隨著國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越頻繁，不同地區(qū)不同國(guó)家的交流日漸頻繁，在貿(mào)易過(guò)程中不同國(guó)家不同地區(qū)會(huì)有不同的文化與習(xí)慣，如果溝通不當(dāng)可能會(huì)影響彼此的關(guān)系與貿(mào)易往來(lái)。

　　《國(guó)際貿(mào)易譯叢》系國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類(lèi)期刊，重點(diǎn)刊登國(guó)外報(bào)刊中有關(guān)世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際金融、國(guó)際商法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等方面的理論與實(shí)務(wù)文章的中譯文，旨在為對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作者、科研人員及大專(zhuān)院校師生了解當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)、新理論、新熱點(diǎn)、新做法提供借鑒和參考，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)貿(mào)的研究工作、開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大對(duì)外交流，為“入世”后的經(jīng)貿(mào)發(fā)展服務(wù)。

　　這些跨文化溝通時(shí)的障礙來(lái)自于語(yǔ)言、思維、習(xí)俗等等許多因素。提高國(guó)際經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動(dòng)的效率，加強(qiáng)國(guó)際間的交流與聯(lián)系，需要我們認(rèn)真對(duì)待這些障礙和差異。本文將對(duì)跨文化溝通的障礙進(jìn)行注意探討，然后針對(duì)這些提出自己的意見(jiàn)和建議。

　　不同的國(guó)家和民族有不同的歷史和文化，不同的歷史和文化又塑造了不同的民族性格和風(fēng)俗習(xí)慣。有的民族在文化習(xí)慣上甚至有著尖銳的沖突，對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的開(kāi)展產(chǎn)生了不利影響。克服這些不利影響需要我們平等對(duì)待，求同存異，用包容的心態(tài)看待雙方的文化習(xí)俗。

　　一、跨文化溝通在國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)發(fā)展中的意義

　　自從冷戰(zhàn)結(jié)束之后，國(guó)際交往日益頻繁，世界各國(guó)的聯(lián)系更加緊密，一張遍布全球的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)漸漸鋪開(kāi)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易迅速增加。我國(guó)在加入了世界貿(mào)易組織之后，也逐漸融入了國(guó)際經(jīng)貿(mào)體系之中。短短數(shù)年間，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易總額就已經(jīng)躍居世界前列。面對(duì)跨文化溝通現(xiàn)象的劇增，我們需要立刻調(diào)整戰(zhàn)略，對(duì)跨文化交流進(jìn)行深入探究。

　　據(jù)相關(guān)報(bào)道統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每年以為不同文化之間的交流不暢就要承擔(dān)幾十億美元的損失。而美國(guó)作為一個(gè)移民國(guó)家，一直是以文化包容著稱(chēng)。美國(guó)尚且如此，中國(guó)每年的進(jìn)出口貿(mào)易與美國(guó)不遑多讓?zhuān)�因此而承�?dān)的損失恐怕要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)字�？缥幕瘻贤ǖ恼系K已經(jīng)不僅僅是文化隔閡的問(wèn)題，而是事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益的重大課題。對(duì)跨文化溝通進(jìn)行研究，可以有效的降低對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的成本，提高我們的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

　　對(duì)于貿(mào)易的主體和個(gè)人，掌握各國(guó)的語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣是提升職業(yè)高度的必備因素。在對(duì)外商貿(mào)中，你的合作伙伴往往來(lái)自于不同的文化區(qū)域，如果不能對(duì)對(duì)方的文化有必要的了解，就容易造成溝通不暢，甚至以為誤會(huì)而導(dǎo)致談判破裂，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。掌握跨文化交流的技能是商業(yè)活動(dòng)的需要，也是提高自身修養(yǎng)的需要。

　　二、國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下跨文化溝通的障礙

　　(一)語(yǔ)言文字的差異

　　語(yǔ)言文字的差異是不同文化之間交往最主要的障礙，不能僅僅依靠翻譯來(lái)解決。不同的語(yǔ)言承載了不同民族的文化習(xí)慣，不了解就可能造成誤會(huì)。比如我國(guó)的某個(gè)“航友賓館”，英文譯名準(zhǔn)備“Hang You Hotel”，成了吊死你賓館，外國(guó)人見(jiàn)了還以為是黑店[2]。

　　(二)思維方式的差異

　　思維方式在交往中也會(huì)造成誤會(huì)和隔閡，不同的民族在談判時(shí)往往習(xí)慣和邏輯都不同。中國(guó)人在談判時(shí)往往要先確立一個(gè)原則，之后再把細(xì)節(jié)一一落實(shí);而美國(guó)人則往往喜歡直接談細(xì)節(jié)和程序;德國(guó)人則更重視過(guò)程的條理性。

　　(三)價(jià)值觀念的差異

　　東方和西方擁有著截然不同的價(jià)值觀念，有可能在交往過(guò)程中產(chǎn)生沖突。西方人更加重視個(gè)人價(jià)值，擁有比較好的契約精神和利益至上的原則。而中國(guó)人在談判時(shí)往往傾向于互相讓步和諒解，強(qiáng)調(diào)集體的重要性，辦事要考慮人情[3]。

