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新媒體時代,政府機(jī)構(gòu)設(shè)置上的因應(yīng)之策初探

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  摘要:科學(xué)無止境,新媒體的發(fā)展也是無止境的,在對傳統(tǒng)媒體不斷創(chuàng)新、融合的基礎(chǔ)上,新媒體正以空前的發(fā)展速度被越來越多的人所接受。在這個新媒體來臨的信息化時代,我們的改革開放,我們的執(zhí)政黨建設(shè)正面臨著一個新的時代背景,新的執(zhí)政平臺。如何把馬克思主義跟這個新的時代特征、新的中國國情相結(jié)合,這是擺在我們共產(chǎn)黨人面前的一道新的課題。為此,本文擬就新媒體時代,我們在政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置上如何因應(yīng),做了一些探討。

  關(guān)鍵詞:新媒體,政府機(jī)構(gòu),網(wǎng)事局

  一、新媒體的特征

  1、 新技術(shù)的應(yīng)用被認(rèn)為是新媒體的重要特征。新技術(shù)并不僅僅指互聯(lián)網(wǎng)終端的高速發(fā)展,即互聯(lián)網(wǎng)向手機(jī)、PC和 電視終端的普及和融合等"硬"技術(shù),還包括搜索技術(shù)、Web2.0潮流等帶動信息組織和分發(fā)方式的變革。

  2、海量信息是新媒體具有的另一個突出特征。在今天,一個小網(wǎng)站每天更新的信息量可能超過一張都市大報。

  3、充分互動是新媒體的重要特征。包括傳播者與受眾之間的互動,受眾的主動性大大增強(qiáng),傳統(tǒng)媒體與線上社區(qū)之間的互動。

  4、新媒體的組織動員功能

  在互聯(lián)網(wǎng)時代,那些常常容易被忽視的“小人物”、非主流人群,開始被發(fā)動、組織起來。

  二、新媒體對黨和政府工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

  截至2012年6月底,我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到39.9%,其中網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達(dá)到3.3億人,占網(wǎng)民人數(shù)六成以上。

  手機(jī)首次成為中國網(wǎng)民的“第一上網(wǎng)終端”。截至今年6月底,我國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到3.88億,超過電腦上網(wǎng)用戶的3.86億人,網(wǎng)絡(luò)用戶和手機(jī)用戶數(shù)量的迅速擴(kuò)張,幾乎波及到社會的不同階層、各個角落,全面融入了現(xiàn)代人生活的所有領(lǐng)域,給人們的生活帶來了很大的改變,其受眾規(guī)模大有超越電視觀眾之勢,成為人們工作、生活不可缺少的一部分。新媒體給人們的生活帶來極大的方便,卻同時也給我們國家、我們黨帶來一定的政治風(fēng)險和執(zhí)政危機(jī)。

  1、新媒體對黨的意識形態(tài)的挑戰(zhàn)——信仰危機(jī)

  在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性、互動性使各種思潮、各種觀點(diǎn),像自由市場一樣泛濫,在世界范圍內(nèi)恣意交流、交融、交鋒,人們思想活動的獨(dú)立性、選擇性、多樣性、差異性明顯增強(qiáng)了。馬克思主義意識形態(tài)和共產(chǎn)主義道德遭到各種質(zhì)疑。在社會轉(zhuǎn)型期,出現(xiàn)了理想信念動搖、價值迷惘、道德失范、封建迷信乘虛而入等種種問題。

  互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了意識形態(tài)斗爭的前沿陣地。

  各種政治勢力都在網(wǎng)上建立自己的“社區(qū)”,找到了自己的陣地,他們常常以評論公共事務(wù)來造勢,來吸引公眾眼球。例如,達(dá)賴集團(tuán)、世維會、法輪功等組織都分別建立了自己的網(wǎng)站,總是在網(wǎng)上不斷地誣陷、捏造、抹黑我們國家,宣揚(yáng)他們的分裂主張和邪教主張。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會思潮的發(fā)展,網(wǎng)上意識形態(tài)斗爭和思想觀點(diǎn)的爭論、爭吵、爭辯將會長期存在,并日趨激烈。

  2、新媒體對黨和政府公信力的挑戰(zhàn)——信任危機(jī)

