摘要：“風(fēng)情柳州”旅游品牌的打造是柳州市創(chuàng)建“旅游名城”重要舉措，由此結(jié)合柳州市重點(diǎn)課題“風(fēng)情柳州旅游品牌的構(gòu)建與策略研究”，對柳州旅游景觀資源的調(diào)查與分析，提出構(gòu)成“風(fēng)情柳州”品牌的主要因子，確定品牌的內(nèi)涵和基本框架，擬定打造該品牌相應(yīng)的技術(shù)策略和方法，以項(xiàng)目促進(jìn)品牌建設(shè)，強(qiáng)調(diào)品牌市場開發(fā)與營銷策略，最終將“風(fēng)情柳州”打造成地方旅游品牌。
　　關(guān)鍵詞：風(fēng)情柳州；旅游品牌；品牌打造；民族風(fēng)情
　　
　　對于具有山水型地貌的工業(yè)柳州來說，構(gòu)建優(yōu)美的人居環(huán)境和良好的旅游市場能力，不斷拓展經(jīng)濟(jì)活躍空間，用旅游品牌模式來提升城市形象及知名度，突出地方特色與文化。因此，“風(fēng)情柳州”旅游品牌概念的提出很有前瞻性和現(xiàn)實(shí)意義。一個(gè)地方或者區(qū)域能依托于自身的資源，用現(xiàn)代城市建設(shè)的空間思想和科學(xué)環(huán)境觀，結(jié)合經(jīng)濟(jì)文化、地方特色、人文要求、旅游景觀等等創(chuàng)造式選擇合式的要素進(jìn)行該要素的重新定位與創(chuàng)建，形成地方品牌，成為吸引物，這很有創(chuàng)意性。“風(fēng)情柳州”旅游品牌的提出，正是這一思路的反映。
　　1“風(fēng)情柳州”旅游品牌的基本內(nèi)涵
　　1．1風(fēng)情柳州旅游品牌應(yīng)具有的基本特征
　　何謂“風(fēng)情？“風(fēng)情”應(yīng)是整體綜合的概念，至少要包含兩方面含義：一是具體的景物、風(fēng)尚、習(xí)俗，即常說的“風(fēng)土人情”，并由此形成的風(fēng)光或者景觀。二是指意趣、神情、風(fēng)采，并由此派生出來的意境和心性。這一特征比較抽象，不好直接觸及，因此是城市旅游景觀審美感受的內(nèi)容。從這種意義上分析，“風(fēng)情柳州”應(yīng)是將“風(fēng)情”融合于柳州特定區(qū)域內(nèi)的“風(fēng)情”，是柳州特定民族旅游資源的“風(fēng)情”化，是柳州景觀資源（硬件）與景觀審美（軟件）的交融。這種交融必須趨于一個(gè)目的：即能充分展示柳州固有的（或新創(chuàng)作的）特色旅游資源，使旅游產(chǎn)品利益最大化。
　　另一特征是：旅游品牌應(yīng)易于旅游產(chǎn)品策劃和運(yùn)作。這一特征是讓品牌發(fā)揮其市場特性，產(chǎn)品的市場特性起因于游客的旅游動機(jī)，而旅游動機(jī)的產(chǎn)生要依賴于產(chǎn)品本身。“風(fēng)情柳州”涵蓋了大柳州旅游圈的所有特色資源，其景物相當(dāng)豐富，這符合旅游市場的新需要，也符合旅游產(chǎn)品策劃的需要。如三江縣的風(fēng)雨橋、鼓樓、丹洲古鎮(zhèn)、侗族文化，融水苗族各種傳統(tǒng)節(jié)慶、元寶山，融安龍舟勁渡，金秀瑤山風(fēng)情，柳州市百里柳江、柳宗元古典園林、都市橋文化、三姐公園、國際奇石節(jié)等。這些構(gòu)景元素都非常容易策劃和運(yùn)作，而且很易形成產(chǎn)品鏈，很快就能成為旅游市場驅(qū)動力。
　　1．2風(fēng)情柳州旅游品牌的基本內(nèi)涵
