摘要：工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項(xiàng)目法人的委托，根據(jù)國(guó)家批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同而對(duì)工程建設(shè)實(shí)施的監(jiān)督管理。工程建設(shè)監(jiān)理是建筑業(yè)發(fā)展過(guò)程中解決質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)，其任務(wù)就是控制工程項(xiàng)目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)。
　　
　　關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理；質(zhì)量管理；監(jiān)理規(guī)劃；工程質(zhì)量控制
　　1、緒論
　　
　　長(zhǎng)期以來(lái)建筑工程質(zhì)量并不為人們真正重視，建設(shè)監(jiān)理更是被人們長(zhǎng)期忽視。雖然推行了一定的質(zhì)量管理工作，比如質(zhì)量體系的建立，但往往只停留在表面，只重視書(shū)面資料的齊備，而真正的工程質(zhì)量并沒(méi)有得到提高，造成質(zhì)量管理工作和實(shí)際效果的嚴(yán)重脫節(jié)。理論是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提高，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成一套現(xiàn)有體制的科學(xué)的、先進(jìn)的管理科學(xué)，從多方面綜合全面提高工程質(zhì)量。
　　
　　
　　
　　2、施工監(jiān)理質(zhì)量控制方法和手段
　　
　　2.1施工階段質(zhì)量控制的途徑與方法
　　
　　從監(jiān)理工程師進(jìn)行質(zhì)量控制的工作內(nèi)容可見(jiàn)，監(jiān)理工程師在施工階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控主要是通過(guò)審核有關(guān)文件、報(bào)表，以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查及試驗(yàn)這兩方面的途徑和相應(yīng)的方法實(shí)現(xiàn)的。
　　2.1.1審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表
　　這是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查與控制的重要途徑。
　　2.1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督與檢查
　　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容有
　　①開(kāi)工前的檢查。主要是檢查開(kāi)工前準(zhǔn)備工作的質(zhì)量能否保證正常施工及工程施工質(zhì)量。
　　②工序施工中的跟蹤監(jiān)督、檢查與控制。主要是監(jiān)督、檢查在工序施工過(guò)程中，人員、施工機(jī)械設(shè)備、材料、施工方法及工藝或操作以及施工環(huán)境條件等是否均處于良好的狀態(tài)，是否符合保證工程質(zhì)量的要求若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾偏和加以控制。
　　③對(duì)于重要的和對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的工序，監(jiān)理工程師還應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工過(guò)程的旁站監(jiān)督與控制，確保使用材料及工藝過(guò)程質(zhì)量。
　　④工序產(chǎn)品的檢查、工序交接檢查及隱蔽工程檢查。在施工單位自檢與互檢的基礎(chǔ)上，監(jiān)理人員還應(yīng)進(jìn)行工序交接檢查。隱蔽工程需經(jīng)監(jiān)理人員檢查確認(rèn)后才能覆蓋。
　　⑤復(fù)工前的檢查。當(dāng)監(jiān)理工程師因質(zhì)量問(wèn)題或其他原因指令停工后，在復(fù)工前應(yīng)經(jīng)監(jiān)理人員檢查認(rèn)可并下達(dá)復(fù)工指令方可復(fù)工。
　　⑥分部、分項(xiàng)工程完工后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理人員檢查認(rèn)可，簽署中間交工證書(shū)。
　　⑦對(duì)于施工難度大的工程結(jié)構(gòu)或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工對(duì)象，監(jiān)理人員還應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的跟蹤檢查。
　　
　　2.2施工階段質(zhì)量控制的手段
　　
　　監(jiān)理工程師進(jìn)行施工質(zhì)量監(jiān)理，一般可采用以下幾種手段進(jìn)行監(jiān)督控制。
　　2.2.1旁站監(jiān)督
　　這是駐工地監(jiān)理人員經(jīng)常采用的一種主要的現(xiàn)場(chǎng)檢查形式，即在施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)觀察、監(jiān)督與檢查其施工過(guò)程，注意并及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故的苗頭和影響質(zhì)量因素的不利的發(fā)展變化、潛在的質(zhì)量隱患以及出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題等，以便及時(shí)進(jìn)行控制。對(duì)于隱蔽工程的施工，進(jìn)行旁站監(jiān)督更為重要。
　　2.2.2測(cè)量
　　它是控制建筑對(duì)象幾何尺寸、方位的重要手段。施工前監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)施工放線(xiàn)及高程控制進(jìn)行檢查有些在施工過(guò)程中也應(yīng)隨時(shí)注意控制，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正。中間驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于幾何尺寸等不符和要求者，應(yīng)指令施工單位處理。
　　2.3.3試驗(yàn)
　　試驗(yàn)數(shù)據(jù)是監(jiān)理工程師判斷和確認(rèn)各種材料和工程部位內(nèi)在品質(zhì)的主要依據(jù)。每道工序中諸如材料性能、拌和料配合比、成品強(qiáng)度等物理力學(xué)性能以及打樁的承載能力等，常需通過(guò)試驗(yàn)手段取得試驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)判斷質(zhì)量狀況。
　　2.2.4質(zhì)量文件
　　它是運(yùn)用監(jiān)理工程師指令控制權(quán)的具體形式。所謂指令文件是表達(dá)監(jiān)理工程師對(duì)施工單位提出指令和要求的書(shū)面文件，用以向施工單位指出施工中存在的問(wèn)題，提請(qǐng)施工單位注意，以及向施工單位提出要求或指示其做什么或不做什么等等。
