杭州濱江在校大學生淘寶網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀及對策研究

　　根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截至2012年6月，個人網(wǎng)店數(shù)量達1725萬家，同比增長19%，增速趨緩;其中，淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬家，每天新增注冊近萬家。

　　摘要：在面對著越來越嚴峻的就業(yè)情況下，網(wǎng)上開店無疑是很多在校大學生選擇的又一種“工作”方式。淘寶網(wǎng)上開店因其門檻低、啟動資金少的優(yōu)勢必然引來一大波的人群。然而在這逐漸飽和的市場狀態(tài)下，在校大學生的網(wǎng)店經(jīng)營又該如何突出重圍，通過自身的優(yōu)勢條件，避開劣勢，成功的在網(wǎng)店經(jīng)營的道路上發(fā)展下去是一件值得探索的。

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　　1.淘寶集市的現(xiàn)狀

　　即使淘寶網(wǎng)表現(xiàn)出巨大的吸金能力，但隨著網(wǎng)店的數(shù)量的不斷增加，這無疑也加劇了淘寶網(wǎng)店的市場競爭力。淘寶網(wǎng)上店鋪的駐入比比皆是，它已不能回到當初能讓人一夜暴富的時候。我們已經(jīng)錯過了淘寶網(wǎng)店的黃金時期，現(xiàn)在成功的人很多，但失敗的也數(shù)不清。店鋪的發(fā)展靠的不僅僅是注冊一個帳號，上傳幾件商品，就可以坐等生意上門，而更多的靠的是經(jīng)營。

　　2.杭州濱江在校大學生淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的影響因素分析

　　2.1周圍環(huán)境因素

　　從調(diào)查的結(jié)果來看，大部分學生能夠自由分配自己的時間是不充裕的，尤其是是大一的學生。淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營不同于課內(nèi)實訓，需要長時間大量的精力投入，但是在校學生有很多的課業(yè)需要完成，僅僅利用課余的時間來經(jīng)營網(wǎng)店是遠遠不夠的。這也是導致部分學生網(wǎng)店無疾而終的原因。所以在調(diào)查中可以了解到，很多學生的網(wǎng)店經(jīng)營是很短暫的，而相對與即將面臨畢業(yè)的學生來說，網(wǎng)店的經(jīng)營相對久一些。另外通過走訪濱江的幾所學校，我們可以了解到學校在創(chuàng)業(yè)項目上的支持力度還不是很高，所以學生對于淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營的積極性和熱情度都不是很高。這在一定的程度上削弱了學生的淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的耐心。

　　2.2營銷理念因素

　　大部分學生選擇淘寶網(wǎng)店的最終的目的都是為了賺錢，只要虧損的可能性稍大就裹足不前，缺乏積極創(chuàng)新的精神。還有一些大學生盲目創(chuàng)業(yè)，缺乏前期調(diào)研規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)的風險意識弱，一旦遇到風險和失敗就會選擇退出。一些學生認為網(wǎng)店經(jīng)營很簡單，以為有了技術(shù)或資金就可以了，缺乏一定的市場意識。網(wǎng)上開店和實際開店是不同的，網(wǎng)上開店其實也是相當于開了一個公司，只不過不需要場地，但是同樣需要店面的裝修、管理、營銷、進貨、送貨、售后服務(wù)，以及對產(chǎn)品價格、特點、優(yōu)勢的介紹，絕對不是網(wǎng)上湊熱鬧。因此，在決定經(jīng)營網(wǎng)店之前應(yīng)對發(fā)展方向、市場定位等進行深思熟慮。

　　2.3店鋪的好評率

　　好評是影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一毋庸置疑，試問有幾個買家敢去滿是差評的店鋪呢?評價直接影響著后面的購買意向。如果好評如潮，那么跟風購買也會滾滾如潮。現(xiàn)如今好評率主要還是從五大方面來體現(xiàn)：寶貝與實物相符，賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家和物流的發(fā)貨速度以及快遞人員的態(tài)度。相對于店鋪的寶貝來說，賣家的服務(wù)態(tài)度和物流這兩個方面我們都是可以很容易的做好。但是店鋪的寶貝就可以體現(xiàn)出很多方面的問題，例如產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品圖片以及細節(jié)的描述是否與實物相符等，這些因素都是可以影響買家對店鋪的評分。

　　隨著人們的生活質(zhì)量水平的提高，更多的人看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)。一個店鋪，他的核心是產(chǎn)品。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量的保障，又何談銷售，何談發(fā)展。在這次的調(diào)查問卷中，關(guān)于“您的寶貝是否是實拍圖”這個問題統(tǒng)計可以得出，大部分學生在網(wǎng)店經(jīng)營中使用的圖片都是別家店鋪的圖片。直接使用別家店鋪現(xiàn)成的圖片可以減少自身很多的精力、時間和成本。可是換成買家的角度來看，一張一模一樣的圖片在網(wǎng)上到處都是，這不禁會讓買家產(chǎn)生疑慮，從而質(zhì)疑衣服的質(zhì)量。從另外一方面來說，使用他人的圖片是違規(guī)的行為，一旦遭到投訴，影響的還是自己的網(wǎng)店。