　　從上面的分析，將“風(fēng)情柳州”旅游品牌的內(nèi)涵歸納為：“風(fēng)情柳州”是充分展現(xiàn)柳州地方旅游資源特色的品牌符號，是柳州地方民族文化的集中體現(xiàn)和固化，是柳州市多類型景觀在特定區(qū)域內(nèi)的挖掘與景物市場化，是旅游景觀融于地方文化的和諧一致。其核心是用城市生態(tài)環(huán)境學(xué)理論和景觀旅游規(guī)劃技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)美城市空間，從而營造特色的旅游區(qū)域；其產(chǎn)品理念是以區(qū)域資源整合為基礎(chǔ)，擴(kuò)展產(chǎn)品市場的集團(tuán)化，建構(gòu)合理的旅游開發(fā)鏈，確保旅游產(chǎn)品的利益最大化；其框架主體是通過點(diǎn)、線、面景物景點(diǎn)的合理組織，使大柳州范圍內(nèi)的民族風(fēng)情得以全程呈現(xiàn)，使旅游景區(qū)布局更加科學(xué)，旅游線路組織更為有效，旅游服務(wù)更為到位。
　　2“風(fēng)情柳州”旅游品牌打造技術(shù)方法
　　2．1從區(qū)域規(guī)劃、旅游景區(qū)開發(fā)和保護(hù)的層面考慮與打造
　　要成功打造“風(fēng)情柳州”旅游品牌，首先在規(guī)劃建設(shè)上要做到資源的全面整合，充分挖掘特色景源，做到點(diǎn)、線、面相結(jié)合，以確保這一品牌的資源平臺。
　　2．1．1“點(diǎn)”的規(guī)劃
　　對“點(diǎn)”（指分布于柳州市各處的單體景點(diǎn)）的建設(shè)應(yīng)先進(jìn)行資源的篩選。篩選標(biāo)準(zhǔn)：景觀度（風(fēng)景特性）、知名度（特色性）、文化度（底蘊(yùn)性）、開發(fā)度（交通性）和結(jié)構(gòu)度（整體性）。經(jīng)選擇后，只要納入“風(fēng)情柳州”品牌的，必須重點(diǎn)建設(shè)和打造，并按旅游產(chǎn)業(yè)要求盡快拼入旅行社旅游線路中，而旅行社方面也要花力度打造這些景點(diǎn)。
　　根據(jù)“風(fēng)情柳州”旅游品牌景點(diǎn)篩選標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)有61個(gè)景點(diǎn)應(yīng)列為重點(diǎn)建設(shè)和打造范圍。這些景點(diǎn)如百里柳江、三姐之光、風(fēng)雨橋、沿江歌臺、柳侯園林等。
　　2．1．2“線”的規(guī)劃
　　“點(diǎn)”僅是景觀元素在特定地域的表現(xiàn)，其內(nèi)容深深烙著地方民族文化，成為該地域內(nèi)景觀的核心。但“點(diǎn)”是分散的，如果沒有很好的旅游序列來鏈接，不能形成線狀旅游帶，那么這些景點(diǎn)的整體旅游優(yōu)勢體現(xiàn)不出來，或者體現(xiàn)不夠充分。因此，以“線”的形式將這些“點(diǎn)”連結(jié)起來，變成旅游線路。為此，應(yīng)優(yōu)先打造“桂林→龍勝→三江→融水→柳州旅游線路”，“柳州→鹿寨→金秀→象州→武宜旅游線路”，“柳州→融水→三江→貴州（湖南）旅游線路”及柳州市區(qū)一日游線路。
　　“線”的規(guī)劃，必須對“山水桂林、風(fēng)情柳州”有深刻理解，努力促使桂林客源通過經(jīng)典線路流向柳州。加速建設(shè)桂林→柳州→南寧→北海、桂林→柳州→南寧→東盟各國及桂林→三江→柳州→廣東等遠(yuǎn)境線路。旅游線路的構(gòu)建要從旅游資源保護(hù)、旅游景區(qū)開發(fā)、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游服務(wù)完善等諸多方面考慮，不能以開發(fā)破壞資源為代價(jià)，注意發(fā)揮旅游親貧功能，重視生態(tài)環(huán)境建設(shè)，保證旅游線內(nèi)各旅游景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。
　　2．1．3“面”的規(guī)劃
　　“面”即由各景點(diǎn)在特定區(qū)域面上構(gòu)成的旅游大區(qū)，它的核心是在特定區(qū)域內(nèi)將旅游及相關(guān)資源按資源配置原則整合而產(chǎn)生比單一景區(qū)更大效益的景觀“面”。具體來說，構(gòu)成“風(fēng)情柳州”旅游品牌的“面”由多個(gè)景區(qū)組成。