  信任是社會的基石。如果連最基本的信任也蕩然無存,社會大廈就會坍塌。網(wǎng)絡(luò)時代,個別官員在處理社會問題時表現(xiàn)出的遲鈍、無知、蠻橫等,都會在網(wǎng)上被無情渲染;少數(shù)官員的腐敗、無能、低效等,都會在網(wǎng)上被迅速放大。如同“多米諾骨牌效應(yīng)”,個別人、個別現(xiàn)象的一只骨牌被推倒,將即刻影響到整個黨和政府的公信力。

  由于網(wǎng)絡(luò)信息來源廣泛、傳輸快捷,很多問題也是真假難辨。加之現(xiàn)代社會的一些浮躁之風(fēng),為了宣泄和釋放個人情緒,一些人無風(fēng)也要掀起三尺浪,嘩眾取寵。一些群眾寧可相信謠言和小道消息,也不相信政府的公開聲明;寧可相信負(fù)面新聞,也不相信權(quán)威人士和正面報道。

  3、新媒體對黨的新聞宣傳的挑戰(zhàn)——輿論引導(dǎo)危機(jī)

  每一個網(wǎng)絡(luò)熱詞,都是一個社會熱點(diǎn)。躲貓貓、欺實(shí)馬(70碼)、俯臥撐等等……,網(wǎng)上一直就這么熱鬧。這個社會怎么了?一點(diǎn)小事,都可能風(fēng)乍起,吹皺一池春水,瞬間傳遍全國!

  面對突發(fā)事件,一些地方和少數(shù)黨政干部如應(yīng)對失措,很容易造成危機(jī)。

  網(wǎng)絡(luò)時代,受眾地位由被動變?yōu)橹鲃樱W(wǎng)民可以自己設(shè)置新聞議題。新媒體的新聞源頭不可控,傳播速度不可控,內(nèi)容真假分散不可控,輿論容易放大也不可控。

  新媒體對黨和政府提出新的要求 ,這也是黨在新媒體時代這個新的執(zhí)政條件下的新的機(jī)遇。如果處置得當(dāng),那就會更好地發(fā)動群眾(即網(wǎng)民,下同)、組織群眾,得到群眾更好的理解和支持,從群眾中吸取無窮的智慧,更好地塑造黨和政府在群眾中的形象,增強(qiáng)黨在群眾心目中的信任度,對我們的偉大事業(yè)起到事半功倍的效果。否則,就只能使黨的形象受到扭曲,使群眾對我們黨逐漸喪失信心,從而損害我們正在進(jìn)行的偉大事業(yè)。

  三、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置上的因應(yīng)之策

  目前,功能比較單一的政府網(wǎng)站已經(jīng)不能適應(yīng)新的要求了。在公安部門有專門對付網(wǎng)上刑事犯罪的網(wǎng)絡(luò)警察,在軍隊有專門對付網(wǎng)上敵對勢力的網(wǎng)軍,為什么唯獨(dú)政府沒有一個相應(yīng)的機(jī)構(gòu)?為此,地方政府建立相應(yīng)的專職機(jī)構(gòu)(權(quán)且稱為“網(wǎng)事局”),是因應(yīng)新媒體挑戰(zhàn)的當(dāng)務(wù)之急。

  那么“網(wǎng)事局”的功能定位是什么呢?

  1、信息的傳播和收集功能

  應(yīng)該說目前各級縣以上政府幾乎毫無例外地建立了自己的政府網(wǎng)站,但是政府網(wǎng)站的功能很不齊全,有些地方政府網(wǎng)站內(nèi)容更是很不全面,很不及時更新。所以《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知》對我們各級地方政府提出了新的要求:“要求切實(shí)加強(qiáng)主動公開工作,及時準(zhǔn)確在政府網(wǎng)站發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息,尤其要做好財政預(yù)決算、公共資源配置、重大建設(shè)項目、社會公益事業(yè)等領(lǐng)域政府信息的發(fā)布工作。同時,凡可公開的不涉密文件,都要通過政府網(wǎng)站公開發(fā)布。涉及群眾切身利益的重要決策,要在政府網(wǎng)站公開征求意見;重要政策出臺后,要及時通過政府網(wǎng)站做好政策解讀工作。”政府在網(wǎng)上傳出不正確的信息、作出不正確的判斷和結(jié)論之前,應(yīng)搶先一步將真實(shí)的信息發(fā)布出去,以此引導(dǎo)輿論。這是政府網(wǎng)站的最重要功能,也是網(wǎng)事局的首要功能。

