摘要：旅游紀念品市場的開發是民族地區新的旅游經濟增長點，可挖掘的經濟效益潛力巨大。本文從民族地區旅游紀念品市場調查分析入手，對旅游紀念品市場存在的相關問題進行了深入分析，并提出對涼山旅游紀念品的開發與發展建議，為提高民族地區旅游紀念品開發水平、促進旅游經濟增長提供借鑒。
　　關鍵詞：涼山；旅游紀念品；市場調查
　　民族地區旅游業的發展，作為一種對民族地區的扶貧開發模式已經被眾多地區的成功實踐所證明，但是民族地區“旅游收入增長主要依賴于客源增長，旅游經濟呈明顯的數量擴張狀態”，因此，轉向新的旅游經濟增長點是民族地區旅游業持續發展的客觀要求，而在旅游產品的構成要素中，旅游紀念品可挖掘的經濟效益的潛力最大，所以要實現民族地區旅游經濟高效發展和旅游產業機構升級，就必須加強對旅游紀念品開發與設計。
　　涼山州旅游紀念品的發展近幾年雖有一些進展，但與其迅猛發展的旅游事業相比還是一塊“軟肋”，旅游紀念品開發明顯滯后于旅游業的迅猛發展速度。為了解涼山旅游紀念品市場存在的問題以及旅游紀念品市場的需求情況，筆者在西昌（涼山旅游紀念品市場主要以西昌為主）各景區做了調查。此次調查采取調查問卷的方法，廣泛征集了旅游者對景區內商店、景區周邊市場和定點商店的購物環境、服務態度、商品質量、商品價格的反映，以及對旅游購物的意見和建議。此次調查共發放問卷200份，全部收回，其中有效問卷共196份。調查對象基本上涵蓋了各行各業，包括行政事業單位工作人員、教育工作者、醫生、個體經營者、企業職工、退休人員、學生等各行業人士，同時調查對象的年齡也涵蓋了各個年齡層（提供了20歲以下；20~40歲；40~60歲；60歲以上的選項）此外，調查組還以游客的身份進入了多家旅游商品店，了解西昌旅游紀念品市場的真實情況。
　　一、調查項目分析
　　通過問卷調查及實地考察，主要形成了以下分析：
　　（一）涼山旅游紀念品市場需求分析
　　對于旅游者而言，旅游紀念品不僅僅是單純的商品，特別是民族地區的旅游紀念品，既承載著絢麗多姿、異彩紛呈的民俗風情，同時也可以作為一種記憶、回味異地文化體驗的見證，可見，民族地區旅游者對旅游紀念品的需求客觀存在。而隨著涼山近年旅游類型的多樣化和豐富化，由觀光旅游擴展到會展旅游，商務旅游，休閑旅游，度假旅游等等，用于娛樂、購物等需求的支出也逐年隨之上升，因此，旅游紀念品市場前景廣闊。在調查中，有59%的游客在涼山買過旅游紀念品，目的主要用于作為紀念、贈送他人、收藏等目的；沒買過，但是如果合適的話會有這方面的購物打算占23%；有11%的游客沒買過，也不打算購買，主要原因是認為旅游商品層次低、質量差，缺乏創意，紀念品千篇一律，不能反映地域文化特色，紀念性差；還有7%的游客是對此不感興趣的。可見，如果民族地區旅游商品開發層次得到提高，產品結構開發得到優化，購買旅游商品的游客數量會有較大增長。經過預估，按2008年涼山的旅游年收入水平37.71億元來計算，涼山旅游紀念品消費占旅游總收入的平均水平是22%左右，如果我們把涼山的旅游紀念品的銷售目標鎖定在30％，那整個涼山旅游紀念品市場就是一筆近11.31億元的銷售額。可見，對涼山旅游紀念品市場進行規范和開發，有利于完善涼山旅游業市場，宣揚地域文化特色，以及拉動涼山經濟發展。
　　（二）影響消費者購買行為的因素分析
　　購買動機。或贈送親朋好友、或留作紀念、或裝飾觀賞、或品趣實用，其中，出于對前兩者的考慮的居多，分別占到47.23%和40.85。
　　購買過程中優先考慮的因素。問卷中提供了材質；式樣；價格；服務；品牌五個答案選項。調查顯示，游客在選擇旅游紀念品時，價格是首要考慮因素，調查中有64.75%的受訪者首先考慮的是價格因素。其次是式樣，受訪游客對旅游紀念品的個性化形象、外觀表現以及藝術性十分重視；對材質的要求主要是質感好、視覺效果佳的產品；調查中，受訪游客對旅游紀念品的服務和品牌關注度較低。
　　購買者的心理價位。調查中，89.25%的調查對象的心理價位是100元以下，選擇100-500元這個區間的消費者有10%，其余的極少數部分選擇了500-1000元，還有1000-2000的價位區間。
