圖書館是一個建立在那里的，供人借閱書籍，并閱讀的地方。圖書館源于保存記事的習慣。圖書館是為讀者在館內使用文獻而提供的專門場所。圖書館的閱覽室一般分為普通閱覽室、專門閱覽室和參考研究室3種類型。本文是選自核心級期刊《圖書館》中的職稱論文范文：淺談新時期圖書館如何做好讀者服務工作。

　　摘 要：讀者工作是圖書館工作的重心，是衡量圖書館工作質量的尺度，是圖書館工作的靈魂與宗旨，圖書館文獻的收藏、整理和開發無一不是圍繞著為讀者服務進行，圖書館員從中起著橋梁與紐帶的作用。讀者工作在圖書館工作中如此重要，搞好高校讀者服務工作就顯得尤為重要。新時期公共圖書館如何做好讀者服務工作呢?我認為應從以下幾方面著手。

　　關鍵詞： 新時期,公共圖書館,讀者服務工作

　　一、崗位人員是關鍵

　　人是工作的主體，崗位人員的綜合素養是做好公共圖書館讀者服務工作的決定因素。崗位人員要求有高尚的職業道德、精湛的業務技能、廣博的知識結構和組織管理能力。圖書館工作是一項默默無聞而又十分辛苦的工作，而讀者服務又是一項非常細致、繁雜的工作，館員要具備一定的文化素養和較高的職業道德修養。讀者服務工作崗位是圖書館的主要窗口，崗位人員的素質對圖書館服務的效果影響很大。因此建設一支具有良好的職業道德素質的館員隊伍，是搞好讀者服務工作關鍵。公共圖書館作為集文化教育、宣傳、信息傳播服務于一體的機構，圖書館員的素質直接影響了圖書館讀者服務工作的質量和水平，對圖書館建設有著舉足輕重的作用，要積極開展職業道德教育和知識培訓，在廣大讀者中樹立良好的職業形象。

　　二、館藏數量和質量是保障

　　館藏數量和質量符合要求，圖書拒借率就會下降，讀者的滿意度就會上升。圖書館采訪人員采購圖書時除了考慮經費外，還要全面考慮學校的所有專業，圖書種類要多，復本要適量，保證圖書能滿足各類型讀者的需要。為了保證藏書質量，采訪人員要和重點讀者保持聯系，征求他們的意見，這樣才能確保圖書質量。圖書分編人員在分編圖書時要盡量把同學科的圖書分編在一起，保持學科的完整性。因此，如何科學地、合理地組織和展示藏書是進行藏書布局的首要任務。放棄按語種集中文獻的布局，采取按學科主題集中文獻的做法，按文獻內容的學科類別布置藏書，將同學科的中外文書刊及各種資料都集合于一室，合理地、系統地組織排序，展示和管理藏書，充分考慮館藏文獻布局的合理性、完整性和統一性，最大限度地提高文獻信息的利用率，以此推進讀者服務工作向高水平高層次發展，這對圖書館事業發展建設，全方面滿足讀者需求具有積極的意義。

　　三、信息技術運用是核心

　　所謂信息技術，就是以微電子技術、通信技術和計算機技術為骨干，結合集成電路技術、光盤技術、機器人技術和高清晰度電視技術等的綜合技術。當今是信息化時代，現代信息技術廣泛應用于各個領域。為讀者服務是圖書館工作的靈魂與宗旨，應用現代技術是貫徹這一靈魂與宗旨的必要手段。現代化技術在圖書館中的應用，使圖書館的讀者服務工作有了重大的變化。公共圖書館更是信息中心，為讀者提供信息情報服務，如果沒有現代信息技術相輔助，就會寸步難行。現在新建的圖書館，都是智能圖書館，也就是圖書館大樓內安裝結構化綜合布線系統，形成高度集成化的計算機監控管理網絡。其目的是為圖書館提供靈活的、擴展力強及高速度的信息通道，使電腦資訊、電話、傳真、電視、保安監控及廣播等信息，可以利用這一通道高速地、實時地傳遞補到館內的每個信息端口，還可以透過廣域網與外界緊密聯絡，進行聯機檢索，提供資料服務，等等。現代信息技術在公共圖書館的應用，要求圖書館在設備自動化、網絡化的同時，采用全新的現代化管理理念，構筑一套整體的圖書館管理新模式，為信息服務提供新的資源環境，積極調整讀者工作的方法和策略，豐富讀者工作的內涵，拓展讀者工作的外延，使圖書館讀者服務工作跟上時代的步伐。

