[摘要]一個科學、有效且切合實際的人力資源管理體系，是決定企業人力資源管理品質的關鍵。本文簡述了陜西五建人力資源部根據公司的戰略目標，在新的形勢下，構建有自身特色的企業人力資源管理體系的思路與方法
　　[關鍵詞]人力資源管理體系
　　
　　管理大師戴明說過這樣一句話：在企業出現的各種問題中，員工只須對15%的問題負責，另外85%歸咎于系統（管理階層的責任）。人力資源管理是系統的工作，現代化的人力資源管理包括合理的組織架構，完善的職位體系、培訓開發體系、職業生涯規劃，績效管理體系、薪酬管理體系，人力資源管理信息化系統及企業文化等。在企業中，是否有一個科學、有效且切合實際的人力資源管理體系，是決定企業人力資源管理品質的關鍵。
　　陜西建工集團第五建筑工程有限公司是具有五十年歷史的國有企業。改革開放和西部大開發以來，公司致力于“做精做強”并且取得顯著成效之際，也將在“十二五”期間實現從“做精做強”向“做強做大”的轉變。在這種形勢下，如何根據公司的戰略目標制定相應的人力資源戰略規劃，如何適時調整做好人力資源管理工作的繼承與發展？當這一嚴峻的課題擺在面前，我們認為作為企業的人力資源者，必須有一個系統的思路，才有助于正確的評價、引導和規范人力資源相關部門和全體成員的行為。
　　基于這樣的思考，我們建立健全企業人力資源管理體系的第一步，首先是對自己做了角色定位。陜西五建實施“做精做強”的發展戰略，是從加強基層單位的戰斗力入手的，措施有力，效果明顯。現在，為適應從“做精做強”到“做強做大”的戰略轉變，公司在繼續提高基層單位管理能力的同時，重點加強和提高公司總部管控能力。在這一戰略目標下，我們人力資源部必須通過一系列實際步驟，努力打造一個與實現公司新的戰略目標要求相適應的強大人力資源管理體系，不僅成為“服務支持者”，更要成為“制度和公司理念的執行者”和“戰略的推動者”。
　　有了這樣的一個準確定位，我們人力資源部根據多年來的工作經歷和近幾年人才開發工作的成效，系統總結了公司人力資源管理工作的指導思想、思路、制度、措施、辦法和符合公司人才開發工作實際的人力資源管理體系：
　　一是理念。即我們的指導思想。就是人力資源部要堅持并踐行公司“唯才是用、搭建平臺、建立新型團隊”的人才觀，為各類人才的成長、發展，提供和創造更多的機會。
　　二是制度：即完善各項規章制度：聘用制度《大中專畢業生招聘制度》、《專業技術人員聘用管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《待崗人員管理辦法》、《職工內部退休暫行辦法》；轉正制度《新員工見習、轉正考核辦法》；薪酬制度《經營管理、專業技術人員崗位協議工資考核標準和實施細則》、《外埠施工補貼的暫行辦法》、《關于專業技術人員兼職計酬的暫行規定》、《職工社會保險管理辦法》、《住房公積金管理辦法》；培訓制度《員工培訓教育管理辦法》；評優制度《優秀工程技術人員考評獎勵辦法》、《執業資格考試取證獎勵辦法》、《航母團隊評選條件和獎勵辦法》等。
　　三是層次：即人才開發與培養的層次。我們公司人才開發與培養層次以公司的職位體系的為導向，以公司的組織結構包括部門功能定位及職責劃分、管理權限為基礎，分為四個層次：新員工、青年員工、主要骨干、領軍人才四個層次，有計劃、有步驟、有重點地實施，建立梯隊人才隊伍，保證人才隊伍建設的有效性：
　　1、新員工的職生生涯發展規劃的設計和實施：幫助他們制定既付合自身特點，又符合企業實際的職業生涯規劃，并實施跟蹤管理，同時增養新員工堅持師徒協議制。
