摘要：全業務運營時代的到來，“融合”至關重要。本文就“全業務運營浪潮席卷全球”，“融合是全業務運營致勝的關鍵”,“融合業務的發展趨勢”“融合網絡是全業務運營的基石”以及”業務網絡和基礎網絡的發展趨勢”幾大方面做了闡述，最后對融合的發展趨勢做了總結。
　　關鍵詞：融合，全業務經營，業務網絡，基礎網絡
　　1 引言
　　中國電信業正在重組的步伐下走向全業務運營時代�？v覽全球，全業務運營毫無疑問將成為繼移動、寬帶大發展之后的第三次電信發展浪潮。全業務運營時代的到來，將業務融合和網絡融合推向了目標更為明確的全新發展階段：業務以聚焦用戶需求、提升用戶體驗為中心，而融合的網絡則服務于為用戶提供全業務體驗。
　　2全業務運營浪潮席卷全球
　　全業務運營作為全球電信運營商的普遍選擇和必然選擇，已經成為全球化的發展趨勢。全球的電信運營商們，盡管采取了并購、合并等形式各異的措施，但均是為了實現統一的目標——全業務運營。
　　全業務運營為電信運營商的轉型提供了重要的和有效的保障。目前，國外運營商通過將轉型戰略與全業務運營緊密結合，已經取得了很好的效果。例如，以寬帶信息服務為目標，法國電信提出的NExT（電信業務的下一代體驗）轉型戰略，此戰略涵蓋了業務轉型、網絡轉型和組織轉型三大領域，是法國電信2006年到2008年整體的轉型計劃。在業務轉型上，以用戶為中心，提升了新業務收入；通過網絡轉型提供了融合業務的能力，大大縮短了新業務提供的時間，提供了最直接、最有力的支持，；在OPEX方面，降低了網絡和運營支撐系統的運營維護成本；在CAPEX方面，使其占收入比重維持在了10－12%。從企業組織架構、品牌、業務、網絡等各個方面，實現向寬帶信息服務領域的拓展和整合，成為歐洲新通信服務提供商的參照標。
　　3融合是全業務運營致勝的關鍵
　　成功實現全業務運營，“融合”至關重要。融合就是提供融合的業務和服務，使用戶獲得良好的、統一的全業務體驗。用戶既可以在多樣化的終端和工作、生活模式中自由選擇，也可以靈活運用無線或者有線的接入手段獲得各項業務。一言以概之，全業務體驗就是讓用戶無論在哪里，都可以方便地獲得所需的業務，而不必受到地理位置、接入手段等制約，而且能夠根據用戶的需要將業務進行關聯。
　　統一的業務體驗，也是全業務運營商在轉型中的普遍追求。以英國電信為例，其提出的21CN計劃，就是要通過網絡各個層面的技術創新和融合，實現固網、移動和ICT的業務融合。在21CN計劃中，英國電信明確提出了六個“統一”的要求：統一終端、統一號碼、統一認證連接、統一地址本、統一客服/一站式服務、統一賬單。這六個統一，清晰地表明了英國電信站在用戶的角度實施轉型并致力于為用戶帶來便利。現在，著名的21CN就相應走到了幕后，統一的業務體驗走向了臺前。
　　因此，在全業務運營時代，聚焦用戶需求，提升用戶體驗是必須緊緊圍繞的中心。電信運營商要以提升用戶體驗為目標，融合多種技術和業務模式，實現綜合信息服務，以應對全方位競爭。首先，互聯網、有線電視、移動、固網的分業經營格局正在被融合、開放的新經營模式所突破，由此帶來的分業經營格局的打破、行業界限的日趨模糊，為全業務運營提供了發展的條件，未來電信運營業的競爭將是綜合信息提供的競爭；其次，來自互聯網、有線電視網、固定網絡、移動網絡等領域的工業界和通信界力量，都在向綜合信息服務提供領域匯聚，并形成了綜合信息服務的四大領域——互聯網應用、視頻應用、ICT綜合解決方案、移動及固定移動融合，這四大領域需要電信運營商重點拓展。
　　
　　4融合業務的發展趨勢
　　4.1融合滲透正向互聯網延伸
　　從世界范圍來看，互聯網技術已經逐步走向成熟，互聯網與傳統電信業的融合滲透也在加快，網絡新媒體、在線娛樂、網絡電話等互聯網服務，都已經在一定程度上運用了電信網絡技術，并得到了深入的發展和全面提升。另外，有線與無線互聯網的加速融合，也催生了一大批集電信和互聯網優勢的新型互聯網應用。
