摘要：文章闡述了高職院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的意義，從為地方中小企業(yè)提供信息咨詢(xún)及代理服務(wù)、構(gòu)建微信服務(wù)平臺(tái)、建立地區(qū)聯(lián)盟機(jī)制、微信推送服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等方面論述了高職院校圖書(shū)館利用微信開(kāi)展社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的途徑。

　　關(guān)鍵詞：社會(huì)工作核心期刊,微信,社會(huì)服務(wù),高職圖書(shū)館

　　微信是騰訊公司2011年1月推出的一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶(hù)可以通過(guò)微信與好友用短信、彩信等方式進(jìn)行聯(lián)系[1]。隨著微時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式都發(fā)生了很大的變化。利用微信開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，滿(mǎn)足廣大社會(huì)讀者對(duì)信息的需求已成為微時(shí)代高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的特色。

　　1高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)概況

　　高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化，是指圖書(shū)館在保證各自主要服務(wù)對(duì)象的前提下向社會(huì)公眾開(kāi)放，采取有償或無(wú)償?shù)姆��?wù)方式接納社會(huì)公眾，允許他們利用圖書(shū)館所收藏的各種信息資源，為他們提供信息服務(wù)[2]。1862年，美國(guó)出臺(tái)《莫里爾法案》，這標(biāo)志著高等學(xué)校第三職能――社會(huì)服務(wù)職能的正式產(chǎn)生，也是美國(guó)對(duì)世界高等教育發(fā)展的一個(gè)重要貢獻(xiàn)。目前，國(guó)外高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)開(kāi)放程度較高，社會(huì)服務(wù)對(duì)象正朝著細(xì)化的方向發(fā)展，不少?lài)?guó)家高校圖書(shū)館先后開(kāi)展了規(guī)范化、常態(tài)化的社會(huì)服務(wù)工作，取得了良好的社會(huì)效益。在美國(guó)，社區(qū)院校圖書(shū)館一直在為社區(qū)讀者敞開(kāi)大門(mén)，并為社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人提供多種信息服務(wù)。

　　我國(guó)高職院校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放服務(wù)還處于起步階段，教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中第21條規(guī)定：“有條件的高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用”。這表明高校圖書(shū)館不但要服務(wù)學(xué)校，還要為社會(huì)服務(wù)。作為高等教育一部分的高職院校圖書(shū)館同樣承擔(dān)著社會(huì)服務(wù)的職能。但由于受?chē)?guó)內(nèi)高職院校圖書(shū)館自身性質(zhì)的限制，文獻(xiàn)資源和服務(wù)能力都略顯不足，開(kāi)展社會(huì)服務(wù)很少，社會(huì)服務(wù)尚處于探索階段，其社會(huì)服務(wù)一般只停留在簡(jiǎn)單的送書(shū)閱覽等服務(wù)上，缺乏與社會(huì)接觸與溝通，不能做到對(duì)社會(huì)信息需求進(jìn)行調(diào)研和分析，主動(dòng)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)意識(shí)較差。目前，高職院校圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)展的步伐，站在世界圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)這一高度上，進(jìn)行社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐的研究，使其真正成為學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。

　　2高職院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的意義

　　2.1有利于高職院校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展，激活圖書(shū)館活力

　　開(kāi)展社會(huì)服務(wù)是高職院校圖書(shū)館自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，增強(qiáng)圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)能力已經(jīng)成為高職院校提升內(nèi)涵和提高社會(huì)影響力的重要內(nèi)容，也是圖書(shū)館適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的新的重要職能和使命之一。高職院校圖書(shū)館要以服務(wù)于社會(huì)為己任，主動(dòng)融入到地方經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展中去。通過(guò)與地方政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織，聯(lián)系、溝通與合作，積極爭(zhēng)取地方政府的政策支持，全方位開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，改革和創(chuàng)新圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵，提高社會(huì)認(rèn)可度，凝聚全社會(huì)的力量，重視高等職業(yè)教育，支持圖書(shū)館建設(shè)，激發(fā)圖書(shū)館發(fā)展的活力，使圖書(shū)館更好地以智力支持和人才支撐，促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、與社會(huì)發(fā)展共繁榮。

