摘要：本文結合物流企業的員工培訓實際情況，對我國民營物流企業員工培訓中存在的諸多問題進行了深入的剖析，提出關于國內民營物流企業完善員工培訓的幾點對策：明晰員工培訓體系構建的思路、科學地分析員工培訓需求、合理設計員工培訓內容與計劃、落實員工培訓的組織與實施、及時評估員工培訓效果，以此保障員工培訓的有效實施。

　　關鍵詞：探索與爭鳴,物流企業,員工培訓,改進策略

　　1 概述

　　2014年《物流業發展中長期規劃》的出臺體現了國家高度重視物流業的發展。當前，物流業已成為我國經濟發展的重要產業和新增長點并迎來了前所未有的發展機遇。然而民營物流企業員工培訓問題極為突出：員工的流失、管理人員素質與崗位的不匹配、員工積極性的調動成為物流企業人力資源管理的難題。本文就物流企業的人力資源管理中員工培訓的方法和要點進行探討，以促進物流流通體系的建設。

　　2 民營物流公司員工培訓存在的問題

　　2.1 認識有誤區，員工培訓投入不足

　　民營物流企業部分管理者目前對于員工培訓的認識還不到位，因此導致在資金預算方面對于培訓的投入不足。部分管理者認為，培訓是一項長期投資，是增加物流成本，因此在已經開展的有限的培訓過程中，資金的投入有限。這一客觀情況在很大程度上限制了培訓的開展，部分培訓未能達到預計的規模，培訓也無法實現預期的目標，培訓效果微弱。

　　2.2 員工培訓未能與公司戰略很好的結合

　　民營物流企業的培訓戰略目前缺失，未有明確的戰略發展規劃，因此前期的間斷性培訓都是脫離了業務戰略，沒有與企業的實際需要相結合，導致培訓的針對性不強，難以產生效益，大大影響了企業開展培訓的積極性。未成體系的培訓，是松散型的，隨機的，不能產生規模效應，無法進行量化評估，影響了企業的發展和戰略目標的實現。

　　2.3 員工培訓的計劃不科學，執行力度欠缺，組織落實不夠

　　民營物流企業總部要求各分公司制定員工培訓計劃，未能全面、客觀地進行培訓需求分析。分公司過分偏重崗位工作要求，忽視企業戰略及員工個人的發展需要，導致培訓與業務部門之間的整合與協調不足，難以甄選有助于業務發展的知識、判斷員工的核心能力，以及確立員工的行為標準。培訓計劃的落實也未能到位，制定了培訓計劃卻執行不力，往往也很難達到預期目的。

　　2.4 員工培訓的規模未能覆蓋到所有員工，未能做到以人為本

　　一般民營物流企業員工培訓重點是以新員工入職培訓為主，員工一旦入職，靠的是以老帶新的方式，使新員工逐漸勝任崗位，獨立操作。新員工未能直接感受到公司對于個人能力的重視，未能很快的發現自己的成長和進步的空間，導致受訓員工的工作積極性和學習積極性受挫。未能做到以人為本，對員工的成長和進步設立方向和目標，幫助員工進步的同時創造更大的利潤。

　　2.5 員工培訓評估不到位，培訓體系不健全

　　民營物流分公司未能很好的對培訓效果進行及時評價與跟蹤。不能及時的評估，導致培訓的效果得不到檢測，對員工培訓的注意力集中程度未能起到促進作用。企業員工培訓工作是一系列任務組成的過程，是一項系統工程，如果沒有建立科學合理的培訓體系，必然導致員工培訓工作效率低下。

　　3 完善民營物流企業員工培訓的改進策略

　　3.1 提高對員工培訓的重視程度

　　①企業管理者應該對員工培訓有更為深刻的認識。由于物流業的高速發展，現代民營企業要想在激烈的競爭環境中謀求持續發展，就必須對員工進行終身教育和培養，保證企業發展所需人才儲備的充實和技能的及時更新。物流企業員工培訓有助于打造學習型組織，提高服務質量和水平。公司高層主管必須認識到培訓是促進企業戰略目標實現的重要手段之一，要明確公司各級領導所承擔的培訓職責，增強落實培訓工作的責任感和自覺性。

　　②企業員工自身也需要提高對培訓的重視程度。物流企業培養本土的高素質員工，以此提高員工的歸屬感，自覺提高服務意識和工作效率。員工應該認識到員工培訓是企業實現戰略目標的一個組成部分，被領導重視，因此培訓過程中要認真;培訓是企業給予員工成長進步的機會，培訓機會難得，同時也是學習提高業務的好契機，爭取學以致用。

　　3.2 明晰員工培訓體系構建的思路

　　①明確企業培訓的共性和個性間的關系。在對員工進行培訓的過程中，對于物流企業來說，一方面通過培訓改善企業目前的狀況，另一方面推動企業的持續發展。在培訓體系方面，每個民營物流公司需要對自身的短期目標、長期目標進行充分的考慮，制定相應的培訓計劃，這種培訓計劃既能滿足現有的工作需要，又能適應企業的長遠發展。員工的培訓需要有共性知識方面的培訓，同時也要有專業知識方面的培訓。通常情況下，有計劃的、有目的的培訓需要從共性方面進行培訓。然而，在年齡、工作經驗、學歷等方面，由于每個員工之間存在一定的差異性。在這種情況下，在進行培訓時，企業需要采取相應的措施，確保培訓的針對性，進而在一定程度上充分發揮培訓的效果。