　　互聯網與傳統電信業的融合滲透，一個重要體現就是客戶需求已從傳統的基本通信業務轉向與工作、生活密切相關的，形態多元化的體驗式服務，這對傳統電信運營商構成了巨大的沖擊和挑戰。為適應這種環境變化，順應國際電信業轉型的趨勢，運營商在繼續發揮固網話音和寬帶接入優勢的基礎上，需積極拓展互聯網應用、信息通信技術、視頻內容等業務領域，通過多業務、多網絡、多終端的融合及價值鏈的延伸，挖掘客戶價值，提升競爭層次，提供便捷、豐富、個性化、高性價比的綜合信息服務。
　　
　　4.2創新型融合業務
　　
　　移動互聯網
　　移動互聯網是全業務運營時代最重要的業務領域之一。在全球范圍內，移動互聯網都在成為一種全新的應用模式。在美國，伴隨著移動通信網絡的快速增長，目前除了話音通話以外，58%的美國成年用戶在使用移動E-Mail、圖片下載、地圖查詢等移動互聯網類應用；在日本，移動通信用戶數超過了PC用戶數，人們使用手機可以做從查收郵件到購買車票等幾乎任何事情；在中國，移動用戶數已經遠遠高于PC用戶數，手機上網用戶數也相應迅速增長。
　　發展移動互聯網業務，需要互聯網公司與電信運營商的合作，合作遠大于競爭。一方面，移動互聯網市場有著巨大的潛力，尤其是在中國。截至2008年6月，我國WAP活躍用戶數為7305萬，占手機用戶總數不到15%，而發達國家均已經超過了30%，巨大差距的存在意味著巨大的市場空間。另一方面，互聯網公司與電信運營商在提供移動互聯網應用方面，均存在著優勢和劣勢，因此合作成為雙方的必然選擇。在繼承基礎上的互補和融合，繼承是指目前固定網上開展的業務，將來也會在移動網絡上開展；互補是因為移動互聯網擺脫了有線連接的束縛，具備鑒權、計費、位置信息、呈現/漫游信息等優點；而融合則是互聯網未來發展的必然方向，即業務融合、運營模式趨向一致和客戶體驗趨向一致。
　　發展移動互聯網業務，還要求傳統的電信運營商積極借鑒和吸收互聯網的經驗和優勢，從而為融合業務的創新注入新的活力。事實上，從云計算、SaaS（軟件即服務），到RIA（富互聯網應用）、網站聚合，這些最為活躍的互聯網應用創新的產物，都為電信運營商的融合業務提供引入了一種新的視角。
　　
　　4.3融合視頻
　　視頻應用在寬帶應用中的比例將很快達到80%。多種寬帶視頻應用組合，將是拉動寬帶增值業務收入的主要動力源。視頻業務正向著高清晰、動態化、交互式的方向發展。融合視頻將是發展的趨勢。例如，即時消息和IPTV同時提供，讓人們在享受視頻娛樂的同時能夠看到消息留言；手機的視頻可以和PC的視頻共享，實現內容互動；最終用戶可根據自身的需求，通過與內容提供者之間互動而獲得具體的內容；用戶可以直接參與節目，例如在收看機智問答（quizshow）類電視節目的同時，用戶還可以實時地參與到節目的答題環節之中；用戶在參與內容互動之后，如購物等，其費用最終能夠通過統一賬單支付。
　　4.4統一通信
　　統一通信是典型的以用戶體驗為中心的融合類應用。統一通信的最大特點是能夠帶給用戶協同、快捷、方便的新體驗。其實現依靠新業務和新終端：融合語音、視頻、即時通訊和數據等新業務；新型IP智能終端，包含軟、硬等多種終端形式。之所以能夠成為典型應用，是因為統一通信首先滿足了當前以企業客戶為代表的用戶需求。
　　當前，企業的全球化和虛擬化使得企業通信的需求不斷提高：不受時間、地點、方式和終端的約束，具有隨時隨地按需定制的協同能力，而這正是統一通信誕生的理由。其次，統一通信是融合應用的體現，它與傳統通信的根本區別在于以人性化為特征的應用，包括具有Presence能力的通信錄、統一消息、語音/多媒體增值業務、ICT業務等的融合。
　　
　　5融合網絡是全業務運營的基石
　　全業務運營時代，盡管將統一的業務體驗推向了臺前，但是也對幕后的網絡支撐提出了更加明確的要求。從這個意義出發，全業務運營，為網絡融合帶來了全新的發展機遇和挑戰。以提供統一的業務和應用為目標，網絡融合之路清晰地呈現了出來。
　　網絡融合，就是傳統的縱向網絡向分層、水平、融合的下一代網絡體系演進；在具體的策略上，則順應業務IT化、承載IP化的技術發展趨勢，將按照業務網絡、基礎網絡兩層架構實施網絡演進。當前的網絡，是一種固定網、移動網、互聯網相互分立的架構，它將向方便提供關聯性業務和融合性業務的架構演進。與此同時，在網絡基礎設施之上構造有融合業務能力的業務網絡，也是運營商的核心競爭力。在兩方面因素的驅動下，網絡融合就成為必然趨勢，融合的架構也成為下一代網絡（NGN）的主要內涵。
