摘要：隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展和普及，圖書管理工作將發(fā)生深刻變化。面對這種變化，圖書管理人員要充分認識現(xiàn)代圖書管理的發(fā)展趨勢，更新服務理念，創(chuàng)新管理方式，以適應信息時代的需要。
　　關鍵詞：信息時代；圖書管理；服務理念；創(chuàng)新管理
　　當今社會是一個信息社會，信息資源的開發(fā)，信息傳遞的加速，已成了迎接新技術革命的有效途徑。圖書館作為貯存人類知識的寶庫，在信息化浪潮的推動下，已成為現(xiàn)代社會主要信息機構(gòu)之一。面對新的形勢，如何搞好信息時代的圖書管理工作，是每一個圖書管理工作者必須認真思考的問題。
　　一、充分認識信息時代圖書管理的發(fā)展趨勢
　　當人類進入信息社會以后，信息已成為重要的戰(zhàn)略資源，知識已成為人們實現(xiàn)預期目標的前提條件。而圖書館作為人們保存、處理和使用知識、信息、資料的一個專門的公共服務機構(gòu)，是傳播文化知識和信息的重要渠道。在信息時代，要搞好圖書管理工作，首先要充分認識信息時代圖書管理的發(fā)展趨勢。從其發(fā)展趨勢看，有以下幾個特征：
　　一是圖書管理網(wǎng)絡化。在信息時代，先進的計算機技術、網(wǎng)絡化技術已應用到圖書館中，圖書館也要面向全社會提供聯(lián)合化的信息服務，將自身轉(zhuǎn)換成為多功能的現(xiàn)代信息中心，傳統(tǒng)圖書館正在被網(wǎng)絡化、數(shù)字化圖書館代替。因此，網(wǎng)絡化建設是現(xiàn)代圖書管理發(fā)展的主攻方向。這就要求傳統(tǒng)圖書館要適應現(xiàn)代信息化社會的發(fā)展，進行技術革新和服務創(chuàng)新，使之煥發(fā)出新的生機與活力。圖書管理人員也要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換，要盡快地學習和掌握計算機技術和網(wǎng)絡化技術，以適應信息時代圖書管理發(fā)展的需要。
　　二是網(wǎng)絡資源共享化。網(wǎng)絡資源共享是指各級各類圖書館根據(jù)用戶對社會信息的需求，通過網(wǎng)絡利用計算機、通信、電子、多媒體等信息技術，高度理想化地對各館藏信息資源和網(wǎng)絡資源進行綜合協(xié)作開發(fā)和利用的活動。網(wǎng)絡資源共享是未來圖書館開發(fā)和利用信息資源的必然趨勢。其一，這是時展的需要。知識經(jīng)濟時代要求人們要有極強的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡技術的不斷更新，要求人們要有極強的接受信息、處理信息、利用信息的能力。隨著信息時代的到來，人們對信息資源的極大需求，決定了未來圖書館的發(fā)展趨勢是實行網(wǎng)絡信息資源的共享。其二，這是解決知識信息劇增與館藏力不足這對矛盾的有效途徑。傳統(tǒng)圖書館是將各種信息、知識的紙質(zhì)載體藏于館內(nèi)供讀者借閱，由于其藏力有限，不可能將所有的信息和知識都紙質(zhì)化藏于館內(nèi)。隨著知識信息的劇增，任何一個圖書館都不可能將已經(jīng)產(chǎn)生的各種信息、知識收完藏盡。因而，共建共享信息資源就成為必然。其三，這是廣大讀者的迫切需要。隨著社會的發(fā)展，信息技術的不斷進步，廣大讀者對信息資源的需求方式及內(nèi)容也產(chǎn)生了根本變化。廣大讀者對知識信息的需求逐漸電子化、網(wǎng)絡化，這就要求圖書館要盡快適應這種變化，加速自身網(wǎng)絡信息化建設，并對各種知識信息進行分析、綜合、整理，以網(wǎng)絡服務的方式提供給廣大讀者。
　　三是服務方式開放化。由于信息時代條件下，網(wǎng)絡信息資源的共享性，決定了圖書管理要以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立開放的服務系統(tǒng)，在信息的采集、加工、組織、服務方面，面向網(wǎng)絡環(huán)境。這就要求圖書館要轉(zhuǎn)變服務方式，根據(jù)社會的信息需求，主動上門服務。圖書管理者要主動與用戶聯(lián)系，了解其需求，主動為讀者服務。要以市場需求和讀者需求為中心，實現(xiàn)從傳統(tǒng)文獻資料的收藏者和提供者向現(xiàn)代信息產(chǎn)品的開發(fā)者和傳播者的轉(zhuǎn)變。
　　二、更新服務理念是信息時代圖書管理的必然要求
　　在市場經(jīng)濟條件下，信息渠道的多元性，決定了圖書館要生存和發(fā)展，必須更新服務理念，以自身優(yōu)質(zhì)的服務去廣攬讀者，去贏得讀者，沒有人數(shù)眾多的讀者群，圖書館既不能生存，更談不上發(fā)展。因此，更新服務理念，努力提升圖書館的服務質(zhì)量，既是現(xiàn)代圖書館生存發(fā)展之需要，也是一個亟待解決的問題。
　　（一）服務理念人本化。服務理念人本化，即要樹立“以人為本”的服務理念。“以人為本”在圖書館服務中體現(xiàn)為“讀者第一，服務至上”的人本主義思想，即滿足讀者的合理需求，追求讀者的發(fā)展與其價值的實現(xiàn)，體現(xiàn)對讀者的人文關懷，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美與和諧的借閱環(huán)境。圖書館以人為本的服務是管理人員與讀者之間的一種特殊的互動形式，使服務更順應人性，給讀者以賓至如歸的信賴之感。所以重視圖書館的人文思想，將“以人為本”的理念深入貫徹到圖書館的每個工作環(huán)節(jié)，這是關系到圖書館生存發(fā)展的關鍵。