  政府網(wǎng)站基本上只是負(fù)責(zé)信息的發(fā)布,包括本地政府的各項政策的發(fā)布和通知,對本地的社會政治經(jīng)濟(jì)文化旅游等的宣傳上,還沒有及時地上升到web2.0狀態(tài)上,亦即缺乏互動交流,網(wǎng)民大多只是被動的接受信息,不能把自己的一些建議想法要求向政府部門反映,這樣政府就不能最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)資源,這樣如何更好地發(fā)揮群眾的積極性、主動性和群眾的智慧呢?如何更好地做到取信于民,還政于民,問政于民,并進(jìn)而不斷擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)呢?因此將來的網(wǎng)事局應(yīng)該包含原有的政府網(wǎng)站的功能,并進(jìn)一步利用web2.0技術(shù),不斷擴(kuò)大完善與網(wǎng)民的互動功能,包括:在線交流,建言獻(xiàn)策,政策咨詢,我對市長(或者省長、縣長)說,政府首腦網(wǎng)上接待日等。

  2、公文的發(fā)送和交換功能

  在電腦網(wǎng)絡(luò)還不是非常發(fā)達(dá)的時代,政府部門設(shè)置了一個公文交換站,主要負(fù)責(zé)上下級之間、部門、單位之間文件及公務(wù)材料的交換工作。在那里每個基層單位都有一個屬于自己的公文信箱,由一名相對固定的公文交換人員定期領(lǐng)取。可以說這在當(dāng)時是一個相當(dāng)先進(jìn)的做法,省卻了不少的郵寄費(fèi)或者專門的人員投送。但是現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新媒體時代,這種方式已經(jīng)變得相對落后了。傳統(tǒng)的紙質(zhì)公文文件傳輸時間長、成本高。在電子政務(wù)建設(shè)中,“電子公文”以其傳輸速度快、易于存檔等特點(diǎn),成為電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)。未來網(wǎng)事局,可以設(shè)立專門的網(wǎng)上公文交換系統(tǒng),主要用于各單位間的電子公文傳輸。這可以節(jié)省大量的人力、物力。同時可以非常方便的查閱公文是否被接收單位接收。

  3、突發(fā)事件的預(yù)警和處置功能

  中國目前處于快速發(fā)展階段,同時也是處于人口、資源、環(huán)境、效率、公平等社會矛盾比較突出的時期,這一時期也往往是經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會容易失序、心理容易失衡、社會倫理容易動搖的關(guān)鍵時期。中國處于這樣的歷史階段,同時還正在進(jìn)行社會轉(zhuǎn)型,努力實(shí)現(xiàn)社會資源的合理分享,這樣就不可避免地發(fā)生不同利益集團(tuán)和得益人群相互之間的矛盾和沖突。再加上國內(nèi)外敵對勢力的破壞、顛覆、分裂和污蔑、抹黑等事件不斷涌現(xiàn)。近幾年,不僅一般性突發(fā)事件頻繁發(fā)生,而且群體性事件也日益增長。正因為這樣,人們對突發(fā)事件高度關(guān)注,有關(guān)主管部門也高度重視突發(fā)事件的應(yīng)急處置,并且將成立專門的機(jī)構(gòu)了解、調(diào)查、研究和引導(dǎo)這一極其重要的工作。

  一般突發(fā)事件發(fā)生后,3小時內(nèi)網(wǎng)上就會出現(xiàn)文字或視頻;8小時左右就可能被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載;24小時左右網(wǎng)上跟帖就會達(dá)到高潮,形成熱點(diǎn)。被稱為“三八二十四小時現(xiàn)象”對此,有些地方政府反映非常遲鈍,有的網(wǎng)上跟帖都已經(jīng)到了高潮了,它還毫無察覺,等事態(tài)到了非常嚴(yán)重的地步,又采取一些消極的或者過激的手段,諸如“躲”“堵”“拖”“抓”等手段,這只能激化網(wǎng)民的情緒,破壞黨的公信力。因此,設(shè)立網(wǎng)事局,就是為了更好地防患于未然,建立網(wǎng)上危機(jī)處理機(jī)制,由專門的機(jī)構(gòu)專職人員隨時密切注視網(wǎng)上的一切有關(guān)本地區(qū)的事態(tài)動向,并及時處置、或及時上報,力求在第一時間把真相告知網(wǎng)民,以免以訛傳訛,造成不必要的麻煩。

