在企業管理中運用情感管理模式取得良好效果，不僅加強了企業與員工間的交流與溝通，還可以滿足員工的心理需求，本文主要探討情感管理在產權企業管理中的作用。

　　《中小企業管理與科技》雜志創刊于1992年，是經國家新聞出版總署批準，面向國內外公開發行的大型綜合性期刊。于2008年7月起改為旬刊，該雜志自創刊以來，始終堅持為中小企業和民營經濟服務，宣傳中小企業和民營經濟的管理經驗，推廣其科研成果，以提高中小企業的市場競爭力為己任，以面向社會、面向市場、面向未來、服務于經濟工作為辦刊宗旨，努力為中小企業的發展，做出積極的貢獻。

　　企業管理的方式多種多養，每個機構采取的管理方式都不同，管理的好的單位能留住人才也能培養人才，管理方式不對就可能造成人才的流失，這也對公司造成了一定的損失。所以，企業管理是企業發展中很重要的一部分。本文是一篇企業管理論文范文，文章題目是情感管理在產權企業管理中的作用。

　　情感是人們對客觀事物的一種心理狀態，具有復雜的心理功能，也是人們意識活動的重要動力之一。情感管理是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種現代產權企業管理方式。

　　黨的十八屆三中全會提出要使市場在資源配置中起決定性作用，市場作用被提到新的高度。對于產權市場來講，既是機遇也是挑戰。產權市場的規范管理是產權市場的生命線。對于一個在市場上走過26個春秋的產權市場，用情感去管理產權企業，會收到事半功倍的管理效果。

　　一、實施情感管理的深遠意義

　　1.培養產權行業員工要有高度的責任性及愛崗敬業的精神。當今社會是一個經濟科技大發展、大交流的動態社會，產權市場也是如此，其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進步，但也帶來了一系列負面影響。除了員工個人主觀原因外，客觀方面的因素也不容忽視。產權市場雖然發展的時間不長，但一些產權企業在管理過程中，以職務壓人、上行下效、唯權中心的行政管理做法經常存在;簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。產權企業還沒有把員工當作一種潛在巨大的人才資源來對待。長久下去，將導致普通產權從業者情緒低落，產生消極、抱怨、不思進取等負面效應。

　　2.提高產權企業管理自身素質。產權企業的發展雖然時間較短，但管理的創新方式與方法愈來愈先進，原有的強調制度管理模式正逐漸削弱，取而代之是更為人本柔性的情感管理模式。目前全國產權企業匯集了一大批賢士能才，他們都渴望得到管理者的賞識，希望有充分的自主性和愉悅的工作環境使自身價值得到實現。以尊重和信任為基礎的情感管理模式，對建立民主和諧的工作環境大有裨益;同時它也是抑制官僚主義、小團體主義的管理方法。當然，完全拋棄原有制度管理模式也是片面的，而是在此基礎上，最大程度地實施情感管理，做到兩者有機統一，這才是現代產權企業管理發展的方向。

　　3.建立和諧團隊，形成優秀的企業文化。情感管理的實質是管理者有意識地激發員工人性中善的一面、優的一面，在管理團隊中營造出一種良性的情感氛圍，在同事之間、伙伴之間、企業與客戶之間，相互贊揚、相互欣賞、相互幫助，而不是指責、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣，才可以有效地激發員工內在的工作激情及潛在能力，能夠引導和培育好的、忠誠的客戶，形成團結友好的產權企業管理和市場氛圍，也有利于產權企業管理成員之間的合作和交流，這樣，產權企業在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎。企業管理理論表明，不同的個體及團隊會在自覺自愿的基礎上調整個人及團隊目標，與企業管理總體戰略目標一致，并為共同的發展愿景而奮斗。企業管理成員目標的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規范，并在此基礎之上形成優秀的企業文化。

　　4.增強產權企業的號召力。情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工情感調適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、民主、平等的環境和氛圍，使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業管理凝聚力的源泉，是增強企業凝聚力的重要因素。當積極情感在企業內得到公認并成為共同需要時，便能緊緊地抓住員工的心，企業因此就會產生強大的凝聚力，企業員工就會空前團結，成為一個極具戰斗力的團隊。日本經營之圣稻勝和夫說過：在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結合更牢固的東西。從某種意義上說，人心也是資本。

