內容摘要：本文從旅游經濟和電子商務發展現狀入手，指出當前我國旅游經濟與電子商務融合發展面臨的主要問題，從營造旅游經濟環境、發揮電子商務帶動作用、注重推動電子商務融入旅游經濟發展、提升旅游產業服務質量方面，詳細分析旅游經濟和電子商務融合發展途徑，以期為促進旅游經濟與電子商務融合發展提供思路。

　　關鍵詞：旅游經濟 電子商務 融合發展

　　我國旅游經濟與電子商務融合發展現狀

　　(一)我國旅游經濟對 GDP 貢獻率持續增長十八大以來，隨著供給側結構性改革的不斷深入，經濟發展質量和發展方式不斷轉換，經濟結構調整更趨優化，社會消費結構加快轉型升級，我國旅游業發展非常迅速，國內旅游、入境旅游、出境旅游全面發展。截至 2017 年底，我國 5A 級旅游景區達到 249 處，成為世界最大的國內旅游市場和世界第一大國際旅游消費國，旅游經濟對國民經濟貢獻連年提高。從旅游收入來看，2017 年實現旅游總收入 5.40 萬億元，比上年增長 15.1%，比 2012 年增長 2.81 萬億元。從旅游人數來看，2017 年國內游客超過 50億人次，比上年增長 12.8%，國內旅游收入達到 4.57 萬億元，增長 15.9%。從對 GDP 的綜合貢獻來看，2017 年我國旅游經濟綜合貢獻為 9.13 萬億元，占 GDP 總量的 11.04%。旅游已成為人民群眾日常生活的重要組成部分，對經濟發展的影響和帶動日益增強，成為國民經濟發展的重要支撐。

　　(二)我國旅游經濟增長方式和發展途徑不斷拓寬我國經濟社會發展步入新時代，更加注重經濟高質量發展，社會主要矛盾也發生深刻改變，人們生活需要開始從“有沒有”向“好不好”轉變，期盼有更滿意的收入、更優美的環境、更豐富的精神文化生活，人們的旅游需求日趨多樣化，對旅游產品的質量、服務、模式都提出了更高的標準和要求。我國開始進入大眾旅游時代，人們的旅游已經突破了傳統旅游的時空界限，開始更加注重旅游產品的地方特色、文化特色、民族特色和區域特色。各地方也在不斷拓展旅游服務方式和途徑，努力滿足不同層次的旅游需求。 2012 年我國國內旅游人數為 29.57 億人次，比 2011 年增長 12%。2017 年國內旅游人數超過 50 億人次，近幾年旅游人數年均增長都在 15% 以上。旅游人數和旅游總收入的連年增長，說明旅游已經成為現代人群休閑度假的重要方式。

　　(三)電子商務逐步成為經濟發展新動力電子商務的迅猛發展，顛覆了傳統產業和消費模式，給各行各業都帶來巨變，電子商務和各行各業融合發展成為大趨勢，也帶動人們的消費方式和觀念悄然改變。各類消費終端日益完善，電子商務實現了消費全流程全過程的高效透明，消費者多樣化、個性化消費需求得到有效滿足。 2017 年我國電子商務市場整體交易規模為 29.16 萬億元，較 2016 年增長 11.7%;全國網上零售額達到 7.18 萬億元，較 2016 年增長 32.2%，占電子商務市場整體交易總額的 24.62%。電子商務迅速發展，帶動網上商品零售空前活躍，網上商品零售額保持逐年高速增長。在電子商務帶動下，各類交通基礎設施日趨完善，互聯互通的信息網絡體系更加通暢，旅游交通、購物、住宿、餐飲等更加便捷，有效帶動了旅游經濟發展，電子商務對于旅游經濟的帶動作用日益顯現。