　　2.2有利于提高社區(qū)居民的綜合文化素質(zhì)，更好地履行社會(huì)職責(zé)

　　高職院校圖書(shū)館作為社區(qū)一個(gè)文化載體，擁有大量的信息資源和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才。通過(guò)社會(huì)服務(wù)將其文化氛圍、文化思想、文化理念在不知不覺(jué)中對(duì)社區(qū)的民眾起著潛移默化的作用。多讀書(shū)、讀好書(shū)是大眾獲取知識(shí)的主要途徑，是構(gòu)建和諧社會(huì)，提高全民素質(zhì)的關(guān)鍵。為了活躍社區(qū)文化生活，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，讓更多的市民走進(jìn)圖書(shū)館，感受閱讀帶來(lái)的快樂(lè)，高職院校圖書(shū)館通過(guò)主動(dòng)深入社會(huì)，與社區(qū)合作，積極參與社區(qū)的社會(huì)教育，開(kāi)展公益性的社區(qū)讀書(shū)活動(dòng)，建立流動(dòng)圖書(shū)館，把圖書(shū)送到敬老院、福利院，中小學(xué)及當(dāng)?shù)伛v軍部隊(duì)，讓社區(qū)讀者感受濃濃的讀書(shū)氛圍。高職院校圖書(shū)館對(duì)部分社會(huì)讀者發(fā)放借閱證，開(kāi)放書(shū)刊閱覽室、電子閱覽室、借閱室及數(shù)字資源，舉辦文化沙龍、書(shū)法繪畫(huà)展、知識(shí)講座、開(kāi)放多媒體學(xué)習(xí)室等服務(wù)，弘揚(yáng)中華文化，向社會(huì)傳播先進(jìn)文化，感染大眾讀者。通過(guò)社區(qū)服務(wù)的開(kāi)展讓社會(huì)讀者深深地感受著公益服務(wù)帶來(lái)的溫暖，引領(lǐng)社會(huì)和諧進(jìn)步，提高了市民綜合文化素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，履行其社會(huì)職責(zé)。

　　2.3實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源共享，完善公共服務(wù)領(lǐng)域

　　高職院校圖書(shū)館不僅僅是高校的一個(gè)信息機(jī)構(gòu)，也是社會(huì)的信息機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館信息資源，是社會(huì)公共信息資源的重要組成部分，民眾有平等自由地利用信息資源的權(quán)利，高職院校圖書(shū)館有義務(wù)為社會(huì)公眾服務(wù)。由于各公共圖書(shū)館數(shù)量有限，很難滿(mǎn)足社會(huì)大眾的普遍需求，作為高職院校圖書(shū)館有必要、有能力擔(dān)負(fù)起為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任，盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前共有高校圖書(shū)館1，500余所，藏書(shū)6.4億冊(cè)，約占社會(huì)文獻(xiàn)總量60%，然而其館藏文獻(xiàn)資源利用率僅在30%左右[3]，服務(wù)對(duì)象局限于本學(xué)校的教學(xué)科研人員和學(xué)生，有相當(dāng)一部分文獻(xiàn)資源實(shí)際處于閑置狀態(tài)。因此，高職院校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)開(kāi)展服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的共享，完善了社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域，提高了高職院校圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)職能。

　　費(fèi)庶：微信在高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)中的應(yīng)用探析*費(fèi)庶：微信在高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)中的應(yīng)用探析*3微信在高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)中的應(yīng)用

　　3.1開(kāi)放圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，為社會(huì)讀者開(kāi)展微信推送服務(wù)

　　高職院校圖書(shū)館擁有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源，向社會(huì)讀者開(kāi)放圖書(shū)館文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一。為了讓社會(huì)讀者享受享受高職院校圖書(shū)館的服務(wù)，圖書(shū)館利用微信為廣大社會(huì)讀者提供了各種信息推送服務(wù)。

