物業(yè)管理建設(shè)和運(yùn)用要點(diǎn)事項(xiàng)是每個(gè)行業(yè)發(fā)展中都不容忽視的一個(gè)方面。作為學(xué)校來(lái)說(shuō)物業(yè)的管理和應(yīng)用是提供教學(xué)包裝的一個(gè)方面，因此也要對(duì)學(xué)校的物業(yè)管理進(jìn)行加強(qiáng)。以下是有關(guān)高校物業(yè)管理方面的一些介紹。

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　　摘要：最近幾年，高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)課程逐漸增多，高校物業(yè)管理也逐步發(fā)展起來(lái)，它對(duì)構(gòu)建和諧、健康的校園文化環(huán)境，提高校園管理水平起到了關(guān)鍵作用。但是，高校物業(yè)管理所處的環(huán)境是學(xué)術(shù)和人文氛圍濃厚的大學(xué)校園中，它不同于社會(huì)物業(yè)有著自己獨(dú)特的功能，這就決定了高校物業(yè)的特殊性，高校物業(yè)應(yīng)為在校師生創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的管理為宗旨，以高校為依托，和高校共同發(fā)展，更好地為培養(yǎng)人才服務(wù)。自改革開(kāi)放以來(lái)，物業(yè)管理模式從零到逐步興起，在高校內(nèi)的服務(wù)范圍由單一到范圍廣泛，在一些發(fā)展程度較高地區(qū)的高校，物業(yè)管理的管理制度比較先進(jìn)，管理方式比較超前，其管理服務(wù)有了自己的規(guī)模，并且有一定的專(zhuān)業(yè)化水平[1]。總體來(lái)說(shuō)高校物業(yè)管理的改革方向是有利于高校發(fā)展的，能夠保持與時(shí)俱進(jìn)，但同時(shí)也要深刻認(rèn)識(shí)到高校物業(yè)重教育、重服務(wù)的特殊性，與社會(huì)物業(yè)劃清界限。因此，高校的物業(yè)管理要有自己的奮斗目標(biāo)，走創(chuàng)新發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)之路，并在這條道路上倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)化管理，保證管理的服務(wù)質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：高校,物業(yè)管理,管理體制,規(guī)范化,物業(yè)管理類(lèi)論文

　　一、高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀

　　就目前形勢(shì)看，高校物業(yè)管理受社會(huì)影響非常大，其落后于其他社會(huì)物業(yè)管理，并且很少有人對(duì)物業(yè)管理的研究與發(fā)展做出相應(yīng)的實(shí)踐證明。在大的方面講，很多高校的樓宇管理比較落后還不能真正達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，因此分析高校的現(xiàn)狀，找出其存在的問(wèn)題是推進(jìn)高校物業(yè)的前提條件。

　　推薦期刊：《中國(guó)物業(yè)管理》雜志是由建設(shè)部主管，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)性唯一一本國(guó)家級(jí)物業(yè)管理行業(yè)雜志。它主要以促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部交流，服務(wù)行業(yè)發(fā)展為宗旨，讀者對(duì)象為物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員以及行業(yè)政府主管部門(mén)以及行業(yè)研究人員等。

　　(一)管理觀念保守，水平不足，管理體制沒(méi)有理順

　　目前，高校物業(yè)管理大多是采取以行政管理的方式，由于已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理模式，盡管近幾年許多學(xué)校進(jìn)行了一些改革，但在管理層次上沒(méi)有大的突破。高校中的很多人已經(jīng)形成了固有的生活方式，物業(yè)管理無(wú)法將無(wú)償?shù)姆��?wù)變成有償，直接影響決策者處理問(wèn)題的信心和保障服務(wù)質(zhì)量的力度。另外，各高校在引入社會(huì)參與程度上有很大差異，導(dǎo)致高校物業(yè)管理出現(xiàn)了不平衡性。涉及部門(mén)多管理比較分散，遇事互相推諉，責(zé)任分不清，沒(méi)有健全的管理體制和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)管理工作很難做到位，從而導(dǎo)致整個(gè)社區(qū)的服務(wù)較差[2]。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高校物業(yè)管理獨(dú)立化是個(gè)大方向，但由于制度體制落后，大部分高校仍然不能將物業(yè)管理從高校中分離出去。