　　監(jiān)理工程師的各項(xiàng)指令都應(yīng)是書(shū)面的或有文件記載的方為有效，并作為技術(shù)文件資料存檔。如因時(shí)間緊迫，來(lái)不及作出正式的書(shū)面指令，也可以用口頭指令的方式下達(dá)給施工單位，但隨即應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)補(bǔ)充書(shū)面文件對(duì)口頭指令予以確認(rèn)。
　　
　　
　　3監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)的實(shí)施
　　
　　3.1監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量體系有效性研究定位
　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自產(chǎn)生以來(lái)，對(duì)眾多企業(yè)建立、健全質(zhì)量管理體系產(chǎn)生了巨大的影響，目前，大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)建立了基于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)上的質(zhì)量管理體系。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)作為一種成功的載體和表現(xiàn)形式，極大地推動(dòng)了監(jiān)理企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化，使監(jiān)理企業(yè)全面質(zhì)量管理更具有操作性，成為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和有效形式。鑒于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性與普遍性，本文的研究定位是建立在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的研究。
　　
　　3.2質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)體系的基本內(nèi)容
　　在根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)于某監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系要素的分析、結(jié)合建設(shè)監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，征求建設(shè)監(jiān)理行業(yè)部分專(zhuān)家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的具體要素內(nèi)容確定為如下五個(gè)方面：
　　（1）質(zhì)量管理體系文件。其中包含的質(zhì)量要素有質(zhì)量手冊(cè)、文件控制、記錄控制。
　　（2）管理職責(zé)。其中包含的質(zhì)量要素為質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃、質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限的確定、內(nèi)部溝通、管理評(píng)審。
　　（3）資源管理。其中包含的質(zhì)量要素為人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境。
　　（4）監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。其中包含的質(zhì)量要素有監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過(guò)程、采購(gòu)控制、監(jiān)理服務(wù)過(guò)程的控制、標(biāo)識(shí)和可追溯性、監(jiān)理資料及樣品防護(hù)、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。
　　（5）監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)。其中包含的質(zhì)量要素為顧客滿(mǎn)意度、內(nèi)部審核、質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、監(jiān)理服務(wù)的檢查和測(cè)量、不合格品控制、持續(xù)改進(jìn)、糾正措施、預(yù)防措施。
　　
　　3.3質(zhì)量管理體系有效性研究方法
　　目前土木建筑工程現(xiàn)代技術(shù)方法發(fā)展較為迅速，已經(jīng)朝著系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化、優(yōu)化和計(jì)算機(jī)化的方向發(fā)展。具體來(lái)講主要的方法可以概括為：系統(tǒng)方法、價(jià)值工程法、模糊方法、灰色方法、智能方法、專(zhuān)家評(píng)定法、專(zhuān)家評(píng)審法等。根據(jù)本人收集的相關(guān)資料，目前質(zhì)量管理體系有效性評(píng)價(jià)比較常用的方法主要有下面兩種。
　　（1）模糊評(píng)價(jià)法。美國(guó)控制論專(zhuān)家查德（L.A.Zadeh）曾總結(jié)出一條所謂互克性原理，就是復(fù)雜性程度越高，有意義的精確化能力便越低，復(fù)雜意味著低維空間上來(lái)研究和處理，問(wèn)題就趨向模糊了。正如上述監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性指標(biāo)體系中確定的有效性評(píng)價(jià)核心內(nèi)容是“質(zhì)量管理體系，管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)”。應(yīng)該說(shuō)這五個(gè)方面內(nèi)容的好壞是完全可以用來(lái)衡量監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量體系的有效性。但是，這五大方面的內(nèi)容并非孤立存在，從監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐來(lái)看，他們之間有著緊密的牽連和制約，同時(shí)還受多方面外界因素的影響。
　　（2）建立在層次分析基礎(chǔ)上的專(zhuān)家會(huì)評(píng)審法。就是組織有關(guān)專(zhuān)家開(kāi)會(huì)評(píng)審，通過(guò)聽(tīng)取被評(píng)人員的匯報(bào)，面對(duì)面地質(zhì)問(wèn)答疑，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證等，然后借助專(zhuān)家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查分析能力對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并做出決策。這種方法有利于專(zhuān)家交換意見(jiàn)，相互啟發(fā)，充分調(diào)動(dòng)集體的想象力、創(chuàng)造力從而能發(fā)揮群體效應(yīng)；所提供的信息量大，能鮮明地反映出專(zhuān)家意見(jiàn)，考慮的意見(jiàn)比較全面，因此能客觀地做出評(píng)價(jià)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]何建安《建設(shè)監(jiān)理》中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，1996
　　[2]劉正平《建設(shè)監(jiān)理制度與方法》地震出版社，1994