　　社會(huì)讀者可以通過(guò)微信接口查看圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間，查詢(xún)館藏目錄、借閱記錄情況和圖書(shū)推薦等。通過(guò)微信介紹數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具的使用。利用微信宣傳圖書(shū)館組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)、專(zhuān)題講座、文化沙龍、書(shū)展、書(shū)評(píng)、圖書(shū)館漂流及電影放映等活動(dòng)。通過(guò)微信揭示圖書(shū)館開(kāi)通WIFI服務(wù)，利用微信的標(biāo)簽分類(lèi)與朋友圈的功能，讓不同愛(ài)好的讀者群自由交流，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)。讓社會(huì)讀者深切感受到圖書(shū)館就在他們身邊，隨時(shí)隨地地享受圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)。擴(kuò)展了圖書(shū)館的服務(wù)范圍，最大限度地滿(mǎn)足公眾對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求。 　　3.2構(gòu)建圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)，完善檢索服務(wù)系統(tǒng)

　　圖書(shū)館微信平臺(tái)帶給讀者的是方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)，社會(huì)讀者可以添加圖書(shū)館微信號(hào)，進(jìn)入圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，享受圖書(shū)館的服務(wù)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)與數(shù)據(jù)庫(kù)檢索工具的對(duì)接，使微信平臺(tái)通過(guò)技術(shù)整合了中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等中文數(shù)據(jù)庫(kù)和SCI EBSCO、Springer Link等外文數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)還整合有超星、發(fā)現(xiàn)、讀秀、百鏈云、谷歌學(xué)術(shù)搜索等檢索工具[4]。

　　通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，使社會(huì)讀者可以利用整合的檢索工具，實(shí)現(xiàn)垮庫(kù)檢索。利用微信開(kāi)展圖書(shū)館OPAC查詢(xún)，是圖書(shū)館微信服務(wù)的主要服務(wù)項(xiàng)目。如華東師范大學(xué)圖書(shū)館推出基于微信的OPAC查詢(xún)服務(wù)，用戶(hù)只要在微信中查找并添加“libscnu”，便可在手機(jī)上查找到圖書(shū)信息。同時(shí)，圖書(shū)館開(kāi)展的微信自助服務(wù)平臺(tái)，即讀者不需要在微信里和館員溝通，通過(guò)自助方式，即可獲取相關(guān)信息[5]。利用圖書(shū)館自助服務(wù)系統(tǒng)，查詢(xún)借閱相關(guān)信息，獲取自己的借還情況。

　　3.3為地方中小企業(yè)提供信息咨詢(xún)及代理服務(wù)

　　微信作為新興的媒體，具有語(yǔ)音、圖片、文字等多樣化的實(shí)時(shí)交互特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)相比，具有更良好的溝通方式。高職院校圖書(shū)館作為社會(huì)的信息中心、高校科研和教學(xué)的重要基地，具備了服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件和優(yōu)勢(shì)。地方中小企在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迫切需要市場(chǎng)信息、科技信息、產(chǎn)品信息和人才信息。但中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，缺少專(zhuān)門(mén)的信息機(jī)構(gòu)和信息人員。雖然對(duì)信息的需求呈多樣性和多層次化特點(diǎn)，但他們獲取信息的手段和方式卻較為單一，迫切需要獲得外部的信息服務(wù)。

　　微時(shí)代，高職院校圖書(shū)館利用微信公眾平臺(tái)能提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)的功能和實(shí)時(shí)對(duì)講、文本回復(fù)方式的功能，開(kāi)展一對(duì)一的互動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)。充分利用圖書(shū)館豐富的信息資源，拓寬為企業(yè)服務(wù)的范圍，為企業(yè)提供有價(jià)值的信息資源。積極開(kāi)展面向社會(huì)、面向企業(yè)、面向“三農(nóng)”的社會(huì)服務(wù)。提供科研立項(xiàng)、科技查新、課題論證、代檢代查、代翻譯等代理服務(wù)，同時(shí)提供檢索、查閱、編輯、下載及打印所需信息，提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)與傳遞服務(wù)。

