隨著市場競爭的加劇，不少企業(yè)都實施了擴張戰(zhàn)略。為了解決在擴大規(guī)模過程中因分支機構增加而導致的財務工作量大、效率低下等問題，眾多集團選擇建立財務共享服務中心。文章回顧了財務共享服務中心的內涵，指出了建立財務共享服務中心后財務工作的主要趨勢，分析了財務共享服務中心具備的顯著優(yōu)勢及其導致的財會人員工作重心的轉移，并針對工作重點的變化結合現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)狀從意識層面和行為層面為財務人員提出了轉型建議。財會人員要強化危機意識、開放意識和內向型服務意識;同時，要嵌入區(qū)塊鏈向決策參與型會計轉型、依托大數(shù)據 + 云計算向戰(zhàn)略支持型會計轉型、培養(yǎng)數(shù)商意識向風險控制型會計轉型和借助物聯(lián)網向環(huán)境敏銳型會計轉型。

　　一、引言

　　改革開放以來，我國的社會主義市場經濟飛速發(fā)展，得益于逐漸完善的市場規(guī)則和不斷向好的社會經濟環(huán)境，越來越多的企業(yè)實力不斷增強，走上了擴張型的發(fā)展道路。在企業(yè)擴大規(guī)模和拓展經濟業(yè)務的過程中，傳統(tǒng)的財務管理模式凸顯出了機構設置重復、人員隊伍臃腫、手工會計效率低下并且質量難以保證等諸多問題，與企業(yè)追求成本效益的原則相悖，同時也難以滿足及時反饋的敏捷性要求。財務共享服務中心的引入，很好地彌補了傳統(tǒng)財務管理模式存在的上述缺陷，國內眾多大型企業(yè)集團對其青睞有加。再加上近年政府大力倡導，財務共享服務中心在我國如雨后春筍般迅猛發(fā)展。由于財務共享服務中心是與現(xiàn)代化信息技術相結合的創(chuàng)新型財務管理組織，它不僅對企業(yè)的組織結構、內部控制、業(yè)務流程等方面產生了重要的影響，更導致財會人員的工作內容、工作方式產生了直接的變化。也就是說，財務共享服務中心對傳統(tǒng)的財務人員所具備的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)等提出了新的挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)有的財務人員必須進行轉型才能適應新的工作要求。那么，財務共享服務究竟使得財務工作的重心轉移到了何處，使得財務工作呈現(xiàn)出了什么樣的新趨勢，要求財務人員具備什么樣的意識和能力以及財務人員可以通過哪些路徑實現(xiàn)成功轉型，本文將對這些問題進行探討。

　　二、財務共享服務中心的內涵

　　對于財務共享服務中心的內涵，不同的學者有各自不同的側重點：基于服務目標的角度，國際財務共享服務管理協(xié)會(IFSS)將財務共享服務中心定義為一種分布式管理，這種管理依托信息技術服務于企業(yè)能夠優(yōu)化業(yè)務流程、改善組織結構以及進行價值創(chuàng)造，服務于市場能夠為客戶提供專業(yè)化的生產服務;基于管理創(chuàng)新的角度，《共享服務精要》的作者布賴恩·伯杰倫[1] 在研究眾多案例的基礎上指出，共享服務中心是將部分職能集中起來的一個業(yè)務單元，該業(yè)務單元有自身內在的結構，權限也有清晰的限制，將財務職能納入該業(yè)務單元便形成了一種新型財務管理組織——財務共享服務中心(FSSC)。綜上可知，財務共享服務中心的理念與傳統(tǒng)的各分支機構自行處理財務工作的理念不同，它打破地域和層級的限制，利用現(xiàn)代化信息技術將分散于不同實體的重復性會計業(yè)務集中到共享服務中心標準化處理。它在提高工作效率、改善服務質量、促進組織結構適應性變革等方面具有重大影響。財務共享服務中心最初是為了解決規(guī)模龐大的企業(yè)財務管理工作成本占比偏高、風險因素眾多以及控制力度不足導致規(guī)章制度落實程度參差不齊等問題而進行管理創(chuàng)新的產物，是集中管理理念在財務管理方面的最新應用。伴隨著企業(yè)管理實踐不斷地進步和發(fā)展，它逐漸演變成一個具備風險管控、資金收付、決策支持等多種功能的綜合性組織，在國內外應用也日益廣泛。

