近年來(lái)，城市社區(qū)旅游作為城市旅游的重要產(chǎn)品形式，城市旅游可持續(xù)發(fā)展的重要模式，越來(lái)越受到旅游研究者和各旅游利益相關(guān)者的重視。2005年7月由中山大學(xué)保繼剛教授主持的西雙版納“邊境旅游與社區(qū)旅游”國(guó)際研討會(huì)是對(duì)國(guó)內(nèi)外社區(qū)旅游研究成果的一次重要檢閱;中山大學(xué)陽(yáng)朔社區(qū)旅游研究基地的建設(shè)，則是中國(guó)首家社區(qū)旅游學(xué)術(shù)研究的戶外基地，標(biāo)志中國(guó)社區(qū)旅游實(shí)證研究進(jìn)入新階段。

　　摘 要：城市社區(qū)旅游是繼鄉(xiāng)村社區(qū)、古村落社區(qū)旅游之后的又一社區(qū)旅游形式。城市社區(qū)旅游突破了以往局限于風(fēng)景區(qū)、度假區(qū)的旅游觀念，是拓寬到城市各個(gè)社區(qū)之中的一種旅游理念。作為一種新型城市旅游產(chǎn)品，城市社區(qū)旅游是中國(guó)城市提升城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的一條重要戰(zhàn)略路徑。以城市社區(qū)為探討對(duì)象，從旅游者、城市旅游可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)三方面分析了發(fā)展城市社區(qū)旅游的必要性，從地脈要素、文脈要素、人脈要素、文化主題性要素，分析了發(fā)展城市社區(qū)旅游的資源條件，并淺析了發(fā)展城市社區(qū)旅游的制約因素，最后提出了城市社區(qū)旅游發(fā)展的三種模式和發(fā)展城市社區(qū)旅游的具體對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：核心期刊征稿投稿,社區(qū)旅游,城市社區(qū)旅游,資源條件

　　Abstract：Tourism is the second urban communities in rural communities， community-based tourism after the ancient village of another form of community tourism. Tourism has been a breakthrough in urban communities the past limited to scenic spots， tourist resort concept is to broaden the various communities to urban areas in the concept of a tourist. As a new type of urban tourism products， urban communities to enhance the tourism city of China's tourism competitiveness of cities is an important strategic path. In this paper， the object of urban communities to explore， from the tourists， city tourism sustainable development， community building an analysis of the development of three urban communities of the need for travel，Pulse from the elements， context elements， network elements， cultural elements of thematic analysis of the development of urban communities and the tourism resources of the development of tourism in urban communities constraints. Finally， the development of tourism in urban communities in three models and the development of urban community-based tourism specific measures.

　　Key words： community tourism;urbancommunity tourism;resources

　　事實(shí)上，早在1978年美國(guó)政府出版署出版的美國(guó)國(guó)家旅游政策研究總報(bào)告中，社區(qū)旅游就被定義為“人們離開其家庭所在社區(qū)去往其他社區(qū)的旅行活動(dòng)”。1979年美國(guó)學(xué)者De Kadt首次倡導(dǎo)社區(qū)旅游(community tourism)，引起社會(huì)對(duì)社區(qū)旅游的廣泛關(guān)注，社區(qū)旅游逐步成為旅游學(xué)科研究的熱點(diǎn)。在我國(guó)，社區(qū)旅游的發(fā)展主要集中在西南部地區(qū)，以陽(yáng)朔、麗江、大理等旅游社區(qū)為典型代表，以社區(qū)參與旅游發(fā)展為研究對(duì)象。本文主要以城市社區(qū)為研究對(duì)象，分析了城市社區(qū)開展城市旅游活動(dòng)的資源條件，探討了發(fā)展城市社區(qū)旅游的模式和基本對(duì)策。

　　1 發(fā)展城市社區(qū)旅游的必要性

　　1.1 城市社區(qū)旅游的界定

　　社區(qū)是聚居在一定空間的人群所組成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)概念突出“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高。社區(qū)旅游的概念核心是“社區(qū)+旅游”。社區(qū)旅游所體現(xiàn)的是一種先進(jìn)的開發(fā)思想，與傳統(tǒng)旅游、生態(tài)旅游相比，社區(qū)旅游的對(duì)象不僅包括景觀和環(huán)境，還包括社區(qū)本身;它的開發(fā)目標(biāo)，要求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)和優(yōu)化;開發(fā)原則上從社區(qū)互動(dòng)、社區(qū)進(jìn)化和社區(qū)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度指導(dǎo)開發(fā)行動(dòng);在居民關(guān)系方面，當(dāng)?shù)鼐用癯蔀槁糜伍_發(fā)的重要力量。