　　我國旅游經濟與電子商務融合發展面臨的主要問題

　　(一)政策環境制約電子商務與旅游經濟融合發展我國電子商務起步較晚，與旅游經濟的融合也剛剛起步，傳統旅游經濟發展理念和方式根深蒂固。互聯網技術的不斷進步帶動了電子商務的迅速崛起，給旅游業帶來翻天覆地的變化，產生了大量新經濟、新業態、新模式，旅游經濟環境建設難以同步快速跟進�，F行法律法規和地方政策難以適應電子商務和旅游經濟的快速發展，監管法規、標準規范、企業準入等不完備，消費環境、商業誠信體系建設有待完善，市場公平競爭秩序保障體系不夠健全，企業在市場競爭、規范經營、經營資質、融合發展等方面遇到不少問題，一定程度上阻礙了旅游經濟的發展。對于電子商務與旅游經濟融合發展，政府反應速度較慢，政策制度難以跟進，管理機制有待進一步梳理和改進。對于電子商務帶動旅游經濟，特別是促進互聯網和旅游經游融合發展的制度措施還不到位，存在制度缺失和行政監管盲區，制約著電子商務和旅游經濟的結合，也制約著旅游服務企業的轉型。

　　(二)旅游經濟多元化發展體系尚未完全形成旅游經濟涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六要素，缺一不可，而這些要素都和電子商務密切相關。而旅游電子商務總體發展水平偏低，傳統旅游企業缺乏現代化經營思路，電子商務應用還停留在在線預訂的初級階段，整體經營管理水平不高，能夠認識到電子商務重要性的旅游企業并不多。很多旅游景區的開發雖然取得了一定成效，但各個要素的融合尚處于起步階段，特別是各要素和電子商務的融合不緊密，旅游經濟缺乏協同，整體效益不高。旅游相關產業發展不平衡、區域旅游發展不平衡、城鄉旅游發展不平衡等矛盾仍然突出。旅游餐飲購物、電子商務、智慧服務等要素缺乏相互融合、相互支撐，電商旅游和其他產業互相孤立，缺乏協同聯動，與人民群眾日益增長的旅游需求不完全適應。在旅游經濟開發過程中，受傳統思想觀念的影響，對貿易、商務、休閑、度假等重視不夠，對旅游資源的深度挖掘不足，資源利用效率不高，旅游產品類型還不豐富，產業特色還不鮮明，旅游產業鏈還沒有完全建立。

　　(三)旅游服務供給體系還不夠完善在地方旅游經濟發展中，很多地方盲目跟風，缺乏戰略規劃統籌，生搬硬套，雷同現象多，創新元素少，沒有地方特色，導致旅游產業缺乏核心競爭力。很多旅游服務企業信息化技術應用不夠，信息化水平低，整體服務能力還比較薄弱，難以適應電子商務發展要求，與人們旅游需求不匹配。有的地區購物設施不齊全，與電子商務對接困難，產業關聯性差，產業化程度較低，導致旅游業分散，規模效應差，服務水平、游客消費體驗較差。有些地區旅游服務體系還不夠完善，與旅游相關的公共基礎設施和公共服務產品落后。尤其是一些景區旅游購物市場監管不到位，市場秩序較亂，以次充好、假貨等問題屢禁不止，即使應用了電子商務，以次充好、假貨問題等仍然存在，整體服務質量不盡人意，難以適應人們對旅游經濟發展的要求。

　　推動我國旅游經濟與電子商務融合發展的途徑

　　(一)加強旅游環境建設，完善政策環境立足促進經濟發展和滿足人民群眾美好生活的需求，加快推動電子商務與旅游業融合發展，深化旅游產業供給側結構性改革，針對旅游服務短板，采取有力措施，從體制機制入手，推動電商旅游和旅游相關產業融合發展，促進旅游經濟高質量發展，不斷激發經濟發展活力，為旅游經濟提供強力支撐。發揮政策導向作用，根據國家“十三五”旅游業發展規劃，加強旅游發展規劃與電商發展規劃的銜接。結合地方旅游經濟發展實際，進一步完善地方旅游產業規劃，制定鼓勵電商和旅游業相結合的措施辦法，發揮戰略導向引領作用，為旅游經濟發展創造良好的宏觀環境。發揮市場在旅游資源配置中的決定性作用，加強旅游與電商發展的統籌安排，整合優化相關旅游電商資源，促進旅游經濟協調聯動融合發展。加強旅游網站規范化建設，強化行業監督和行業誠信體系建設，推動旅游電商服務持續健康發展。

