餐飲業屬于第三產業，自改革開放以來發展迅猛，集生產、加工、零售、服務于一體，該行業競爭激烈，能夠脫穎而出的餐飲企業是盡可能滿足消費者的需求，拓展市場。信息時代的到來使餐飲業實現了與國際接軌，未來的人們也將更注重精神生活的滿足，目前北京、上海等地已推出“透明廚房”的手段吸引消費者，最終結果也是非常可觀的。從以下數據可以看出，近幾年來我國餐飲業收入呈現出逐年遞增的趨勢，且增長速度較快，其中2015年增速已達到11.7%。可見，我國餐飲業正處于快速發展時期，盡管有一些小波動，但是整體上是趨于穩定的。近幾年，外賣行業發展迅速，銷售額逐年遞增，加上人工智能在外賣領域的普遍運用，結合大數據分析，配送效率逐漸提高，更能有效地滿足客戶需求。

　　一、國內外文獻綜述

　　許多學者針對餐飲業如何存活闡述了不同的看法。楊銘鐸(2003)提出了對餐飲企業的啟示，如改變進餐方式、經營理念需要創新以及加速產業升級。蔣梅(2020)為餐飲業提出企業自救方法，如在此期間應注重食品安全以保證人的安全與健康，同時可建立行業專項發展基金使該行業能夠可持續發展。杜莉、王勝鵬(2020)通過強調品牌的重要性、專項資金建立的必要性、利用信息化傳承非遺文化幾個方面來針對非遺餐飲企業、保護單位如何正確面對疫情給出建議，并達到非遺文化傳播的目的。在疫情期間，我國餐飲業陷入了財務困境。余麗霞等(2020)認為，現金流極其緊張、各企業營業收入下降且融資困難是主要的財務困境，并從內到外分析餐飲業面臨的困境，內外結合即將企業資金管理、食品安全管理與政府出臺的有關金融、財政政策相互結合，使餐飲業在逆境中生存。國外學者從各個方面對餐飲企業進行研究，HedleyAnthonyJ.，McGheeSarahM.等(2016)認為，在如果工作場所禁煙令未生效，則餐飲服務人員面臨著二手煙暴露的更大風險，確定了香港食品服務行業工人的健康風險以及他們因心臟病和肺癌死亡的風險，在工作場所對不吸煙的服務員進行了檢查。HongSoonKim，SooCheong(Shawn)Jang(2020)從職工薪酬方面研究餐飲企業的盈利能力，他們認為小幅度且持續地對員工進行薪酬的增加不但有助于提高員工工作的積極性，而且對公司的收入增長有很大的幫助，即餐飲企業可通過員工短期收入的增長來達到企業長期盈利的目的。JaeheeGim，SooCheong(Shawn)Jang(2020)研究了股票回購與餐飲企業之間的關系，提出不同的餐廳對于股票回購的影響是不同的，最后同時給出了增長機會、特許經營等因素對股票回購產生的影響。

　　二、研究方法與理論模型

　　產業鏈理論分析在經濟學中是一種常見的研究方法，它是指基于核心技術或過程并提供可以滿足消費者某些需求的公用事業系統的企業集合。在餐飲行業中，產業鏈上游則是原材料采購、食品加工業、物流行業等，下游則是外賣行業等。在疫情期間，餐飲業受到嚴重打擊的同時，產業鏈中上下游接連受到不同的影響。對于上游物流業來說，在中國目前的農產品周轉中，批發市場模型仍然占主導地位，收集蔬菜，水果和其他農產品后，它們是從不同的農民零售的市場或原產地購買的，通過多層批發市場進入零售農民的市場，消費者是最后的環節。這種方式既費時又費錢，而且產品的質量，安全性和可追溯性難以保證。松散和混亂的供應方式受到質疑，并且物流行業處于國家控制之下，這意味著下游公司和分銷平臺在關鍵時期找不到可靠的供應渠道。這種供應方式流行之后，原始的批發市場模式受到了挑戰，餐飲公司將選擇它來提供餐飲供應鏈服務。波特的五力模型認為，行業中有五種力決定競爭的規模和程度。這五種力量的結合影響了行業的吸引力，它是分析公司所在行業競爭特征的有效工具，它們決定了行業中企業獲得超過資本成本的平均投資回報率的能力，它們的綜合力量隨著行業的不同而變化，并隨著行業的發展而變化。利用波特五力模型，分析后疫情時期餐飲業的發展趨勢如圖2所示。

　　1.餐飲企業的品牌、服務水平等因素往往會成為同行之間現存的最主要的競爭。以海底撈為例，在餐飲業樹立了自己的品牌，它是屬于具有良好的現金流的企業。海底撈企業是在2018年上市，在此次疫情危機中，多數企業應對延誤如被動或不同，海底撈面對疫情似乎更敏感，相對積極的應對方式和形式更加豐富。