　　（二）服務形式多元化。由于讀者的文化品位不一，愛好不同，需求各異，因而圖書館必須針對讀者的不同需求，建立不同的服務層次。要充分利用現(xiàn)代化信息技術，廣泛應用國際互聯(lián)網(wǎng)、光盤數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機檢索等現(xiàn)代信息技術傳播手段，為讀者提供經(jīng)過整理、分析、綜合的信息知識，提供體現(xiàn)個性化的、富有特色的服務。
　　（三）服務環(huán)境優(yōu)越化。一是要營造具有文化氛圍的借閱環(huán)境。良好的借閱環(huán)境有助于形成讀者強烈的上進心和求知欲。在借閱室內(nèi)可裝點激勵讀者求知欲的壁畫、偉人塑像、名人警句以及與學習有關的書畫等，在走廊等適合位置放一些綠色植物、鮮花、盆景。運用色彩的搭配營造一個寧靜、高雅、寬松、舒適的環(huán)境，使讀者直接感受到環(huán)境與人的親和力。二是要創(chuàng)建方便、舒適的借閱環(huán)境。環(huán)境的布局應考慮讀者的方便、舒適度，桌椅、書架等擺設應以讀者感到舒服、順手。書架、座位等距離要適中，盡量為讀者創(chuàng)造方便、舒適的學習環(huán)境。三是要提供人文和諧的借閱環(huán)境。圖書管理人員要尊重和信任讀者，尊重讀者的權(quán)利，讀者在圖書館享有內(nèi)閱權(quán)、外借權(quán)、參與購書權(quán)和管理、監(jiān)督權(quán)。同時，要創(chuàng)新服務方式，如延長開放時間、中午不閉館、節(jié)假日不閉館，盡可能為讀者提供方便，使讀者充分享受到圖書館的人文關懷。
　　三、創(chuàng)新是信息時代圖書管理的永恒主題
　　創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。現(xiàn)代圖書管理的本質(zhì)也在于創(chuàng)新。在信息時代，圖書館要生存和發(fā)展，需要不斷進行創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是圖書管理的永恒主題。之所以要不斷創(chuàng)新，一是信息時代的要求。信息時代，是不斷產(chǎn)生新思想、新理念、新技術、新知識的時代。只有不斷創(chuàng)新，才能適應時代的要求。二是深化圖書管理改革的需要。信息時代條件下，隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術的推廣和普及，圖書館原有的管理模式已不能適應信息時代的需要，不進行改革和創(chuàng)新，圖書館就難以生存和發(fā)展。
　　圖書管理的創(chuàng)新，包括方方面面，但最主要的是要進行以下創(chuàng)新。一是觀念創(chuàng)新。圖書管理長期存在重藏輕用，重書輕人，重內(nèi)輕外，這些觀念嚴重束縛了圖書館的發(fā)展。思想是行動的先導，圖書館要生存和發(fā)展，首先就要更新思想觀念。圖書管理思想的創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提條件。二是體制創(chuàng)新。我國現(xiàn)行圖書館管理體制是以行政隸屬關系為基礎的多元管理體制。有的隸屬于文化部管理，有的隸屬于地方文化廳、局領導，由于各地政府機構(gòu)的重視程度不同，同一層次的地方性圖書館在行政級別上有高有低。這種管理體制已經(jīng)不適應時展的要求。知識經(jīng)濟的全球化趨勢以及網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，使整個社會正在向全球一體化方向發(fā)展，在這種時代背景下，圖書館必然受到?jīng)_擊和影響。因此，面對一體化，開放性的大環(huán)境，圖書館的管理要不斷擴大視野，努力規(guī)劃和管理好圖書館，尋求自己應有的位置和發(fā)展空間。三是制度創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新管理制度，才能保證圖書館規(guī)章制度的嚴密性、科學性和規(guī)范性。制度是圖書館實現(xiàn)科學有效管理的依據(jù)和準繩，也是圖書館工作正常而有序開展的有力保證。
　　圖書管理創(chuàng)新的主體是圖書管理人員，因此，要進行圖書管理的創(chuàng)新，要求圖書管理人員一是要與時俱進。圖書管理人員要有時代氣息，增強危機感和緊迫感，既要尊重圖書管理的一般規(guī)律，又要大膽進行探索和創(chuàng)新，以適應時展的需要。二是要加強學習不斷更新知識。只有加強學習，不斷更新知識，才能提高自己的工作能力和水平，才能做好信息時代圖書管理工作。
　　總之，實踐永無止境，創(chuàng)新也永無止境，圖書管理人員只有隨著實踐的發(fā)展，不斷進行管理創(chuàng)新，才能做好圖書管理工作，更好地為廣大讀者服務。
　　參考文獻：
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