　　2、青年人才的職稱、執業資格評優、申報、推薦與提高，使青年員工在工作中不斷進步，提升自身的能力，在工資待遇、個人榮譽方面得到實惠和褒獎。培養青年人才的平臺，堅持利用品牌、重點項目實戰訓練，給位子、挑擔子。
　　3、骨干員工及領軍人才的職務晉升與薪酬晉升，真正讓有能力愿干事、能干成事的員工在薪酬和職務方面獲得企業回報和認可，在成就個人同時也為企業留住人才，留住人心。
　　四是流程。選（選苗子）、用（人事相宜）、育（培訓培養）、留（留人、留心）。要想從制度上、機制上保證人才隊伍建設的有效性，須在選、用、育、留的各流程關鍵環節，規范相關制度的操作流程。選人，要在招聘制度中提高門檻，由過去的招聘大專、中專畢業生，變為以招聘本科為主，以改善人才隊伍在學歷結構和高級工程師少的不合理狀況。用人，要通過職業生涯規劃設計和見習期甄選有潛質的準人才，根據專業、性格特質、特長，安排合適的人做適合他的工作崗位，減少資源浪費；同時堅持競爭上崗、優勝劣汰的用工制度。育人，在加大培訓力度和資源投入的同時，要在培訓的層次、內容、方式要有新的不斷的突破。層次上，要著眼于企業未來發展所需人才，內容上，不僅限于產品質量和管理技能的提高，要在提升管理質量和品質上提升。方法上不僅限講座、看碟，要以公司個案研討、觀摩、視頻會議、網絡信息發布、增強培訓方法和培訓效果。留人，不僅靠薪酬激勵來留人，更以情留人，既要留住人，更要留住人心，給員工以輕松愉悅、快樂的心境、才能使員工在艱苦環境餞行高效、健康、快樂的理念。
　　五是標準。是我們對人力資源管理效果的評價標準。一是滿意度，通過填表問卷調查、評價、交流溝通、個性發展、公司發展戰略等，用來評價青年人才的歸屬感與成就感；二是人才的數量與質量，這是用來評價人力資源開發、人才隊伍建設狀況能否滿足企業規模發展與企業長期發展要求。一方面衡量人才數量是否滿足需求，二是對人才隊伍結構整體技術、能力和綜合素質評價。
　　六是目標。就是人才資源開發工作或者說人力資源管理的終極目的，實現人才的價值與企業價值和個人的發展與企業發展的一致性，達到雙贏和多贏。
　　人力資源理論體系的整理是一項重要的工作。有了清淅與完整的人力資源管理理論體系，我們就有了一個明確的指導思想。我們公司每一位人力資源工作人員，上至總部，下至基層項目部兼職勞資人員，對自己的工作在整個人力資源管理體系中的地位與意義了然在心，不再認為是做好一件事，或一項具體的工作那么簡單。

　　為了全面貫徹落實建立一個強大的人力資源管理體系，我們知道除了要有一個切合實際的戰略指導思想，還需要扎實的人力資源基礎工作和一個優秀的人力資源管理團隊作為支撐，因此我們首先抓了基礎工作——勞動人事管理標準化、規范化、制度化。
　　在公司的各項管理制度已比較完善的基礎上，我們組織專人，對公司各基層單位的勞動人事基礎資料進行了專門的檢查考核與指導。檢查考核的主要內容是各基層單位的管理制度、人員資料、考勤資料、培訓資料及應建立的各類臺帳等基礎資料所涉及的內容。
　　為使基層勞動人事人員對此項工作引起重視，針對以上內容權重的不同，在進行檢查考核之前，我們設計了檢查考核打分表，并對每一項應填寫的內容設計了相應的參考分值，作為勞資人員年終考核的一項內容。同時，在檢查考核工作之后，我們對基層單位勞動人事基礎資料存在的問題專項做了培訓，促進了我司勞動人事工作人員的基礎資料工作的完善，為我司做大做強夯實了基礎管理工作。
