在企業建設中，誠信與和諧是生存的兩大法寶，也是企業自身健康發展的需要。
　　企業的和諧與否，決定于企業的戰略、核心價值觀、制度、文化、經營理念、環境等諸多因素。對于隸屬于國投集團的安徽楚源工貿有限公司而言建立起具有本企業特色的“誠信”體系，是創建和諧企業的關鍵。“平等、信任、和諧、進取”以及“誠信為本，追求卓越”應是煤礦服務行業奉行的企業精神和經營理念，是使企業得以迅速提升市場競爭能力，并實現快速發展的不二法則。我們應提倡誠信為本，努力使“誠信”在創建和諧企業的過程中發揮其決定作用。
　　一、充分認識和理解誠信的真正內涵和巨大價值
　　建立企業的誠信體系是全員的事情，“企業倡導、全員參與”，這就要求企業要通過各種途徑和方法，讓大家首先要對誠信的真正內涵和巨大價值有一個充分的認識和正確的理解，在此基礎上，廣大員工才能夠發揮誠信言行的積極性和主動性。
　　“誠信”作為一種價值觀念，不僅要求我們每一個企業“細胞”要有誠信的理念，本著誠信為本的原則去做人處事，同時也要求我們的企業能夠建立起公平、合理的制度，建立誠信為本的理念，在企業與員工之間形成互為誠信的關系，在面對顧客、面對社會時有一套科學的、完整的誠信體系。
　　不論我們將誠信視作是一種世界觀，還是一種價值觀，或者是一種道德觀，都無法改變它十分重要的意義和作用，其作用主要體現在兩個方面。
　　首先，對于我們個人來說，“誠信”是立身之本，處世之寶。人都有被認可、被接受的心理需求，特別是身處企業之中，每一個人都不愿意甘于寂寞、甘于平庸，都希望通過自身的努力為企業、為社會、為國家做出自己應有的貢獻。
　　其次，對于一個企業而言，“誠信”可以說是立企之本。“誠信”作為一項普遍適用的道德規范和行為準則，是建立企業與員工之間、企業與企業之間、企業與社會之間互信、互利的良性互動關系的道德杠桿。
　　二、企業誠信的三個層面
　　我們所建立的誠信體系，主要包含三個層面的內容。
　　1、企業內部員工之間的誠信關系
　　建立完善的誠信體系，首先要在堅持“平等、信任、和諧、進取”的企業核心精神基礎上，建立企業內部員工之間的誠信關系。企業是個大家庭，所有員工不僅組成了一個戰斗集體，同樣也分別組成了一個個小的團隊，員工與員工之間的關系和諧與否，關鍵在于誠信。如果沒有誠信，人人都以自我為中心，就不會有相互之間的合作；沒有誠信就會相互猜疑，甚至相互拆臺，就不會有相互之間的團結，就無法形成普遍的認同，也就不可能存在和諧。如果團隊中沒有一個和諧的氛圍，那么這個團隊就是一個沒有戰斗力的團隊，就是一盤散砂。而我們企業是由數個小的團隊組成的，團隊沒有了戰斗力，企業的命運可想而知。企業內部人與人之間誠信關系的建立，在很大程度上依賴于企業的文化環境。企業的核心價值觀是決定員工個人價值觀的首要因素，但并不是說企業有了正確的組織價值觀，員工就一定能夠樹立正確的個人價值觀，因此要加強對企業文化的建設，同時還需要對員工進行經常性的必要的教育和有效的引導。
　　2、企業與員工之間的誠信關系
　　如果說員工與員工之間建立互為誠信的關系是創建和諧企業的最基礎環節，那么企業和員工之間誠信關系的建立，則是企業增強凝聚力、提高戰斗力的關鍵因素。實現“好效益、好環境、好收入、好心情”四好企業目標，是企業對員工的承諾，兌現這個承諾主要應該從三個方面做好工作。
