本文闡述了浙江廣播電視集團好易購家庭購物頻道在集團"中國藍云"市縣融媒戰略指導下，不斷探索和推廣融媒電商模式，結合融媒電商、云計算、網絡直播等技術，使用微信小程序作為私域切入點，深耕融媒電商私域生態，帶動地方經濟發展。

　　1 引言

　　隨著移動應用的不斷涌現和移動互聯網的快速發展，目前流量獲取和變現的成本日益增長，移動APP作為成熟的技術應用和業務生態，無論是獲客能力、效果還是保持客戶黏性等方面都已進入瓶頸期，移動電商傳統技術平臺已無法滿足越來越多商家和用戶的需求。尤其是B端商家，目前其運營成本越來越高，而商業轉化卻日漸低迷。新的獲客方式及轉化渠道的獲取已成為目前移動商家業務發展的當務之急。而微信小程序因其與生俱來的私域流量優勢、圈層多維觸達、強關聯用戶黏性、便捷使用體驗等特點，已成為當前解決B端商家業務困境的首選，正逐步成為移動端技術和應用的主流趨勢。

　　2 背景和目標

　　2020年，好易購在集團"中國藍云"市縣融媒戰略指導下，積極開展科技創新，不斷探索和推廣融媒電商模式，創新出融媒助農、助產、助民以及融媒新產業等多元化模式。"藍莓云超市"作為具有內容優勢的融媒電商，融合云計算、大數據、5G、微服務、網絡直播等技術，加持"地方政府站臺+當地融媒背書+省級電購營銷+地域優品供貨"等完整商業邏輯和商業閉環優勢，既為帶動地方優品"走出去"、打響地方經濟名片、促進地方經濟和民生發展，又為地方融媒產業經營和拓面發展開創了一條新路。我們自主開發的""藍莓云超市"小程序作為融媒電商私域生態的切入點和新工具，深耕融媒電商私域生態，幫助市縣傳媒與地方企業連接成一條線，通過這條線將人、貨、場進行有效的鏈接關聯，把地方傳媒的微信資源導引到縣融電商業務平臺，借助微信的傳播裂變，讓更多的消費者去支持地方企業，幫助他們走出困境，從而助力地方經濟發展。

　　3 總體架構

　　好易購家庭購物頻道自研開發的""藍莓云超市"小程序平臺由前臺、中臺和后臺三層結構組成整體技術平臺，采用"業務前臺+服務中臺+資源后臺"設計理念，基于云服務和微服務的分布式技術框架，采用云計算、大數據、5G、網絡直播等技術，將微信小程序的前端框架和微信公眾平臺的API資源相互融合，并與"融媒電商一體化服務中臺"業務交互，在此過程中資源后臺為服務中臺提供系統資源支撐和處理能力，打通私域融媒電商技術和業務的任督二脈，構建多元化、標準化、易部署的融媒電商云服務平臺。"藍莓云超市"小程序平臺總體架構如圖1所示。

　　"藍莓云超市"小程序平臺的總體架構遵循"小前臺+大中臺+深后臺"的技術平臺設計思路，定位前后端分離的標準化系統平臺，通過相對獨立的服務接口集，進行業務邏輯隔離，實現同一平臺便捷有效地支撐多樣業務玩法的技術需求，并方便定制化業務延展。同時，天然的消息、業務的解耦和分布式的緩存設計，并且能夠支持有效的彈性擴容，可以適配大數據量吞吐的高并發場景。

　　3.1 業務前臺

　　業務前臺主要根據商業形態、業務渠道和產品定位分為微信小程序前臺、移動端H5前臺、移動APP前臺和PC Web前臺等多條產品線。其中，"藍莓云超市"微信小程序就屬于小程序前臺產品，主要基于騰訊微信的技術規范和接口資源進行自研定制化開發，通過微信接口直接調用能力和資源的方式，實現微信功能和能力的引入和融匯，創新出了許多小程序融合應用新玩法并運用于私域融媒電商業務中。

