企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。本文是一篇經(jīng)管職稱論文范文，主要論述了企業(yè)管理中的流程再造。

　　摘要：隨著時(shí)代的變遷，人們的思想觀念發(fā)生了巨大改變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨飽和，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。新時(shí)期，企業(yè)管理工作的落實(shí)，已成為鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。現(xiàn)已受到廣泛認(rèn)可。本文圍繞企業(yè)流程管理中的流程再造管理策略展開(kāi)探究，為充分發(fā)揮流程再造管理策略的應(yīng)用價(jià)值，不斷提升企業(yè)流程管理水平略盡綿力。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)流程管理,流程再造,管理策略

　　企業(yè)流程管理工作指的是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)某階段性任務(wù)，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃對(duì)各部門(mén)、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的協(xié)調(diào)與管理。傳統(tǒng)的流程管理的整體效益低下，管理策略相對(duì)落后，顯然無(wú)法滿足新時(shí)期企業(yè)流程管理的發(fā)展需求。流程再造管理是近年興起的一種企業(yè)流程管理策略，自投入使用以來(lái)取得不錯(cuò)反響。本文就企業(yè)流程管理中的流程再造管理策略作一綜述，針對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)流程管理中流程再造管理策略的應(yīng)用情況，提出改進(jìn)建議以供參考借鑒。

　　1.企業(yè)流程管理中應(yīng)用流程再造管理策略的意義

　　自中國(guó)企業(yè)正式加入WTO以來(lái)，在功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)世界中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了接軌，企業(yè)的生存與發(fā)展均面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。利用流程再造，建立以市場(chǎng)和客戶為主題的經(jīng)營(yíng)模式很有必要。在過(guò)去，企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理工作始終以企業(yè)管理為核心，所有決策均有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提出，從業(yè)務(wù)流程起點(diǎn)到終端的管理均需服從管理，包括客戶利益。在此情況下，客戶與企業(yè)的利益極易受到忽視，用戶始終無(wú)法獲得優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。而流程再造管理策略的實(shí)施，將客戶利益作為主體，一切管理活動(dòng)均以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，有利于服務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，服務(wù)手段的改善、服務(wù)效率的提升，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的今天，供應(yīng)雙方、同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)間均存在物流往來(lái)。信息流與資金流的整合，使各企業(yè)構(gòu)成了一個(gè)覆蓋面光的商業(yè)社群，向市場(chǎng)提供了更多更加優(yōu)質(zhì)、豐富多元化的產(chǎn)品與服務(wù)。在這一時(shí)代背景下，企業(yè)只有結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，使經(jīng)營(yíng)模式能夠與時(shí)俱進(jìn)，才能免遭市場(chǎng)淘汰。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)流程管理工作應(yīng)脫離簡(jiǎn)單的電腦化，重新投入更多資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的再造工作，更好地促進(jìn)企業(yè)流程轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)式的跨組織流程。

　　2.企業(yè)流程管理中應(yīng)用流程再造管理策略的落實(shí)

　　2.1經(jīng)營(yíng)理念的再造

　　經(jīng)營(yíng)理念的再造包括對(duì)企業(yè)核心價(jià)值與核心目的的革新，作為企業(yè)在成長(zhǎng)與變革中，將組織凝聚起來(lái)的黏合劑，經(jīng)營(yíng)理念的再造是流程再造的重要環(huán)節(jié)。眾所周知，企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的精英模式，是企業(yè)賴以生存的重要支撐。核心技術(shù)會(huì)隨著時(shí)展日新月異，而核心經(jīng)營(yíng)理念確實(shí)始終不變的。優(yōu)秀企業(yè)的能力可以學(xué)到，但像理念這樣的企業(yè)內(nèi)涵卻不容易學(xué)到。倘若缺乏文化、理念的支撐。流程再造根本無(wú)法有效落實(shí)。不少企業(yè)愿意搭理引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與高新設(shè)備，通過(guò)咨詢培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行流程再造，但并未獲得理想效果。造成該現(xiàn)象的主要原因就是經(jīng)營(yíng)理念的缺失，有鑒于此，流程管理中的再造務(wù)必從理念再造著手。

　　2.2經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的再造

　　許多物流公司在進(jìn)行流程再造管理時(shí)，將某一環(huán)節(jié)的流程結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新構(gòu)造，有效提高了工作效率，然而，好景不長(zhǎng)，因流程結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致各類生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題層出不窮，客戶沒(méi)有直接感受到這種流程再造給服務(wù)帶來(lái)的改變，前期的努力成了徒勞。出現(xiàn)這一情況的主要原因，是缺乏長(zhǎng)期有效的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由于長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的缺失，企業(yè)并沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行綜合考量，只懂得通過(guò)小范圍的調(diào)整追求短期利益。對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行再造，建立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)流程再造不可或缺的一部分。在長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響下，企業(yè)在做出決策時(shí)往往能夠?qū)⒛抗夥诺酶�長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，并通過(guò)合理配置資源，推動(dòng)再造工程循序漸進(jìn)，有條不紊地全面落實(shí)。

