國際商務職業(yè)技術學院教學工作實際專門設計的問卷調查表。調查項目涵蓋了教學管理、教師素質、專業(yè)設置、課程安排等內容。問卷共有20道選擇題。調查采用不記名方式網上問卷調查，共收回學生有效問卷調查表1888份。
　　2.調查方法：此次調查主要采取座談和網上問卷調查等形式收集資料。首先，就問卷所涉及的問題召開學生代表座談會，聽取學生意見和建議。其次，請2007級和2008級在校學生對我院的教學工作進行評價。經過對問卷的審核、整理，對數據進行分類錄入，以單變量統(tǒng)計描述為主進行統(tǒng)計分析。
　　
　　附表：廣西國際商務職業(yè)技術學院教學工作問卷調查結果
　　題目內容 選項 等級 數目 比例%
　　1、你喜歡多媒體授課方式還是黑板授課方式？ 單選 A、喜歡多媒體授課 1076 56.99%
　　  B、喜歡黑板授課 35 1.85%
　　  C、兩者結合 777 41.15%
　　2、學習活動是師生的互動活動，您認為以下哪方面對您的學習最重要？ 單選 A、教師的教學水平和治學態(tài)度 402 21.29%
　　  B、教師語言表達的趣味性和邏輯性 1090 57.73%
　　  C、師生關系融洽 303 16.05%
　　  D、交流順暢 93 4.93%
　　3、你對授課老師教學工作的業(yè)務水平滿意嗎？ 單選 A、非常滿意 137 7.26%
　　  B、滿意 797 42.21%
　　  C、基本滿意 923 48.89%
　　  D、不滿意 31 1.64%
　　4、你認為授課教師在教學工作過程中存在哪些主要問題？ 多選 A、備課不充分 170 9.00%
　　  B、課堂上缺少互動 1226 64.94%
　　  C、不注重對學生實踐能力的培養(yǎng) 1371 72.62%
　　  D、教學目標、重點不突出 624 33.05%
　　  E、經常遲到或提前下課 40 2.12%
　　  F、語言表達不清晰 219 11.60%
　　  G、照本宣科 798 42.27%
　　5、你認為學校提供給自己的實踐機會多嗎？ 單選 A、較多 86 4.56%
　　  B、一般 906 47.99%
　　  C、很少 896 47.46%
　　6、經過1至2年的專業(yè)學習，你覺得自己的專業(yè)知識狀況如何？ 單選 A、非常豐富 60 3.18%
　　  B、比較豐富 504 26.69%
　　  C、一般 1219 64.57%
　　  D、很差 105 5.56%
　　7、經過1至2年的專業(yè)學習和實訓，你覺得自己的專業(yè)技能狀況如何？ 單選 A、很強 62 3.28%
　　  B、比較強 368 19.49%
　　  C、一般 1294 68.54%
　　  D、很差 164 8.69%
　　8、你課后就課程學習等有關問題跟老師溝通情況 單選 A、經常 125 6.62%
　　  B、偶爾 1452 76.91%
　　  C、從未 311 16.47%
　　9、通過參與專業(yè)課的學習，你現(xiàn)在對所學專業(yè)的態(tài)度： 單選 A、非常喜歡 857 45.39%
　　  B、不是很感興趣，但為了畢業(yè)和就業(yè)堅持學習 1022 54.13%
　　  C、厭煩，放棄學習 9 0.48%
　　10、在專業(yè)學習中遇到困難時： 單選 A、通過網絡、圖書等資源查閱資料，自己解決 779 41.26%
　　  B、求助于老師 360 19.07%
　　  C、請教同學 724 38.35%
　　  D、置之不理 25 1.32%
　　11、如你在平時課程學習過程中，遇到問題要找老師答疑時，主要途徑是： 單選 A、到辦公室找 145 7.68%
　　  B、通過電話 232 12.29%
　　  C、通過郵件 179 9.48%
　　  D、通過QQ 86 4.56%
　　  E、課堂中 1246 66.00%
　　12、你認為：同學們在專業(yè)學習及選課過程中，學業(yè)導師的學習指導情況是： 單選 A、及時且到位 443 23.46%
　　  B、還可以 1258 66.63%
　　  C、不及時也不到位 187 9.90%
　　13、你對本專業(yè)提供選修的專業(yè)限定選修課的課程： 單選 A、滿意 304 16.10%