　　
　　6業務網絡的發展趨勢
　　業務網絡是支撐運營商綜合信息服務轉型的關鍵，也是提供融合業務能力的關鍵所在。業務網絡建立在基礎網絡之上，由各種業務平臺有機構成。業務網絡可以直接提供核心應用，也可以開放業務能力，供自營或者第三方應用調用。
　　業務網絡總體架構包括用戶數據管理、業務管理、業務能力及能力開放、業務控制，其中業務能力可以分為語音類、視頻類、資源類、消息類、信息類、其他類這六類業務能力。提供融合的業務就是使業務平臺能夠對不同的業務能力根據不同的需求，進行靈活的組合、關聯和嵌入，從而形成新的業務產品，業務網絡能夠對這些新的業務產品進行管理、認證和計費。業務網絡還能對用戶的屬性進行集中的管理，把用戶對各種通信手段的標識進行關聯和處理，以達到提供融合業務能力的目的，并方便用戶的使用。
　　在業務網絡的設計和演進中，運營商都需要緊緊圍繞“客戶”這個中心。中國電信認為，業務網絡設計必須以客戶為中心，通過統一門戶、統一客戶端、統一認證鑒權、統一充值/支付等提升客戶體驗，通過統一積分、客戶識別、個人信息管理等措施，實現對客戶資源的經營。業務網絡設計還應在以客戶為中心的基礎上，遵循統一、開放、水平、融合這四條原則。其中，統一包括統一用戶數據管理、統一業務管理、統一CP/SP業務接入、統一支付/充值等；開放則是要實現業務能力對第三方乃至用戶的開放，通過開放標準接口、研發SDK開發包和業務生成環境等開發工具、進行基礎設施建設等措施來實現；水平就是定義和構造跨網絡、跨終端、可共享復用的業務能力，基于通用業務能力的組合構建多樣化應用；融合則是指固定、移動融合。另外值得注意的是，軟件是業務網絡的核心，運營商需要深入到業務軟件系統內部進行設計。在業務網絡的演進過程中，運營商首先需要注意業務網絡是多個業務平臺有機構成的整體，應采用系統化的觀點看待業務網絡；其次，業務網絡與基礎網絡的經營理念和運營模式差異很大，運營商需要以全新的視角審視業務網絡的規劃、建設和運營。
　　
　　7基礎網絡的發展趨勢
　　基礎網絡是電信網絡的基礎設施，提供各種通信業務和信息業務的傳送，是共用的傳送平臺，也是提供融合業務的網絡基礎�；�礎網絡的演進，就是根據業務需求，不斷增加傳送網絡、承載網絡和接入網絡的帶寬容量和靈活的配置能力，提高網絡的服務質量、配置能力和多業務支撐能力。
　　值得注意的是，為了保證融合業務的提供，基礎網絡的建設和IP化也是非常重要的。目前來看，IP網絡覆蓋了IP骨干網和IP城域網的范疇，已經成為融合業務傳送的公共承載網絡。IP承載網絡發展的趨勢是大容量、快速路由、多種VPN能力、多業務承載和有效地址資源利用等，整體網絡架構向扁平化、多業務以及在網絡邊緣增強資源控制能力、保證網絡安全方面發展。
　　控制層的演進即核心網的演進，未來將呈現以寬帶域為主、窄帶域逐步萎縮的局面。其中，窄帶域主要由固網PSTN、固網軟交換、移動電路交換、移動軟交換構成；寬帶域則主要由分組域和多媒體域構成。技術的發展，并不是單純追求學術性的成就，而是契合業務的需求而應用。因此，窄帶域與寬帶域將會長期共存，PSTN、軟交換和未來的IMS等多種控制系統將并存，并隨著全業務運營的深入而發生改變。未來寬帶域將隨著業務的發展而興起，，而多媒體業務的推出也將使多媒體域得到擴展。
　　8總結
　　融合，已經成為電信業發展的主要趨勢。在全業務運營時代，電信業將面臨新的融合格局：即從單一產業鏈結構，逐步向TIME（Telecom,Internet,MediaandEntertainment）型多種生態系統的轉變。軟件業、IT產業和通信產業開始逐步實現全方位融合。對電信運營商而言，融合的發展可以實現由傳統運營業向信息服務業的轉變；特別是寬帶（包括移動寬帶和固網寬帶）、IP技術、移動技術、以及Web2.0的應用技術，能夠為用戶提供話音、視頻、數據、及時消息等融合新型業務。
　　參考文獻
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