　　(四)法律規(guī)范的差異

　　不同地區(qū)的法律法規(guī)不同，甚至截然相反。有的國(guó)家法律健全，有的國(guó)家還在發(fā)展當(dāng)中。還有的國(guó)際基于自己獨(dú)特的歷史文化，有著獨(dú)特的法律條文。中國(guó)由于是統(tǒng)一的大國(guó)，對(duì)于法律的一致性有天然的權(quán)威感。而在美國(guó)，各州之間的法律都不同，對(duì)法律差異的理解早已印入美國(guó)人的思維方式中。

　　(五)風(fēng)俗習(xí)慣的差異

　　風(fēng)俗習(xí)慣的差異往往會(huì)造成生活中的摩擦。比如在就餐時(shí)，切不可為穆斯林點(diǎn)豬肉，也不能為印度教徒點(diǎn)牛肉。在開(kāi)始談判前，要先調(diào)查好對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，避免觸犯禁忌。

　　三、國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)環(huán)境下跨文化溝通的途徑

　　(一)在交往中樹(shù)立平等觀念

　　在交往中要首先樹(shù)立起平等的觀念，沒(méi)有哪個(gè)民族高人一等，也沒(méi)有哪個(gè)民族低人一等。尤其要克服民族中心主義。民族中心主義是古代世界通訊不發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，許多民族都有自己的中心主義。在新的時(shí)代仍然堅(jiān)持中心主義，輕視其他民族的文化，視其他民族為蠻夷，是夜郎自大，坐井觀天的表現(xiàn)[4]。

　　(二)提高語(yǔ)言應(yīng)用水平

　　語(yǔ)言是天然的交流障礙，如果無(wú)法掌握對(duì)方的語(yǔ)言，在經(jīng)貿(mào)交流之中就難免礙手礙腳。不僅在談判時(shí)離不開(kāi)翻譯，而且即使是水平再高的翻譯也難以把對(duì)方的意思妥善表達(dá)。從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)的人員要加強(qiáng)外語(yǔ)水平，提高語(yǔ)言應(yīng)用能力，盡量做到理解對(duì)方的水平。

　　(三)堅(jiān)持求同存異的原則

　　不同文化之間的差別是不可能消除的，想要保持良好的經(jīng)貿(mào)交流，需要我們堅(jiān)持互相尊重，求同存異的原則。不能用我們文化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)對(duì)方的文化，對(duì)其他民族的宗教信仰、文化風(fēng)俗、價(jià)值觀念都要保持應(yīng)有的尊重，在此基礎(chǔ)上尋找雙方的共同點(diǎn)。

　　(四)靈活運(yùn)用溝通技巧

　　與不同民族的人進(jìn)行貿(mào)易，可以利用對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣來(lái)博取對(duì)方的好感，從而建立友誼，提高商業(yè)活動(dòng)的效率。比如在阿拉伯國(guó)家，需要尋找一位在當(dāng)?shù)赜型�望的人�?lái)安排見(jiàn)面。在信仰基督教的國(guó)家，不能在圣誕節(jié)前后安排商業(yè)活動(dòng)。

　　(五)盡量適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

　　所謂入鄉(xiāng)隨俗，在其他國(guó)家進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)要融入到當(dāng)?shù)氐奈幕�之中�?lái)消除隔閡。比如賣(mài)西式快餐的麥當(dāng)勞在進(jìn)入中國(guó)之后開(kāi)始賣(mài)中式早餐，在一定程度上甚至改變了中國(guó)人的飲食習(xí)慣，這就是文化融入最好的案例。

　　(六)在交往中誠(chéng)信為本

　　長(zhǎng)久以來(lái)，由于中國(guó)初入世界貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，種種不誠(chéng)信的事件降低了中國(guó)商人的美譽(yù)度。在對(duì)外交往時(shí)，要秉承著誠(chéng)信的原則，著眼于未來(lái)，不能為了眼前的蠅頭小利而損失誠(chéng)信和聲譽(yù)，為未來(lái)的商業(yè)活動(dòng)平添障礙。

　　結(jié)論：未來(lái)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系必然會(huì)更加緊密，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易也將繼續(xù)保持世界前列。妥善的處理跨文化交流的問(wèn)題，能夠幫助我們?cè)谫Q(mào)易活動(dòng)中減低成本，提高效率。本文介紹了跨文化溝通在國(guó)際經(jīng)貿(mào)與商務(wù)發(fā)展中的意義，介紹跨文化交流的障礙，并且針對(duì)問(wèn)題，提出了意見(jiàn)和建議。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王瞳.面向鐵路產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目的中澳跨文化溝通談判研究[D].中國(guó)科學(xué)院大學(xué)(工程管理與信息技術(shù)學(xué)院)，2015.

　　[2]王園園.跨國(guó)公司內(nèi)部知識(shí)國(guó)際轉(zhuǎn)移的民族文化差異影響研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2008.

　　[3]李慶新.電力企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化溝通失誤分析[D].華北電力大學(xué)(北京)，2009.