　　城市社區(qū)旅游是實(shí)現(xiàn)城市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一條新途徑。通過(guò)對(duì)上述社區(qū)、社區(qū)旅游等基礎(chǔ)概念的理解，本文的城市社區(qū)旅游定義可以概括為以城市社區(qū)為載體，從社區(qū)的角度考慮旅游目的地的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和最優(yōu)化所開展的一種旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。它既是城市旅游中的重要產(chǎn)品形式，又是城市旅游產(chǎn)業(yè)空間組織和發(fā)展的重要模式，且當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c是其重要特征。

　　1.2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的必要性

　　開展城市社區(qū)旅游，一方面，能更好地滿足旅游者了解異地文化生活的需求;另一方面，也為實(shí)現(xiàn)城市旅游發(fā)展與城市社區(qū)建設(shè)的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)城市旅游資源的可持續(xù)發(fā)展提供了一個(gè)新的途徑。 　　1.2.1 城市社區(qū)旅游能更好地滿足旅游者的需求

　　旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中人情味最濃的行業(yè)之一，旅游很大程度上是為了滿足人們的情感或精神需要。現(xiàn)代城市的快節(jié)奏生活使得人與人之間的溝通和交流越來(lái)越少。而情感交流的實(shí)現(xiàn)恰恰又必須依賴于人際交往這一動(dòng)態(tài)的手段，以人與人之間的交流溝通為中心的社區(qū)旅游的提出則能很好地滿足旅游者在這一方面的需求。其次，社區(qū)旅游滿足了人們了解異鄉(xiāng)人民的生活動(dòng)機(jī)，例如很多國(guó)際旅游者到我國(guó)旅游后，普遍認(rèn)為：中國(guó)的古老文化和名勝古跡令人欣喜，中國(guó)的社會(huì)制度和中國(guó)人民的現(xiàn)實(shí)生活更令人陶醉。再者，城市社區(qū)旅游的提出能更好地滿足旅游者對(duì)異地文化的需求。在國(guó)內(nèi)文化旅游因其獨(dú)具的文化底蘊(yùn)和特有的文化氛圍而受到了廣大游客的青睞。旅游者的生活有一定的時(shí)空限制，時(shí)空分割產(chǎn)生了特定意義上的“距離”及“不可及”，文化憧憬和追求便由此產(chǎn)生。

　　1.2.2 是促進(jìn)城市旅游可持續(xù)發(fā)展的需要

　　隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游目的地的社區(qū)化越來(lái)越明顯，社區(qū)作為城市旅游資源的載體，更有利于城市旅游的可持續(xù)發(fā)展。一方面，城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施為旅游業(yè)提供了設(shè)施保障。另一方面，依靠社區(qū)的積極參與支持，城市旅游發(fā)展能更順暢和高效。社區(qū)旅游的開展通過(guò)旅游者和當(dāng)?shù)鼐用竦闹苯咏佑|，使文化之間的直接傳播和交流成為可能，有助于增進(jìn)文化交流和理解，使旅游者在旅游過(guò)程中吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)都很順暢，從而促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。總而言之，無(wú)論是城市服務(wù)功能及服務(wù)設(shè)施的完善，還是城市管理及服務(wù)水平的提高，都有賴于社區(qū)的積極參與和支持，社區(qū)對(duì)旅游業(yè)的重要性從中可見一斑。

　　1.2.3 是加快城市社區(qū)建設(shè)的需要

　　社區(qū)旅游從社區(qū)的角度考慮旅游目的地的建設(shè)，可將旅游開發(fā)與社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，使旅游開發(fā)更能為當(dāng)?shù)鼐用窠邮堋?/p>

　　首先，經(jīng)濟(jì)上的直接受益，彌補(bǔ)了社區(qū)文化建設(shè)資金不足的問(wèn)題。一項(xiàng)調(diào)查表明，有49.7%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)文化建設(shè)存在的根本問(wèn)題是經(jīng)費(fèi)缺乏，經(jīng)費(fèi)不足影響和制約了我國(guó)城市社區(qū)文化建設(shè)，進(jìn)而影響到一個(gè)城市的形象建設(shè)。通過(guò)發(fā)展旅游，形成旅游消費(fèi)，從而使城市社區(qū)在經(jīng)濟(jì)上直接受益，為文化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