　　三、財務共享服務中心的優(yōu)勢

　　財務共享服務中心作為一種融入新技術和新理念的組織，與傳統(tǒng)的財務管理組織相比具有以下顯著性優(yōu)勢：

　　(一)優(yōu)化流程，促進成本減負建設財務共享服務中心是一個牽涉方面眾多的長期工程，包含項目咨詢與評估、架構設置、流程優(yōu)化、人員配備、試點選取與運行、缺陷彌補與完善以及經驗總結與推廣等多個環(huán)節(jié)，并且在后續(xù)運行過程中需要不斷地結合本企業(yè)自身業(yè)務特點對工作流程進行動態(tài)調整和完善，這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要投入資金、人力、物力，對任何一家企業(yè)而言都是資源投入巨大的重要支出事項。但是，眾多集團企業(yè)依然不遺余力地構建財務共享服務中心，是因為長期來看共享服務中心建成之后能夠集中處理所有的常規(guī)性財務工作，也就是說，隨著財務共享服務中心建成后處理的業(yè)務總量不斷增加，每筆業(yè)務所承擔的前期建設的固定成本是遞減的。與此同時，財務共享服務中心將耗時長、價值低、重復度高的工作篩選出來，實際上是對財務工作流程進行了優(yōu)化，這能夠大幅度減輕分、子公司財務職能部門的低附加值型工作量，依據按需設崗的原則理所當然地減少了財務人員的需求量。這很好地解決了集團由于分子公司眾多而導致的財務職能機構設置重復以及財務人員隊伍臃腫的問題，大幅降低了人員薪酬總額，從而削減了人工成本[2] 。

　　(二)信息技術嵌入，弱化時間局限在原有的財務管理模式下，財務人員由于受到身體條件、精力水平等方面的制約，即便是在公司規(guī)定的有限的工作時長內也無法百分之百地完全投身于工作之中，并且手工財務的工作速度和準確度也會因財務人員的專業(yè)素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務熟練度以及職業(yè)道德意識等因素的影響而無法達到理想的高水平。相比之下，財務共享服務中心采用既定的統(tǒng)一標準化流程，借助現(xiàn)代化信息技術手段，不僅業(yè)務處理速度更快，準確率也更高，并且可持續(xù)工作的時間也更長，甚至可以二十四小時不間斷自動化處理。這不僅極大地改善了財務工作的質量，更能滿足大量財務處理業(yè)務的時效性需求。財務共享服務正是憑借著模式創(chuàng)新與先進技術的完美結合成為國內外眾多集團型企業(yè)促進財務轉型、提升管理水平的首要選擇。

　　(三)重構權限布局，強化過程控制財務部門是產生歷史最悠久的職能部門之一，在任何一種組織結構中都具有不可替代性，并且財務部門的員工在被要求遵守公司的基本規(guī)章制度之外，還往往被要求保持較高的道德層面的自我約束力。為了達到這個目標，該部門在崗位設置方面存在諸多復雜的限制條件來加強對相關人員的控制。即便如此，財務部門仍然是暴露丑聞最頻繁的地帶，媒體報道中層出不窮的造假與舞弊案例就是強有力的證據。在傳統(tǒng)的財務管理模式下，總部得到的僅僅是各分支機構形成的財務結果，對過程的把控極度缺失，財務結果的真實性和可靠性必然難以保證。在財務共享服務模式下，財務系統(tǒng)轉變成了一種垂直扁平的結構，分散在各層級的財務處理權限被集中到共享服務中心由集團總部直接行使，由四面八方匯集而來的財務資料也要接受審查和監(jiān)督。與此同時，控制鏈條的縮短也將加強總部對各分子公司財務管控的直接性，這將極大地改變監(jiān)督和控制不足的現(xiàn)狀，提高財務工作的質量。