　　二、產權企業管理者實施情感管理的方法

　　1.尊重。尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式，是情感管理中的最重要的部分，在現代管理中具有越來越重要的現實意義。現代企業管理理念認為：如果員工對領導過分依從，過分尊重，就會喪失應有的積極性和主動性。任何人都有被尊重的需要，員工的人格一旦受到尊重，往往會產生比金錢激勵大得多的效果。現在好多企業都在企業文化中強調“以人為本”，其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員，要公平地對待他們，要愛他們，要讓員工感覺到被尊重。

　　2.信任。“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顧慮，最大限度地發揮人才的主動性，甚至超水平地發揮才能。惠普公司不但以其卓越的業績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業精神聞名于世。威廉・休利特是惠普的創始人之一，他這樣總結惠普的精神：“惠普之道，歸根結底，就是尊重個人的誠實和正直。”惠普相信員工都想把工作做好、有所創造。產權企業也是這樣，只要給員工提供適當的環境，他們就能做得更好。

　　3.賞識。賞識能賦予人一種積極向上的力量，能從內心激發員工對事物的熱情。因而，在人力資源管理過程中，管理者要多選擇機會賞識員工。對于產權企業，管理者不應吝嗇贊美的詞語，應當自然大方地去贊美為產權市場做出貢獻的各位產權從業者，哪怕只是一個小小的成功。

　　4.關心。關心員工的企業必將使員工滿意度上升，工作熱情提高，使員工安心地在企業內工作。但關心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去關心員工，這是成功的管理者所必須做到的。產權行業所走過的路不是一帆風順，它經歷了3次清理整頓，在這清理整頓的過程中，產權企業的管理人員必須了解員工的困難并做出反應，高層管理者應該知道員工工作環境和各項福利措施的優劣程度，更重要的是給員工提供學習、培訓的機會，同時也要給他們提供施展才能的舞臺。 　　 三、在情感管理中應注意的事項

　　1.公平、公正。產權企業管理者不能不講情，但也不能只講情。只講情的管理，容易使管理者喪失原則性，最后會導致混亂和矛盾，導致感情的渙散與破裂。一個好的管理者，任何時候都不可失去理智，否則做事就會陷入盲目性。如對產權企業管理的發展方向把握不清，在行動時優柔寡斷，在分析問題時抓不住要害，懷有偏見，執迷不悟等等。實施情感管理的同時，一定要把握尺度，將情和理恰到好處的結合起來，這樣才能達到產權企業人力資源管理的既定目標。

　　2.合適的度。情感本身屬于感性的范疇，不能進行精確的量化，所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應建立在員工對企業管理的尊重和貢獻的基礎上，如果這些因素一旦過度，就會造成管理的失度。或者使員工認為企業人力資源管理管理不嚴、有空可鉆，從而違反人力資源管理的規章制度和紀律;或者使員工認為什么事情都可依賴企業管理來加以解決，喪失自身獨立性與主動性，過分依賴企業管理。無論是哪一種情況，都會影響產權企業人力資源管理與員工的關系，從而阻礙了產權企業管理的發展。

　　3.良好的溝通技巧。表達情感的方式多種多樣，重點在于產權管理者如何讓員工感受到真誠的關懷，如何讓表達情感的行為產生一定的影響與力量。如利用生日和節日之機表達情感就產生加倍的效果;學會關心員工的家人，必會換來員工發自內心的感激;尊重員工的時間，可使員工感受到企業管理的關懷;經常到員工的工作場所去走一走，了解員工工作中的實際困難并加以解決，可使員工真正忠于和服從企業的管理。

　　總而言之，企業的管理者要用情感這根紅線，充分貫徹“以人為本”原則，調動員工的積極性、主動性、創造性，緊緊地把員工與管理連接起來，為構建多層次資本市場做出更大的貢獻。

　　參考文獻

　　[1]蔡敏勇.產權市場 中國創造[M].同濟大學出版社，2014

　　[2]陳麗.情感管理的方法及其現實意義[J].現代管理，2005(7)

　　[3]高金礦.情感管理在企業管理中的運用[J].管理文化，2006(3)