　　（1）桂中旅游區(qū)——包括柳州市區(qū)、市屬六縣、金秀、武宣、象州、宜州構(gòu)成的區(qū)域，這是桂中民族風(fēng)情旅游區(qū)的重要構(gòu)景面。這一區(qū)域以柳州市為中心，向外輻射，地理位置獨(dú)特，區(qū)位優(yōu)勢明顯，旅游資源豐富，景觀類型多，是打造“風(fēng)情柳州”最為重要的資源要素。該區(qū)域可資源互補(bǔ)，資源共償。在資源配置上應(yīng)總體整合，將分散的景點(diǎn)通過旅游線形成網(wǎng)絡(luò)，從而形成網(wǎng)狀的旅游大區(qū)域。
　　（2）桂林—柳州旅游區(qū)——該旅游區(qū)包括桂林市、龍勝縣、貴州（湖南）相鄰縣、三江、融水、融安、柳州市等。這一旅游區(qū)是資源整合的結(jié)果，也是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的要求。隨著“山水桂林、風(fēng)情柳州”旅游整體開發(fā)的實(shí)施，這一旅游區(qū)意義深遠(yuǎn)，充分體現(xiàn)了“風(fēng)情柳州”的區(qū)域化趨向及優(yōu)勢資源共償?shù)慕?jīng)濟(jì)發(fā)展理念。這一區(qū)域今后的任務(wù)是要落實(shí)桂林、柳州雙方所約定的合作框架，保證桂林客源的南向流動，拉動柳州旅游產(chǎn)業(yè)。
　　（3）柳南旅游景觀區(qū)——這是柳州市范圍內(nèi)構(gòu)成的旅游區(qū)域，由柳州市柳江河（即百里柳江）、六山（峨山、魚峰山、馬鞍山、駕鶴山、箭盤山、蟠龍山）、龍?zhí)豆珗@、大橋農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、都樂公園、白蓮洞等景點(diǎn)組成。該區(qū)適于連片開發(fā)，建成柳州內(nèi)包含多種景觀類型的景區(qū)。本區(qū)打造的重點(diǎn)應(yīng)是打破景點(diǎn)的分散經(jīng)營與管理，將各景點(diǎn)融于成片開發(fā)之中，使現(xiàn)有資源按優(yōu)勢組合。在管理模式上要敢于創(chuàng)新實(shí)踐，最好建立柳南旅游集團(tuán)公司，統(tǒng)一對本區(qū)進(jìn)行規(guī)劃，建成柳州南部的景觀長廊。
　　（4）城中商業(yè)景區(qū)——要打造都市景觀，城中商業(yè)區(qū)有著不可替代的優(yōu)勢。但商業(yè)街區(qū)不好打造，原因是每個(gè)城市都有自己的商業(yè)區(qū)，且比較相似，要是沒有特色，就顯得單調(diào)。應(yīng)在本區(qū)中做好特色項(xiàng)目的規(guī)劃與建設(shè)：一是對現(xiàn)有的繁華街區(qū)，如龍城路、八一路、解放南路與北路、中山東路及廣場一帶要進(jìn)行建筑外墻包裝，打造商業(yè)街市。二是修善與恢復(fù)柳州原古城門和部分古城墻。盡快恢復(fù)南門、西門和北門，使這四門連成一體，以增加歷史文化內(nèi)容。三是建設(shè)柳州清遠(yuǎn)民族風(fēng)情購物街。四是建設(shè)署光路騎樓文化步行街。五是沿江雕塑帶建設(shè)，在柳堤環(huán)翠景觀帶，采用塑雕的形式建設(shè)線狀雕塑群，雕塑主題的選取以柳州歷史文化為主，最宜用獨(dú)立組景的方式布局。建議將柳州“古八景”和“新八景”沿柳堤設(shè)計(jì)浮雕壁墻，一墻一景。
　　2．2從管理與服務(wù)水平的提升、管理與服務(wù)質(zhì)量的要求層面打造
　　一是以柳州市旅游市場定位為基礎(chǔ)，“風(fēng)情柳州”旅游品牌為框架，城市建設(shè)目標(biāo)為依托，提出柳州市旅游管理與服務(wù)總體規(guī)范和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格監(jiān)督，層層落實(shí)，明確責(zé)任。旅游局作為行業(yè)管理職能部門，要在管理規(guī)范上提出可行的方法，相關(guān)管理部門，如環(huán)保、城建、園林等等要從自身高度承擔(dān)責(zé)任，協(xié)調(diào)好關(guān)系。要從柳州整個(gè)城市發(fā)展的需要去提高城市的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