　�。�1）要重視關系到企業員工切身利益的制度的建立和落實。員工相對于企業而言是弱勢群體，他們的利益能否得到充分的保障是決定員工對企業是否誠信的關鍵因素，企業應該謀求主動保護，而不是等待員工被動維權。企業應該堅持以人為本的原則，一切制度的建立和推行要以保障員工的根本利益為出發點和落腳點，更多地以人文關懷為主，并使制度充分體現組織公正，讓廣大員工切實感受到制度是從最大限度保護他們的利益角度出發的，他們就會認為企業是誠信的，就會從感情上進一步接受企業的規章制度，接受企業的行為。同時，企業的某些制度，特別是獎懲制度在落實過程中要公平、公開，不能因人而異，更不能朝令夕改，從根本上對員工的思想和行為產生影響。
　　（2）要充分發揮領導的率先垂范作用。一個企業的領導人，往往會成為企業員工的精神領袖，也是員工們思想和行為的模仿對象，因此領導的標桿作用在企業誠信關系確立過程中有著舉足輕重的地位。領導班子成員以身作則、身先士卒的典范，對于履行組織承諾，執行企業的理念方面具有明顯的帶動作用。
　　（3）企業要真正體現人文關懷。也許我們身邊的企業都是提倡“以人為本”的，以人為本就是要做到真正體現人文關懷，這樣才能讓員工感受到企業的誠信。企業要依靠部門從大處著眼，從小處入手，隨時隨地、一點一滴地為員工服務，為員工送上人文關懷。不僅僅要為員工解決工作或生活中遇到的實際問題和困難，更應該充分了解員工，尊重員工的需求，為員工的生存發展提供必要的支持和幫助。
　　3、企業與顧客、與社會的誠信關系
　　創建和諧企業，自然少不了與顧客形成和諧的關系作為支撐，只有以誠信為本，才能與顧客形成和諧的合作關系，企業才能擁有更進一步發展的動力源泉，作為一家集礦用產品加工、建筑施工、物業管理、園林設計、施工與綠化管理、家俱生產、氣體生產、印刷業務、商貿等為一體的企業集團，目前，隨著煤礦的不斷開發建設，礦用產品的市場競爭已呈現愈演愈烈之勢，顧客在選擇合作伙伴以及在接受服務的過程中，已經顯現出來飄移和苛刻的傾向。在這種情況下，始終把質量視為企業的生命，始終履行顧客的需要就是企業的承諾這一服務宗旨，以誠信為本，是企業能否在激烈的競爭環境中贏得顧客信任的關鍵。無論市場形勢發生怎樣的變化，把顧客尊為自己的衣食父母，這是企業發展的永恒主題，也是煤礦服務行業的性質所決定的。鍛造精品工程，使顧客手中的資本變成能創造價值的資產，為顧客創造更高的價值是我們對顧客的承諾，也是與其他企業競爭的焦點，是顧客選擇服務方的根本所在。
　　單單建立起竭誠服務顧客的誠信意識是遠遠不夠的，也只是邁出了誠信為本的第一步，必須將這種誠信意識真正落實到行動中去。隨著煤礦開采的科技創新，要站在能夠適應市場角度出發開發和研制新產品，就本著一切為顧客著想的原則，為煤礦建設提出合理有效的建議；在支護產品的使用上，用先進的理念和高新的技術以及完善的質量保證體系鑄造精品工程，質量的保障是優質服務在煤礦開采中留下誠信的良好印象。只有這樣，對方才會放心地使用我們的產品，才會在今后進一步尋求更好的合作，才能建立起來和諧共贏的關系。在兌現承諾、努力服務于煤礦的同時，履行公共責任，服務于社會，回饋社會。
　　鑄造精品工程，以產品效益直接為國民經濟發展和社會進步做出企業的貢獻，只是誠信于社會的一個方面；另一方面，企業在實現自己組織目標的過程中，以及企業在有效運作，良性發展，創造越來越好的經濟效益之后，是否充分關注社會利益和公眾利益，也將成為企業對社會誠信與否的焦點。隨著國民經濟水平的不斷提升，國家和社會對能源的消耗、資源的綜合利用以及環境的保護等方面有了更高的要求，企業在這一方面也應有足夠的認識和積極的應對。企業應逐步加大對高效、環保、節能新產品的開發，為全社會的可持續發展盡心盡責，是“誠信與和諧”的最好體現。
　　和諧企業的創建，不同企業的立足點可能會各有不同，但相同的是，一定要把“誠信”擺在突出的位置來。不講誠信的企業，是不可能實現企業的和諧的，企業只有以誠信為本，才能真正實現和諧，才能保持企業按照既定目標持續、健康、快速發展。