　　其次，社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)還可以有力地促進(jìn)社區(qū)文化的發(fā)展，提高社區(qū)居民文化水平，增強(qiáng)社區(qū)居民文化認(rèn)同感，從而增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。從更廣泛的意義上講，依托旅游主題的社區(qū)建設(shè)，不僅可以提高社區(qū)本身的品位和人氣，同時(shí)也帶動(dòng)了其周邊地段的環(huán)境改善和地價(jià)升值。不斷強(qiáng)化整個(gè)城市的價(jià)值和凝聚力。

　　最后社區(qū)發(fā)展旅游，開展一些形式多樣的文化活動(dòng)，有利于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。

　　2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的資源條件分析

　　我國(guó)城市社區(qū)深厚的文化底蘊(yùn)使社區(qū)旅游發(fā)展有良好的資源基礎(chǔ)。文化源于生活，社區(qū)文化就體現(xiàn)在普通老百姓的日常生活中。而正是這種社區(qū)文化，表現(xiàn)出了一個(gè)城市所特有的風(fēng)貌，各社區(qū)之間的文化差異性是發(fā)展城市社區(qū)旅游強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)。

　　2.1 發(fā)展城市社區(qū)旅游的資源優(yōu)勢(shì)

　　2.1.1 地脈要素――城市社區(qū)特有的地脈優(yōu)勢(shì)

　　城市社區(qū)中的建筑物、街道、環(huán)境、富于地方特色的小商品等，都是城市空間活動(dòng)高度集中的結(jié)果，也是歷史文化的集中體現(xiàn)，具有鮮明的地域性和時(shí)代性。如北京的胡同、蘇州的小巷，這些都是城市建筑的代表。它們吸引游客的不僅僅是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化，社區(qū)的舊式建筑是吸引游客前來(lái)的主要因素之一，這些舊式建筑代表的是一個(gè)時(shí)代甚至幾個(gè)時(shí)代的風(fēng)格和文化。又如上海的城市建筑，以不同的存在形式，在城市的各個(gè)角落，詮釋了東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、時(shí)尚與懷舊、成熟與自信交融并存的城市特征。 有高樓拔地而起的雄偉，也有小橋流水人家的婉約;有異國(guó)風(fēng)情的建筑，也有古樸的石庫(kù)門民居;有雕梁畫棟的傳統(tǒng)樓宇，也有抽象城雕的前衛(wèi)風(fēng)格。建筑的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)花紋、每一塊磚瓦，都讓這座城市的歲月定格，成為不朽的篇章。

　　2.1.2 文脈要素――社區(qū)間的文化差異

　　城市是它們從屬于的那個(gè)地域文明的產(chǎn)物。不同的城市形成了不同的城市文化。城市起源的不同，造成和決定了一個(gè)城市的文化個(gè)性。這種城市文化個(gè)性是城市社區(qū)成為旅游吸引物的關(guān)鍵。城市是人類文明的載體，而社區(qū)內(nèi)則積淀了每個(gè)城市特有的文化脈絡(luò)。越是民族的，地方的，就越能吸引旅游者。城市社區(qū)由于地域的差異性使得體現(xiàn)出來(lái)的文化千差萬(wàn)別。不同地方的人們?cè)谡Z(yǔ)言、習(xí)慣、性格、文化傳統(tǒng)、生活環(huán)境等方面存在明顯的差異。這種區(qū)域和社區(qū)之間的文化差異，成為社區(qū)旅游的吸引物。

　　我國(guó)各民族雖然生活在同一個(gè)開放的社會(huì)里，具有共同的意識(shí)形態(tài)和相似的生活方式，但在語(yǔ)言文字、氣質(zhì)性格、文化傳統(tǒng)等方面仍存在明顯的差異。“十里不同風(fēng)，百里不同俗”講的就是民俗的地區(qū)差異性，不同城市都有著它們區(qū)別于彼此吸引其他城市旅游者前來(lái)觀光的魅力。

　　2.1.3 人脈要素――社區(qū)是中國(guó)市民生活的濃縮點(diǎn)

　　城市社區(qū)是中國(guó)市民生活的縮影，是理解中國(guó)市民文化的一把鑰匙。社區(qū)以人的活動(dòng)為中心，是旅游者了解異地文化的一個(gè)最真實(shí)的窗口，是一種貼近生活的文化旅游方式。社區(qū)最能表現(xiàn)出異地文化的原有風(fēng)貌，其文化旅游吸引相比于復(fù)制物和仿造物都更有吸引力。例如仿造的民俗文化村，雖是經(jīng)過(guò)大規(guī)模的建造，由于失去其所依托的環(huán)境和人文氛圍，原有風(fēng)貌蕩然無(wú)存，人們置身其中已感受不到原汁原味的文化氣息。近年來(lái)，旅游者對(duì)居住在居民家里的民宿旅游有著普遍的興趣，原因就在于這種旅游方式更貼近百姓生活，能更好地理解蘊(yùn)涵于其中的深厚文化內(nèi)涵。在社區(qū)中游覽，旅游者能從中感受到一種溫馨、散淡、閑雅，從而真摯地體驗(yàn)到人生文明的美妙溫馨，這是社區(qū)旅游與傳統(tǒng)旅游、生態(tài)旅游的區(qū)別之處，也是社區(qū)旅游的魅力所在。