　　3.4建立地區(qū)聯(lián)盟機(jī)制，深度開(kāi)發(fā)虛擬文獻(xiàn)

　　中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)詹福瑞曾明確指出：“各系統(tǒng)圖書(shū)館，雖然服務(wù)對(duì)象不同，但隨著科技的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)之間的障礙已大大消除，這就更加要求發(fā)揮各類(lèi)圖書(shū)館之間的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和共享優(yōu)勢(shì)”[6]。地方公共圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)面臨著信息增值與經(jīng)費(fèi)短缺，信息需求與信息匱乏的兩大矛盾。從館藏文獻(xiàn)類(lèi)別來(lái)看，主要以地方文獻(xiàn)和文學(xué)休閑類(lèi)圖書(shū)為主，專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)偏少，而高職院校圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)學(xué)科門(mén)類(lèi)較為齊全、內(nèi)容廣泛、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。筆者認(rèn)為高職院校圖書(shū)館和地方公共圖書(shū)館開(kāi)展聯(lián)手服務(wù)，正好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高職院校圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)服務(wù)中，還要建立高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、博物館和社區(qū)等公益服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合微信公眾號(hào)，并將聯(lián)合公眾號(hào)發(fā)布在各服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站主頁(yè)上，讀者只要關(guān)注聯(lián)合微信公眾號(hào)就可以查詢(xún)到每個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)動(dòng)態(tài)。

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子資源在圖書(shū)館館藏中所占比例越來(lái)越大，但其價(jià)格普遍較高，因每個(gè)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)有限，無(wú)力購(gòu)買(mǎi)大量的數(shù)據(jù)庫(kù)。高職院校圖書(shū)館要聯(lián)合其他文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)使用數(shù)據(jù)庫(kù)。利用網(wǎng)絡(luò)共享優(yōu)勢(shì)，整合網(wǎng)上資源，挖掘虛擬文獻(xiàn)，將各信息服務(wù)中心及網(wǎng)上虛擬文獻(xiàn)的網(wǎng)址，利用微信朋友圈發(fā)布鏈接方式及檢索方法，實(shí)現(xiàn)信息共享。設(shè)立鏡像服務(wù)器，為社會(huì)讀者整理并提供更多的網(wǎng)上免費(fèi)信息資源。利用公共圖書(shū)館的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)用戶(hù)，開(kāi)展聯(lián)手的社會(huì)服務(wù)工作，建立各類(lèi)型、各層面的圖書(shū)館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)地區(qū)聯(lián)盟共享機(jī)制，深度開(kāi)發(fā)虛擬文獻(xiàn)，更好地為社會(huì)讀者服務(wù)。

　　3.5建立特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展專(zhuān)題服務(wù)

　　高職院校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地整合文獻(xiàn)資源，聯(lián)合其他高職院校圖書(shū)館，在信息、技術(shù)、人才上互通有無(wú)，共建共享，避免重復(fù)建庫(kù)。建立具有高職專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù);校企合作建立企業(yè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)地域文化建設(shè)的規(guī)劃和需要，結(jié)合地域文化資源的特色，和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)合，建立獨(dú)特的地方歷史文化特色專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)通微信服務(wù)平臺(tái)，使讀者可以主動(dòng)收集專(zhuān)業(yè)館員信息，將專(zhuān)業(yè)館員加為好友。學(xué)科館員要分析讀者信息需求，推薦不同特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，將專(zhuān)題信息及課題研究信息利用微信發(fā)送給特定讀者，為社會(huì)讀者提供專(zhuān)題特色的社會(huì)服務(wù)。4微時(shí)代高職院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)有待提高的方面4.1發(fā)揮微信作用，提高圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)能力