　　二是做好管理與服務(wù)，要從旅游從業(yè)者入手，要以良好的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)從事自己的工作。一個(gè)旅游城市的知名度影響因素很多，這些因素有正面與負(fù)面之分：后者是管理水平落后，服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)不到位，游客感受性差，結(jié)果是影響了城市知名度的提升。如果從業(yè)單位、人員不注意這些，出現(xiàn)了問題就不僅僅是自己的問題，而是地方形象問題。因此，業(yè)內(nèi)工作者應(yīng)先做好自己的工作，以自身形象影響他人，約束業(yè)內(nèi)紀(jì)律，提高業(yè)內(nèi)素養(yǎng)。
　　三是注重服務(wù)設(shè)施及其水平。服務(wù)設(shè)施反映了一個(gè)城市旅游的基本要件和支撐體系，“風(fēng)情柳州”旅游品牌的支撐體系要求更高，但柳州市很多方面還存在不足，如賓館酒店條件、特色飲食品牌、旅游線路開發(fā)、旅游紀(jì)念品市場、風(fēng)情類娛樂項(xiàng)目等。可以說，如何提升旅游服務(wù)設(shè)施的檔次，如何增加服務(wù)設(shè)施數(shù)量，如何設(shè)計(jì)特色旅游紀(jì)念品，如何創(chuàng)建特色的飲食文化，如何打造“柳州味”的風(fēng)情節(jié)慶，還有很多事要做。
　　四是必須加快人才培養(yǎng)，保證技術(shù)和管理人才的支撐。要按柳州市旅游發(fā)展的基本思路與要求提出人才需求計(jì)劃，包括人才數(shù)量、知識層次、學(xué)科種類等，同時(shí)規(guī)劃好崗位需求、崗位分布、用人性質(zhì)等。結(jié)合人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，注意在崗人員的培訓(xùn)，加快持證上崗的制度建立，盡所能保證上崗者專業(yè)對口。對某些旅游職業(yè)，如導(dǎo)游、賓館客房、餐廳服務(wù)、景區(qū)講解等要經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)規(guī)范教育與培訓(xùn)，并規(guī)范考核和發(fā)證工作。
　　五是大力整頓和規(guī)范旅游市場秩序。在各級政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，旅游、工商、物價(jià)、公安、衛(wèi)生、交通、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門密切配合，深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作。
　　2．3從風(fēng)情柳州產(chǎn)品形象策劃與品牌營銷策略上打造
　　第一，對“風(fēng)情柳州”進(jìn)行多渠道、高密度的宣傳。如舉辦節(jié)事活動（奇石節(jié)、民族旅游節(jié)、民間節(jié)日、逛歡節(jié)等）；媒體宣傳、廣告、公關(guān)活動（形式包括：新聞稿、新聞發(fā)布會、招待會、名人到場、產(chǎn)品參觀等）；網(wǎng)絡(luò)，宣傳口號的利用，如：“桂林山水甲天下，民族風(fēng)情數(shù)柳州”，“廣西柳州—壯瑤苗侗民族情，天然盆景奇石城”等。
