網壇是網絡上的一種電子信息服務系統，每個用戶都可以提出看法或者發布信息。網壇的特點是內容豐富、交互性強并且及時。論壇按區域分類可以分成局域網論壇與廣域網論壇。本文是一篇職稱晉升論文范文，主要論述了網絡輿情管理中人力資源的配置與應用。

　　摘要：21世紀是一個網絡的時代，網絡熱點事件也就隨之越來越多，網絡輿情傳播的速度太快，如果沒有正確的引導，勢必會對社會產生極大的影響，所以是必須要進行管理的，正確引導網絡輿情、提高及時有效處理內網輿情的能力，人力資源的配置與應用在這管理中也就顯得尤為重要。本文通過對網絡輿情、網絡輿情管理等做出了分析，并涉及到了一些在這管理中人力資源配置與應用的內容。

　　關鍵詞：網絡輿情,人力資源,配置,應用

　局域網論壇就是內網論壇(是單位管理的一個部分)，目前內網是單位信息的聚集地，是職員最廣闊、最自由的輿情表達空間，這迫使單位與職員之間的交流互動方式發生變化，對職員來說，這是一個很好的互動交流平臺;對單位來說，這是一個挑戰;廣域網論壇是國際性的論壇，多個城市與國家都可以在這個平臺上進行交流互動等。不斷提升及時冷靜地應對論壇、正確引導輿論的能力，人力資源的配置與應用可以使網絡輿情得到科學合理地管理。單位的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考單位人力資源的角色，特別是在這種沒有地域限制的全球范圍內的網絡化的背景下。信息技術改變了人力資源配置與應用的面貌。

　　一、網絡輿情的特點

　　用戶主體是比較的固定，除了單位職員之外的人是沒有辦法進行瀏覽的，更別說是進行評論了;相對集中的關注某個話題，單位內網壇的用戶更加關注的是與切身利益相關的工作問題、生活問題、福利問題等，還會比較關心自己所喜愛、所關注的領導的人事調動問題等;內網的輿情傳播速度是很快的，而且對單位內部的影響范圍也很廣’因為在論壇上發表意見、想法等的便利性、快捷性，輕輕一點鼠標就會讓消息在單位內部快速傳播，假如發布的消息足夠吸引人，馬上就會成為全部職員都知道的熱點事件。這是會讓單位陷入一種輿論壓力下的，這也就迫使單位要做出一些正確的決策。

　　二、網絡輿情的優點

　　1.有利于職員與領導的互動。網絡媒體是公開的、快捷的、透明的，單位內的網絡拓展了職員的公共空間與選擇網絡信息的自由，職員在論壇、公告欄上可以暢所欲言，提出自己的意見、想法，反映一些問題，揭露一些事情等，網絡輿情是溝通的平臺，間接決定了領導的決策。比如，聯想集團的職員可以在BBS上向公司提出意見，引起公司上層對一些問題的關注，以此使單位不斷地得到發展、提高;職員甚至可以給最高層管理人員寫e-mail寄到他的公共郵箱中并會得到一一回復。聯想集團還設有“員工信箱”，這是用來接收不同地區、不同部門的職員的信息與意見的，人力資源部門必須將這些郵件送到相應的部門，各部門必須對每一封郵件進行回復，要不然是會受到懲罰的。聯想通過網絡輿情進行交流互動，這是完善交流系統的重要組成部分。

　　2.有利于輿論監督。長期以來，傳統的人事管理都是受到政府等的約束的。網絡輿情作為一種新的網絡監督方式，它的參與率很高、方便快捷、成本低但是影響很大;在網壇上的有價值的言論是能在短時間就成為“頭條”的，產生的巨大效應直接影響了上層領導進行決策;“安全系數”因其可采用匿名式而有所提高，使這些勇敢說出內心所想的職員能夠得到保護。