　　(二)注重發揮電商帶動效應，不斷增添旅游經濟生機活力發揮電子商務的牽引帶動效應，大力推動電子商務與旅游業融合發展，積極開發度假旅游、購物旅游、商務旅游、會展旅游等各類新型業態，通過以電子商務帶動旅游發展，豐富旅游購物資源，豐富旅游產品完善市場體系，構建市場共拓、資源共享、產業共同優化升級的旅游產業發展格局，為旅游經濟發展開辟新空間，實現電商和旅游產業共同提升與發展。深化旅游服務企業供給側改革，加強行業監管，推動行業自律，規范經營行為，加快推動旅游商貿產業創新，推動旅游商品企業走規�；�、集約化、特色化、品牌化發展道路。大力實施旅游商品品牌工程，發展地方特色街區、特色購物區建設，提供金融、物流等便利服務，充分滿足人們的旅游消費需求，為游客提供全方位的旅游服務和體驗，不斷提升旅游業吸引力。大力發展旅游智慧購物，依托各類優勢資源，推動電商企業與旅游企業合作，鼓勵旅游企業利用電子商務平臺，推動線上線下融合發展，給游客帶去不同的購物體驗。積極發展商務旅游產品，形成特色突出、優勢互補的電商旅游一體化產業鏈，提升旅游產業發展水平。

　　(三)注重發揮電商優勢，大力培育旅游特色品牌以電子商務促進商貿流通，以商貿流通促進旅游購物，以游興商，優化商貿購物環境，帶動旅游相關產業協同發展，不斷完善旅游功能，更好地滿足游客的旅游體驗和多元需求。充分利用綜合商城、商貿中心、文化中心等購物場所，積極擴大旅游電子商務，推動線上線下融合，發展特色購物旅游，打造地方特色的旅游商業購物街區和電商品牌。準確把握旅游消費特點，注重將旅游勝地、文化名鎮、鄉村特色等景區特色與電商優勢相結合，完善電商旅游融合產品體系，不斷擴大地方旅游知名度和影響力，開發具有濃郁地域特色和產業特點的產品。創新旅游餐飲體驗，針對不同旅客的旅游餐飲需求，以“特色、特產、特點”為方向，積極依托地方餐飲品牌，大力發展旅游餐飲，設計不同檔次、種類和層次的旅游餐飲產品，打造具有區域旅游特點的餐飲企業，不斷提升人們的旅游餐飲體驗，全面提升旅游餐飲質量。創新住宿服務體驗，以多元化、個性化、特色化為方向，積極推動特色酒店、民宿酒店、生態酒店全方位發展，促進旅游住宿多頭并進，不斷構建區域特色旅游住宿服務體系。立足市場化、專業化、國際化，以地方展會、產業研討、行業論壇、重大項目等為牽動，有效發揮區域中心城市的旅游帶動作用，充分展示地方悠久歷史文化，積極引進一批規格高、影響大的國際性展會品牌，利用特色品牌和優勢產業展會，大力推介區域特色旅游資源，積極拓展地方旅游服務和產品，促進旅游經濟發展實現新飛躍。具備條件的城市要積極申請出境免稅店和自貿區，積極吸引境外游客，實現境內旅游和境外旅游協同發展。

　　(四)推動電商融入旅游經濟全過程，不斷推動旅游服務邁向精細化個性化和信息化發揮政府市場監管和導向作用，以標準化、專業化、現代化和國際化為起點，高標準定位，高起點推動，促進電子商務與旅游業融合發展。利用電子商務平臺，進一步規范服務標準，提升服務檔次，不斷升級改造住宿、餐飲、酒店、娛樂等旅游服務設施，全面提高服務質量。著力改善旅游景區交通環境，加大交通基礎設施建設力度，不斷改善人們的旅游環境體驗。加強景區旅游電子政務商務、服務中心、服務體系、安全保障體系建設，在豐富內容、形式、質量上下功夫，構建良好的旅游發展服務環境。尤其是要加強旅游購物企業誠信體系建設，嚴懲不當競爭，強化市場監管，規范企業行為，推動旅游購物企業講質量、講誠信、講服務、講品牌，營造良好購物環境。大力實施旅游品牌工程，在精益求精、提升品質上下功夫，以人為本，注重細節，服務先導，向精品化、個性化、細致化方向發展，實現旅游服務由粗放發展向精致提升轉變，打造旅游服務品牌，不斷滿足廣大消費者的旅游需求，提升旅游行業核心競爭力。

　　參考文獻：

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　　《我國旅游經濟與電子商務融合發展探討》來源：《商業經濟研究》，作者：劉穎異。