　　2.1.4 文化主題性要素――社區(qū)旅游的形象優(yōu)勢(shì)

　　城市形象與旅游業(yè)發(fā)展存在著一種必然的相輔相成的關(guān)系，城市形象的涵義本身就具有旅游導(dǎo)向性。城市社區(qū)旅游形象是城市形象系統(tǒng)的重要組成部分。在城市社區(qū)旅游發(fā)展中有著重要的作用。城市社區(qū)旅游吸引旅游者的是一種文化氛圍、一組文化景觀或一系列主題性文化活動(dòng)。而這種社區(qū)文化主題性活動(dòng)要如何形成一種特有的風(fēng)格，形成一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的品牌形象，是發(fā)展社區(qū)旅游的關(guān)鍵。在我國(guó)的許多城市，已經(jīng)形成了不少這樣的社區(qū)文化品牌。以江蘇為例，江蘇各個(gè)城市社區(qū)都有自己的一種文化氛圍，都有各自的主題性文化活動(dòng)：以蘇州、無(wú)錫市為代表的吳文化社區(qū)，具有清新、柔美的水鄉(xiāng)氣息，形成了聰穎靈慧，細(xì)膩柔和的文化風(fēng)格。南京和鎮(zhèn)江歷史上被稱作“江南佳麗地，金陵帝王州”，形成了南北交匯的金陵文化，即“六朝古都”的宮廷文化、“十里秦淮”的市井文化和書坊林立的尊師重教的學(xué)術(shù)氛圍。揚(yáng)州則形成了淮揚(yáng)文化，在其古、文、水、綠、秀的城市風(fēng)貌基礎(chǔ)上，形成了清新優(yōu)雅與豪邁超脫相結(jié)合的文化特色。而南通、鹽城、連云港等地則形成了海洋文化，既有開放意識(shí)而又充滿年輕活力。 　　2.2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的制約因素

　　相對(duì)于景區(qū)旅游，城市社區(qū)旅游是在與城市社區(qū)居民生活息息相關(guān)的生活場(chǎng)所進(jìn)行的，其不可避免的會(huì)對(duì)社區(qū)居民的生活及社區(qū)的環(huán)境造成一定的影響。同時(shí)，城市社區(qū)旅游發(fā)展還存在一定的制約因素，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是社區(qū)旅游與居民日常生活的沖突，導(dǎo)致社區(qū)居民對(duì)開展社區(qū)旅游的反感。在城市社區(qū)旅游的開展過(guò)程中，旅游者不可避免地要與社區(qū)居民產(chǎn)生接觸和互動(dòng)，或者讓旅游者與居民共用社區(qū)的服務(wù)設(shè)施，這無(wú)疑會(huì)減少各類設(shè)施的使用壽命，而且對(duì)城市社區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境造成不同程度的破壞，如果不能協(xié)調(diào)好社區(qū)旅游與社區(qū)居民生活的關(guān)系則很有可能造成旅游者與城市社區(qū)居民的對(duì)立，有可能會(huì)損害到社區(qū)居民的安全和隱私，甚至誘發(fā)沖突，影響城市社區(qū)旅游的開展。二是如社區(qū)居民沒(méi)有公平獲得旅游發(fā)展決策的權(quán)力和公平獲得旅游收益的機(jī)會(huì)，在很大程度上會(huì)減少社區(qū)居民參與社區(qū)旅游的積極性，將有可能成為社區(qū)旅游發(fā)展的重要障礙。

　　3 發(fā)展城市社區(qū)旅游的對(duì)策

　　隨著中國(guó)旅游業(yè)整體水平的提升，具有參與性、持續(xù)性、文化性和特殊性強(qiáng)的城市社區(qū)旅游將成為人們關(guān)注的新熱點(diǎn)，我們?nèi)绻�能充分發(fā)揮城市特有的旅游資源，在與社區(qū)深層互動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)城市社區(qū)旅游資源進(jìn)行合理開發(fā)，勢(shì)必能推動(dòng)城市社區(qū)旅游進(jìn)一步健康發(fā)展。

