摘要：文章介紹了當前電力企業營銷工作中存在的問題，分析了如何創新解決電力營銷系統存在的問題，并探討了引進信息技術提高電力營銷管理工作的效率。

　　關鍵詞：供電企業,電力營銷,管理

　　隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業的市場化步伐將會不斷加速，對此，我們要認清形勢，增強責任感和使命感，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，針對問題定措施，圍繞困難想辦法，真抓實干，克難攻堅，為客戶提供優質電能和優質服務，實現企業社會效益和經濟效益的“雙贏”。

　　一、供電企業電力營銷的現狀

　　新形勢下，電力企業取得了快速、有效的發展，經濟效益逐漸擴大、社會效益日益顯現，用戶對電力企業的評價越來越高，在取得成績的同時也要看到存在的問題，這些問題是在歷史和現有電力營銷體制下形成的，因此有必要對這些問題做一分析和探討，達到更好地促進供電企業發展的目的。影響供電企業電力營銷的原因有如下幾點：首先供電企業營銷管理的思想定位還沒有真正轉向市場為主，總體策略定位沒有體現環保能源擴張策略。其次，對細分市場，重點突破，技術支持等服務觀念淡漠。再次，新型電力營銷理念還沒有建立起來，賣方市場基礎上的舊的供電管理模式所產生的心理依然在作怪。最后，在供電企業的商業化運營中法制化管理尚需加強，迫切需要政府和主管部門的監管、領導和幫扶。

　　二、供電企業電力營銷的策略

　　在可持續發展戰略的指導下，供電企業電力營銷策略可以定義為促進電力企業的環保、能源和擴張策略。以國民經濟可持續發展為目標，以新技術、新觀念和能源消費結構調整為契機，以市場的需要為導向，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的擴大為目標，實現社會效益和經濟效益的同步提高。筆者推薦的供電企業電力營銷管理策略具體有：

　　(一)節能環保策略。電能的優勢在于環保、清潔、高效、快捷，使用電能符合國家環保和能源的政策，可以受到國家政策的扶持。現今，人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機供電企業作為清潔、環保和節約的能源市場的提供者，應該在宣傳、使用和推廣上打出環保節能的品牌，并成為企業宣傳設計的主要切入點。

　　(二)市場擴張策略。通過完善和擴張屬地內電網的建設，主動出擊，通過提高電力服務質量，提高供電服務手段，擴大電力營銷市場，達到營銷地域的擴張，立足本網，輻射周邊，實現銷售市場的地域擴張;供電企業還要將目光放長，著眼于能源市場，做好以電代煤，以電代油，以電代氣的替代性能源促進。

　　(三)優質服務策略。電力質量是電力營銷的基礎，提高供電可靠性，為客戶提供可靠的產品，擴大供電服務的范圍，加大城網和農網的改造力度，改善供電網絡結構，加快一戶一表的改造步伐，提高對客戶進一步的吸引力。

　　三、電力營銷的基本實施規劃

　　(一)建立新型營銷體制。首先實施向市場營銷體制的轉變。按需求設置營銷機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和新產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。

　　(二)運用靈活的電價政策。爭取市場份額根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用價格的調節機制擴大營銷的目標市場，主要措施有：首先，對大工業客戶實行優惠電價，如：超基數優惠、豐水期季節折扣，穩定工業用電的市場。其次，拉大分時電價差，利用價格杠桿啟動分時用電市場，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民合理用電，對蓄能設備實行分時段優惠電價。再次，遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等。最后，推行“同網同價”，直供到農戶，占領廣大的農村市場。

　　(三)細分市場。重點突破根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點的促銷烹調、熱水等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

　　四、結束語

　　供電企業的營銷是一項系統工程。要優質、高效地完成這一系統工程，不僅要對市場有全方位的認識，充分了解市場情況，而且要以市場為導向，以電網安全、經濟運行為基礎，狠抓內部管理，提高服務質量，加大科技創新投入。只有這樣才能最大限度地滿足工、農業生產和人民生活的用電需要，才能推動和促進供電企業更大、更好的發展。