　　四、共享服務模式下財務工作的新趨勢

　　(一)規(guī)模化眾所周知，財務共享服務中心的誕生以及大規(guī)模推廣是基于兩大背景：一是企業(yè)規(guī)模不斷擴大而原有財務管理方式無法滿足企業(yè)需求;二是現(xiàn)代化信息技術發(fā)展日益成熟能夠在社會管理實踐中得以運用。企業(yè)規(guī)模的擴大必然意味著業(yè)務種類日益復雜、范圍日益廣泛以及數(shù)量日益龐大，因此，財務共享服務中心源源不斷地接收著所轄機構日復一日產生并傳遞而來的海量信息。這些海量的信息遠遠超過了原有財務管理方式的存儲能力、運算能力和傳輸能力，而現(xiàn)代化信息技術(如大數(shù)據、云計算以及 5G 等)正好彌補了這些方面的不足，進而保證了財會工作所要求的時效性。財務共享服務中心按照一定的標準對匯集的信息進行分類，根據不同業(yè)務類型的特點和要求設置科學的處理流程，然后各類型的業(yè)務就按照既定的流程去逐步進行信息識別、記錄、審核、匯總，最終形成結果提供給財務信息使用者。綜上所述，在高效便捷的現(xiàn)代化信息技術下，大批量、高精度的財務工作在財務共享服務中心完成[4] ，由原來割裂的、人工投入量大的工作方式轉變?yōu)橐?guī)模化、自動化的業(yè)務處理方式。

　　(二)平臺化在傳統(tǒng)的財務管理模式下，大型集團的下屬分、子公司各自負責所屬主體的財務工作，形成的結果匯總至總部，進而形成集團整體的財務報告。在這種情況下，財務工作的處理過程廣泛地分散在各下屬機構。由于受制于各機構財務人員業(yè)務水平、各層次政策落實力度以及各區(qū)域業(yè)務性質差異度等客觀事實，最終形成的財務信息質量參差不齊，難以進一步得出較高質量的、反映集團整體經營成果的報告。財務共享服務中心很大程度上改變了這一現(xiàn)狀，各分支機構借助掃描技術、影像技術及通訊傳輸?shù)痊F(xiàn)代信息技術將日常生產經營過程中產生的原始憑證傳遞到財務共享服務中心，由共享服務中心根據統(tǒng)一的標準、優(yōu)化的算法進行自動識別、自動核算、自動登記入賬以及自動匯總。這也就意味著各分支機構扮演著財務信息“搬運工”的角色，將信息處理的權限集中到了財務共享服務中心，而共享服務中心實際上成為了組織機構中居于中心地位的財務工作組織，成為了會計信息的匯集庫及自動加工廠，也成為了統(tǒng)御整體財務工作的核心樞紐。同時，與基礎階段的會計電算化不同，財務共享服務具有更高水平的智能化，并且能夠覆蓋集團全體的財務業(yè)務，而會計電算化更大程度上是對會計信息記錄和存儲載體的變更，且僅僅局限于本機構內部，并未與其他機構互聯(lián)互通形成信息網絡。

　　(三)互動化之所以說財務共享服務中心的建立是財務管理方面的重大變革，最根本的是因為它作為一個財務系統(tǒng)的樞紐，與眾多分、子公司的財務職能機構連結在一起形成企業(yè)信息“一張網”。由于財務共享服務中心具有得天獨厚的核心位置優(yōu)勢，它一方面能夠使得集團總部及時、全面地掌握歸屬不同分支機構的詳細財務狀況，進一步通過財務狀況推斷出整體的經營管理過程中出現(xiàn)的問題，并反饋給相應的子公司，使其采取針對性的措施進行完善。另一方面，把不同的分、子公司進行橫向對比，將經營水平優(yōu)良的單位形成的、具有普適性的先進經驗進行總結，分享給整體較為落后的單位作為參考和借鑒，從而使企業(yè)整體的管理水平和經營狀況得以改善和提高。由此可見，財務共享服務中心與各分支機構的財務職能部門之間不僅僅是單向的信息傳遞與接收關系，即財務共享服務中心并不僅僅是被動地匯集四面八方的信息，它可以將收集來的信息充分對比和利用形成新的代表性數(shù)據指標，供總部洞察不同分支機構的優(yōu)勢與問題并進行反饋與指導，實際上為加強總部和分支機構之間、分支機構與分支機構之間的交流和互動提供了更為便捷有效的渠道。

　　五、共享服務模式下財務工作重心的轉移

　　隨著財務共享服務模式被眾多的企業(yè)集團采用，原本由財會人員承擔的基礎性的核算工作將由共享服務中心高效準確地完成，能夠支持決策、分析戰(zhàn)略并管控風險的財會人員才更能滿足企業(yè)的需要。因此，現(xiàn)有的財會人員需要將工作重心轉移到如下方面：

