摘要：企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業競爭，實質是企業文化的競爭。面臨全球經濟一體化的新挑戰和新機遇，企業應不失時機地搞好企業文化建設，從實際出發，制定相應的行動規劃和實施步驟，虛心學習優秀企業文化的經驗，努力開拓創新。近年來，浙江上三高速公路新天管理處在集團公司“同路同心、追求卓越”的企業文化引領下，堅持用科學發展觀來指導工作，堅持以人為本，注重調查研究，狠抓管理創新，求真務實，勇于探索，領導全體員工，攻堅克難，真抓實干，營運環境得到了徹底改善，安全保暢能力得到了極大提高，杜絕了重特大事故的發生，較好地保障了人民群眾的生命財產安全。通過不懈地努力與奮斗，新天管理處全體員工勵精圖治，用心做事，提練了具有新天特色的企業文化精神。
　　關鍵詞：高速公路；企業文化；管理
　　一、以人為本
　　在經濟全球化的背景下，企業間的角逐主要是戰略、品牌、資金、技術、渠道、人才、管理、信息、執行等要素的競爭，但歸根結底是人才的競爭。謀戰略、創品牌、建渠道，靠的是人才；籌措資金、收集信息、提升管理、鉆研技術、強化執行，靠的也是人才；整合、配置這些要素，更是靠人才。因此，一個企業的發展壯大勢必要有充足的人力資源做后盾、做保障。“以人為本、營造和諧、追求卓越、共創愿景、奉獻社會”是上三高速公路新天管理處經多年實踐經歷提煉的企業文化精神，凝結了全體員工的智慧，成為新天處企業運作、經營、管理、生活氛圍的內涵所在，并有效促使管理處各項工作朝著健康持續穩定發展的初步目標，使文化建設的重大意義和重要價值得以全面體現。
　　在新天管理處創業環境下，始終確立“以人為本”的理念，堅持人是關鍵，是核心，是根本。多年來，新天處緊緊圍繞“用心做事、爭先創優”的工作目標，齊心協力，共渡難關，取得了良好的成績。從抗雪到抗臺，從塌方事故到主線人為阻斷交通事件，科學決策，周密部署，頑強拼搏，新天處經受住了一次又一次突發事件的考驗，充分體現了管理處一盤棋的良好合作精神及廣大員工團結向上、同舟共濟的精神。期間，新天處不斷創新人力資源管理，順利實施內部機構改革，從中層競聘到全員等級考核，從組建專業設備維修班到跨所班長競聘，新天處走出了一條具有新天特色的人力資源改革之路，隨著人力資源改革的不斷推進，員工的積極性、創造性和競爭性得到前所未有的發揮。與此同時，新天處成功組織承辦了浙江省首次跨地區、跨部門的綜合性隧道突發事件處置演習及上邊坡塌方應急處置演練，以完美無缺的準備圓滿通過了交通部全國公路養護與管理大檢查和省交通廳的文明公路大檢查，以“零缺陷”通過了外審、省級檔案達標驗收，取得了累累碩果。
　　二、營造和諧的工作環境
　　從企業管理角度來說，當工作是謀生的手段時，它是一種壓力和負擔；當工作是責任和義務時，它就是為履行責任和義務所做的努力；當工作是一種生活方式或是生活的一部分時，工作就是積極主動、有意義地去生活；當工作成為一種樂趣時，工作本身就成了一種輕松愉快的享受。所以說，和諧的工作氛圍，可以激發員工的工作激情、創造靈感和對生活的熱愛，可以調動員工的積極性、主動性、創造性，可以使他們把工作當成生活的一部分，當成是一種樂趣和享受。試想，在一個管理科學、相處和諧、氣氛融洽的環境里，員工們積極主動、心情愉悅、盡心盡力、充滿激情地去做自己的事，同時又能關注、兼顧同事的事、企業的事，這對企業夠振作士氣、激發斗志、促進協作、凝聚合力等方面將產生多大的促動作用呀！一直以來，在新天管理處和諧、幸福氛圍下，大家始終抱著對事業無限忠誠的信念，一心撲在工作上，任勞任怨，毫無怨言。幾年來，管理處以“創溫馨小家，建和諧大家”為主旋律，通過開展多種形式的聽取員工聲音，解員工疑惑，辦員工難事的民主管理活動，得到員工廣泛好評。通過創建文化之家的途徑，來深化企業文化建設，起到凝聚人心，構建和諧的作用。在全體員工的共同努力下，新天處的工作日益呈現出蓬勃向上、充滿活力的態勢和團結拼搏、共同奮進的良好局面，在員工中實現了從要我做到我要做，從被動服務到主動服務，從行為服從到思想服從的轉變，廣大員工紛紛以全新的姿態積極投入到工作中去，為打造平安、和諧新天打下了扎實的基礎。