　　2.3企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈的再造

　　受到核心能力的限制，企業(yè)資源配置與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)會(huì)失去“主心骨”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做出決策時(shí)，往往會(huì)受到投資熱點(diǎn)的影響，不會(huì)對(duì)公司的格局進(jìn)行審視，盲目開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)。在這種情況下形成的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯然是不合理的，勢(shì)必會(huì)引起資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤。也就是說(shuō)，僅針對(duì)流程進(jìn)行再造而不對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造，是無(wú)法徹底解決企業(yè)問(wèn)題的。企業(yè)在再造過(guò)程中，應(yīng)充分審視自己具備的能力與資源，圍繞核心能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)、建造工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈的再造�？傊�，流程再造工作不但要充分借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與方法，還要注重結(jié)合企業(yè)自身情況量力而行。流程再造前，務(wù)必要對(duì)原有流程的功能與效率進(jìn)行全面的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，首先針對(duì)其中的不足之處加以改進(jìn)，并針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行深入分析。種種流程之間的相互作用，不但要對(duì)單向流程進(jìn)行合理配置，還需針對(duì)流程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體規(guī)劃，以確保流程之間的協(xié)調(diào)性，盡可能減少流程再造的阻礙，將系統(tǒng)內(nèi)的損耗降到最低。

　　3.如何更好地運(yùn)用流程再造管理策略

　　3.1將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為管理導(dǎo)向

　　為充分發(fā)揮流程再造管理策略的應(yīng)用價(jià)值，企業(yè)一切管理活動(dòng)均需以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為導(dǎo)向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決定了企業(yè)奮斗目標(biāo)，決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與資源配置。企業(yè)再造標(biāo)志著企業(yè)組織的變革，是針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源配置的優(yōu)化。有鑒于此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)戰(zhàn)略分析，進(jìn)一步明確組織中影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)鍵，才能更好地促進(jìn)企業(yè)再造工作的順利落實(shí)。明確再造工作的主次順序，才不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在再造過(guò)程中陷入盲區(qū)，阻礙企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3.2注重部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

　　流程再造意味著企業(yè)員工的工作方式會(huì)發(fā)生巨大改變，很有可能會(huì)導(dǎo)致部分管理人員與員工的利益、地位權(quán)利受到影響。另外，流程再造工作還會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)間的工作關(guān)系產(chǎn)生改變。各部門(mén)以及員工出于對(duì)自身利益的考慮，很可能會(huì)對(duì)流程再造工作的推行產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)流程再造受到阻礙。針對(duì)這一情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)流程再造管理策略的宣傳，加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，使員工深刻地意識(shí)到流程再造的重要性。獲得員工理解與支持，才能使各部門(mén)、各成員在行動(dòng)上與企業(yè)再造保持協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。 　　3.3全面提升職工素質(zhì)

　　全面推行流程再造后，有必要借助多種渠道，提高職工素質(zhì)，使職工掌握更多企業(yè)管理方面的知識(shí)，提升職工技能，培養(yǎng)職工創(chuàng)新精神。企業(yè)應(yīng)將職工的學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)再造的整個(gè)過(guò)程，全面提高職工覺(jué)悟，改變職工思想觀念，增強(qiáng)職工應(yīng)變能力與創(chuàng)造能力，使流程再造管理工作能夠進(jìn)行得更加順利。另外，作為企業(yè)活力的源頭，員工無(wú)疑是流程再造機(jī)制的關(guān)鍵再造人，只有喚起員工對(duì)企業(yè)、用戶高度的責(zé)任心，才能充分激發(fā)員工工作積極性，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)流程再造的實(shí)現(xiàn)。有鑒于此，有必要?jiǎng)?chuàng)建一種員工與客戶相融合的市場(chǎng)利益調(diào)節(jié)機(jī)制，從分配體制著手，充分挖掘員工內(nèi)在潛能。

　　3.4重視塑造企業(yè)文化

　　企業(yè)文化在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)揮著重要作用。企業(yè)文化會(huì)對(duì)員工的思想觀念、言行舉止產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，因此，重視企業(yè)文化的培養(yǎng)與塑造只關(guān)注重要。大量實(shí)踐證明，官僚體制下形成的企業(yè)文化，只會(huì)激起員工的反抗心理，這種情況顯然不利于再造工程的推行。有鑒于此，企業(yè)在推行流程再造工作時(shí)，務(wù)必要加強(qiáng)企業(yè)文化的塑造，建立以人為本、顧客至上、追求卓越、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)精神。這種行為，更容易獲得員工的認(rèn)可，有利于培養(yǎng)員工責(zé)任心與創(chuàng)造性，促進(jìn)流程再造的深入落實(shí)。

　　4.結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)流程管理工作的落實(shí)，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，流程再造管理策略是促進(jìn)企業(yè)將漸進(jìn)改良與局部再造進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，節(jié)約成本消耗，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。今后有關(guān)該課題的研究仍需繼續(xù)跟進(jìn)，為不斷促進(jìn)企業(yè)流程再造管理工作的落實(shí)做貢獻(xiàn)。

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　　經(jīng)管職稱論文發(fā)表期刊推薦《企業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊于1980年，是我國(guó)最早的一本面向企業(yè)的專業(yè)刊物。本刊發(fā)行量大、影響面廣，為中國(guó)企業(yè)改革與管理做出了突出的貢獻(xiàn)。以其實(shí)用性、前瞻性和權(quán)威性而深受廣大企業(yè)管理者、政府官員和專家的喜愛(ài)。