“五位一體”是十八大報告的“新提法”之一。經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設——著眼于全面建成小康社會、實現社會主義現代化和中華民族偉大復興，黨的十八大報告對推進中國特色社會主義事業作出“五位一體”總體布局。本文主要針對以協合力,深化五位一體協同應用進行了一些論述，文章是一篇碩士論文范文。

　　摘 要：當今企業，分工與協作同樣重要。在構建集約化人財物管理，扁平化組織架構，專業化業務分工的同時，筆者從理論和實踐兩個方面，探討了推進“五位一體”即通過流程、職責、制度、標準、考核等“軟件”機制建設，將科學組織架構、管理模式、業務流程固化到企業日常管理和員工日常工作中，促進工作效率與效率提升。

　　關鍵詞：集約,分工,協同,流程,考核

　　2012年，國家電網公司開展“三集”(人財物高度集約)新運轉體系，同步推進專業化、扁平化的階段建設，重新構建組織崗位體系，梳理作業流程。為深入貫徹新體系有效落實，2014年以來，筆者所在公司推行“五位一體”協同機制，按照“構建――融合――管理――實效”的路線，將專業內標準化建設與專業間橫向協同機制有機結合，推進體系扎根落地，通過深化應用，努力促進工作效率與效益雙提升。

　　1 “五位一體”從新體系建設過程中應運而生

　　現代企業中，集約化管理是提高效率與效益的基本取向，而分工則與協作孿生。企業通過集中、統一配置各種資源，實際集中核心力量可持續競爭優勢;通過“分工”提高員工的工作熟練程度和專業管理縱向一體化，以“協作”克服因分工帶來的工作單調和協調不開影響總體工作效率。

　　筆者所在企業經過多年努力，適應“三集”體系運轉“硬件”條件已經建立，公司管理效率、經營效益、服務水平明顯提升。但是，運行中也發現，由于長期以來業務體系建設由職能部門各自開展，帶來基層單位目標分散、多頭管理、界面不清，專業化管理工作無法形成管理合力。另一方面，由于管理層缺乏高效、集成的管理工具，員工無法快速、集中、準確掌握管理要求，造成工作協調不順暢，縱向管控深度不夠，影響體系建設成效的全面發揮。由此“五位一體”機制應運而生，成為解決整體協同問題、保障新體系成熟定型的主要手段。

　　1.1 那么“五位一體”是什么呢?“五位”是指流程、崗位、制度、標準、考核五個管理要素，分別回答做什么、誰來做、怎么做、做到什么程度、做得怎么樣的問題。

　　1.2 崗位指經過全口徑梳理并對應到各專業流程環節，融合崗位設置優化，崗位名稱和上崗條件統一，崗位職責細化，規范崗級的全員崗位責任體系，是“五位一體” 協同機制建設的基礎。“制”有節制、限制的意思，“度”有尺度、標準的意思，制度兩個字結合起來是指按規定程序制定和發布，用以規范企業組織、生產、經營、管理等活動的文件，包括通則、辦法、規定、規則、準則、細則等。標準是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用和重復使用的一種規范性文件。績效是以企業發展目標為導向，通過對目標的分解，根據一定的評價標準和方法進行檢查和評價，激勵員工持續改進工作績效，最終實現企業發展目標。

　　一體指將五項要素系統歸集，形成一體化管理合力。在功能定位上，“五位一體”機制是解決整體協同問題、落實體系全面建設“更統籌”要求、保障新體系成熟定型的主要手段。

　　2 “五位一體”在供電企業的深化應用

　　公司“五位一體”深化應用，堅持“專業主導、服務優化、重在實效”，努力促進工作效率與效益雙提升。

　　2.1 抓住重點，以標準崗位設置為基石，促進五位一體體系建設與日常工作全面融合。

　　推行基于價值評估和能力素質測評的崗位體系研究。以專業協同為手段，定崗位分類與名稱;以工作內容寫實為基礎，定崗位職責與數量;以價值評估為依據，定崗位層次與崗級;以能力素質為導向，定崗位資格與要求，構建基于價值評估和能力素質測評的崗位體系。

　　落實公司標準崗位設置規范，設立標準崗位;基于風控，檢查崗位可能存在“自我執行、自我審核”的情況;實施崗位與流程匹配分析，檢查是否存在崗位職責重復、沖突、缺失、不兼容的情況;根據分析結果，優化崗位職責;全面梳理、應用標準化的機構設置及崗位體系，明確崗位職責與分工，確保崗責匹配。

　　2.2 找好切入點，以問題為導向，破解專業工作壁壘，豐富培訓內容，實現專業橫向協同、層級縱向貫通。

　　固化專業管理新模式，以專業為主導，梳理專業交叉及模糊界面的核心流程，破解各專業、部門、層級間因職責調整、模塊重新劃分產生的業務壁壘，開展信息系統支撐、業務節點等專業間橫向協同，形成協同機制;以專業間橫向阻塞，績效低段位經營指標為突破口，以職責為基礎，開展集中授課、專題培訓、全員培訓。推動員工自主登錄協同管理平臺，方便、快捷的學習本崗位業務流程，同時知曉所在崗位對應的制度、標準、考核要求，實現新體系的基層落地和高效運轉。

　　2.3 樹立試點，以流程為核心，考核為手段，落實服務優化，提升公司專業薄弱點。

　　建立工作機制。以客戶服務需求為導向，嚴格執行國家電網公司標準制度，構建橫向協同的指揮體系，將專業指揮調度、標準化作業、客戶服務業務“三合一”，消除流程斷點。落實崗位職責，建立配套操作細則，按流程環節將服務定位到崗。動態檢查匹配，完善制度標準。生產班組通過操作實踐，主動檢查流程與制度標準、實際業務的一致性，開展流程體系自查和完善。常態監督考核機制，對未按流程要求執行到位的班組和個人實施績效考核。信息協同，強化數據分析。通過協同平臺，快速有效進行工單研判、自動故障分析，實現快速響應。建立以“周期性分析為主，專題分析為輔”的分析模式，實現全公司服務信息歸集、發布、督辦的管控功能。細化績效指標，分層聯責考核。甄選出7項主要指標，細化績效指標流程。引入考核責任系數，對專業間、層級間、單位間責任權重值進行明確。

　　通過深化應用“五位一體”管理理念，搭建、完善跨專業、跨單位、跨層級的協同機制，專業業務末端融合、深度融合效果日趨顯現，班組員工協同意識明顯增強，服務工作末端化轉變為服務工作樞紐化，客服服務體驗不斷優化和提升。

　　3 結語

　　綜上所述，職責、流程、制度、標準、考核是企業管理最為核心的“五大”基礎要素。企業價值的創造過程，就是企業管理要素在流程中的運轉過程。以標準、流程系統為主線，信息平臺應用為手段，落實專業化管理基礎上的要素協同，強化績效結果，才能在多元化發展的現代企業中立于不敗之地。

　　碩士論文發表期刊推薦《武漢商業服務學院學報》堅持為社會主義服務的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，貫徹“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅持實事求是、理論與實際相結合的嚴謹學風，傳播先進的科學文化知識，弘揚民族優秀科學文化，促進國際科學文化交流，探索高等教育、教學及管理諸方面的規律，活躍教學與科研的學術風氣，為教學與科研服務。