　　目前，我國(guó)絕大多數(shù)高職院校圖書(shū)館還沒(méi)有開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，對(duì)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)觀念保守，服務(wù)意識(shí)較差。圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的范圍和深度還不夠，對(duì)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)重視程度不是很高。隨著微時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館利用微信開(kāi)展社會(huì)服務(wù)已成為現(xiàn)代化圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，高職圖書(shū)館要加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，豎立服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的理念，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的重要性。及時(shí)申請(qǐng)微信賬號(hào)，加大圖書(shū)館微信平臺(tái)的宣傳力度，不斷擴(kuò)大微信服務(wù)范圍，提高社會(huì)服務(wù)能力。主動(dòng)開(kāi)展不同層次、不同深度的多元化社會(huì)服務(wù)，建立相應(yīng)的管理制度，培養(yǎng)一支具有創(chuàng)新、開(kāi)拓意識(shí)的專(zhuān)業(yè)化社會(huì)微信服務(wù)隊(duì)伍。堅(jiān)持圖書(shū)館對(duì)社會(huì)讀者開(kāi)放，有效地整合社會(huì)資源，使之取之于民，用之于民，使社會(huì)資源得以充分利用。

　　4.2取得社會(huì)多方經(jīng)費(fèi)支持，合理配置館藏資源

　　高職院校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要是上級(jí)財(cái)政撥款，要保證高職院校的快速發(fā)展和圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)工作的持續(xù)進(jìn)行，必須加大各方面的扶持力度，與政府、企業(yè)合作，取得政府、企事業(yè)單位的資金投入，爭(zhēng)取社會(huì)力量的贊助和捐助，建立穩(wěn)定的對(duì)社會(huì)開(kāi)放機(jī)制，包括人力、物力、財(cái)力，盡可能地充分利用館藏資源向社會(huì)開(kāi)放，為創(chuàng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)貢獻(xiàn)一分力量，使社會(huì)資源得以最大限度的開(kāi)發(fā)與利用。然而，大規(guī)模開(kāi)展社會(huì)服務(wù)會(huì)占用學(xué)校的資源和人力，在一定程度上影響了高校的人才培養(yǎng)和科學(xué)建設(shè)。因此，圖書(shū)館要研究社會(huì)讀者的需求，協(xié)調(diào)好圖書(shū)館資源和人力的分配;有償和無(wú)償服務(wù)的范圍，處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。制定社會(huì)服務(wù)工作管理辦法、規(guī)章制度，規(guī)定校外讀者的借閱對(duì)象、借閱時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理地配置館藏資源，在滿(mǎn)足校內(nèi)教學(xué)和科研的基礎(chǔ)上，更好地開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。

　　4.3加強(qiáng)圖書(shū)館微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　隨著微時(shí)代高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍的不斷拓展，打造優(yōu)秀的微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)是提高微信服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在開(kāi)展社會(huì)服務(wù)過(guò)程中，要深入了解讀者需求，不斷加強(qiáng)微信服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)館員微信服務(wù)能力的培養(yǎng)，使館員掌握微時(shí)代各種微工具的使用技術(shù)，熟悉檢索應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敏銳的信息洞察力，具有豐富的知識(shí)和廣闊的視野，將圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確地利用微信傳遞給讀者，真正擔(dān)負(fù)起社會(huì)信息的管理者和推送者。

　　5結(jié)語(yǔ)

　　我國(guó)高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的建設(shè)需要圖書(shū)館人的共同努力才能逐步推進(jìn)和完善。利用微信平臺(tái)開(kāi)展高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)還是一個(gè)新生事物，其研究與應(yīng)用還處于起步階段。作為公益性的文化教育機(jī)構(gòu)的高職院校圖書(shū)館，秉承為社會(huì)開(kāi)放的服務(wù)理念，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家社區(qū)圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的研究，擴(kuò)大高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能。借助于微信服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的新途徑，保障公民平等、自由地獲取國(guó)家公共信息資源的權(quán)利，為繁榮區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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