　　(一)深度挖掘信息內涵，助力決策支持在理性假設下，企業(yè)作為社會經濟活動的參與者所做的每一個決策都是為了實現(xiàn)利潤最大化的目標。而財務信息反映著所有利潤的出處，財務的共享也為財會人員掌握利潤從何而來的詳細信息提供了極大的便利。如何對這些信息深度挖掘和分析，并以此為基礎進行預測，創(chuàng)造出具有決策參考價值的新數(shù)據，對促進財務職能轉型和提高財務部門價值創(chuàng)造能力具有重要意義。同時，提高財會人員的決策參與度不僅有利于打破財務孤島、促進業(yè)財融合，也對提高企業(yè)整體管理水平和增進部門間的良性互動有著積極影響。因此，在財務共享服務模式下，財會人員要積極地從“信息記錄者”向“決策參與者”轉變，主動地挖掘信息的附加內涵，使掌握的數(shù)據在經營決策過程中發(fā)揮應有的作用，為決策的制定建言獻策。

　　(二)提高整體站位，黏合戰(zhàn)略與預算企業(yè)基于對外部環(huán)境和自身資源的有效評估，進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃和布局，通過一系列行動形成自身的核心競爭力，最終達到在市場中超越競爭對手的目標。在當下市場環(huán)境日益復雜、瞬息萬變的背景下，企業(yè)整體目標的達成越來越離不開內部各職能機構的協(xié)調與配合。財務預算的總額能否與整體戰(zhàn)略規(guī)模相匹配、預算的分配能否與戰(zhàn)略行動的步調相協(xié)調以及預算的執(zhí)行是否與戰(zhàn)略實際需求相契合等都關系到預期的目標能否順利實現(xiàn)。因此，財會人員不僅需要了解企業(yè)戰(zhàn)略的具體內容，更要分析該戰(zhàn)略制定背后的原因和邏輯，并將預算的編制和實施與戰(zhàn)略的實際需要緊密結合，為企業(yè)整體目標的實現(xiàn)提供既充足又科學的資金支持。只有這樣，才能符合成本效益原則，最大限度保證資金的合理利用。

　　六、共享服務模式下財務人員的轉型路徑

　　財務共享服務中心的功能和定位決定了由財務人員所承擔工作的重心發(fā)生了轉移，因此，財務人員要強化思想意識、付諸積極行動實現(xiàn)轉型以適應新的工作要求。鑒于此，本文從意識和行為兩個層面提出轉型的路徑。

　　(一)意識層面 1.樹立危機意識在當今時代，新興技術席卷社會各界，眾多低附加值、高重復性的工作崗位已經或正在被人工智能取代。傳統(tǒng)的財務作為一種典型的可替代性較強的工作，職業(yè)危機論更是甚囂塵上。不可否認，技術與財務行業(yè)的融合度越來越高，基于互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算、人工智能等新技術的迅猛發(fā)展和成熟，財務機器人、無人銀行等新事物的出現(xiàn)便是最有力的證明。財務共享服務中心不過是層出不窮的新事物中的一種，它與人工相比在數(shù)據的存儲容量、核算精度、計算速度、更新頻度等方面都有壓倒性優(yōu)勢。現(xiàn)有的財會人員必須置身于新應用的普及浪潮中，重新審視自身所從事工作的價值，在新的社會歷史節(jié)點上居安思危，將自身的未來規(guī)劃、擅長領域與新時期的技術趨勢和市場需求結合起來，才能及時打磨自身技能、提高綜合素養(yǎng)，達到比機器具備更高的社會適應性的狀態(tài)以扭轉被機器替代的局面。 2.強化開放意識財會類工作不是從來就有的，是社會經濟發(fā)展到一定階段的產物，也必將隨著社會經濟的進一步發(fā)展而不斷變化和調整。從某種層面上來說，會計是最能體現(xiàn)同時也是最需要樹立終身學習意識的一種工作。對于財會人員來說，保持知識體系的開放性至關重要，尤其是在經濟全球化成為不可逆轉的趨勢致使我國經濟與國際依存程度日益緊密的宏觀背景下。首先，會計準則作為規(guī)范市場主體經營成果對外公布的內容和形式的重要指南，既要滿足交易復雜性的需要，又要不斷地與國際接軌，必然會頻繁地調整。作為財會人員，必須不斷追蹤會計準則的前沿動態(tài)，用新的知識儲備指導實務。其次，更為重要的是要融合不同的領域，例如被廣泛倡導的財務與業(yè)務的融合，單一的財務和單一的業(yè)務價值創(chuàng)造能力都具有很強的局限性，但是當打破彼此的界限融會貫通成復合型業(yè)務和財務人員，就會產生一加一大于二的協(xié)同效應[5] 。