　　  B、基本滿意 1384 73.31%
　　  C、不滿意 200 10.59%
　　14、你對公共任意選修課教師的教學： 單選 A、滿意 600 31.78%
　　  B、基本滿意 1185 62.76%
　　  C、不滿意 103 5.46%
　　15、你希望學院多開哪種類型的公共任意選修課？ 多選 A、人文類 640 33.90%
　　  B、科技（技能）類 973 51.54%
　　  C、經濟類 970 51.38%
　　  D、藝術類 770 40.78%
　　  E、職業(yè)類 1272 67.37%
　　  F、健康類 822 43.54%
　　  G、其他類 578 30.61%
　　16、你上選修課的最大目的是？ 單選 A、掌握一些本專業(yè)以外的知識，擴寬知識面 1637 86.71%
　　  B、拓寬交際范圍 170 9.00%
　　  C、僅僅是為了學分而已 81 4.29%
　　17、你對本專業(yè)的課程設置的態(tài)度是？ 單選 A、非常滿意 166 8.79%
　　  B、比較滿意 1042 55.19%
　　  C、一般 653 34.59%
　　  D、很差 27 1.43%
　　18、請問你是如何準備考取職業(yè)資格證的？ 單選 A、努力學好課程 839 44.44%
　　  B、參加相關培訓 563 29.82%
　　  C、自己購買相關的資料學習 486 25.74%
　　19、關于考證，你的看法是： 單選 A、浪費時間、金錢和精力 62 3.28%
　　  B、學到了一點東西，但是耽誤了專業(yè)學習 126 6.67%
　　  C、開闊了視野，多掌握了一些技能 903 47.83%
　　  D、為就業(yè)做準備 797 42.21%
　　20、你覺得現(xiàn)在的形成性考核（即平時成績（包含作業(yè)、測驗、考勤、學習態(tài)度等）、期末考試按比例生成期評成績）對促進學習有效嗎？ 單選 A、有效 383 20.29%
　　  B、比較有效 861 45.60%
　　  C、不太有效 574 30.40%
　　  D、無效 70 3.71%
　　
　　二、結果和分析
　　(一)對教師教學的期望和要求評價
　　1、授課方式應以多媒體授課方式為主，黑板授課方式為輔。調查結果顯示，有56.99%的學生喜歡用多媒體授課,而喜歡黑板授課的學生僅占1.85%。這說明了從總體上看，多媒體教學方式的優(yōu)勢是黑板授課方式所無法比擬的，是最受學生歡迎的教學方式。同時，也有41.15%學生主張兩者的結合進行授課，這表明多媒體授課方式也存在一定的缺點，黑板授課方式也有一定的優(yōu)點。對于多媒體教學手段還需進一步完善和精心栽培，使其與傳統(tǒng)教學優(yōu)勢有效融合，以更好的發(fā)揮其作用。在座談中，學生認為“多媒體教學”效率很高，但翻頁速度太快，不便于學生筆記，因此很多學生不適應，“多媒體與板書結合”在一定程度上緩解了效率與筆記的矛盾。
　　2、應重點提高教師的業(yè)務素質和思想素質，同時注重良好師生關系的建設。當問到教師哪方面素質和能力對學生的學習最重要的問題時，有57.73%的學生認為是教師語言表達的趣味性和邏輯性，有21.29%的學生認為是教師的教學水平和治學態(tài)度。反映了教師的業(yè)務素質和教學態(tài)度是影響學生學習的主要因素。排在第三位的是師生關系融洽，占16.05%。因此，提高教師的教學效果，關鍵是要提高教師的業(yè)務素質，其次是建立良好的師生關系。
　　3、學生對教師的教學工作的滿意度較高，但師生互動有待加強。關于對授課教師教學工作的滿意度，有一半的學生感到滿意，有將近一半的學生感到基本滿意，僅有1.64%的學生不滿意。這說明學生對教師教學工作的滿意度是較高的，從側面也反映了我們絕大多數教師的業(yè)務素質是較高的，成績是顯著的。在訪談中，有部分學生反映有些課程教師講課隨意性很大，基本上沒有按照教學大綱進行，有的課程學時已過半，還只講不到1/3的內容，耽誤了很多時間。學生滿意度較低的課程亟待改善。一些學生認為，任課教師普遍能認真?zhèn)湔n，教學內容準備較為充分，但今后應加強師生互動，活躍課堂氛圍，引導學生主動學習的積極性。
