無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點鼠標,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網站,與你想交流的人面對面的直接溝通.；北半球剛剛發生的事情,南半球的人們便可在十幾分鐘、幾分鐘甚至短時間內通過上網獲知，互聯網真正使整個地球變成了一個地球村；處于世界任何角落的個人,公司或機構,可以通過互聯網緊密地聯系在一起,建立虛擬社區,虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等。二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。
　　電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
　　電子商務（ElectronicCommerce）利用信息網絡環境系統地使用各類電子工具，高效率、低成本地從事以商品交易為中心的各種經濟事務活動的總稱，是在Internet開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(BtoC方式)和企業之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
　　從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
　　要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
　　電子商務為中小企業提供大量新的市場機會。通過電子商務網絡，企業可以發布自己的產品信息，宣傳與企業有關的形象資料，并推出滿足客戶需求的信息網頁；通過上網及時了解顧客的消費狀況和競爭對手的情況，尋找新的商業合作伙伴和商業機會，開辟新的發展空間；通過電子商務網絡可以加強企業同供應商、客戶的聯系，收集商品供求信息，提高企業的反應能力，利用信息優勢來加速企業內部的商品、資金循環。
　　電子商務促使企業改革管理組織。電子商務和計算機網絡改變了信息傳遞方式，使其由階層型變為水平型，重要的改變和發展將體現在企業經營和管理方式上，由原來從上至下的垂直結構，向水平型的開放式結構轉變，與信息傳遞方式緊密相依的管理組織結構也從金字塔型變成矩陣型。原來起上傳下達重要作用的中層組織大為減少，高層決策者可以與基層執行者直接聯系，可以根據實際情況及時進行決策。分工細化的管理組織已不能適應電子商務發展的需要，把相互關聯的管理組織加以整合已是大勢所趨，這種組織將企業管理的效率得以很大提高。
　　電子商務表現突出的其廣域性、即時性、虛擬性、互動性是傳統媒介手段根本無法比擬的。雖然網上購物具有形式方便、信息快捷、節省時間等諸多優勢,但是目前消費者對網上消費仍然有一定程度的擔憂,使之對這種新的購物方式敬而遠之,嚴重制約了電子商務的發展。主要表現在以下幾方面。
　　�牐�1、傳統購物觀念受到束縛
　　�牐犻L期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統購物習慣在網上受到束縛;網上消費不能滿足消費者的某些特定心理,網上購物很難滿足消費者的個人社交動機。
　　�牐�2、對虛擬的購物環境缺乏安全感
　　�牐犜陔娮由虅窄h境下,所有的企業在網上均表現為網址和虛擬環境,網絡商店很容易建立,也容易作假,使消費者心存疑慮。另外,互聯網是一個開放和自由的系統,目前我國開展電子商務所需的法律法規、技術標準、基礎設施建設、網絡安全、信用支付等環境和條件還不完善，與電子商務監管相關的金融監管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規尚未正式出臺，如果發生網上糾紛,消費者的權益不能獲得足夠的保障。
　　�牐�3、價格預期心理得不到滿足
　　�牐犚酝�的批零方式將被網絡代替，人們直接從網絡上采購，減少了中間環節，價格應該是比較有競爭力，加上各種附加費（如電話費、郵寄費、匯款費等），實際上消費者所享受到的價格優惠是有限的。
　　�牐�4、對網上支付機制缺乏信任感
　　�牐犜陔娮由虅罩�,使用電子貨幣進行支付與傳統的貨幣支付方式相比有許多的優勢,但電子商務缺乏網上有效的支付手段和信用體系,在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用,有時還會遇到虛假訂單,沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款,使消費者望而生畏。
　　�牐�5、個人隱私權受到威脅
　　�牐犽S著電子商務的發展,商家不僅要搶奪已有的客戶,還要挖掘潛在的客戶,而現有技術不能保障網上購物的安全性、保密性。隱私權不能得到保障,使許多消費者不愿參與網上購物。
　　6、對低效配送缺乏保障感
　　�牐犖覈�現在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系，物流配送體系相當不完善,不正規；商品配送周期長、費用高、準確率低。低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠,影響了電子商務的發展。
　　電子商務其實不過是商務的一種應用綜合體罷了。傳統行業的多元化業務都可以存在，為什么網絡時代，電子商務就不可以？實際上，只要我們回想一下社會的發展趨勢，我們就知道：這是一個必然的趨勢。全面推廣中國企業網絡營銷的應用，加快信息化建設進程，推動電子商務在中國企業中的應用，全面提升中國企業的競爭力。網絡經濟的速度特點決定了研究滯后的特點。實踐之后再理論總結的現狀告訴人們電子商務的本質在于商務而不是電子，正如IT的本質在于信息而非技術一樣。電子商務的發展是我國企業提高競爭力的必由之路，在發展的過程中還會遇到各種各樣的問題，需要真正用信息化推動工業化，改造傳統產業結構，提升產業競爭力。電子商務，不得不對你說：你真是讓人歡喜讓人憂。