摘要：本文寫(xiě)了中國(guó)特色電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)擴(kuò)大了并走向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的道路。電力公司必須樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施新策略和創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

       關(guān)鍵詞：電力企業(yè)論文，新策略論文，創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展
　　一、電力營(yíng)銷(xiāo)的概念
　　電力商品必須使用電力表來(lái)計(jì)量交易的數(shù)量，電度表是交易雙方收付電力費(fèi)用的主要憑據(jù)，同時(shí)也是電力商品交易雙方產(chǎn)生溝通的中心所在。電力營(yíng)銷(xiāo)指在電力市場(chǎng)交易中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變換的外部環(huán)境，以電力用戶(hù)的需要為指導(dǎo)方向，以電力用戶(hù)能獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產(chǎn)品和周到、細(xì)致、滿(mǎn)意的服務(wù)目的。
　　二、電力營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新
　　1樹(shù)立全員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
　　這就要以客戶(hù)的需求為中心，為客戶(hù)打造更安全、可靠、持續(xù)的電力商品。全員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念就是這樣建立起來(lái)的。還要考慮到客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益。只有滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，客戶(hù)才會(huì)在你的公司買(mǎi)東西，公司才不會(huì)倒閉，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。這就需要有一個(gè)策略，那就是公司的執(zhí)行策略。要選擇有技術(shù)的人才進(jìn)行策劃，設(shè)計(jì)，這樣才會(huì)迎合客戶(hù)的需求。
　　2全面滿(mǎn)足客戶(hù)的需求論文
　　（1）滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求。
　　如若客戶(hù)從公司購(gòu)買(mǎi)電力產(chǎn)品，就要首先保證電力質(zhì)量好，電壓穩(wěn)定，持續(xù)性強(qiáng)。要保證一年之內(nèi)電力產(chǎn)品不會(huì)出任何質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題。服務(wù)態(tài)度要好，要熱情，這樣顧客才愛(ài)買(mǎi)。另外售后服務(wù)要好，不要讓顧客擔(dān)憂(yōu)。
　　（2）滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求
　　因?yàn)樯�活的需求，顧客不可能總那樣認(rèn)可你的產(chǎn)品，他會(huì)有更高、更完美的需求。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到這種潛在的需求是變化著的，是需要改進(jìn)的。要根據(jù)不同地區(qū)、不同地形的人們的需要，進(jìn)行加入電力產(chǎn)品的技術(shù)含量，設(shè)計(jì)制作要精細(xì)、要科學(xué)、要嚴(yán)謹(jǐn)，不要出任何差錯(cuò)。
　　（3）滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求
　　因?yàn)樯鐣?huì)地位不同，要求的產(chǎn)品樣式也就隨之不一樣。要實(shí)地考察當(dāng)?shù)氐匦危�然后做決定到底生產(chǎn)幾種產(chǎn)品，都分別是干什么用的。了解市場(chǎng)分工，更好的獲取利潤(rùn)。
　　3改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)
　　在公司要對(duì)各部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)，分工好到底哪個(gè)部門(mén)干什么。例如一個(gè)經(jīng)理要對(duì)他的下屬對(duì)滿(mǎn)足顧客需求的部門(mén)應(yīng)隨時(shí)調(diào)整它的作息時(shí)間，讓他們認(rèn)真工作，以實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷(xiāo)的效果。要以顧客的需求為指導(dǎo)，進(jìn)行分配工作量，以保證工作流程穩(wěn)定進(jìn)行。
　　三、電力營(yíng)銷(xiāo)的管理創(chuàng)新
　　電力營(yíng)銷(xiāo)的管理創(chuàng)新，就是要我們提高效率，適應(yīng)市場(chǎng)，改善服務(wù)，提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　1創(chuàng)立可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境論文
　　（1）改革營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的服務(wù)方式。就是要給顧客各種服務(wù)方式供顧客選擇。不僅要給顧客一個(gè)方便、快捷的售后服務(wù)，還要在顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)給顧客一個(gè)良好的態(tài)度。這不僅能給顧客留一個(gè)好的印象，還有可能讓顧客介紹更多的人來(lái)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品。