　　三、網絡輿情管理中的人力資源配置與應用

　　1.打造高水準應對網絡輿情團隊。為了有效應對網絡輿情，只能培養打造一個高水準的網絡輿情應對團隊，這是加強網絡輿情的重要保障。第一，建造健全地組織保障體系。加大考核力度，把網絡輿情管理中的人力資源配置與應用作為一項考核內容，創造新的監督檢查形式，推動輿情工作的開展，保障輿情工作的順利進行。第二，培養網絡輿情應對的骨干力量。選拔培養一批文字功底強、人力資源管理工作全面、熟悉計算機網絡環境、綜合素質高的全面、綜合型人才，負責人力資源管理工作的網絡輿情監督控制、工作信息發布、網絡信息的收集與分析等工作，并且在網絡輿情熱點事件出現時，負責撰寫網評文章、跟帖、網上發帖等，及時開展正面地引導，如果引導不當可能會通過網絡的放大、催化，對單位的形象、管理等都造成難以挽回的影響。第三，提高人力資源配置來應對工作的組織領導，明確分管的領導與具體的負責人，配置所需要的硬件設備，明確自己的工作職能和工作職責。

　　2.重視網絡輿情管理。政治因素對傳統人事管理的過程影響比較大，它強調的重點是聽從組織安排，忽視了個^的需求與個性，扼殺了勞動者的創造性、積極性、創造性思維能力，隨著市場經濟的發展，它的弊端愈發地突出，所以現代人力資源的管理也就開始流行起來了。現代人力資源管理是通過網絡輿情、是以人為本進行管理的，是戰略型、開放型、開發型的一種新的管理模式。網絡輿情勢如破竹般地快速發展，也就不得不讓人力資源部門給予重視。人力資源部門要堅持“積極利用、科學發展、依法管理、確保安全”的管理政策，十分地重視網絡輿情，調整管理思路。當網絡輿情出現時，人力資源部門應該做出正確的引導，積極疏導信息。單位要摒棄傳統人事管理的固有思想，保障職員的自由言論權，形成不分等級良好的討論氛圍。當然，職員的自由言論權是要在文明、符合規定的情況下的，不允許有惡意中傷、報復、子虛烏有等這些低素質言論的出現。所以這就需要單位好好地教育職員，有些職員沒有原則、疏于自律，會隨意發帖，有的時候一些偏激的言論甚至是虛假的言論會讓人沖昏了頭腦，無法辨識真假，有個別職員就會盲目轉發，甚至應聲附和，這對單位的和諧、穩定發展都是有著極大的負面影響的。人事管理部一定得把網絡輿情給管理妥當了。

　　3.人力資源部門的工作重點與要求。在內網論壇開設人力資源的專欄，及時發布與人力資源相關的信息，完善發布信息的體系。這就需要把工作的重點放在將干部職工的參與權、選擇權、監督權等能夠真正的落實到位，把人力資源工作的網絡輿論的主動權緊握在手中，提高人力資源工作的公開透明度等。人力資源部門需要按照規定及時地上傳重大決策、重要的工作部署、職員關注的人事調動以及各種重要活動等內容。

　　4.強化人力資源部門的管理。網絡輿情應對能力是管理能力與執政能力的一部分，在新的社會格局與輿論環境下，單位必須提高應對網絡輿情的能力，這也就需要人力資源部門的不懈努力與不斷提高。首先，我們要搭建一個平臺(現在絕大多數的單位都有)，以此來保障信息的公開、透明。這是用來防止散布謠言、增強單位信任度的關鍵所在。單位要積極搭建溝通平臺，人力資源部門要整合并且疏導輿論，在分散無序的網絡輿論環境中塑造信譽、權威，在一定程度上代表了單位的意見，從而實現了對輿論的引導，為單位的茁壯發展提供了保障。

　　綜上所述，網絡輿情是社會輿情的直接反映，伴隨社會地不斷進步與中國經濟地持續增長，互聯網的急速發展使得網絡輿情成為社會輿論的重要組成部分。本文通過對單位內部的網絡輿情管理中單位應該充分認識到網絡輿情管理的重要性，以及網絡輿情管理中人力資源如何科學有效地進行配置、應用，正確及時地引導網絡輿情等進行了論述。這雖然只是網絡輿情的一角，但它間接地反映了整個社會的網絡輿情、網絡輿情管理以及管理中的人力資源配置與應用。

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