　　2.4店鋪的定位

　　店鋪的定位以及經(jīng)營方向是大學生在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營最初所要考慮的問題。現(xiàn)如今，淘寶上銷售的東西五花八門，各式各樣，涉及各個大大小小的商品，想的到的和想不到的都能在淘寶上搜索出來。對于在校大學生來講，在很多方面與專職淘寶人士相比是不足的，無法媲美的，例如經(jīng)驗，技術(shù)，資金等方面。然后在店鋪的定位上，許多學生都很盲目的跟風，現(xiàn)如今淘寶上流行賣什么就選擇去賣什么。作為大學生我們應(yīng)該可以很清晰的有自己的思路去考量店鋪的發(fā)展方向。未來的搜索不僅僅是以爆款的形式來呈現(xiàn)了，與個性化搜索相關(guān)的另一個詞是“千人千面”。之所以定位很重要，也正是因為這個詞。每個人的屬性、需求、特征不同，以后在搜索是看到的東西就必然不同。我們要做的，就是做自己。自己擅長的領(lǐng)域是什么，優(yōu)勢是什么，就朝這個方向去探尋。店鋪定位需要考慮哪些因素，簡單來講，需要考慮市場，客戶，競爭對手，自身優(yōu)勢，這幾個層面。

　　3.杭州濱江在校大學生淘寶網(wǎng)店經(jīng)營改進建議

　　3.1提高學生的熱情和積極性

　　沒有什么方式可以比學校或者老師對學生的支持更能夠提高學生對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的熱情和積極性。淘寶網(wǎng)和地方教育部門出臺的政策都努力的為大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)提供了一個很好的平臺，而真正要落實在實際生活中，還是需要學校來出一份力量來不斷的提高學生在這方面的意識，讓真正有想法的學生能夠?qū)崿F(xiàn)理想。淘寶網(wǎng)是一個大蛋糕，一些市場嗅覺敏銳的人群已經(jīng)很快把握住市場的動向，定好前進的方向，開創(chuàng)出屬于自己的一片藍海地帶。例如義烏工商學院，該校2000多名學生在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，年銷售額超過2億元。其中1/3的學生收入堪比白領(lǐng)，近百名90后的學生成為了百萬富翁。在課堂上，淘寶旺旺的“叮咚”聲此起彼伏，校方不僅向?qū)W生提供倉庫，甚至允許他們用淘寶店鋪的級別代替學分。創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、儲貨大倉、以及《創(chuàng)業(yè)學生管理辦法》等都是該校對學生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的支持。并不是要完全去復制別人的做好，而這些都是可以借鑒的例子。

　　3.2加強個性化的服務(wù)

　　世界五百強之首沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓先生曾經(jīng)說過：“我們真正的老板是顧客!我們賣的不是商品，而是服務(wù)。”正是這樣的經(jīng)營理念，才使得沃爾瑪在全球200多個國家擁有無數(shù)的supermarket。這樣的理念同樣適用于網(wǎng)店的經(jīng)營。

　　大學生都是十分注重鮮明個性的發(fā)展，都有自己獨特的審美意識和品味，對與商品和時尚也都有自己的獨特的見解，能夠相對準確地把握市場動態(tài)和潮流趨勢。例如，對于一家經(jīng)營服裝網(wǎng)店的學生來說，她可以提供給用戶的除了各種樣式的衣服之外，還能夠教用戶做整體的搭配，從衣服到鞋子，從帽子到首飾，從整體到細節(jié)。把自身對服裝的品味以及對搭配的理解傳遞給用戶，與客戶進行交流和溝通，以這樣的方式可以更加的拉近賣家和買家之間的距離，從而也能夠很好的保留忠實的客戶，而不只是為了賣衣服而賣衣服。另外，隨包裹贈送小禮物也是很多店家會選擇做的一件事情。但是在贈送的這些小禮物中能真正讓買家覺得窩心的又有多少呢。對于大學生網(wǎng)店來說，因為成本的問題，他們可能做不到為每個顧客都送小禮物，但是在包裹中遞上一張祝福，問候的精致的明信片，通過文字的表達，貼心的話語一樣能夠達到事半功倍的效果。

　　3.3做好最基礎(chǔ)的店鋪推廣

　　作為在校的學生，在網(wǎng)店經(jīng)營的初期我們是沒有足夠的資金去使用淘寶直通車，鉆石展位等一些列需要付費的店鋪推廣方式。一個網(wǎng)店必然是需要通過一個好的適合的推廣方式帶來更多的流量才能長久長存。但這也并不意味著，我們必須要使用這些推廣方式才能取勝。為自己的店鋪打好底子，修煉好內(nèi)功，一樣能夠為自己的店鋪帶來流量，做好推廣。例如巧用免費推廣工具、根據(jù)淘寶買家活躍時間來上下架寶貝、關(guān)鍵詞的設(shè)置等。而對于在校的大學生來說可以通過自身的環(huán)境的優(yōu)勢：我們可以通過制作自己店鋪的小廣告發(fā)放在不影響學校環(huán)境美觀又能讓同學們顯而易見的地方，例如教室、寢室。同時還可以利用課余的晚上時間，將自己的店鋪的寶貝當成小地攤來賣，再賣的同時能夠向買家傳遞自己的淘寶網(wǎng)店的信息。

　　參考文獻：

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