　　(二)缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)型物業(yè)管理人才

　　目前高校物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)大部分來(lái)自學(xué)校后勤，他們常年在學(xué)校后勤工作，參與后勤事務(wù)與服務(wù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠應(yīng)對(duì)平時(shí)的事務(wù)。但是文化素質(zhì)和自身修養(yǎng)普遍不高，無(wú)法跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，缺乏與物業(yè)管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也沒(méi)有參加過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，當(dāng)遇到棘手的問(wèn)題時(shí)難以保證服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。他們的服務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄，不能對(duì)新型專(zhuān)業(yè)所需做出及時(shí)反饋。高校物業(yè)要懂得查漏補(bǔ)缺，發(fā)揚(yáng)自己先進(jìn)的文化傳統(tǒng)并吸收超前的管理體制，自身素質(zhì)太弱，空有服務(wù)熱情沒(méi)有實(shí)際解決問(wèn)題的能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，無(wú)法達(dá)到讓師生滿意的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。因此，員工能力不足是高校物業(yè)管理普遍存在的問(wèn)題，有了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能應(yīng)付突如其來(lái)的問(wèn)題，就不會(huì)出現(xiàn)太大的紕漏進(jìn)而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

　　(三)物業(yè)管理雙方責(zé)權(quán)不清晰

　　高校物業(yè)管理存在職責(zé)權(quán)限不清，管理過(guò)程有隨意性強(qiáng)、盲目性大的現(xiàn)象。物業(yè)員工沒(méi)有搞清自身的工作范疇，沒(méi)有堅(jiān)持自己的權(quán)利，也沒(méi)有明確自己的義務(wù)，導(dǎo)致市場(chǎng)運(yùn)作化程度低，達(dá)不到現(xiàn)代企業(yè)的需求。另外，在校師生對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)有些片面，還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的內(nèi)涵，容易對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生過(guò)分要求。總之，兩者不能形成統(tǒng)一，權(quán)利與義務(wù)不能完全分清。

　　二、高校物業(yè)管理的發(fā)展分析

　　高校物業(yè)管理是城市物業(yè)管理的組成部分，它應(yīng)該跟上城市的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)變得更完善，發(fā)展趨勢(shì)要跟上社會(huì)頂尖物業(yè)管理的腳步。

　　(一)完善高校物業(yè)管理制度，建立新的管理模式

　　合理的規(guī)章制度是高校物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的前提和保障。物業(yè)管理要履行安全、高效、節(jié)能的原則，其中安全是首要任務(wù)，比如水電設(shè)施安全，電梯、校車(chē)的運(yùn)行安全，建筑內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施安全檢查等，一定要避免出現(xiàn)管理漏洞，做到事務(wù)細(xì)化、責(zé)任到人。完善的體質(zhì)是高校物業(yè)發(fā)揮作用的根本保障，要逐步采用科學(xué)的市場(chǎng)運(yùn)作原理，讓更多的人明白物業(yè)管理的內(nèi)涵，努力把物業(yè)管理面向社會(huì)，推行企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)管理，整體提高物業(yè)管理水平，做到以人文本，緊跟新時(shí)代發(fā)展潮流，為在校師生營(yíng)造一個(gè)環(huán)境舒適，安全有保障的空間。

　　(二)高校物業(yè)管理要走專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化

　　目前，高校的發(fā)展突飛猛進(jìn)，各種學(xué)科專(zhuān)業(yè)隨之增設(shè)，進(jìn)而高校物業(yè)管理也要增加相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，高校內(nèi)辦公教學(xué)用的設(shè)備、設(shè)施變得先進(jìn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)的人員很難對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)效果也不盡如人意。所以，要提高高校物業(yè)管理服務(wù)水平就要引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化人員。物業(yè)管理規(guī)范化的前提是遵守國(guó)家各項(xiàng)規(guī)章制度，要依法經(jīng)營(yíng)，同國(guó)家頒布的條例相吻合，使高校物業(yè)管理有法可依，在出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠和平協(xié)商。高校物業(yè)管理要有一套完整規(guī)范的管理制度，吸收采納先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)保障物業(yè)管理高質(zhì)量且平穩(wěn)運(yùn)作[3]。

　　(三)建立一個(gè)成熟的監(jiān)管反饋機(jī)制

　　一個(gè)有效的監(jiān)管反饋機(jī)制能夠?qū)ξ飿I(yè)進(jìn)行及時(shí)的反饋，設(shè)立一個(gè)反饋體系供師生提出意見(jiàn)和建議，物業(yè)管理人員也要對(duì)好的對(duì)策和建議積極吸收采納。除此之外還要積極吸收經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高校成功的管理經(jīng)驗(yàn)，與同水平高校物業(yè)共同發(fā)展。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　總之，高校物業(yè)管理必須要有完善的管理制度，有新型的物業(yè)管理方法，管理要產(chǎn)權(quán)私有化，能夠維持和發(fā)展社會(huì)結(jié)構(gòu)并適應(yīng)社會(huì)生活過(guò)程。要走專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化，保障高校物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，還要有一個(gè)成熟的監(jiān)管反饋機(jī)制，把物業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。這些將是高校物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。