摘要：本文對塑造良好的企業形象和提高企業的信譽，提出了幾點意見和看法，以供同仁參考。

　　關鍵詞：樹立品牌形象,塑造,提高,信譽

　　隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷發展，企業逐步向適應市場經濟機制的現代企業轉變，行業之間的競爭日趨激烈，企業面臨生存和發展的嚴峻考驗。在這樣的形勢下，企業就要重視現代企業賴以生存和發展的最重要的東西——品牌，重視良好企業形象的塑造。

　　在市場競爭主要是產品競爭的情況下，除確保質量、不斷進行產品創新外，還要塑造企業良好形象，提高企業信譽。產品是有形的，而良好的企業形象和企業信譽是企業無形資產，三者關系是相輔相成、互相制約的。優良的產品質量是保證企業生存的根本;良好的企業形象，不僅能為產品爭光添彩，而且還可以大大增強消費者對企業的可信度和信賴感，取得市場的主動。如何塑造好企業形象，提高企業信譽就是我們必須重視的課題。

　　一、 樹立品牌是基礎。

　　沒有品牌，企業就沒有形象。沒有形象，企業就會失去市場。從小到“王麻子剪刀”到“海爾電器產品”都是品牌，這足以說明它是企業在市場中最具潛力的競爭優勢，某種意義上說，誰失去了品牌形象，就意味著逐步走向衰亡。受國家計劃經濟體制和多年來電力壟斷性行業的優勢保護的影響，我們的電力企業，尤其是電力基本建設企業根本談不上“品牌效應”，雖然受市場經濟的影響，有所重視，但這還遠遠不夠。突出表現在：1、品牌意識淡薄，認為我們無產品無銷售，只要把工程安裝好就行了，品牌和基建隊伍聯系不上，我們的施工人員與民工一般臟亂，“風餐露宿、四海為家”，這就是我們給外界的形象認識;2、品牌建設基本上是部門兼管，機動性較大，不能進行系統研究;3、受體制的影響還較大。國家電力公司體制改革不斷深化，使我們的電力基建企業真正成為了法人和參與市場競爭的主體，在這種形勢下，必須注重品牌和形象的樹立，只有這樣才能夠贏得市場，吸引人才，提高企業抵抗風險的能力。“海爾集團”、“澳克瑪集團”等知名企業把品牌價值作為資產重組的主要要素兼并重組一些效益不景氣的企業，實現了規模和實力的低成本擴張，就是很好的例子。

　　二、企業經營者和經營者集團的品牌意識是保證

　　名牌產品，既包括良好的產品質量，還包括良好的企業形象和不斷提高的企業信譽等綜合因素。一個企業品牌形象如何，信譽怎樣，與企業經營者和經營者集團的品牌意識有著決定性關系。有些企業之所以由興到衰，這與有些經營者品牌形象意識太差有一定的原因，試想誰會把大工程交給沒有一點形象的隊伍干呢?不樹立自己的品牌形象，在客觀環境寬松時，企業還好，一旦經濟環境緊了，就不行了。而企業的差距往往也是在外部環境較差時拉開的，而不是在順利的時候。這就要求企業經營者要有緊迫感，盡快樹立品牌形象。當前國家在一定時期內不開工常規火電項目，再建工程和再續工程少到我們電力基本建設單位很難正常運營的地步，企業目前只能維持，在這樣關鍵時刻，還依舊躺在以往的溫床上，勢必早晚被市場所淘汰。要塑造一個好的品牌形象絕不是一朝一夕的事情，它的投入也相當很大，但是它所帶來的回報也是不容估量的，無論企業如何困難，只要能維持，就不要停止品牌形象建設工作(市場淘汰除外)。企業經營者和經營者集團能夠認識到這一點，真正重視企業的品牌形象建設，把品牌建設列入經濟發展的全過程，想問題辦事情時刻不忘，并作為一項事業去抓，那么企業成功的日子也就不遠了。

　　三、員工的品牌意識是關鍵。

　　品牌形象是要靠全體員工去維護的，只有員工的品牌意識增強了，企業的品牌形象才會得到市場的整體認可。解決這個問題首先要靠教育，要通過開展深入的宣傳工作讓全體員工，特別是各級領導干部真正在思想上增強品牌觀念，讓我們每個人都認識到，品牌形象不是生產等企業的“專利”，我們電力工程安裝施工作為一種服務，要爭取市場的主動，也需要自己的品牌，也需要良好的信譽形象;其次培育提煉企業精神，對員工進行企業精神教育，使員工在企業精神的指導下，統一思想、統意志，為集體榮譽和集體利益自覺奉獻，進而提高了企業的整體形象。如：一海爾辦事處的一名司機在到云南邊陲小鎮為消費者送冰箱時，由于特殊原因檢查站不讓汽車通過，這名司機考慮到企業的精神，為不影響顧客的及時使用，硬是把冰箱背到顧客家中;第三要把員工真正當作企業的主人，堅持保障職工利益，不斷改善生產環境和條件，加強職工的思想政治和文化技術教育，只有這樣，，職工群眾才能處處為企業盡心盡力，當然也就不可能為企業去抹黑，做出有損企業形象的事情，達到“眾人拾柴火焰高”。

　　四、對員工的素質培養是促進

　　產品最終是通過員工生產出來的，它的好壞與員工的素質有一定的關系。一個員工思想道德好固然重要，但他的思想道德再好，連生產任務都完不成，這樣的“好”又有什么意義?所以還應具備一定的專業技術。員工的這兩個方面都具備才能提高產品質量，促進品牌形象。對職工的學習和教育必須同企業管理緊密結合起來，要有必要的規章制度，與晉職晉級、評比先進掛鉤，這樣才不會流于形式，把職工培訓成有用的人。

　　五、電力基建企業品牌建設的幾點看法。

　　一個完善的品牌建設不可能一蹴而就，而是逐步積累起來的。首先要理順關系，當前各電力基建企業受市場經濟的影響，派生出不少二級單位，即使是獨立或股份，都沒有完全脫離關系，它們的好壞也影響企業的整體形象，為此必須加以理順，或完全脫離，或按照品牌建設的統一原則開展工作，避免“品牌形象發散”;其次要搞好市場定位，確定市場目標，以便在此基礎上創建的品牌形象能夠促進企業開拓市場;第三要構建具有“統一性”、“獨立性”的，包括企業文化、企業道德等方面內容的企業經營觀念，這種理念必須符合自身特點，便于傳播和被認同;第四要設立專責部門進行研究，統一協調管理;第五要加大投入并敢于投入，引用一句話“貸款進行廣告，比新上一條生產線還重要”。第六要吸取其它先進企業的先進經驗。

　　總之，只有很好地塑造企業形象，努力提高企業的信譽，企業才能獲得較好的經濟效益，才會立于不敗之地。(以上僅是作者粗淺體會)