　　（2）開(kāi)放售電市場(chǎng)，讓顧客自由選擇供應(yīng)商。搞活、搞大各種售電市場(chǎng)，讓顧客自己動(dòng)手豐衣足食。積極做好各種準(zhǔn)備工作，以保證銷(xiāo)售順利進(jìn)行。
　　（3）提高產(chǎn)品質(zhì)量
　　老的機(jī)器進(jìn)行淘汰，用新的先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備。提高工作效率，以降低產(chǎn)品成本。通過(guò)錄用人才，精簡(jiǎn)員工，降低損耗量，降低電價(jià)等等一系列措施，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)顧客的需求。
　　2建立信息技術(shù)支持系統(tǒng)
　　目前是為了加強(qiáng)管理、提高效率、改善服務(wù)質(zhì)量。建立網(wǎng)上通道，進(jìn)行維護(hù)信息技術(shù)。這樣公司信息更安全、更保險(xiǎn)。
　　四、電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略論文
　　我們要對(duì)顧客誠(chéng)心誠(chéng)意、盡職盡責(zé)。要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)為顧客服務(wù)業(yè)務(wù)。我們都知道顧客是上帝，也必須一切為顧客著想。這就要求我們采用人才。錄用有知識(shí)、有技術(shù)、有水平的工作人員到公司工作。會(huì)更方便的為顧客排憂(yōu)解難，實(shí)現(xiàn)雙贏。不能做出事情來(lái)必須要求顧客買(mǎi)你的東西。這樣就會(huì)傷了和諧。還需要與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，如果客戶(hù)有什么要求就用電話(huà)的方式給以解決。還得提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，讓顧客更放心的購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。逐步實(shí)現(xiàn)電賣(mài)得出去，公司保持獲利的新形勢(shì)。
　　五、電力價(jià)格調(diào)整的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略
　　1建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的電價(jià)機(jī)制
　　加快全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的步伐，確保全國(guó)用電安全、快捷、持續(xù)。提高科技的含量，降低電力產(chǎn)品的成本，讓更多的人能用電。定價(jià)更科學(xué)、更節(jié)省。實(shí)現(xiàn)更靈活的定價(jià)，不耽誤顧客用電。市場(chǎng)更廣闊，電力環(huán)境更好。
　　2穩(wěn)定推行豐枯電價(jià)。
　　一年四季，顧客對(duì)電的需求也不盡相同。有時(shí)是旺季，有時(shí)是淡季，要掌握好其分寸，不要浪費(fèi)電。要把其劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮季節(jié)的作用，最后讓電力為我們服務(wù)。價(jià)格方面，夏冬增價(jià)，春秋降價(jià)，要加以注意。其實(shí)穩(wěn)定了豐枯電價(jià)，就相當(dāng)于穩(wěn)定了市場(chǎng)。所以要實(shí)施它。
　　3推進(jìn)累計(jì)分段電價(jià)
　　應(yīng)分段加價(jià)電價(jià)。以確保客戶(hù)能夠省電。因?yàn)殡娔懿皇悄敲慈菀椎玫降模�要�?jié)約用電。另外應(yīng)分?jǐn)鄿p價(jià)電價(jià)。規(guī)定超出的部分要降價(jià)，以保證顧客更樂(lè)意用電，電力市場(chǎng)更廣闊。電銷(xiāo)售得更好，公司就更盈利。會(huì)有更多的人樂(lè)意建電力廠(chǎng)。
　　4采用批發(fā)電價(jià)和零售電價(jià)
　　顧客當(dāng)然愿意電價(jià)便宜才好。所以要對(duì)顧客實(shí)行買(mǎi)得越多就越批發(fā)給他，買(mǎi)得少就不行降價(jià)。這樣就更利于電力市場(chǎng)的發(fā)展和壯大。價(jià)格越合理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越大。
　　5一次性付款電價(jià)和分期付款電價(jià)
　　誰(shuí)都知道如若先用電后付款，銷(xiāo)售部在經(jīng)營(yíng)中會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。所以要一次性要求付完電費(fèi)。爭(zhēng)取更合理的布局電力政策，讓公司充分用電。還有就是可以要求顧客分期付電費(fèi)。電費(fèi)交得很多的用戶(hù)，或地區(qū)不方便的客戶(hù)要采取這種措施。既方便、又實(shí)用。
　　6試行客戶(hù)產(chǎn)銷(xiāo)電價(jià)和電價(jià)聯(lián)動(dòng)
　　因?yàn)橛械拇箅娏�公司用電量很大，所以電費(fèi)支出也相當(dāng)大。這種情況，就應(yīng)該給他公司適當(dāng)降價(jià)，并注明當(dāng)前的價(jià)格，這樣客戶(hù)就能答應(yīng)。如有變動(dòng)，調(diào)高或降低價(jià)格，要及時(shí)通知客戶(hù)，讓客戶(hù)知道物有所值論文。
　　電價(jià)聯(lián)動(dòng)就是一個(gè)價(jià)格動(dòng)，其他價(jià)格動(dòng)。我們要實(shí)行客戶(hù)產(chǎn)銷(xiāo)電價(jià)和電價(jià)聯(lián)動(dòng)，這樣有利于顧客。