　　購買刺激因素。在調查中，80%的消費者認為其在旅游目的地的旅游紀念品購買過程中，沖動性購買占據主導地位，購買目的不明確，取決于具體時間、地點、環境、氣氛以及旅游者的情緒等多種因素，有明確購買目的的僅占20%。
　　購買地點。在購買地點選擇上，在景區周邊市場購買旅游紀念品的旅游者最多，占被調查人數的55.73%；其次，選擇到導游帶去的定點商店的旅游者所占比例為25.52%；選擇到景區內商店購買的只占18.75%。
　　（三）旅游消費者對于涼山旅游紀念品的看法分析
　　問卷主要涉及了種類、服務、質量、價格這幾個方面。
　　旅游紀念品的種類。調查顯示，旅游者認為涼山旅游紀念品種類豐富的僅占15.65%，認為一般的占60.23%，認為太少的占24.12%。在購買旅游紀念品時，59.38%的旅游者選擇土特產品，33.85%的旅游者選擇民族工藝品，只有6.77%的旅游者選擇其他類型。
　　服務態度。服務態度有待提高。調查顯示，評價服務態度好的占21%，認為服務態度一般的占70%，認為服務態度差的占9%，大部分旅游者對服務態度評價不高。
　　旅游紀念品質量。旅游紀念品質量喜憂參半。調查結果顯示，旅游者認為旅游紀念品質量好的占16.33%，認為質量一般的占63.21%，認為質量差的占20.46%。
　　旅游紀念品價格。旅游者普遍反映定價較高的是定點商店的商品，占48.36%，其次是景區內商店占42.18%，景區周邊市場占9.46%。
　　（四）旅游者建議
　　在本次調查的過程中，許多旅游者針對涼山的旅游紀念品市場提出了誠懇的建議，如規范市場價格、提升服務水平、提高產品質量、突出地方特色、提供參與體驗等。
　　二、對涼山旅游紀念品的開發與發展建議
　　（一）建立和規范旅游紀念品市場
　　首先，旅游紀念品發展規劃。根據旅游市場的需求，結合本地旅游商品資源，制定旅游紀念品的專項發展規劃，明確不同時期的發展目標，制定相關產業政策，在宏觀上、戰略上、方向上對旅游紀念品工作做出規劃,對一定時期要重點解決的問題及發展目標做出規定。
　　其次，建立市場信息反饋渠道。改變過去設計與市場脫節,生產環節與銷售環節松散，市場信息反饋渠道不暢的局面，設立專門的機構和人員對紀念品進行統一的挖掘、設計、研發、生產和銷售。成立旅游商品行業協會，發揮行業協會市場調研、收集信息、發布產品行情、執行行業自律、協調產品質量和價格等方面的積極性，使廣大旅游商品生產企業能夠擺脫自身條件限制，做到研發、生產、銷售與市場接軌。
　　再次，健全旅游購物市場的投訴制度，加強旅游購物市場監督檢查力度，旅游、公安、工商、物價、衛生、市容、質量技術監督等部門要重點整頓質次價高、欺詐宰客、惡意擾亂旅游購物市場的不法行為，尤其要依法打假維權，保護知識產權，保護公平競爭，維護旅游者和旅游商品研發、生產企業的合法權益。
　　（二）品類的開發應注重多樣化與個性化的統一，民族化與現代時尚元素的結合
　　根據涼山目前旅游紀念品市場的現狀，概括起來，主要包括承載著多彩的民族歷史文化風情習俗的涼山彝族文化系列產品，如彝族文化特色餐具、手工制作的民族服飾、服裝、銀飾、民族樂器等；豐富生態資源形成的涼山州眾多的土特產品，各種菌類、野菜、中藥材、茶、絲竹、毛麻等系列產品；攀西地質帶蘊藏的多種礦產資源，構成了涼山州特色工藝品：石刻、金沙硯、陶器等系列產品。
　　雖然具有得天獨厚的優勢，但是，總的說來，目前開發的品類單一、內涵的文化元素單一。我們應在創意和質量上下苦功，將民族性、地方性的特色與現代的時尚理念相結合，設計出既具有天然的屬性，又具有人文親和力的產品；既要設計物美價廉，攜帶和使用方便的經濟性產品，又要生產有高品位、高質量的高端產品，生產出更多適銷對路的產品。如：
　　服裝服飾類，主要包括T恤、圍巾、包、帽、頭飾、手機套等。這類產品一般價格比較便宜，也便于攜帶，因此往往是是旅游紀念品首選產品。但是這類產品一定要突出強烈個性色彩，材質選取應多樣化，四季皆宜，輕盈便攜，同時還要注重時尚元素的因素，可以讓一些專業的模特來引領這一時尚。時尚元素加上民族特色，這將使消費者難以抗拒。