　　3.1 發(fā)展城市社區(qū)旅游的基本模式

　　(1)“國(guó)際化”為主導(dǎo)的發(fā)展模式。即以社區(qū)文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，站在國(guó)際化的戰(zhàn)略高度，集旅游、休閑、娛樂(lè)、商業(yè)等功能于一體，強(qiáng)調(diào)休閑的國(guó)際時(shí)尚性。將其定位于多功能的社區(qū)旅游目的地。這種模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)旅游市場(chǎng)定位的國(guó)際化。即“高端市場(chǎng)為主，兼顧中端市場(chǎng)”的市場(chǎng)定位，把低層次的密集住宅區(qū)改造成為高檔次的休閑游憩街。其主要目標(biāo)群體就是國(guó)際游客。上海的石庫(kù)門就是典型的代表。此種發(fā)展模式要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)際化程度。

　　(2)“國(guó)際化” 與“本土化”相結(jié)合的發(fā)展模式。即引入國(guó)際化元素的同時(shí)，依然保留傳統(tǒng)文化以及原始社區(qū)等，突出休閑與藝術(shù)元素。旅游社區(qū)市場(chǎng)定位的大眾化。客源市場(chǎng)不僅僅是國(guó)外游客，還包括國(guó)內(nèi)游客和當(dāng)?shù)鼐用裨趦?nèi)。社區(qū)旅游活動(dòng)既有突出本土的體驗(yàn)活動(dòng)，又融入西方的時(shí)尚體驗(yàn)活動(dòng)。這種將“本土化”與“國(guó)際化”要素相結(jié)合的休閑體驗(yàn)活動(dòng)，既是一種基于傳承的創(chuàng)新，又是面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開放性創(chuàng)新。

　　(3)“本土化”為主導(dǎo)的發(fā)展模式。“本土化”為主導(dǎo)的發(fā)展模式，主要強(qiáng)調(diào)社區(qū)旅游市場(chǎng)定位的大眾化，強(qiáng)調(diào)尊重歷史，修繕亦是“修舊如舊”。旨在保持原貌，體現(xiàn)本土化，體現(xiàn)社區(qū)本色。旅游活動(dòng)以當(dāng)?shù)乇容^有名的特色旅游活動(dòng)為主，主要突出社區(qū)旅游的文化教育功能。

　　3.2 發(fā)展城市社區(qū)旅游的基本對(duì)策

　　由于各城市的地理區(qū)位、客源市場(chǎng)以及自身旅游資源等存在很大差異，故發(fā)展城市社區(qū)旅游無(wú)固定模式，應(yīng)因地制宜，應(yīng)該根據(jù)區(qū)位條件、市場(chǎng)潛力、資源特點(diǎn)以及經(jīng)濟(jì)條件等因素選擇適合自身的發(fā)展模式。但總的來(lái)講，無(wú)論哪種類型的旅游城市，其社區(qū)旅游發(fā)展模式都必須走可持續(xù)發(fā)展的道路。將城市旅游的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、文化、自然相協(xié)調(diào)，立足“本土化”，將城市的實(shí)體環(huán)境與社區(qū)居民的生活方式相結(jié)合是城市社區(qū)旅游發(fā)展的根本。具體發(fā)展對(duì)策可從以下幾方面進(jìn)行。

　　3.2.1 加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　基礎(chǔ)設(shè)施是為了滿足旅游者在市域范圍內(nèi)進(jìn)行旅游活動(dòng)的各種需求，經(jīng)由城市管理部門統(tǒng)籌規(guī)劃的一系列城市功能設(shè)施的集合體。城市基礎(chǔ)設(shè)施體系主要包括三大板塊：一是城市基礎(chǔ)設(shè)施，包括城市社區(qū)交通系統(tǒng)(公路、地鐵、水運(yùn)、航空、步行道);水、電、光纖及通信設(shè)施;垃圾、城市生活污水處理等環(huán)保設(shè)施，城市電子信息查詢系統(tǒng)。二是城市接待及服務(wù)設(shè)施包括：酒店;旅行社;餐館;郵政服務(wù)設(shè)施;電信服務(wù)設(shè)施等。

　　城市基礎(chǔ)設(shè)施是城市旅游整體旅游環(huán)境的一部分，其形成受城市經(jīng)濟(jì)、文化、政治、規(guī)劃、建設(shè)狀況及旅游業(yè)發(fā)展水平的影響，依賴于城市相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。城市社區(qū)旅游的發(fā)展需要更加發(fā)達(dá)完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。

　　3.2.2 構(gòu)建城市社區(qū)旅游信息與引導(dǎo)系統(tǒng)