　　六、電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略
　　1大力推廣電力鍋爐
　　現(xiàn)在隨著生活水平的提高，環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的人使用電力鍋爐。大城市更需要環(huán)保。電鍋爐的推廣具有歷史意義，具有綜合效益。用電鍋爐代替油鍋爐、煤鍋爐，凈化了環(huán)境，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
　　2推廣居民分時(shí)電價(jià)、鼓勵(lì)使用家用電器
　　由于我們每天都要使用家用電器，所以電冰箱、電飯鍋、電視機(jī)等等的使用要科學(xué)。他們需要花費(fèi)許多電費(fèi)，所以安裝時(shí)要選用大容量、小功率的電器來(lái)買(mǎi)。結(jié)合農(nóng)村的新形勢(shì)的趨向，免收部分容量的貼費(fèi)和采用分期付款的方式。為客戶(hù)省了不少錢(qián)。是個(gè)可取的辦法。
　　3居民用電全面推行一戶(hù)一表。
　　因?yàn)檫@樣一來(lái)，用戶(hù)的電表就依個(gè)人用電量而定了。要不然有的用電多的來(lái)上用電少的，向他們要錢(qián)，而那些用戶(hù)卻說(shuō)沒(méi)用那么多電，這樣就不公平了。不利于社會(huì)的治理。這樣就可以公平競(jìng)爭(zhēng)了。
　　4實(shí)施“一廠(chǎng)一策”的靈活售電措施
　　我們要根據(jù)自己廠(chǎng)子的特點(diǎn)制定政策和策略，不能套公式，那樣就失去了意義和作用。還要根據(jù)顧客的要求而設(shè)定政策和策略，不要一意孤行，一意孤行沒(méi)有好結(jié)果。這樣賣(mài)得多了，掙得也就多了，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益也就提高了。
　　5通過(guò)改造城市配電電網(wǎng)減少停電損失。
　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，電網(wǎng)逐漸不能滿(mǎn)足工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、城市居民生產(chǎn)用電的需要。這就要我們不斷改造電網(wǎng)的質(zhì)量，用途，讓它能持續(xù)工作。使電網(wǎng)能更好的抵御故障，節(jié)電，減少用電功率等等。并積極宣傳電廠(chǎng)，讓更多人了解電廠(chǎng)。
　　6配合城市光明工程拓展電力市場(chǎng)
　　隨著城市步伐的加快，商店燈光廣告，彩色霓虹燈夜店及城市夜晚路燈的建設(shè)和開(kāi)發(fā)可見(jiàn)了得。因此要對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行改革，讓它能承受大負(fù)荷的承壓。這樣不僅美化了環(huán)境，還拓展了電力市場(chǎng)。
　　七、電力企業(yè)形象營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略論文
　　1建立電力企業(yè)的社會(huì)形象
　　為了建立企業(yè)形象，所以一定要通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊等媒體，對(duì)電力廠(chǎng)子進(jìn)行宣傳。這讓便于客戶(hù)對(duì)它的選擇。使客戶(hù)更加了解電力供應(yīng)、運(yùn)行現(xiàn)狀，逐步開(kāi)拓電力市場(chǎng)。
　　2提高社會(huì)公眾的電能商品意識(shí)
　　“欠費(fèi)有理”、“竊電不丟人”的觀念在相當(dāng)一部分人群中依然存在，從而使欠費(fèi)、竊電現(xiàn)象長(zhǎng)期得不到解決，以至于今天電力發(fā)電受到了嚴(yán)重的影響。電廠(chǎng)的利潤(rùn)也會(huì)隨之減少。所以要以廣告的形式告訴人們要遵守規(guī)則，不要違反規(guī)則。這樣老百姓知道了他們的做法是不對(duì)的，應(yīng)該也同時(shí)提高了人們對(duì)電力商品的意識(shí)。
　　3宣傳用電常識(shí)引導(dǎo)安全經(jīng)濟(jì)用電
　　電力對(duì)各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶(hù)都有用，基于這點(diǎn)，我們就應(yīng)該讓老百姓明白用電的常識(shí)，告訴他們專(zhuān)業(yè)用電知識(shí)，引導(dǎo)他們安全、經(jīng)濟(jì)的用電。以確保他們的人身安全。
　　4利用廣告宣傳提高電力供應(yīng)可靠性
　　因?yàn)橛行┯秒姷牡貐^(qū)在荒郊野外，分布范圍大，這就更利于違法分子進(jìn)行竊電。我們就要宣傳如何使用如何用電，增強(qiáng)和違法分子作斗爭(zhēng)的信心，減少破壞和盜竊資產(chǎn)事件的發(fā)生。
　　八總結(jié)
　　我們要好好學(xué)習(xí)，天天向上，努力學(xué)好電力營(yíng)銷(xiāo)的新策略和創(chuàng)新，不斷思索，不斷提高，長(zhǎng)大后為祖國(guó)貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
　　
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1劉夏清等，供電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總策略研究，湖南大學(xué)學(xué)報(bào)，2002年5期
　　2施正文，電力人員素質(zhì)教育，中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2006
　　3陶德言，知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮，中國(guó)城市出版社，2005