　　四、開展形式多樣的服務內容是手段

　　圖書館讀者服務的內容將逐漸從提供傳統印刷型館藏服務向提供多元化、電子化的信息，以及領域廣、層次深的信息服務發展。同時圖書館網絡化的建設，使公共圖書館之間的資源共建共享，更加要求公共圖書館跳出自我發展、自我完善的封閉局面，把圖書館建設成為多功能的信息服務中心，只有這樣，才能為讀者提供有力的信息資源保障。在信息時代，圖書館讀者服務的重點必須向提供現代化信息咨詢服務的方向轉變。在網絡環境下，讀者獲取信息的渠道更為廣泛，但讀者想獲取所需的信息卻更為困難，因此承擔起信息導航的工作，全面、快捷有效地為讀者提供有用的信息，已成為圖書館員的重要職責。這就要求圖書館員應擺脫以往被動接受讀者咨詢的模式，積極主動地開展現代化的信息咨詢服務。

　　五、讀者服務網絡化

　　隨著圖書館現代化的發展，傳統的服務方式已經成為圖書館可持續發展的瓶頸。作為知識的殿堂、信息的樞紐、社會教育的中心，圖書館必須在科學發展觀的導引下，與時俱進，延伸圖書館的服務領域。我們必須將圖書館傳統服務的精華與網絡環境的優勢嫁接，強化圖書館與相關領域的合作，實現優勢互補，聯合共贏。同時，加大對服務品牌的宣傳與推廣，通過圖書館與業內外在信息資源、人力資源、主題服務、品牌宣傳上的合作與共享，推動圖書館服務創新與延伸。如：有條件的地方可以構建公益信息網絡。在全新的網絡環境下，要求在城市建立以公共圖書館為中心的社區圖書館網絡，在農村必須建立以縣級圖書館為中心包括村鎮圖書館、農村書屋的鄉村社區圖書館網絡，或者是以縣館為中心包括高中(圖書館)、初中(圖書館)、小學(圖書館)的縣城社區圖書館網絡。網絡內的各圖書館組織館藏書目信息上網，采用DCR技術進行紙本特色館藏文獻的數字化轉換，隨書光盤上網，把原來購買的縮微、音頻、視頻資源數字化，放到大容量磁盤陳列上，通過公益網絡提供使用。借助網絡技術，文獻載體的網絡化為保障“讀者權利”的平等服務提供了技術支持。

　　六、讀者服務具體化

　　文化的發展繁榮要求圖書館工作必須和諧發展，重視讀者的需求和利益要體現和落實在具體工作之中，如對館員服務的規范和要求、便利讀者的服務舉措要強調服務細節的關注等;經常性開展多種形式的讀者調查活動，包括讀者對圖書館的制度、設施、工作(內容、方式及效果等)的評判，重點應放在問題和不足上，也需要作其他專題調研，如讀者閱讀需求與傾向、用戶對服務保障的期盼等。如圖書采購的品種，地方文獻征集的線索提供，書評活動的開展，講座資源的拓展，展覽項目的策劃等等。

　　七、結束語

　　總之，公共圖書館是社會公共文化服務體系的重要組成部分，承擔著保存人類文化遺產、傳播先進文化、開展社會教育等重要職能，是公民的終身學校。積極拓展圖書館社會教育功能，增強服務輻射能力，擴大服務覆蓋面，豐富服務內容與方式，為社會公眾提供多樣化、個性化服務，使圖書館的服務廣度與深度得到延伸，是新時期歷史賦予公共圖書館新的使命，是文化大發展大繁榮的需要。

　　參考文獻

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　　《圖書館》雜志1973年創刊，由湖南圖書館、湖南省圖書館學會、湖南省中心圖書館委員會三家主辦。1983年正式向全國公開發行。雙月刊。國際刊號ISSN： 1002-1558;國內刊號CN： 43-1031/G2。郵發代號： 42-103。《圖書館》是一本綜合性的圖書館期刊，面向廣大圖書情報資料工作者，反映圖書館學研究成果，刊登圖書館學、情報學、目錄學、分類學理論及業務工作研究的文章，普及圖書館學知識。在國內外具有廣泛影響。它內容包括圖學書館學、目錄學、情報學研究等，設有圖書館事業建設、圖書館業務探討和書評、書林清話等欄目，兼具學術性、知識性和普及性。務實求新是它的特色。