　　3.2 服務中臺

　　服務中臺是整個技術平臺的核心，主要分為服務接口層和核心業務層。服務接口層由各個不同業務形態的服務接口集組成，是連接前臺產品和中臺核心業務功能的紐帶。服務中臺的實質就是針對不同的前臺產品，封裝出相對應的API服務集，其主要作用是進行參數轉換、交易支付、中臺調用、結果封裝以及負載均衡，解決跨域問題和安全問題。API接口集采用Spring Boot框架[1],包含Java代碼。核心業務層是服務中臺的邏輯中樞，被稱之為多元化訂購系統(DOS系統，Diversified Ordering System)，采用功能模塊化設計，聚焦于穩定收斂的業務模型和基礎服務本身，不會隨著業務的調整和不同的前臺產品而發生變化。為了方便解決共性和個性化的問題，系統采用了業務流程編排類的技術方式和將基礎能力構建成業務模塊的解決方法。通過深入分析當前的互聯網電商業務，我們發現幾乎所有的電商交易流程都會涉及到注冊會員、展示商品、扣減庫存、活動行銷、支付貨款和銷退退款等業務功能，因此這些基礎功能服務完全可以沉淀下來形成一個統一功能匯集平臺，根據業務發展需求通過功能模塊的相應排列組合，靈活便捷地應對業務調整，適配將來定制場景的個性化擴展，滿足不同業務場景需求，整個中臺技術平臺以服務的方式部署。

　　3.3 資源后臺

　　資源后臺分為共用基礎組件和"云服務&設施容器"兩部分，共用基礎組件主要是沉淀和抽象出通用獨立的公共基礎組件集合，這些組件既可以服務于本平臺和本項目，又可以通過開源的方式輸出服務更多技術項目。比如，地址庫組件中的統一地址信息相關服務非常重要，不同的前臺產品在地址組件方面差異很大，相互之間存在三級、四級和五級地址不兼容的問題。云服務&設施容器是底層基礎服務和基礎系統資源的匯集地。我們在開發中使用Dubbo[2]來接入多個服務，并依據業務需求將服務劃分為客戶服務、商品服務和訂單服務三類。這樣可以有效解決各服務之間的耦合、維護和拓展問題，也便于獨立部署子服務，避免集中部署導致"一點出錯、全部停用"的局面。

　　4 特色功能

　　"藍莓云超市"小程序平臺作為私域電商平臺，除了具備小程序商城的傳統功能之外，還具有如下幾個特色功能。

　　4.1 活動抽獎

　　在活動抽獎功能中加入了兩種算法機制，分別是定時抽獎和實時抽獎，以應對不同的活動促銷場景。抽獎功能在DOS系統中可靈活設置，支持活動時間、抽獎類型(實時或定時)、抽獎觸發條件、獎品登記、獎品類型(商品、優惠券、票券)、抽獎活動頁面背景圖片、獎品圖片等多樣化定制需求。中獎獎品設置可根據獎品類型以及發放要求，自動發放到用戶的線下核銷兌換券或線上活動優惠券中。為防止用戶惡意抽獎，程序還增加了攔截功能，確保在活動期間內每個用戶只能抽取一次，避免發放獎品時出現超發問題。

　　4.2 商品秒殺

　　秒殺功能在DOS系統中支持按需配置，如秒殺開始結束時間、秒殺商品的庫存數量、秒殺商品的顏色款式信息和秒殺活動類型(按時間秒殺或按照秒殺商品的庫存量進行秒殺)等都能方便直觀地在后臺進行設置。秒殺功能技術實現的核心邏輯是運用Redis緩存減少數據庫瞬間的訪問壓力，將部分用戶頻繁訪問的數據和需要預先加載的內容存儲到Redis,降低和數據庫之間的頻繁交互。讀取商品詳細信息和用戶點擊搶購時要運用緩存，收到微信付款成功回調函數才減少緩存中的庫存數量，當庫存數為0時或活動時間結束才同步持久化到數據庫中，從而實現高并發壓力下的技術支撐。同時，產生的秒殺預訂單也不會立刻寫入到數據庫，而是先寫進Redis緩存，當用戶付款成功后再持久化到數據庫中。通常，小程序等前端產品中的內容通過CDN進行部署，一般不會產生較大的壓力負荷，真正的核心瓶頸發生在后臺請求的API接口上。因此，對應的接口必須迅速地給予數據反饋，要能在最短的時間內快速返回用戶請求的結果，提升用戶體驗。為了實現盡可能的"快",接口數據的后端存儲采用內存級別方式來實現。通常衡量一個Web系統吞吐率的指標是QPS(Query Per Second就是每秒請求數，服務器在1s內處理解決了多少個請求)[3],在高并發業務場景中這個指標至關重要。我們假設處理一個業務請求的平均響應時間為10ms,系統中有10臺能夠正常處理業務的服務器，每個服務器配置的最大連接數目為500個。那么，這個業務系統在理論上的QPS最大值為10×500/0.01=500000.1s可以處理完50萬的請求，實際情況當然沒有這么理想。在實際業務場景中，高并發的情況下服務器打開的連接進程越多，就額外增加了CPU的消耗。處于高負載狀態下的服務器處理請求的平均響應時間會被大大延長。因此，上述配置的最大連接數要根據系統的CPU、內存等硬件因素綜合考慮。針對同一個賬號一次性發出多個請求、多個賬號一次性發送多個請求、多個賬號不同IP發送不同請求等情況，系統都對其作出過濾攔截，做好安全防護。

