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注重細節策劃營造好廣州市政的先進文化

所屬欄目:行政管理論文 發布日期:2010-08-13 16:51 熱度:

  廣州市政品牌文化已經得到了社會的認可,它是國家一級資質:市政公用工程施工總承包一級5項,公路工程施工和機電安裝施工總承包一級各1項;橋梁工程施工和環保工程施工專業承包一級共4項,公路路面工程和城市軌道交通工程專業承包一級各1項;公路工程、房屋建筑工程施工總承包二級共6項,及公路路基、地基與基礎、隧道、管道、鋼結構、土石方、混凝土預制構件、預拌商品混凝土等多種類別的專業承包二級多項,總共19類39項資質。定點為建設部建設類一級資質培訓機構。
  它擁有卓越的品牌:被評為首屆中國“優秀市政施工企業”,是廣州市獲此殊榮的第一家;榮獲“廣東省重點項目建設先進單位”和“廣州市先進單位”稱號;近5年獲得103項國家、省市優質工程獎項,包括10項中國市政工程的最高獎“金杯獎”、1項國家優質工程銀獎和90多項省市優良樣板工程;以及一系列省市科技進步獎項;創建45個市安全文明樣板工地。工程優良品率85%以上,一次交驗合格率100%。
  它得到了良好的信譽:被評為2003年度全國“守合同、重信用”企業,廣州市“連續十五年守合同、重信用”單位和銀行信用特等企業。
  它的文化理念體系也得到了廣泛贊譽。廣州市政集團公司的文化核心內容,經營宗旨:高效集約、誠信服務、建造精品、奉獻社會。以高效管理和集約經營提高效益,以精品和服務贏取市場,以奉獻社會為企業的最高價值實現。質量方針:安全、環保、精品、守信、領先。安全:安全生產,以人為本,愛惜和尊重人的健康和生命;環保:文明施工,預防污染,保護環境;精品:建造精品,提高工程優良品率,創建名牌工程,是公司的立業方略;守信:精誠守信,恪守合同,優質服務,顧客滿意,是我司的立業根本;領先:開拓創新,勇于進取,領先同行,持續改進,是公司的立業方向。企業精神:務實、創新、團隊、奮進。務實的作風,創新的意識,團隊的精神,奮進的風貌。企業格言:鋪設時代坦途、建造都市美景。鋪設坦途、建造美景,是市政施工企業對時代的奉獻、對社會的奉獻。
  它的公司形象系統司旗、司徽、標志色在遍布施工現場得到廣泛的運用和認可;文明施工現場的創建活動樹立了企業良好形象和信譽。
  然而,我在工作實踐中發現和思考,一些企業開展企業文化建設活動,逢事必“大”:運作手筆要大、規模格局要大、投資預算要大、宣傳儀式要大……一時間,到處都是“大”文化。筆者認為細節也是體現大文化重要元素,要注重從細節培育文化。
  企業文化建設是企業的大事,企業從“大”處策劃、從“大”處切入無可厚非,但如果為“大”而“大”,只注重用“大”來奪人眼球、爭取面子,而忽視企業文化建設的“小”----細節,最終的結果肯定是事與愿違。企業文化建設的最終目標是使文化理念、企業精神落地,體現在企業行為和員工行為中。這個目標要通過方方面面、點點滴滴的無數個細節來體現。因此,企業文化建設也應該從“小”處著手,關注細節。作為建筑業市政企業,要提倡建設關心細節、注重細節、把小事做實的企業文化。
  細節體現文化,細節成就事業。《錢江晚報》報道過浙江省三門縣一家企業誤用一個標點而損失10萬元資金的新聞;《細節決定成敗》一書中記載了一藥廠廠長一口痰破壞了與外商合作的機會的事情……這些,都是因不注重細節而產生的問題。這個就是企業文化的99-1≤0的道理。
