近年來，供電所不斷創新服務舉措，由原先單純的營銷管理模式向服務型的營銷管理方式轉變，促進了整個電力系統的有序運行。然而，限于供電所工作的繁復性，供電所營銷管理難度比較大，供電所營銷服務管理水平還有待于進一步的加強。為實現經濟的平穩有序健康發展，經濟體制改革迫在眉睫，不斷創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平同樣意義重大。

　　摘要：隨著我國經濟的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，電力需求不斷增加，電力客戶對供電所的工作提出了越來越高的要求。在市場經濟背景一下，不斷創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平，對于轉變供電所的營銷理念、提高其營銷水平，更好地滿足電力客戶的供電需求具有重要的意義。文章針對目前我國供電所營銷服務管理中存在的主要問題，提出了創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平的思路構想。

　　關鍵詞：電力論文投稿,供電所,營銷服務管理,問題,思路構想

　　1目前我國供電所營銷服務管理中存在的主要問題

　　1.1缺乏服務意識，對供電所營銷服務管理認識不到位

　　長期以來，我國電力一直受到壟斷經營思想的影響，很多人都認為電力發展不會受到市場競爭的影響。受制于這種錯誤觀念，當電力再作為一種商品進行市場交換的時候，電力外在的服務要素很容易就被忽視了。目前，我國正在推進電力體制改革，供電所營銷管理理念和管理方式雖然發生了一定的轉變，但是工作人員的服務意識仍然有待于進一步的加強和提高。在社會主義市場經濟條件下，電力行業的發展同樣需要參與競爭，提高供電所營銷服務管理水平首先應該加強自身的服務意識，正確認識服務型營銷管理方式。

　　1.2缺乏必要的技術支持，供電所營銷工作受到阻礙

　　電力是一種特殊的商品，電力營銷是電力市場通過電網完成電力交換、促進電力使用價值的實現的過程。當今社會，隨著經濟的迅速發展和人們生活水平的提高，國家和其他電力客戶的數量不斷增加，電力客戶的用電需求越來越多，電力數據和信息的數量勢必也會不斷增加。面對如此多的電力數據和信息，目前我國有些供電所卻依然采用傳統的人工營銷模式，極大地降低了供電所的工作效率，工作的精準度也受到了一定的影響。在這種情況下，促進供電所營銷服務管理的信息化建設，提高對供電所營銷工作的技術支持，顯然非常必要。

　　1.3供電所營銷人員的綜合素質有待于進一步的提高

　　目前，供電所營銷人員的綜合素質有待于進一步的提高。營銷是一門專業性很強的課程，供電所工作人員專業水平較低、缺乏必要的電力營銷業務知識，將直接影響供電所營銷工作的順利展開，降低供電所營銷服務的水平。另外，由于供電所的工作強度比較大，營銷人員的工資水平整體上又比較低，所以營銷人員在完成基本工作之后根本無心深入研究和探索新的工作方式和營銷理念，營銷人員的業務水平始終較低，服務型的營銷管理方式自然難以實現。由此可見，促進營銷人員素質的提高，建立穩定的營銷隊伍，對于提高供電所營銷服務管理水平具有重要的意義。

　　2創新服務舉措提高供電所營銷服務管理水平的

　　思路構想

　　2.1轉變經營理念，不斷提高營銷人員的服務意識

　　目前，我國經濟迅速發展，電力經營環境發生了巨大的變化，電力行業的健康發展同樣需要積極參與市場競爭，供電所營銷工作面臨著前所未有的挑戰。在市場經濟的背景之下，供電所只有不斷適應形勢的變化，從根本上轉變經營理念、探索新的管理方式，才能夠順利化解市場風險，在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。因此，創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平，首先應該認識到電力是一種特殊的商品，電力營銷應該以市場需求為導向，真正樹立服務意識，這樣才能最終實現供電所經濟效益和社會效益的雙重最大化。

　　2.2加大技術投入，建立現代化的供電所營銷服務管理

　　模式

　　近年來，隨著經濟的發展和社會的進步，科學技術在我國經濟發展中的作用越來越突出。加大科技投入、建立現代化的供電所營銷服務管理模式，促進供電所電力營銷服務管理的信息化建設既是時代的需要，也是促進供電所自身發展、提高其服務質量的需要。目前，隨著電力需求的不斷增加，有越來越多的電力數據和信息需要進行處理，如果仍然采用人工操作的方式對供電所營銷工作進行管理，勢必影響供電系統的有序運行，難以滿足電力客戶的用電需求。因此，我們應該加大對于供電所的科技投入，促進供電所營銷服務管理的信息化建設，以此規范供電所的營銷行為和提高其服務質量。

　　需要說明的是，在供電所營銷服務管理的現代化建設中，我們應該結合供電所的自身需要以及供電所的實際發展狀況，進行切合實際的信息化建設，力求避免因為盲目開發和重復投資而造成人力、物力和財力的浪費，使得供電所營銷管理的現代化建設淪為形式。在供電所信息化建設的具體實施過程中，首先促進供電所生產營銷信息系統的建設和應用，在此基礎之上切實改進和提升供電所營銷管理手段，促進管理理念和管理方式的轉變，一定能夠進一步提高供電所的營銷水平和服務質量。

　　2.3提高營銷人員綜合素質，加強供電所營銷隊伍建設

　　供電所的主要工作是用電營銷和供電服務，它是電力系統的基層結構，直接關系著供電企業的經濟效益和社會信譽。因此，創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平，必須注重對于營銷人員專業技能和服務質量兩方面能力的培養。首先，應該不斷提高營銷人員的專業技能。電力營銷工作專業性很強，具有一定的復雜性，因此加強供電所營銷服務管理，針對當前電力營銷工作人員綜合素質較低的問題，供電所應該加大對于工作人員的培訓投入，積極開展各項培訓工作，著力提升營銷人員的技術素質和業務素質，建立一支業務水平較高的新型營銷隊伍。其次，應該注重對營銷人員服務態度的培養。為了有效地提高營銷人員的綜合素質，供電所還應該培養營銷人員的服務態度，促進供電所服務質量的提高。具體說來，供電所可以適當提升營銷人員的工資待遇，或者對營銷人員實行績效考核，通過這樣的方式不斷提高營銷人員工作的積極性和主動性，鼓勵營銷人員努力提升自身素質，這對于提高供電所營銷水平和服務質量同樣具有積極的促進作用。

　　3結語

　　近年來，我國社會經濟飛速發展，電力管理體制改革不斷深入，供電所正在由傳統的管理模式向服務型營銷管理模式轉變。目前，隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，社會的電力需求不斷增加，人們對電力部門的工作提出了越來越多的要求。作為電力系統的基層機構，供電所以市場為導向，不斷探索新的營銷管理模式，逐步實現了營銷管理體系的規范化和為廣大用電群眾服務的宗旨。由此可見，在市場經濟條件下，不斷創新服務舉措、提高供電所營銷服務管理水平具有重要的意義。

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