　　信息和引導(dǎo)系統(tǒng)在我國(guó)景區(qū)和一些正式參觀場(chǎng)合都有設(shè)立，主要指參觀指引標(biāo)識(shí)、圖示、景點(diǎn)牌以及解說(shuō)系統(tǒng)等，目的是使來(lái)訪者方便地進(jìn)入與游覽，同時(shí)也是景區(qū)管理能力和水平的體現(xiàn)。因此，作為一種新型的旅游方式，城市社區(qū)旅游也應(yīng)該構(gòu)建完整的旅游信息與引導(dǎo)系統(tǒng)。

　　(1)路標(biāo)引導(dǎo)系統(tǒng)。在城市的交通樞紐或交通與活動(dòng)的集散中心，如：城市本身與汽車站、火車站等游客主要集中的區(qū)域設(shè)置旅游交通指示牌，便于旅游者認(rèn)路。各旅游社區(qū)內(nèi)及各種旅游設(shè)施也應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的道路標(biāo)牌引導(dǎo)系統(tǒng)，使游客能方便地到達(dá)他們想要到達(dá)的社區(qū)或旅游服務(wù)設(shè)施。

　　(2)游客信息咨詢中心。游客信息咨詢中心可以為旅游者提供信息渠道、服務(wù)指導(dǎo)，為游客應(yīng)對(duì)新情況、新問(wèn)題提供必不可少的幫助。信息咨詢中心可建立二級(jí)：城市游客信息中心、目的地社區(qū)游客信息中心。城市游客信息中心設(shè)于旅游城市景點(diǎn)集中或游客集散地。旅游目的地社區(qū)游客中心設(shè)于社區(qū)的入口處，由專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)介紹社區(qū)的游覽路線、歷史自然景觀特點(diǎn)。旅游信息咨詢中心的建設(shè)應(yīng)從旅游信息咨詢體系設(shè)立、服務(wù)管理規(guī)范、運(yùn)行管理與支持等方面進(jìn)行籌劃和修正。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)旅游信息中心。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取有關(guān)信息的重要渠道。作為一種旅游綜合信息網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為廣大用戶提供了高速、穩(wěn)定、安全、有效的旅游信息服務(wù)。因此組織相關(guān)人員建立權(quán)威性高的社區(qū)旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站除社區(qū)的介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣以及一些游記外，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地提供綜合的旅游交通圖、路況、氣象等信息和互動(dòng)性的在線咨詢?yōu)槁糜握咛峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息。

　　3.2.3 加強(qiáng)社區(qū)居民的參與

　　所謂社區(qū)旅游參與即讓社區(qū)居民參與到社區(qū)旅游的發(fā)展中來(lái)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并分享旅游發(fā)展所獲得的利益。城市社區(qū)旅游的核心資源是“社區(qū)性”，而居民是城市社區(qū)最重要的構(gòu)成元素，缺少了居民參與的社區(qū)旅游，無(wú)法稱為真正意義上的社區(qū)旅游，因此社區(qū)參與是城市社區(qū)旅游發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，其參與規(guī)模、參與程度直接關(guān)系到城市社區(qū)旅游的發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)參與的核心體現(xiàn)在參與的內(nèi)容和目的兩個(gè)方面：獲得參與社區(qū)旅游發(fā)展決策的權(quán)力和公平獲得旅游收益的機(jī)會(huì)。而公平獲得旅游收益需要強(qiáng)有力的保障支持，因此，城市社區(qū)旅游參與機(jī)制就主要包括社區(qū)參與、社區(qū)利益分配和社區(qū)保障機(jī)制(見圖1)。 　　在這個(gè)框架中，社區(qū)旅游居民參與機(jī)制確保城市社區(qū)居民參與到旅游開發(fā)、規(guī)劃和決策中來(lái)，并通過(guò)教育和培訓(xùn)提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)旅游的認(rèn)識(shí)和社區(qū)參與的意識(shí)和能力，它與社區(qū)旅游開發(fā)同時(shí)進(jìn)行。社區(qū)旅游保障機(jī)制保障社區(qū)旅游所獲得的權(quán)益歸社區(qū)居民及相關(guān)利益者所有，并為社區(qū)居民參與旅游決策和利益分配提供制度上的保障，它貫穿于社區(qū)旅游開發(fā)和發(fā)展的全過(guò)程。社區(qū)所得利益按照社區(qū)旅游利益分配機(jī)制分配給社區(qū)居民。城市社區(qū)旅游居民參與的內(nèi)容主要可以包括以下幾方面：