　　②企業需要明確培訓時的理論與實踐之間的聯系。對于民營物流企業來說，其崗位工作主要以操作為主，工作內容也是實際操作。因此，在組織開展培訓時，一方面需要針對理論知識進行培訓，另一方面需要結合一些實踐和動手鍛煉進行培訓。在對員工進行培訓的過程中，企業需要通過培訓提高員工的專業知識和素養，同時將實際生活、工作中的知識教給他們，進一步鞏固和強化他們的動手能力，只有將理論與實踐進行結合，進而在一定程度上才能提高培訓的效果。

　　3.3 民營物流企業應該從以下方面著手做好培訓需求分析

　　①培訓需求分析。宏觀問題采用問卷調查法：可以由總公司就人員總體情況制定培訓需求分析的問卷，然后各分公司在各級員工做問卷的同時，采用訪談法收集更多具體的員工需求信息。在整理過程中，將普遍關心問題進行收集匯總，上報。將分公司特殊培訓需求進行登記，利用觀察法，由直接主管對下屬員工進行預判，將三種需求為該員工制定檔案，針對員工個人發展計劃，最終制定培訓需求。民營物流企業，員工歸屬感比較弱，危機感比較強，那么以此方法可以提高員工的主人翁意識，達成通過培訓實現自我的高層次需要，提高員工的就職穩定性。 　　②培訓需求分析針對的內容。首先要理清公司目標，使得培訓目標與公司目標保持高度的一致性。包括網點建設和營業額提高，那么在培訓需求分析過程中，我們要確定如何通過培訓提高網店建設效率，比如，進行信息技術的培訓，進行組織人員管理及團隊意識的培訓;要確定如何通過培訓提高營業額，比如，通過培訓提高員工的積極性，開拓進取的意識，刺激員工更好的提高工作效率，更有創造性的開展工作，同時讓員工擁有成就感。

　　3.4 合理設計員工培訓內容與計劃

　　①實事求是制定培訓計劃、腳踏實地實施培訓計劃。民營物流企業的培訓計劃一定要與企業的發展計劃一致，一旦計劃制定，應該嚴格按照要求執行，采用緊急預案，利用工作時間開展培訓，充分體現企業對于培訓的重視，調動員工的培訓積極性，將取得更好的培訓效果。

　　②根據需要制定培訓內容、實實在在以人為本。民營物流企業的員工自我存在感，安全感比較缺失，能夠從企業的實際需要出發，制定宏觀的企業需要內容進行培訓，員工認為企業擁有發展的空間，有技能和水平提高的需要;能夠從員工個人的發展需要出發，員工認為自己有發展的空間，有進步的訴求。

　　3.5 落實好組織與實施

　　①培訓實施過程中的監控方法。在培訓實施過程中，對于培訓的內容和計劃，需要對民營物流企業進行調整，進一步找到最適合的方案進行培訓，培訓過程應具體化、透明化。一是提高吸引性：采取有效措施，提高員工對培訓的注意力，進而在一定程度上最大限度的激發員工學習的積極性，確保其對培訓內容保持較高的熱情和專注度。二是加大互動性：培訓者希望通過培訓傳授員工更多的知識和技能，員工希望通過培訓學習更多的專業技術知識，增加專業技能，通過強化互動性，有利于統一兩者之間的目標。三是增強實踐性：在對員工進行培訓時，需要在理論方面，強化學習，同時采取措施，為員工提供更多的實踐機會，在實踐中，讓員工靈活運用理論知識。四是反饋的及時性：及時反饋本身就是一種學習方法，在對員工進行培訓時，將理論知識及有效的付諸于實踐，并將工作成績及碰見的問題及時反饋作為培訓效果的檢驗，反過來又將提升學習的效果。

　　②民營物流企業在培訓實施和過程控制中的操作要點。企業內培訓應該有固定的場所，根據培訓計劃和內容選擇業內資深的講師，認真審核培訓教案、預測培訓進度及做好培訓評估準備。對參訓員工的參與程度、課堂紀律、學習態度進行量化評估并計入培訓考核總分。企業外部培訓應該由人資資源主管部門認真甄選受訓人員，認真填寫培訓計劃、培訓任務目標、訪談個人意愿的同時簽訂好相關的培訓合同。對于培訓前的工作準備、培訓中的信息反饋、培訓后的效果評估進行全程控制，確保培訓取得應有的效果。引導員工將培訓內容與物流企業運作實際流程進行對比和思考，提出更好的流程優化方案，組織相關人員討論方案的可行性及優缺點，必要的時候可以進行試驗測試。

　　3.6 及時評估員工培訓效果

　　①培訓考核明確納入績效考核，明確指標及系數。部分物流企業已經將培訓結果納入績效考核指標，但是沒有明確指出所占指標的分量及方式，作為獎勵的成分，不夠明確，不能完全起到激勵員工的作用，因此必須將培訓結果進行量化，并建立完善的考核指標體系。

　　②測試員工對培訓項目的反應。借助交談或通過調查問卷的方式，進一步了解員工對培訓項目的看法，同時將這些信息作為綜合評估的依據。如果在培訓前和培訓后對培訓對象都進行過同樣的測試，通過兩次測試結果的比較，即可了解培訓的效果。

　　③測定員工經過培訓后技術及工作效率的提升。員工在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。可采用控制實驗法進行測量，即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓員工，控制組為不參加培訓的員工，將兩組人員的測試結果進行交叉比較，進而在一定程度上評估培訓效果。

　　④測定培訓對企業經營的影響。分析企業經營成果中具有何種具體而直接的貢獻，如流程的再造、設備的改進、離職率的下降和事故的減少等，測算有多少比例是由于培訓引起等。

　　以上方法，試圖從員工培訓體系建設的角度出發，提高員工培訓的系統性和有效性，提高人力資源管理的科學性，促進企業員工素質的提高，為民營物流企業員工整體素質的提高起到良好的促進作用。

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