　　三、追求卓越
　　幾年來，新天處始終貫徹落實公司以人為本及對人民生命和財產高度負責的管理思想，不斷創新安全管理思路，克服新天段特別是新昌段因設計、建設標準低而造成的較惡劣營運環境，持續開展安全升級工程，開創使用雙層護欄、建造港灣式停車帶、科學增設“安全防撞墻”、事故黑點路段改造成為平安路段、對長下坡等特殊路段實施夜間亮化工程；同時，對上邊坡的隱患開展了系統性、階段性的處治，取得了較大的成效。幾年來，新天處一直堅持高起點、高標準，開拓創新、堅持不懈，以要么不做，要做就做最好的決心，抱著必須走在前列的目標不放松，用心做事，科學管理，攻堅克難，取得了一次又一次的成功。在交通部全國干線公路養護和管理、交通廳省級文明公路創建活動、船級社外審及省級檔案達標等歷次綜合檢查中，新天處以對公司高度負責的態度，良好的精神風貌，優質高效的服務形象，熟練快捷的業務素質，平整美觀的路況路貌，規范統一的資料圖表，得到了各級檢查組的一致肯定和贊譽。
　　四、共創愿景
　　要想凝聚全體員工，真正形成合力，做到必往一處想、勁往一處使，最有效的辦法應該是讓員工和企業在理想、目標、利益、追求方面盡可能地保持一致，也就是構建共同的愿景。能成就大事的企業，無一不是將企業的利益與員工利益、社會利益緊密結合的。因此，如何有效地將公司的愿景、團隊的愿景、員工的愿景和社會愿景銜接整合，為企業的發展衍生不斷創新和持續蛻變超越的源源動力，是新天管理處文化建設的重要目標之一。在此探索過程中，新天管理處把三年遠景規劃編制成冊，使全體員工有了遵循與引領的方向；同時，進一步明確了管理處工作指導思想和目標思路，為促進管理處健康穩定持續發展奠定了良好的基礎。
　　五、奉獻社會
　　員工是企業形象的最為直接最為合理的表現形式。一批有責任感、有愛心、關注社會發展的員工是企業最長久最核心的競爭力量。由此，“奉獻社會”的理念決定了新天管理處的發展和員工的成長。幾年來，管理處扎實開展愛心基金，送溫暖、結對子等活動。無論是本處員工還是社會群眾，只要力所能及，大家都會伸出援手，全處員工形成了人人講愛心講奉獻，同是一家人不分你我的共識。
　　在公司工會的大力支持下，在管理處班子的齊心協力下，管理處工會組織以“創溫馨小家，建和諧大家”為主旋律，認真履行工會基本職責，維護廣大員工的合法權益，調動和發揮廣大員工的積極性和創造性，創新管理思路，豐富活動內容，內強管理，外塑形象。在創建“職工之家”工作中，圍繞“民主之家”、“特色之家”、“文化之家”、“愛心之家”來開展工作。投入資金，豐富了職工閱覽書籍，增添了運動器械，設立職工閱覽角，每月對職工進行讀書推薦，以增長員工的文化知識。關愛身邊人，關心身邊事是處工會組織常抓不懈的一項工作。幫助孤兒、到敬老院看望孤寡老人、幫助冰雪天受困司乘人員、幫助困難家屬等等，如2009年9月22日，在得知任胡嶺隧道管理所員工盛德生因愛人患尿毒癥需要巨大醫療費用時，管理處領導帶頭捐款，全體員工積極響應，慷慨解囊，一次性捐款計19740元。如管理處下屬的雙彩收費站附近村民，因為到山上自留地勞作時，常有穿越高速公路的情況，管理處經過調研，開創性的在收費廣場護欄外側修建一條寬約1米左右的安全“便民通道”，使村民到自留地干農活，再也不用穿越高速公路，為村民解決了實際困難。充分體現了管理處這個大家庭的溫暖和一方有難、八方支援的團結互助精神。
　　當得知天臺縣泳溪鄉地處山區，是典型的山區鄉，由于受地理位置和自然資源等經濟和生態因素的制約，被列為天臺縣五大貧困鄉之一，至今還未有照明設施，給晚間出行的人們帶來不便時，處工會組織技術施工人員到該村安裝照明設施。2010年11月9日，相關施工人員帶著事先制作好的照明設施，前往該村，花了整整一天的時間，安裝好10盞路燈，徹底解決大山蔣村晚間公共照明問題。
　　六、結束語
　　建設企業文化，必將改善各企業內部的管理水平，提高企業全體成員的綜合素質，提升企業全體成員的行為水準，是企業走內涵式發展道路、建立長效機制、實現科學管理與創造更佳經濟效益的一個重要環節。