　　第二，實(shí)施綜合營銷策略。如：①品牌營銷：就是要強(qiáng)化“風(fēng)情柳州”的品牌意識、推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、制訂品牌規(guī)劃、加強(qiáng)品牌宣傳、創(chuàng)新品牌管理、提升品牌價(jià)值，最終達(dá)到打造“風(fēng)情柳州”強(qiáng)勢品牌形象。②定位營銷：營銷定位包括目標(biāo)市場定位、品牌形象定位和產(chǎn)品線路定位，重點(diǎn)是在做好目標(biāo)市場定位的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確定位旅游品牌形象。柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，同屬桂北旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，桂北旅游開發(fā)的主副兩中心，即以桂林市為中心，以柳州市為副中心；桂林旅游以山水甲天下，柳州旅游則以風(fēng)情而聞名。③聯(lián)合營銷：鑒于桂林旅游品牌的強(qiáng)勢影響，柳州開拓旅游市場必須依托于桂林，與桂林共生營銷，捆綁銷售。只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠�用的朋友關(guān)系，通過知名品牌帶動，才可能盡快擴(kuò)大柳州旅游知名度，提升柳州風(fēng)情旅游品牌形象。④節(jié)會營銷：柳州是多民族聚居地，各少數(shù)民族的傳統(tǒng)節(jié)慶活動可以衍化為富有民族特色的綜合節(jié)會，如“三月三”歌節(jié)、花炮節(jié)、蘆笙節(jié)等，再加上已經(jīng)具備國際影響力的“柳州國際奇石節(jié)”，將節(jié)會營銷與“風(fēng)情柳州”品牌營銷自覺地走向融合和統(tǒng)一。⑤特色營銷：旅游競爭力的培育，其實(shí)就是個(gè)性化魅力的張揚(yáng)和差異化品牌的塑造。柳州旅游最獨(dú)特的資源是風(fēng)情，其中，全面生動的壯、苗、侗、瑤四個(gè)民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風(fēng)情獨(dú)樹一幟：三江侗族建筑藝術(shù)（知名品牌程陽風(fēng)雨橋、芭團(tuán)風(fēng)雨橋、馬胖鼓樓）、大歌（多聲部合唱藝術(shù)）、節(jié)慶民俗及侗寨美麗并且具有新鮮原生形態(tài)的獨(dú)特魅力；金秀圣塘山萬畝變色杜鵑美景（大瑤山）與世界知名的瑤族風(fēng)情；融水元寶山美景（大苗山）與原生態(tài)苗寨風(fēng)情，貝江水景及勾灘苗寨風(fēng)情等都是別具魅力的民族風(fēng)情，比周邊地區(qū)有較強(qiáng)的競爭力。
　　3結(jié)語
　　“風(fēng)情柳州”旅游品牌就是要緊緊依托自身的不同于其它地域的資源要素特點(diǎn)來做文章。這就必然要強(qiáng)調(diào)風(fēng)情這個(gè)關(guān)鍵的主題，立足風(fēng)情這個(gè)基本點(diǎn)。同時(shí)，柳州的城市更具人文內(nèi)涵，先進(jìn)的的現(xiàn)代工業(yè)，悠遠(yuǎn)深厚的古人類文化，獨(dú)特的壺形城市線條，鮮活的市民歌藝文化，典雅的賞石文化，奇特的棺材文化層層疊加，紛繁交錯(cuò)，形成龍城獨(dú)特的城市風(fēng)情，游客在柳州可盡享人文互動的心智體驗(yàn)。據(jù)此，柳州應(yīng)充分發(fā)揮自己的風(fēng)情優(yōu)勢，以風(fēng)情感受為體驗(yàn)之源，構(gòu)建以風(fēng)情為核心，以互動體驗(yàn)為主導(dǎo)的復(fù)合產(chǎn)品體系，促進(jìn)柳州發(fā)展成為體驗(yàn)性與人文性的互動休閑旅游目的地。通過深度挖掘獨(dú)特賣點(diǎn)，同時(shí)有目的的打造這些獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品，在桂北旅游大系統(tǒng)中相連成網(wǎng)，成為獨(dú)具特色的強(qiáng)勢旅游品牌。