　　2.餐飲業存在潛在新進入者威脅。新進入者進入該行業時存在進入壁壘，進入壁壘的高低則取決于其資金狀況、規模經濟、產品差異以及是否相較于行業中競爭者而存在一定優勢等。

　　3.餐飲企業存在替代產品的威脅。人們趨向于選擇食品安全程度高的餐飲企業，同時企業服務態度、服務意識等也是決定替代產品威脅程度大小的因素，如海底撈以服務態度佳為名，其價格不低，為什么人們都愿意選擇它呢?越來越多的人在選擇餐廳時看重服務，所以海底撈形成了自己獨特的品牌與聲譽，也使它在疫情期間許多企業破產的同時它仍然屹立不倒，可見服務態度的重要性。

　　4.餐飲企業受到供應商討價還價能力的影響。例如2020年爆發疫情期間，餐飲業采購原材料的成本提高，由于供應商同樣受到沉重的打擊，且之后的餐飲業更加注重食品安全，需保證供應產品的種類與質量，供應商討價還價的能力增強，因此餐飲企業在疫情期間以及后疫情一定時期內采購原材料成本提高，相應的利潤會減少。

　　5.餐飲企業受到消費者討價還價能力的影響。消費者希望獲得物美價廉的產品，希望以低廉的價格享受到高端的服務。若餐飲企業原材料采購成本提高，同時停止營業與庫存積壓也使得消費者討價議價的能力提高，餐飲企業利潤減少。因此，餐飲企業想要存活下來需要做的是在不影響產品質量的前提下，將營業期間的一部分環節的成本降低。

　　三、結論與建議

　　1.日益重視食品安全，流行分餐制。食品安全一直是全社會的重要任務。如今，一些超市將選擇釋放可追溯的成分，以便消費者了解;一些餐廳具有食品安全性，并且還開放了廚房透明度等措施，使消費者可以直接看到廚房工作人員的工作場景，這是在確保食品安全的同時，買賣雙方更加重視的食品安全。也許越來越多的人會意識到用餐共享系統的好處。膳食共享系統可以降低疾病傳播的風險，并改善營養平衡。人們尤其是由于流行病而更加注意健康并了解“病從口入”的原理。將來人們將有很大的機會來支持就餐共享系統。要142--使用的外賣食品被安全地密封和分配而不會接觸，以避免在流通過程中外賣與客戶之間的人身接觸，房間清潔和車輛需要消毒。

　　2.線上與線下相結合。對于足不出戶的人群，線上點餐無疑是一種通路。很大程度上實體餐廳將更改運營模式，與線上運營相結合。對于多數大型餐飲企業來說都會有一套屬于自己企業的客戶體系，而中小企業卻沒有固定的客戶，因此，外賣成為首選，實體餐廳也逐漸認識到線上運營的重要性。電子商務模式已逐漸轉變為超級繁榮時代，并已成為消費者的主要選擇之一。餐飲零售和食品行業的趨勢正在顯現中。隨著我國經濟水平的提高，企業管理能力及經營方式日趨成熟。而互聯網為餐飲業創建的各種工具和平臺逐漸完善，呈現多樣化特征，將來也必然會出現更多的新形式。因此，無論是大型連鎖店還是小型單一商店，無論是大眾餐飲還是高端餐飲，在線能力都將成為餐飲企業經營者及消費者的重要技能。

　　3.原來社區中的非品牌商店將逐漸被品牌連鎖店取代，基于社區的餐飲連鎖店也將增加。快餐和高度標準化等類別將進一步深入社區。然后，他們將從社區商店取貨。離得越近，社區商店的商業機會就越大。由于缺乏對傳統會員系統的良好維護，許多餐飲公司無法在其數據平臺中看到經過翔實且精練的數據。當流量足夠大時，每個商店都可以有自己的送貨人員并建立送貨系統。與無人零售業相結合，因為疫情，許多餐館、超市和交貨選擇的非接觸方式，讓消費者可以減少與食品的不必要接觸。隨著中國人工智能和其他新興信息技術的逐步發展和成熟，再加上我國移動電子支付交易目前處于世界領先位置，以無人值守的零售商為代表的新零售公司吸引了主要電子商務平臺和知名品牌的關注。在未來，社區商業可充分利用互聯網優勢，線上線下相結合，推動餐飲企業的可持續發展。

　　《基于波特五力模型的餐飲業發展機遇與挑戰趨勢分析》來源：《經濟研究導刊》，作者：王宏運