網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。本文選自省級(jí)經(jīng)濟(jì)期刊《現(xiàn)代營(yíng)銷》中的職稱論文范文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)發(fā)展啟發(fā)。

　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)理論

　　(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義與特點(diǎn)

　　所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境,傳遞營(yíng)銷信息,溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過程。特點(diǎn):跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、整合性、超前性、、高效性、經(jīng)濟(jì)性。

　　(二)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別

　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,其核心是電子化交易,電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務(wù)的標(biāo)志之一是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

　　首先,網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率,增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果,降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。

　　其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無店面租金成本。

　　第三,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),通過它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。

　　第四,在網(wǎng)上,任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。

　　第五,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制,快速尋找滿足品,并進(jìn)行充分比較,有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外,互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通,便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要,提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

　　(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法分類

　　1.以服務(wù)的對(duì)象不同分類

　　(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)人可以通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營(yíng)銷,目前這種方式已經(jīng)廣泛地被廣大網(wǎng)民使用,典型的應(yīng)用如“淘寶賣家”、“芙蓉姐姐”、“鳳姐”之類通過網(wǎng)絡(luò)的方式出名的網(wǎng)絡(luò)炒家的作品。

　　(2)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的商用價(jià)值應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主流,目前大量的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式拓展自己的業(yè)務(wù)。

　　2.以應(yīng)用范圍劃分

　　(1)廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))開展的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　(2)狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。

　　(3)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

　　3.以具體推廣方式分類口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、Email營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、問答營(yíng)銷、針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺(tái)營(yíng)銷等等。

　　4.以與顧客互動(dòng)交流分類

　　在線咨詢-留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊;百度商橋、53KF為代表的在線客服。Email郵件及郵件列表,Help或FAQS(常見問題解答),企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的應(yīng)用

　　(一)瘋狂iphone的營(yíng)銷策略

　　首先,iPhone的成功首先歸功于其母品牌“蘋果”強(qiáng)大的品牌影響力;在推出iPhone之前,蘋果公司的品牌價(jià)值,已經(jīng)在世界上名列前十,具有非常大的影響力。其次是其饑餓式營(yíng)銷策略;在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中,所謂“饑餓營(yíng)銷”,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑餓營(yíng)銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià),達(dá)到加價(jià)的目的。蘋果公司對(duì)iPhone的營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的饑餓營(yíng)銷,而是極端的饑餓營(yíng)銷,它們先是避而不談,只告訴市場(chǎng),將有新產(chǎn)品iPhone面市,但是之后的很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于iPhone的信息近乎沒有,等到市場(chǎng)極端渴望從各種途徑獲得產(chǎn)品信息時(shí),再對(duì)iPhone進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。等到iPhone正式上市之后,其廣告便鋪天蓋地,通過各種形形色色的途徑讓消費(fèi)者天天看到、處處看到。這種極度的反差,讓消費(fèi)者猶如久旱逢甘露,突然間對(duì)iPhone產(chǎn)生了極大的興趣與購買沖動(dòng),從而獲得成功。每隔一段時(shí)間才透露一點(diǎn)新信息的手法,使得iPhone的討論聲浪與人氣不斷維持及提升,各大討論版上不斷交換意見、比較信息,成功運(yùn)用消費(fèi)者的力量幫iPhone做免費(fèi)的廣告。iPhone在展示時(shí)也刻意隱藏手機(jī)畫面上十二個(gè)圖示中的其中一個(gè),不但制造神秘性,也引發(fā)外界不斷猜測(cè)這之下究竟隱藏著什么新功能。最后才公布這一圖示具有瀏覽YouTube和上傳、下載影片的驚喜功能。

　　第三是口碑營(yíng)銷策略;蘋果公司的口碑營(yíng)銷也是其主要的法寶之一,它通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行文化認(rèn)同的培養(yǎng),逐步培育長(zhǎng)期的客戶。有一個(gè)故事是關(guān)于“蘋果”超級(jí)愛好者的,說的是一個(gè)中國(guó)男孩在他五歲時(shí),他的父親給他買了一臺(tái)“蘋果”電腦,愛上“蘋果”的這名小男孩從此購買了關(guān)于“蘋果”的所有個(gè)人設(shè)備。后來他應(yīng)聘到一家世界級(jí)頂級(jí)公司,在那個(gè)頂級(jí)公司里他只做一件事,就是用“蘋果”的電腦做PPT程序。再后來他回到中國(guó),辦了一個(gè)個(gè)人的“蘋果”博物館,自愿不拿工資推廣“蘋果”產(chǎn)品和文化,理由只有一個(gè),就是喜歡。他喜歡“蘋果”所有的功能,因?yàn)檫@些功能都是極致的。由此,我們可以看出,“蘋果”產(chǎn)品出售的不僅僅是產(chǎn)品,而是一種“蘋果”文化,它代表著創(chuàng)新、酷設(shè)計(jì)、以人為本、簡(jiǎn)單操作等等。