  4、 辟謠的功能

  2012年4月美國尼爾森發(fā)布了一份亞太各國網(wǎng)民的用戶習(xí)慣報告,稱在整個亞太地區(qū),只有中國網(wǎng)民發(fā)表負(fù)面評論的意愿超過了正面評論,約有62%的中國網(wǎng)民表示,他們更愿意分享負(fù)面評論。而全球網(wǎng)民的這一比例則為41%。因此,有專家稱,中國不少網(wǎng)民患上了所謂的“壞消息綜合征”。

  網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展在給信息交流帶來快捷方便的同時,也使謠言“插上了翅膀”。特別是近幾年來,隨著手機(jī)短信、即時通訊工具和微博等新興媒體的崛起,網(wǎng)絡(luò)謠言也呈激增之勢。借助現(xiàn)代信息技術(shù),網(wǎng)絡(luò)謠言不僅限于特定人群、特定時空、特定范圍傳播,其傳播速度與影響范圍呈幾何級數(shù)增長,危害巨大,后果十分嚴(yán)重,不能不引起全社會的高度警惕

  因此,治理網(wǎng)絡(luò)謠言,要著力消除謠言產(chǎn)生的土壤。而這正是未來的網(wǎng)事局的一個重要功能。

  5、網(wǎng)民的問政參政議政功能

  如何充分發(fā)揚(yáng)網(wǎng)民群眾的主人翁精神,充分調(diào)動他們參與黨政工作的主動性、積極性和聰明才智,網(wǎng)上問政是一個日益被接受的執(zhí)政新方式。有些領(lǐng)導(dǎo)干部大張旗鼓、前呼后擁式的下基層調(diào)查研究,其所得到的調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性,有時候可能還不如通過網(wǎng)上所做的問卷調(diào)查或者在線交流所得到的結(jié)果的真實(shí)性。

  利用新媒體問政于民,還政于民,必將成為各級政府科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政,關(guān)注民生、取信于民的重要方式。而這也將成為未來網(wǎng)事局的一個重要功能,有極大的施政空間。

  6、反腐功能

  在反腐敗問題上,胡錦濤同志在各種不同場合多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和監(jiān)督,而在監(jiān)督的各種形式中,人民群眾的監(jiān)督正發(fā)揮著越來越重要的作用,尤其是新媒體時代網(wǎng)民的監(jiān)督正日趨成為腐敗官員十分忌憚的一種監(jiān)督,因為群眾的眼睛是雪亮的,群眾網(wǎng)上監(jiān)督的成本大大降低,危險性也大大降低,比以往任何時候親自前往有關(guān)單位向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)舉報、或者寫舉報信都要便捷得多,快速得多。腐敗官員以前那種對舉報者的壓制封堵,對現(xiàn)在的網(wǎng)上舉報好像慢慢不起作用了。現(xiàn)在我國網(wǎng)民有5億多,對執(zhí)政黨來說,這些數(shù)字意味著:有10億多只眼睛像顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、放大鏡在時刻地盯著你、監(jiān)督著你。09年的躲貓貓事件、浙江出國費(fèi)用清單事件、深圳林嘉祥事件、南京周久耕事件和2011年的天價茅臺事件等等,就是網(wǎng)民曝光,揭露腐敗失職的有力的證明。

  因此未來的網(wǎng)事局就被賦予了這個反腐的功能,可以設(shè)置專門的舉報信箱,或者在線交流,或者首長接待日,或者通過網(wǎng)民的發(fā)帖跟帖不斷地發(fā)現(xiàn)、揭露腐敗官員,讓腐敗官員躲無可躲,防不勝防!

  總之,正如胡錦濤同志所說的:網(wǎng)絡(luò)中的未知世界遠(yuǎn)大于已經(jīng)世界,隨著將來物聯(lián)網(wǎng)和智慧地球的形成,未來的網(wǎng)事局功能將越來越多,有待開發(fā),其設(shè)立的必要性也越來越明顯。就目前而言,設(shè)立這樣一個局,為的是使黨和政府在信息的發(fā)布、傳播、收集、過濾,突發(fā)事件的應(yīng)急處置,公文的收發(fā)、辟謠、問政于民,反腐敗等工作上形成專業(yè)化、常態(tài)化、規(guī)范化、制度化、人性化、民本化,更加凸顯我們黨執(zhí)政的群眾性、合理性、合法性,從而使我們國家社會更加和諧,發(fā)展更加科學(xué),執(zhí)法更加民主,國力更加強(qiáng)大,人民更加幸福!

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