　　(1)共同參與旅游決策。社區(qū)內(nèi)各利益主體都有責(zé)任和義務(wù)為社區(qū)旅游發(fā)展出謀劃策，共同參與社區(qū)旅游規(guī)劃、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場(chǎng)開拓等方面的決策。

　　(2)社區(qū)各利益主體參與旅游知識(shí)的教育培訓(xùn)。社區(qū)旅游的開發(fā)者和社區(qū)管理部門除了為社區(qū)各利益主體提供旅游知識(shí)培訓(xùn)外，還應(yīng)經(jīng)常舉辦旅游發(fā)展、旅游規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)等方面的講座。

　　(3)社區(qū)信息及時(shí)公開。有些社區(qū)居民之所以對(duì)于社區(qū)事務(wù)參與較少，與他們對(duì)社區(qū)事務(wù)了解不夠有關(guān)。因此，社區(qū)在宣傳各種社區(qū)事務(wù)時(shí)，還應(yīng)詳細(xì)介紹相關(guān)的信息。

　　社區(qū)旅游利益分配機(jī)制的構(gòu)建是為了使社區(qū)居民能平等享受社區(qū)旅游所帶來(lái)的利益。與景區(qū)旅游不同的是，現(xiàn)階段的城市社區(qū)旅游公益性質(zhì)較強(qiáng)，盈利性質(zhì)較弱，對(duì)游客收取的費(fèi)用較少，社區(qū)旅游的開展給社區(qū)帶來(lái)的利益主要體現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境的改善、配套設(shè)施的完善等方面，因此，要讓社區(qū)居民了解社區(qū)旅游所帶來(lái)的社會(huì)效益，讓社區(qū)居民在社區(qū)旅游的開展中能有所收獲。而對(duì)于社區(qū)旅游所獲得的經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)該由社區(qū)的各利益主體平等享受由旅游而帶來(lái)的各項(xiàng)利益分配。平等并不等于平均，利益分配應(yīng)視實(shí)際情況和個(gè)人對(duì)社區(qū)旅游的貢獻(xiàn)而定，社區(qū)居民參與旅游服務(wù)的類型、參與旅游發(fā)展的程度將決定其利益分享的程度。

　　3.2.4 打造特色社區(qū)，建立品牌

　　城市的特色來(lái)自于城市的文化，社區(qū)文化是城市文化的根本。

　　創(chuàng)建社區(qū)文化的特色首先在其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。獨(dú)一無(wú)二的設(shè)計(jì)理念是城市社區(qū)旅游發(fā)展的靈魂，而社區(qū)旅游主題的確立，取決于對(duì)旅游社區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域歷史文化、建筑與商業(yè)文化的把握，要求與社區(qū)原有的歷史基礎(chǔ)相吻合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。即應(yīng)在保護(hù)與延續(xù)地方的歷史文化上下功夫。

　　(1)注重挖掘城市社區(qū)文化內(nèi)涵。首先要強(qiáng)化旅游文化研究和開發(fā)。進(jìn)一步挖掘整理傳統(tǒng)文化，在景點(diǎn)建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)突出文化內(nèi)涵，為旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的文化支撐，促進(jìn)文化與旅游、文化與經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合和相互交融。

　　其次要確定城市社區(qū)文化主題及產(chǎn)品開發(fā)方向。城市社區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，不在山，不在水，而在乎一種有地域特色的富含傳統(tǒng)文化的生活氛圍。所以城市社區(qū)旅游應(yīng)從文化源于生活這一角度出發(fā)進(jìn)行主題定位。如南寧市發(fā)展城市社區(qū)旅游就可以壯民族文化為主體的多民族、多樣性文化為主題，通過(guò)進(jìn)一步挖掘壯族文化和利用南寧豐富的人文歷史資源，建立起有南寧特色的民族文化體系，建設(shè)一批壯族文化類項(xiàng)目，以南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)成功舉辦為突破口，開展壯族文化大采風(fēng)行動(dòng)，圍繞壯族習(xí)俗，深度挖掘壯族文化旅游資源，動(dòng)靜結(jié)合，做強(qiáng)、做大、做精壯族文化旅游項(xiàng)目，體現(xiàn)壯族文化的知識(shí)性、趣味性和兼容性。