　　第四是“蘋果”產(chǎn)品美觀、優(yōu)質(zhì)、新穎的特點(diǎn)。蘋果電腦已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個(gè)鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特別的外形和完美的設(shè)計(jì),“蘋果”電腦意味著特例獨(dú)行,意味著“酷”的工業(yè)設(shè)計(jì),意味著時(shí)尚。iPhone也延續(xù)了“蘋果”品牌的特點(diǎn),外形非常漂亮,功能非常強(qiáng)大,其手動(dòng)超大觸摸屏也是讓客戶賞心悅目的賣點(diǎn)之一。

　　(二)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀

　　在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。經(jīng)過十多年的發(fā)展,我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在概念、形式、深度和廣度上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。據(jù)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,我國(guó)已有8萬余家企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的主要類型第一種是內(nèi)容型網(wǎng)站模式,也就是綜合門戶型網(wǎng)站。第二種類型是社區(qū)型網(wǎng)站模式。網(wǎng)站為不同的細(xì)分人群提供不同的服務(wù),針對(duì)性強(qiáng)。以淘寶、攜程等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類網(wǎng)站為代表。第三種類型是電子商務(wù)型網(wǎng)站模式。此類型網(wǎng)站主要表現(xiàn)為企業(yè)網(wǎng)站+在線銷售(訂購)產(chǎn)品(服務(wù))。目前各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相互滲透、融合成為趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商也在忙于搭建更多可被商業(yè)利用的營(yíng)銷平臺(tái)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用趨勢(shì)

　　(一)搜索引擎“稱王”,精耕細(xì)作深發(fā)展

　　1.搜索引擎稱王2010年搜索引擎使用率首次超過了網(wǎng)絡(luò)音樂,成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎使用率達(dá)到81.9%,用戶規(guī)模3.75億。

　　2.搜索引擎精細(xì)化趨勢(shì)凸顯長(zhǎng)期領(lǐng)跑搜索服務(wù)業(yè)的網(wǎng)頁搜索增長(zhǎng)乏力,各細(xì)分搜索服務(wù)則持續(xù)上升,其中,視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現(xiàn)搶眼。

　　3.電商搜索發(fā)力在電子商務(wù)發(fā)展大背景下的購物搜索引擎開始發(fā)力。如淘寶網(wǎng)旗下獨(dú)立搜索引擎“一淘網(wǎng)”為時(shí)下如火如荼的電子商務(wù)市場(chǎng)提供了全網(wǎng)商品搜索技術(shù)。

　　4.社會(huì)化媒體搜索的想象空間在社會(huì)化媒體大背景下的社會(huì)化搜索也具備了廣泛的想象空間,尤其是底氣十足火爆2010年的微博,基于微博的微搜索將有所作為。

　　(二)微博發(fā)力“微營(yíng)銷”

　　2010年,我國(guó)微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬,占網(wǎng)民數(shù)量13.8%。騰訊、新浪、搜狐高調(diào)參戰(zhàn),微博已經(jīng)當(dāng)之無愧成為兵家必爭(zhēng)之地。隨著微博本身作為媒體的成熟,2011年基于微博的微營(yíng)銷將成為下一步的重點(diǎn)。

　　(三)視頻營(yíng)銷大戰(zhàn)經(jīng)歷

　　2008年的成功突圍,2009年的持續(xù)發(fā)展,視頻營(yíng)銷在2010年實(shí)現(xiàn)了爆炸性增長(zhǎng)。酷6網(wǎng)、樂視網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)已經(jīng)先后通過不同方式實(shí)現(xiàn)上市,土豆網(wǎng)也在年底進(jìn)行相關(guān)IPO程序,同時(shí)伴隨著三網(wǎng)融合的不斷深入,網(wǎng)絡(luò)視頻正向著傳統(tǒng)電視終端、手機(jī)等移動(dòng)終端滲透,逐步顯現(xiàn)出強(qiáng)大的威力。

　　(四)口碑營(yíng)銷,開啟綠色征途

　　2009年9月,社區(qū)的月覆蓋人數(shù)超過20億,同時(shí)社區(qū)也成為網(wǎng)民購物前尋求信息的重要渠道之一,社區(qū)口碑營(yíng)銷也因此發(fā)展迅速。2010年的6月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)完成了歷史性的一躍,用戶產(chǎn)生內(nèi)容的流量超過網(wǎng)站專業(yè)制作內(nèi)容流量,前者頁面瀏覽量占互聯(lián)網(wǎng)總流量的比例達(dá)到50.7%,后者為47.32%。論壇、博客、SNS、問答等應(yīng)用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的總和。

　　《現(xiàn)代營(yíng)銷》雜志是一本連續(xù)多年，被被評(píng)為全國(guó)“社科類一級(jí)期刊”、“雙十佳期刊”的財(cái)經(jīng)雜志。但不同的是，我們一面發(fā)布產(chǎn)品信息，一面優(yōu)化項(xiàng)目資源;一面指引財(cái)富航向，一面指導(dǎo)銷售經(jīng)營(yíng)。所以，我們以“共贏”為前提，以“媒介”為載體，讓結(jié)緣《現(xiàn)代營(yíng)銷》的任何一個(gè)朋友，都收獲知識(shí)，贏得財(cái)富。