　　手工藝品類。主要包括家居用品、壁掛、裝飾畫、各類掛件、擺件等。一方面我們要傳承具有濃郁地域、民族特色的原汁原味的傳統手工藝制品，以其最純粹的傳統文化本色及手工制作魅力占有旅游產品市場。另一方面，我們需要創新，還要根據時代的發展，市場的需求創造符合民族傳統特征及欣賞習慣的新產品。這類新產品主要指在繼承傳統造型和工藝基礎上，結合時代和需求進行設計的，既風格多樣又有時尚感的制品。大力發展有特色的新品種，新題材，拓展傳統手工藝旅游紀念品的發展空間，繼承與創新，尋找商機，積極開發旅游紀念品市場。在涼山的手工藝品中，尤以彝族的漆器最具彝民族特色，這些漆器類型多樣，古樸典雅，絢麗多姿，鮮艷奪目，精細美觀，是彝族文化藝術的瑰寶。但是目前生產工藝落后，產品粗糙，遠遠未達到精品的程度，應當樹立精品意識，引進先進技術，改進生產流程，保持彝族漆器的基本風貌不變的前提下，吸收現代文化因素，豐富涼山漆器的內涵，適應更多群體的審美意識。
　　綠色食品類：隨著消費者對食品安全和自身健康的關注，綠色食品市場消費觀念已基本形成，選用無污染、安全、優質、營養食品的消費群體在逐漸擴大。目前涼山綠色食品企業不少，但是總體上規模小、缺乏長遠規劃、品牌雜、整體優勢不突出；重生產輕營銷，產品結構層次不合理。因此，一方面加強技術推廣和產品生產的質量管理，另一方面，積極開展綠色營銷工作，通過綠色食品品牌的綠色營銷，提高企業的知名度，樹立企業的良好形象，提高產品的市場吸引力。
　　（五）舉辦旅游紀念品設計大賽
　　舉辦旅游紀念品設計大賽，并且做好公共關系策劃。可以分別設立專業組和大眾組進行評比，一個旅游紀念品的創意或者對旅游紀念品現狀的看法都可以參賽。只要設計出的產品收到游人的青睞，同時，開展旅游景點紀念品設計大賽，主要由各旅游景點選送參賽作品。市民、游客可以現場參觀，投票評選最喜歡的涼山景點旅游紀念品，挖掘和開發更多具有創意性、紀念性、實用性和工藝性的旅游紀念品。同時，要避免在旅游紀念品大賽中脫穎而出的獲獎產品不見于市場，因此要與市場實現良好對接，走市場化道路。只有來源于市場、符合市場需求的設計才能轉化為被旅游者認可的旅游商品。
　　（六）做好旅游紀念品的營銷設計和執行
　　根據調查結果，只有約40%的購物者在進入景區前計劃購買紀念品，另外約50%購買紀念品的人并沒有事先計劃購買，但最終購買了紀念品。對于旅游紀念品而言，購物者的品牌忠誠度呈下降趨勢，這意味著，通過幾個關鍵因素的組合可以有效地影響購物者的購買決策。
　　分銷與陳列：有多少家生產企業，總共有多少個規格的產品，可以讓購物者選擇？是否可以滿足購物者不同的需求，購物者會根據現場的分銷表現對該紀念品進行模糊判斷。
　　售點選擇：由于紀念品屬于非必需品，購物者購買多屬于沖動型購買，旅游紀念品售賣地點的選擇決定著購物者最大程度地接觸產品本身。因此，我們要最大限度地考慮怎樣的終端選擇才有利于購物者選購，同時，通過其他的分銷表現刺激購物者沖動購買。
　　人員：由于購物者一般對旅游紀念品的品牌認知很弱，其對品牌和產品的認知，在很大程度上受到終端銷售員的影響。同時還有旅行社和導游的引導作用，所以，這些人員往往充當著產品推廣顧問的角色，因此，應當重視相關人員的的招聘、培訓與管理工作。應對銷售人員加以培訓，提高銷售人員的從業素質，改善游客購物環境。
　　現場體驗：要考慮購物者是否可以很簡單地參與到你的促銷活動中。推出了工藝品制作展示會，向游客演示各種旅游工藝品的制作過程，并讓游客親身參與工藝品的設計、制作。各售賣點可以嘗試進一步探索旅游商品銷售之路。
　　旅游紀念品是國內最具藝術與市場開發潛力和前景的產品。隨著近年來涼山旅游的蓬勃發展，旅游紀念品既可以作為涼山旅游的宣傳載體，同時，又是旅游經濟發展的重中之重。因此，對涼山旅游紀念品市場的調查及開發建議，對于涼山旅游紀念品市場的合理化、個性化、市場化發展，進而對涼山旅游整體提升都有著不容忽視的作用。
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