　　4.3 微信直播

　　我臺"藍莓云超市"小程序帶貨直播模塊包含和兩個組件，都有一個叫做Live(中對應mode屬性為SD、HD、FHD)的模式，這是專為在線直播設計的。通過小程序視音頻接口的Live模式適配應用場景。主播端采用微信小程序內部推流引擎組件,進行手機攝像頭、麥克風的數據采集和編碼，并通過URL參數指定的RTMP推流地址上傳至云端服務器。云端服務器的作用類似信號放大器，負責將來自主播端的一路視音頻流數據進行放大，將數據實時無錯地分發擴散，進行CDN的分發，從而解決主播端和觀眾端之間距離太遠(如跨地區、跨運營商)所引起的諸多問題。觀眾端使用在線播放器組件進行播放。該組件負責從云端服務器實時拉取視音頻數據并進行實時解碼和渲染。由于云端服務器的放大效應，每位觀眾都能在離自己比較近的云服務器上拉取到實時流暢的視音頻數據流。此外，帶貨直播模塊還增加了點贊、、分享、商品購買鏈接、彈幕發言、直播抽獎等功能，為彌補用戶錯過直播的遺憾和提升播后內容價值，模塊還支持直播回放功能。

　　5 應用成效

　　微信小程序是微信生態至關重要的一環，也是線下新零售轉型、加速線上線下融合的全新渠道。2020年10月1日，好易購家庭購物頻道與麗水蓮都傳媒合作開展國慶軟文抽獎活動，首次進行小程序試驗嘗試，通過優化算法借助一篇閱讀量918的微文實現了活動參與460人次，為蓮都融媒APP新增用戶285人，通過軟文形式實現APP用戶轉化率31%.2020年11月6日，好易購家庭購物頻道與平湖傳媒攜手打造的首個"APP+小程序"雙商城正式上線，同時"藍莓云超市"小程序完成私域直播首秀--"今平湖"上線儀式，直播中更穿插了激動人心的抽獎活動。2021年1月，"藍莓云超市"小程序龍游年貨節活動在用戶拉新方面也表現突出。活動通過龍游傳媒公眾號的一篇推薦軟文及文內小程序植入，實現新增用戶478人，相比"蓮都國慶雙節活動"時的推文拉新增長了63%,效果明顯。

　　6 結語

　　隨著"藍莓云超市"小程序的廣泛應用和不斷迭代，我們相信，通過低成本和便捷的方式觸達用戶，通過技術手段來強化微信粉絲與APP用戶的導流轉化，多元直觀的私域融媒電商運營之路會越走越寬，縣融電商的創新玩法會越來越多，媒體融合的明天會越來越好。

　　參考文獻

　　[1]趙一品基于Spring Boot和MyBatis的銀行知識庫管理系統的設計與實現[D]山東：山東大學，2020.

　　[2]涂鵬程基于Dubbo框架的開發者中心的設計與實現[D]北京：北京交通大學，2020.

　　[3]楊菲容器化關系型數據庫I/O消耗性能優化研究[D].南京南京郵電大學，2020.

　　《“藍莓云超市”融媒電商小程序平臺設計與實現》來源：《廣播電視信息》，作者：丁煜