  那么,關注細節應從哪里入手呢?我們來到一家公司,該公司宏偉的大樓、寬敞的辦公室、精美的裝修等,固然能反映企業的品位、追求、精神和價值觀。但進電梯、到前臺聽到的一聲問候,員工的個人著裝、工作面貌、肢體語言,桌子上辦公物品的擺放,員工使用電話時的神態、與客戶溝通時的表情,食堂、衛生間的清潔狀況,等等,這些細微之處更能給人留下難忘的印象,產生真實的并占據主導地位的首因效應;更能展現企業的品位和精神風貌,反映企業的精神。曾有管理學家提出廁所文化的理念,看一個企業管理的效果,就從它的廁所看起。這不無道理。因此,關注細節要從規范員工日常工作生活的言談舉止、坐立行走開始;要從塑造員工的良好心態、培養健康的習慣開始。
  2008年6月份,廣州市第一市政公司黨委書記張健同志在廣州圖書館一樓舉辦了題為《咱們工人有力量》的個人油畫展,就非常注重細節布置,突出整體效果,作品以油畫的形式表現了市政工人的工作、生活,歌頌了市政工人奮力拼搏、蓬勃向上的精神。作品不僅給人們很好的藝術享受,還讓人感受到廣州工人階級時代風采。展出獲得成功。同樣,在中山施工現場舉辦了一場《慶祝中山珍家山污水處理廠一期工程一標主體工程完工暨迎新年聯歡會》。由于領導重視,細節策劃地好,也很好地展現了公司文化建設的風采。
  此外,關注細節還要注意文化浸染的作用。從心理學角度講,人的行為具有感染性。一個員工在神情、體態、修飾打扮等細節上的表現,會在一定程度上不知不覺地影響公司的其他員工。因此,關注細節也要從樹立注重細節的典型員工為榜樣入手,強化其感染性,增強其輻射性,讓更多的員工向他們學習。
  當前,行業很多企業都出臺了員工行為規范、行為準則,事無巨細地規定了員工在每一個場合該如何做,一些企業還專門聘請禮儀專家對員工進行禮儀培訓,使員工具備良好的精神面貌,讓員工時刻以企業文化理念指導自己的行為。這充分表明行業企業已經認識到細節的重要性,更加注重文化細節。這是一個好的開端。
  今后,行業企業還應積極貫徹落實各種行為規范,在細節中體現出企業的“大”文化。當員工在細節上苛求的時候,當員工在工作中較真的時候,當員工用心為客戶服務的時候,企業自然就具有了一種“大”文化。
  企業文化必須注重細節,重在執行。企業文化是綱,而細節和執行就是網。企業文化具體實施的時候,必須綱舉目張。如果沒有起碼的網,還有什么效果而言?所以,做企業文化最致命的就是不注重執行,沒有細節。沒有執行中的考核,企業文化能貫徹下去嗎?筆者意見:一、要注重系統運作的操作企業文化是企業發展戰略的重要組成部分,是一項系統工程,必須從戰略高度來規劃,進行系統運作,才能收到好的效果。在企業文化建設中如果沒有長遠戰略規劃和分步實施辦法,組織協調不夠,沒有形成體系,企業文化就不能像根脈一樣一以貫之。要形成體系。一是進行宣傳,企業確定了企業文化理念后,就要把理念轉化為行動。要讓大家先結合自己的具體工作進行討論,首先必須明確公司為什么要樹立這樣的理念。接下來是我們每個人應如何改變觀念,使自己的工作與文化相結合。二是培訓,培訓是促使文化塑造與變革的一個重要的策略,在文化變革的實施計劃安排就緒后,就要督促員工參與培訓、學習,讓全體員工接受培訓。通過專門培訓,讓員工知道什么是企業文化;企業文化有什么作用;企業為何及如何實施文化塑造與變革;新的企業文化對員工有什么新的要求;認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。三是強化。企業的經營制度和企業的管理制度要體現和強化公司的價值理念和經營宗旨,要不斷引導員工了解、理解和認同管理制度,團結協作,不斷提高執行力。  

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