　　4、授課教師在教學工作中存在的問題還比較嚴重。據調查統(tǒng)計，授課教師在教學工作中存在的主要問題，排在前四位的依次是：不注重對學生實際能力的培養(yǎng),有72.62%。課堂上缺少互動，有64.94%。照本宣科，有42.27%。教學目標、重點不突出，有33.05%。這說明學生學習目的比較明確,迫切希望學到實用的知識和技能，以適應今后工作的需要；同時也希望教師教學上生動一些，活躍一些。從座談會中，學生認為造成這些問題的原因主要來自：（1）教學不投入，備課不充分。具體表現(xiàn)在教學內容陳舊、膚淺，甚至許多內容是高中學過的，有的教師上課筆記和教案使用多年，以不變應萬變，不聯(lián)系實際，從理論到理論，空對空。（2）責任感不強，敬業(yè)精神欠缺。具體表現(xiàn)在少數教師隨意調課、停課，極少留作業(yè)和批改作業(yè)。（3）業(yè)務水平低，教學經驗缺乏。有些教師對所授課內容不夠熟悉、理解不深透，重點抓不住，有口誤、筆誤現(xiàn)象，且時有“卡殼”；由于教學計劃對課程安排銜接不當、教材選擇不當，教師又未能及時處理這些矛盾，從而導致部分學生上課聽不懂，課后無法復習。
　　（二）學生對專業(yè)學習的態(tài)度較端正，目的較明確，但學習動力和專業(yè)知識學習仍有待加強
　　1、學生對專業(yè)學習的態(tài)度，有54.13%認為，不是很感興趣，但為了畢業(yè)和就業(yè)堅持學習，有45.39%認為非常喜歡。這反映了有過半的學生是為了謀生而學習的,而所學的專業(yè)并不是自身興趣所在。但也有相當多的學生對本專業(yè)的學習感興趣。從總體上看，學生學習目的基本上是明確的，但學習的動力還有待加強。
　　2、學生在對自己1至2年來專業(yè)知識狀況的評價方面，有64.57%認為“一般”，26.69%認為“比較豐富”，還有3.18%認為“很強”，5.56%認為“很差”。這說明學生對自己的專業(yè)知識不夠滿意，通過對學生進行訪談獲悉，其主要原因是學生對高職教育在理論知識方面對學生的要求沒有正確的認識所致，也有部分原因是由于專業(yè)知識教學方面的問題所引起。
　　（三）切實加強實踐教學環(huán)節(jié)，加大實訓室和實訓基地建設力度
　　1、在學校提供給學生的實踐機會方面，有47.99%的學生認為“一般”，有47.46%的學生認為“很少”，僅有4.56%認為“很多”。這說明我們教師在給學生提供實踐機會方面還是比較少的，有待進一步加強。
　　2、學生在對自己1至2年來專業(yè)技能狀況的評價方面，有68.49%認為“一般”，19.49%認為“比較豐富”，還有3.28%認為“很強”，8.69%認為“很差”。這表明了學生對自己的專業(yè)技能的滿意度偏低，應該進一步加大實訓課教學的力度。
　　（四）學生對師生交流期待高，交流的時間、方式、途徑有待改善
　　1、在課后就課程學習等有關問題跟老師溝通方面，76.91%的學生選“偶爾”，16.47%學生選“從未”，6.62%學生選“經常”。這反映了學生在課后就課程學習等問題跟老師溝通方面還是較少的。
　　2、學生在專業(yè)學習中遇到困難時求助的主要方式依次為：通過網絡、圖書等資料，自己解決；請教同學；求助于老師。一方面反映了學生已經懂得了運用現(xiàn)代工具進行自主學習；另一方面也反映了學生主要遵循“就近”和“便捷”的原則解決學習中的困難。此外，可能也反映了師生見面的機會較少，所以學生求助于老師解決困難較少。
　　3、學生在學習中遇到問題時找老師答疑的主要途徑依次是：在課堂中，占66%；通過電話，占12.29%；通過郵件，占9.48%。這說明學生找老師答疑的途徑過于單一，不夠方便、快捷。希望師生共同努力，發(fā)揮各種現(xiàn)代通訊工具的優(yōu)勢，拓寬溝通交流的渠道，以利于問題得到及時、便捷的解決。
　　4、關于學業(yè)導師對學生的學習指導情況，有66.63%認為“還可以”，有23.46%認為“及時且到位”，兩項加起來基本達到99%。仍有9.9%認為“不及時也不到位”。這說明我們絕大多數學業(yè)導師的指導工作是盡責盡職、卓有成效的，但仍存在個別不稱職的老師。
　　（五）學生對選修課的滿意率高，課堂教學效果需進一步提高