　　(二)行為層面 1.嵌入區(qū)塊鏈，向決策參與型會計轉型區(qū)塊鏈的核心思想是把數(shù)據包裝成一個個區(qū)塊，再把這些區(qū)塊互相連接起來形成一個鏈條。它相當于一個集體維護的共享數(shù)據庫，同時應用了密碼學的原理和技術保障了數(shù)據的安全性。作為支持性技術，區(qū)塊鏈憑借其分布式記賬和信息安全透明的特點在共享經濟中得到了廣泛的應用。其具有的共識機制和時間戳機制在信息更新和追蹤方面有重要作用[6] 。區(qū)塊鏈的共識機制是不同節(jié)點之間的橋梁，通過信息廣播能夠促進不同節(jié)點之間的信息交流和溝通，為財會人員獲取業(yè)務信息創(chuàng)造了條件。區(qū)塊鏈中的時間戳機制可以標記各類信息產生的時間以及流轉的過程并永久保存、不能篡改，這為財會人員追蹤數(shù)據來源、判斷信息的真實性和可靠性提供了有效途徑。獲取信息并辨別其具有真實可靠性是保障決策科學性的重要前提，因此企業(yè)可以考慮將區(qū)塊鏈技術嵌入財務共享服務，使得財會人員能夠借助該技術具備的時間戳機制和共識機制提高信息的決策有用性。 2.依托大數(shù)據 + 云計算，向戰(zhàn)略支持型會計轉型財務共享服務是集中化管理模式在財務管理方面的新應用，因此，財務共享服務中心實質上是整個集團的財務信息集中地。首先，財會人員要充分利用共享服務平臺聚集的財務數(shù)據，引入恰當?shù)臄?shù)學運算模型，借助現(xiàn)有的云計算技術，預測出合理的預算規(guī)模。同時，非結構化數(shù)據往往蘊含著眾多的有價值的信息，但是由于它在技術上難以標準化以及不便于存儲和理解，往往利用率較低。而大數(shù)據的出現(xiàn)能夠支持海量地存儲和智能地檢索，解決了非結構化數(shù)據存在的上述問題。因此，會計人員也要對非結構化數(shù)據給予充分的重視，將其納入戰(zhàn)略預算的考慮范圍并挖掘增值的信息。其次，在考慮企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程實際情況的基礎上對模型預測的理論數(shù)據進行動態(tài)調整，這不僅能夠使得預算執(zhí)行與戰(zhàn)略實施的全過程完美銜接，也能使資金的配置更加合理、資金的使用更具經濟性，從而保證財務部門成為企業(yè)整體職能鏈條上合理運轉的一環(huán)，為戰(zhàn)略性目標的達成提供充分的支持。

　　七、結語

　　財務共享服務中心在提高財務工作效率和質量的同時，也給傳統(tǒng)的財會人員提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在共享服務模式下，財務工作的重心不再是基礎性的會計核算，而要能夠參與決策、分析戰(zhàn)略、管控風險、識別環(huán)境變化并引導企業(yè)積極應對，才能適應新時代企業(yè)發(fā)展的需求。在此背景下結合“大智移云物”新型信息技術的發(fā)展現(xiàn)狀以及各自的特點，本文認為現(xiàn)有的財會人員要強化思想意識，包括危機意識、開放意識和內向型服務意識等;同時可以嵌入區(qū)塊鏈向決策參與型會計轉型、依托大數(shù)據 + 云計算向戰(zhàn)略支持型會計轉型、培養(yǎng)數(shù)商意識向風險控制型會計轉型以及借助互聯(lián)網向環(huán)境敏銳型會計轉型。希望這些建議能夠幫助財會人員打破傳統(tǒng)的觀念束縛和技能枷鎖，為提高自身社會適應性和成功轉型提供借鑒。

　　【參考文獻】

　　[1]布賴恩·伯杰倫.共享服務精要[M].北京：中國人民大學出版社，2004.

　　[2]李聞一，劉姣，盧文.財務共享服務中心建設的回顧、趨勢與建議[J].會計之友，2020(9)：14-20.

　　《共享服務模式下財會人員的轉型路徑研究》來源：《會計之友》，作者：丁玉芳 朱峰鑫 劉 丹