馬斯洛于1943年發表的《人類動機的理論》一書中提出了需要層次論，即馬斯洛需求理論。馬斯洛需求理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。

　　摘要:馬斯洛需求理論是著名的人的需求層次理論，廣泛運用于社會學、心理學、管理學等學科領域，物業企業員工管理是物業企業管理中的一項重要內 容，關系到物業企業的管理和服務水平、物業企業的形象、物業企業的長遠發展等。本文將從馬斯洛需求理論的角度探討物業企業如何更好地進行員工管理，提升物 業企業競爭力，促進物業企業發展。

　　關鍵詞: 人力資源論文發表,馬斯洛需求理論,員工管理

　　一、 馬斯洛需求理論、員工管理的概念

　　“從廣義上講，員工管理旨在調節企業與員工、員工與員工之間的相互聯系和影響，從而實現組織目標并確保為員工、社會創造新的價值。從狹義上講，員工管理是企業和員工間的溝通管理，從而提高員工滿意度，支持組織其他目標的實現。”

　　二、 馬斯洛需求理論在物業企業員工管理中的具體運用

　　對于物業服務企業而言，員工是其重要的內部利益相關者，物業服務企業以為業主提供滿意服務為宗旨，這也是物業企業得以發展的關鍵和核心，而物業 企業對業主的服務，主要經由企業員工提供。物業企業需要不斷加強和完善員工管理，激勵員工努力為業主提供滿意服務，進而實現組織目標。

　　下面，將從三個層面淺析馬斯洛需求理論在物業企業員工管理中的具體運用。

　　第一層面，基本層次的需求。

　　對企業員工而言，生理需求和安全需求的滿足是最基本的，具體到物業管理企業，一方面，物業企業需要為員工提供合理的、較為有競爭力的勞動報酬， 這是員工維持基本生活的基礎，是員工努力工作的原動力。目前，盡管物業行業是朝陽產業，但屬于微利行業，我國物業行業整體薪酬偏低，有待改善，才能吸引更 多的優秀人才加入物業行業，提升物業服務水平、行業影響力和競爭力，形成良性循環。

　　另一方面，物業企業需要為員工提供安全的工作環境，工作環境會影響到員工的工作狀態和工作效率，在安全的環境中工作、不遭受職業侵害，也是勞動 者的基本訴求。物業企業員工的工作分布在物業管理的各個環節，企業除了為員工提供安全的工作環境外，還應加強對員工的職業安全意識教育，盡力避免和消除勞 動過程中的安全隱患，員工在工作中也應加強自我保護，共同營造安全有序的工作環境。

　　第二層面，中間層次的需求。

　　社會需求和尊重需求是員工中間層次的需求，隨著社會的發展，勞動報酬、工作環境得到滿足后，難以形成對員工進一步的激勵，這就需要企業從社會需求和尊重需求的層面加強對員工的激勵。

　　對于物業企業的員工而言，中間層次的需求主要體現為以下幾個方面：

　　一是需要有良好的工作人際關系，與領導、同事、下屬關系融洽。良好的人際關系有助于員工以積極的態度開展工作，是對員工精神層面的激勵，物業企業需要為員工營造良好的工作氛圍，對員工關系進行正確的管理和引導。

　　二是需要歸屬感。員工在物業企業工作的過程中，希望獲得融入感，對企業產生情感歸屬，認同企業的文化和價值，感受到企業的公平，進而產生工作的責任感和使命感。歸屬感的產生是一個較為復雜的過程，這需要企業加強對員工的精神和人文關懷。

　　三是被認可和尊重。員工在工作的過程中，付出勞動以后，不僅希望得到相應的勞動報酬，更希望自身的努力被企業、領導、同事、受眾認可和尊重，這 是員工對自身社會地位的訴求。在物業服務的過程中，企業員工既需要業主對其工作的認可和尊重，也需要企業、同事等的尊重和認可，物業企業在進行人力資源管 理和建設的過程中，不僅要從薪酬方面考慮對員工工作的肯定，也需要通過表揚、職務晉升等方式體現對員工的認可和尊重。

　　第三層面，最高層次的需求。

　　最高層次的需求是自我實現的需要，是一個人，對個人理想、個人能力實現的需要，也是最難以實現的需求。對于物業企業而言，需要加強企業文化建 設，提升物業從業人員對行業和企業的認同，對員工的職業發展進行合理規劃，并創造有利于員工發展的條件，使得更多的員工充分認可這個行業，將物業服務工作 作為個人理想的一部分，將物業企業作為實現個人能力的載體和平臺。

　　馬斯洛的需求理論充分說明，員工的需求是多方面的，并且呈現出層次性，物業企業在激勵員工的過程中，不僅需要滿足員工基本層次的需求，也需要關 注員工中間層次和最高層次的需求，充分了解員工在不同時期的差異化需求，有針對性地員工進行激勵，才能充分調動員工的工作積極性，促進組織目標的實現。

　　結語：本文以馬斯洛需求理論為基礎，從基本層次、中間層次、最高層次三個層面，對物業企業員工管理進行了分析，圍繞物業服務企業在管理物業和服 務業主的過程中，更好地處理員工關系，加強組織凝聚力，實現組織目標展開，旨在充實物業行業人才，激勵物業從業人員，提升物業服務水平，完善物業行業發 展。

　　參考文獻

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