　　1、在專業(yè)限定選修課程的提供方面，有73.31%的學生感到基本滿意，有16.1%感到滿意，兩項加起來達89.41%。這說明各系提供的專業(yè)選修課程數量是充足的，質量是較高的。
　　2、關于公共任意選修課教師的教學，有62.76%的學生感到基本滿意，有31.78%感到滿意，僅有5.46%的學生感到不滿意。總體上看，絕大多數公共選修課的老師的教學水平較高，深受學生的歡迎，但個別教師尚需努力提高。
　　3、從學生希望開設的公共任意選修課所占的比例來看，有67.37%的學生選擇職業(yè)類，有過半的學生選擇科技（技能）類和經濟類。一方面反映了大多數學生渴望學到實用的符合所學專業(yè)的知識和技能，為將來就業(yè)和謀生做好準備；另一方面也反映了大多數學生主要是根據自己所學的專業(yè)來選擇的，渴望拓寬自己的專業(yè)知識和技能。選擇其他類的學生均在30.61%以上，說明學生的個性是豐富多彩的，興趣是多種多樣的，每一類課程都有相當數量的學生選修。
　　4、在學生對選修課的目的中，有86.7%的學生是為了掌握一些本專業(yè)以外的知識,拓寬知識面。僅有極少數學生是為了學分而選修。這反映了絕大多數學生選修課的目的是端正的——不斷完善自己，促進自身全面發(fā)展。同時也反映了學生較強的求知欲。
　　（六）課程設置趨于合理，但仍需進一步提高與社會需求的適切性
　　有63.98%的學生對本專業(yè)的課程設置感到比較滿意或非常滿意，還有34.59%的學生認為“一般”。說明各專業(yè)的課程設置基本上是科學合理的。但學院還應結合社會需求和學科專業(yè)特色認真研究課程設置，讓學生對自己所學的專業(yè)和未來的學習和就業(yè)前景充滿信心。
　　（七）學生對“考證”期待較高，但服務指導需加強
　　1、從學生對如何準備考取職業(yè)資格證的回答來看，學生基本上是通過“努力學好課程”、“參加相關培訓”、“自己購買相關的資源學習”三個方面來做好準備，方法是正確的。
　　2、從學生對考證的看法來看，90.04%的學生回答是正面的，認為是有收獲、有價值的。說明考證對絕大多數學生來說是有吸引力的。
　　（八）學生大多對“形成性”考核持肯定態(tài)度，但實施效果仍有待提高
　　關于形成性考核（即平時成績（包含作業(yè)、測驗、考勤、學習態(tài)度等）、期末考試按比例生成期評成績對促進學習的有效性，65.89%的學生回答持肯定的態(tài)度，而有34.11%的學生持否定的態(tài)度。雖然持肯定態(tài)度的學生占大多數，但也反映了我們的形成性考核仍存在一定的問題，有相當部分的學生不認可。在座談中，一些學生反映，學校應認真研究科學合理的課程考評方式，既要做到公平、公正，又要做到使考試能真正引導學生提高學習興趣，提高綜合素質上來。
　　三、結論
　　通過此次的調查研究結果，我們可以得出這樣的結論：高職院校要全面提升教學與教學管理工作水平，在思想意識方面，全體教職員工要加強學習，增強對高職教學特點及辦學理念的再認識。在改革措施方面，當前重點在于結合社會需求和學科專業(yè)特色,集中精力整合和優(yōu)化專業(yè)學科，科學設置專業(yè)知識和專業(yè)技能教學內容，增強教材的實用性，構建合理的課程體系。在此基礎上，著力加強教學管理工作,強化教學管理措施。一方面，要加大實訓室和實訓基地建設的力度，創(chuàng)造良好的實踐教學環(huán)境，落實措施強化實踐教學環(huán)節(jié)，全面加強學生實踐能力培養(yǎng)和實驗實習技能訓練；另一方面，要強化課堂教學管理，努力鉆研課堂教學藝術，改革授課方式，重視開拓網絡教學。加強以學科梯隊構建為主線的專任教師隊伍建設，充分發(fā)揮圖書信息等教學資源對教學工作的支撐作用，積極推進管理制度創(chuàng)新，真正實現(xiàn)教學管理工作科學、規(guī)范、有序，促進高職教育事業(yè)全面協(xié)調健康發(fā)展。
　　
　　
　　參考文獻：
　　1.王占齊，沈勝娟，劉斌，戴伯軍，曹洪欣，于全，王逢春，我校臨床醫(yī)學院教學工作調查與分析，解放軍醫(yī)院管理雜志,2005Oct；12(5)。
　　2.高嗚，倪時平，賈敬遠,江蘇大學本科教學管理調查分析，江蘇大學學報(高教研究版)，2006年1月第28卷第1期。