摘要：本文結合建設項目等相關知識，采用資料文獻查閱與實際調研相結合、定性分析與定量分析等方法，綜合應用管理學、質量控制科學理論、系統論等學科的概念和理論對建筑工程項目質量管理的相關問題進行研究。首先說明了全面質量管理的基本方法，然后分析了在建設工程項目各階段實施全面質量管理的策略。
　　關鍵詞：建筑工程；項目；質量管理
　　一、全面質量管理的基本方法
　　全面質量管理的基本方法為PDCA循環法。美國質量管理專家戴明博士把全面質量管理活動的全過程劃分為計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段。即按計劃—實施—檢查—處理四個階段周而復始地進行質量管理，這四個階段不斷循環下去，故稱循環。它是提高產品質量的一種科學管理工作方法，在日本稱為“戴明”環。循環，事實上就是認識—實踐—再認識—再實踐的過程。具體又分為四個階段、八個步驟。
　　1.1全面質量管理的四個階段
　　四個階段為第一階段計劃階段。主要任務是按照使用者的要求并根據本企業生產技術條件的實際可能，進行工程施工計劃安排和編制施工組織設計。第二階段實際階段。主要任務是按照第一階段制定的計劃組織施工生產，并且要全面保證施工的工程質最符合國家標準要求。第三階段檢查階段。主要任務是對已施工的工程執行情況進行檢查和評定。第四階段處理階段。主要是按照使用單位的意見和檢查階段中評定意見進行總結處理，凡屬合理部分編成標準，以備將來再次執行。
　　1.2全面質量管理的八個步驟
　　PDCA循環可具體劃分為八個步驟：（1）分析現狀，找出問題；（2）分析各種問題產生的原因和影響因素；（3）找出主要的影響因素；（4）針對主要影響因素提出工作計劃、估計效果并制訂相應的措施；（5）執行措施和計劃，即D（實施）階段；（6）檢查采取措施后的效果，即C（檢查）階段；（7）總結經驗，制定相應的標準或制度；（8）提出尚未解決的問題，轉入下一個PDCA循環中解決。以上（1）、（2）、（3）、（4）4個步驟為P（計劃）階段，（5）為D（實施）階段，（6）為C（檢查）階段，（7）、（8）兩個步驟為A（處理）階段。
　　二、建設工程項目各階段的全面質量管理
　　2.1決策階段的全面質量管理
　　項目建設是為業主服務的，服務于業主的利益。決策階段綜合了業主的財力、使用目的、發展預期等情況，確定投資目標、進度目標和質量目標，并通過全面質量管理使投資目標、進度目標和質量目標得以實現。決策階段決定了項目的技術水平和質量標準，技術水平和質量標準對投資目標和進度目標有深遠影響，表現出三大目標之間的對立統一關系。如果決策時把項目的功能和質量定得較高，就需要采用較好的工程設備和建筑材料，投入較多的資金，有時還要特別的專利技術，同時需要精工細作，嚴格管理，增加費用，增加工期；如果降低功能和質量目標，會使投入減少，但項目完成后的運行過程中可能會出現這樣和那樣的質量問題，導致運行成本的增加和效率的降低。這是三大目標之間的對立關系。
　　同樣地，如果想加快進度、縮短工期，就需增加額外的投入，使得可以提前完成項目建設，盡早提前投入使用，可以早產出，早發揮經濟社會效益。只要增加投入費用少于提前早產出的經濟效益，那么從經濟角度來說是值得的；又如，提高功能和質量要求，雖然需要追加投入，但是可以降低項目投入后的運行費用和維護費用，從全壽命費用分析是合算的。這是三大目標之間的統一關系。由此可見，項目決策階段運用價值工程理論，以科學的發展觀，統籌三大目標之間的關系，從實際出發，尊重客觀規律，充分考慮不確定因素，量力而行，以有限的資金投入，對未來的、可能的收益科學預測，并將目標規劃和計劃有機地結合起來，尋找投資、進度、質量三大目標同時達到“最優”。
　　2.2設計階段的全面質量管理