　　(2)塑造特色品牌。城市社區(qū)特色旅游品牌是指它在游客心目中的不可替代的個(gè)性和在市場(chǎng)上的定位。因此，城市社區(qū)要樹立良好的旅游形象，針對(duì)游客市場(chǎng)有選擇的推出不同的宣傳主題與口號(hào)，以迎合不同旅游者的需求;另外可以利用自身?yè)碛械馁Y源優(yōu)勢(shì)和特色再加上舉辦一些色彩紛雜、變換無(wú)窮，引人心懸的活動(dòng)，通過(guò)挖掘并不斷創(chuàng)新特色產(chǎn)品，深化特色文化內(nèi)涵，為游客提供豐富和深刻的精神和文化享受。如通過(guò)一些民間的節(jié)慶活動(dòng)與區(qū)域、社區(qū)的地方特色和文化特征相結(jié)合打造具有城市社區(qū)特色的品牌節(jié)慶。以廣州市為例來(lái)說(shuō)，廣州的社區(qū)節(jié)慶活動(dòng)不僅可以沿襲中國(guó)民間節(jié)慶傳統(tǒng)，更多的是要在活動(dòng)中融進(jìn)嶺南地區(qū)的地方特色和文化特征。

　　(3)對(duì)城市社區(qū)進(jìn)行品牌和個(gè)性化營(yíng)銷。在市場(chǎng)拓展方面，一是要做到走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游界的合作與交流;二是開展品牌的立體營(yíng)銷。面對(duì)全球化、日益細(xì)分的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多樣化、全方位的旅游立體營(yíng)銷是打造旅游品牌地必然選擇。三是借助現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及廣播影視、新聞出版等媒體類文化產(chǎn)業(yè)綜合、快速、廣泛的傳播和宣傳作用，推廣本社區(qū)的旅游產(chǎn)品;四是要樹立品牌意識(shí)，逐步在旅游市場(chǎng)上形成一批自己的、叫得響的旅游品牌。

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的意義上，城市社區(qū)也是一個(gè)產(chǎn)品，也需要進(jìn)行管理和營(yíng)銷，城市社區(qū)文化是影響城市社區(qū)旅游質(zhì)量的重要因素。所以，社區(qū)營(yíng)銷的過(guò)程也就是認(rèn)同和推廣社區(qū)文化的過(guò)程。一個(gè)旅游社區(qū)如果缺乏有效的營(yíng)銷機(jī)制，就難以傳播獨(dú)特的社區(qū)文化以及個(gè)性化的社區(qū)旅游品牌，社區(qū)營(yíng)銷水平的高低會(huì)直接影響社區(qū)生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，會(huì)影響游客對(duì)社區(qū)文化的理解，進(jìn)而影響對(duì)旅游城市社區(qū)品牌的評(píng)價(jià)。根據(jù)社區(qū)文化及社區(qū)本身個(gè)性，在營(yíng)銷理念、方法和模式上創(chuàng)造差異，創(chuàng)造個(gè)性化社區(qū)營(yíng)銷機(jī)制，不僅可以提高旅游社區(qū)品牌的知名度，更能提高社區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.2.5 協(xié)調(diào)好旅游者和社區(qū)居民之間的關(guān)系

　　城市社區(qū)旅游以人的活動(dòng)作為主要的觀賞對(duì)象，旅游者把社區(qū)居民當(dāng)作風(fēng)景的一部分，大部分居民的生活方式、語(yǔ)言、服飾、活動(dòng)行為等自然而然成為旅游者眼中目的地的一部分，與風(fēng)景同樣地被觀賞。而目的地的居民也會(huì)相應(yīng)地、自然地將旅游者視為與之不同的人，也會(huì)去觀賞他們。所以旅游者與當(dāng)?shù)鼐用癯蔀榛�為觀賞和交流的對(duì)象，這種觀賞和交流的結(jié)果必然會(huì)影響到雙方互動(dòng)的態(tài)度和行為。所以社區(qū)居民應(yīng)該樹立良好的居民形象，營(yíng)造熱情、友好的社區(qū)氛圍。同時(shí)，旅游者必須要尊重旅游地的文化，通過(guò)與旅游地社區(qū)的接觸，促進(jìn)不同文化間的了解和欣賞;不對(duì)旅游地自然環(huán)境造成不良影響;積極參與各種保護(hù)活動(dòng)，通過(guò)自身的行為保持并改善旅游地的社區(qū)環(huán)境。

　　結(jié)語(yǔ)

　　作為一種新型的城市旅游產(chǎn)品形式，城市社區(qū)旅游應(yīng)成為城市旅游產(chǎn)品中的新亮點(diǎn)。只有充分挖掘、分析社區(qū)文化脈絡(luò)，把握社區(qū)文化內(nèi)涵，才能展現(xiàn)社區(qū)自身的旅游價(jià)值，不為文化趨同所湮沒(méi)。同時(shí)，旅游開發(fā)應(yīng)與社區(qū)建設(shè)互相結(jié)合，相輔相成，以取得雙贏的結(jié)果。

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