　　第二我們做好專業培訓。加強理論學習，注重分析問題，不斷總結經驗，培訓學習提高業務水平。從二OO九年底開始，我們就開始進行全司勞動人事工作體系建立的準備工作，2010年起開展了勞資人員培訓工作，從我司全部基層勞動人事管理人員做起，加強自身業務能力。組織了基層專兼職勞資業務人員的培訓。時間固定為每月末的最后一個星期五。培訓的內容從意識、能力、專業等幾個方面進行，每一次學習均出有思考題，對學習的內容進行深度消化并進一步的互動。大家都反映，勞資人員系統培訓，不僅豐富了他們的業務知識，更開拓了他們的思維，提高了大家的責任意識，對今后人力資源部工作的有序、高效的開展有著切合實際的指導意義，更起到了以身作則責任勝于能力，打造優秀的人力資源團隊的作用。
　　第三就是加強隊伍建設。通過持續關注、重點培養基層項目部人事專員，形成自下而上的人力資源管理體系。公司在新員工入司教育與招聘新員工、青年員工座談會等大型活動中，抽調基層項目部人事專員與人力資源部共同配合，讓他們參與到公司的人力資源管理工作中，使基層勞資人員得到重要的鍛煉和成長的機會，最終使基層勞資人員融入到整個公司的人力資源開發體系中來。
　　最后是增強服務意識，建立人力資源部工作人員深入基層服務基層的作風，及時了解項目部對人力資源需求和需要協調、溝通處理的人事問題，配合基層做好基礎資料工作。同時基層勞資人員要為項目做好服務，為基層項目管理發揮應有的作用。通過這些措施，我們將基層勞資業務和公司人力資源部的工作融合成一個有機的整體，做到扎扎實實為項目部解決實際問題，滿足基層對人才的需求和要求。
　　人力資源工作是十分繁雜的系統工程，我們在抓好人力資源體系建立與相關管理人員隊伍建設的同時，我們也認識到企業人力資源管理系統建設涉及到企業內部每一項工作及每一個崗位，是一項全員參與的工作，雖然理論上看人力資源管理是我們部門的工作，但在實際的操作過程中單靠人力資源部這一個部門是不可能完成好這項工作的。人力資源管理部門在進行工作分析、崗位職責分析、作業指導書的編寫、能力素質模型的建立以及績效考核內容、指標的設定等基礎工作時，必須得到來自組織各層面員工的支持與協助。只有建立在這樣一種基礎上的人力資源管理體系才可能是科學、合理、可行的。
　　2010年下半年，為規范公司項目管理活動，提升項目管理品質，彰顯公司在業內項目管理優勢，為實現強總部、強管理、強素質奠定基礎我們公司新的《項目管理辦法》出臺，并在全司范圍內進行了《項目管理手冊》的培訓。同時今年我司導入了卓越績效管理模式。卓越績效管理是一項系統工程，是以提升企業的績效為目標，將戰略規劃與實施、組織管理、人力資源管理、生產運營等系統整合，從而達到構建企業的核心競爭能力，從根本上提升績效的目的。
　　 我們人力資源部以《項目管理手冊》培訓和卓越績效管理模式為契機，抓住契機，全員參與，對績效考核程序與制度做了相應修訂，并對全公司的職能體系建設進行了梳理，進一步完善了公司人力資源管理體系，使人才開發工作在思路、程序、方法、形成了比較完整的“線路圖”或模塊，提升了我司人力資源管理品質，使企業內部人與人、人與事、事與事以及企業內部各部門、企業內部與外部等各種關系更加協調，為實現人才的價值與企業價值和個人的發展與企業發展的一致性，最終實現我們人才資源開發工作或者說人力資源管理終極目的，達到雙贏和多贏，打下了堅實的基礎。
　　人力資源管理是管理學中的一個嶄新的和重要的領域，遠遠超出了傳統的人事管理范疇。我們深知，完善的人力資源管理體系是做好人力資源管理的有力保證。故而我們仍在不斷探索，不斷完善我們的人力資源管理體系，通過“知”指導我們的“行”，從而做到知行合一，最大限度地滿足企業對人力資源的需求，最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，維護與激勵組織內人力資源，從而提升我們人力資源管理的品質。