　　設計是創造性的腦力勞動，是實現業主預期目標關鍵的階段，設計方服從于業主和自身的雙重利益，不但考慮設計的成本、設計的進度和設計的質量，而且還要考慮項目的投資和項目的總體質量。設計的全面質量管理不僅與設計階段有關，而且也與設計前的準備階段、施工階段，使用前的準備階段和保修期有關。因此，設計階段的全面質量管理是一個系統工程，要著眼于項目的全壽命使用價值和全壽命期的使用費用性價比“最高”。項目設計貴在創新。從確定結構類型、生產工藝、設備參數、新型建筑材料等，都要發揮人的智慧，進行多方案比選和技術經濟分析，使設計項目成為節地、節能、節水、節材、環保，高效的，又是技術含量高、工藝先進的建設項目。項目設計涉及到許多不同的專業領域，需要進行專業分工和協作，同時又要求高度的綜合性和系統性。因此，各專業之間組織協調，可以避免和減少設計上的矛盾，提高設計效率，減少設計成本；項目設計方案還應不斷深化完善，從宏觀到微觀，表現細節，精益求精，避免施工過程中發現設計質量問題而造成經濟損失和延誤工期；項目設計及時高效地與外部環境因素進行溝通，保證設計成果符合城市總體規劃、環境、產業政策等各方面要求，有利于項目的順利實施。
　　2.3施工階段的全面質量管理
　　施工是把設計藍圖變成現實的階段，是實現項目價值和使用價值的主要階段。施工階段本身就比較繁雜，具有參與單位多、人員多、工種多、交叉作業多、工期長、作業環境多變等特點。因此，組織協調，分工合作，技術創新，工藝改造，全面管理，是保證項目按時按質有效完成的必要條件。按時就是要在合同規定的期限內完成項目并投入使用；按質就是滿足合同設定的質量標準要求；有效就是要達到施工企業內部經濟考核指標，也就是說有利可圖。為了取得質量、進度、投資三大目標的實現，應采用多方面管理手段。組織手段，建立組織機構，定人定崗，分工協作，責任明確，創造性地開展工作。技術手段，一是要有多個技術方案的比選；二是要對不同的技術方案進行經濟技術分析。經濟手段，激發員工的創造性，提高工作的主動性和積極性，對保質保量有效完成目標任務具有十分重要意義。合同手段，是約束各方行為、主動履約的保證。現代企業通過合同全面管理，即從合同的談判、簽署、履行等全過程，達到企業項目管理的目標實現，產生經濟社會效益。
　　2.4建設工程使用維護的全面質量管理
　　管理出效益。一個項目投入使用，要使其發揮較好的經濟效益，就要用好、維護好各種設施，既不能超設計能力運行，又不能開工不足閑置設施。科學、合理地安排生活、生產；定期維修維護設施，真正做到物盡其用。3.4.5從業人員素質的全面質量管理從業人員的素質直接關系到建設工程的質量的優劣。要始終著力于管理層建設和隊伍素質提高。一是加強學歷教育和加快民工學校建設，努力學習科學文化知識，學習建設領域的法律法規，學習國家建設工程標準規范，學習ISO9000標準、《質量管理體系要求》（GB/T19001—2000）、《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》，采取自修、自學、“送出去，請進來”等多種形式，提高從業人員文化素質；二是業務培訓。通過對專題講座、計算機應用等業務的培訓，使全體人員能勝任本職崗位工作；三是抓好先進典型的引路工作。營造人人學技術、人人爭當技術標兵的氛圍，讓素質好、技術過硬的人才脫穎而出。
　　結束語
　　邁入嶄新的世紀，質量管理的范圍會更大，質量將作為政治、經濟、文化、科技、質量、自然環境等社會諸要素中的一個重要要素來發展。這就意味著:
　　（1）質量將受到政治、經濟、文化、科技、自然環境的制約而同步發展；
　　（2）質量系統將作為一個子系統而在更大的社會系統中發展。
　　因此，質量管理將進入稱為社會質量管理的新階段，甚至會步入全球質量管理的發展階段。雖然目前我國仍存在著很多問題，但隨著《綱要》、《建筑法》、《建筑工程質量管理條例》等一系列法律、法規和條例的頒布與執行，全面質量意識和素質的提高，我國質量管理理論和實踐必將得到長足發展，我國主要產業的整體素質和國際競爭能力也將得到迅速提高，整個國民經濟也將會更加持續、快速、穩定和健康地向前發展。
　　參考文獻
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